Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en IKEA (nº 1548599421) cuya instalación estaba programada para el 16 de octubre de 2025. Sin previo aviso ni consentimiento, la empresa cambió la cita al 20 de noviembre de 2025, comunicándolo apenas unas horas antes (el 15 de octubre) mediante un correo en el que alegaban haber intentado llamarme por teléfono. Esta modificación unilateral supone un incumplimiento contractual, ya que la propia confirmación de pedido de IKEA establece un plazo máximo de 30 días naturales para completar los servicios de montaje e instalación. Además, la entrega de la cocina fue defectuosa e incompleta, y finalmente tuve que recibir los muebles a las 22:00 h, descargándolos personalmente ante la falta de organización de la empresa. Como consecuencia, me encuentro sin cocina funcional desde el 19 de octubre hasta, según IKEA, el 20 de noviembre, lo que ha generado un grave perjuicio personal y económico. IKEA no ha ofrecido una solución ni compensación por los daños ocasionados, limitándose a posponer el servicio. He presentado una hoja oficial de reclamaciones ante Consumo (Junta de Andalucía) solicitando la devolución del importe del servicio de instalación y una compensación económica por los perjuicios sufridos. Solicito a Ikea Que IKEA se ponga en contacto conmigo para resolver el conflicto de forma amistosa, devolviendo el importe del servicio de instalación y ofreciendo una compensación justa por los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Mayo de 2025 su empresa me instaló un aparato de aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he hecho saber por varios canales, la instalación mencionada no fue satisfactoria por varios motivos. Primero un sobrecoste injustificado por el cambio de ubicación de los aparatos tanto interior como exterior, totalmente innecesarios, sobretodo el interior, además de que no se sobrepasaron los 3 metros de uno a otro que es lo que me entraba en el precio de instalación. Segundo, porque una vez finalizado el trabajo, se quedó un agujero en la pared que hacía que entrara aire y agua desde el exterior, agujero que apareció por el mencionado innecesario cambio de ubicación del aparato. Tercero, porque se tardó demasiado tiempo en solucionar varios problemas que surgieron durante la instalación y que fueron provocados por los instaladores, ya que informaron de un fallo que no existía y ésto desembocó en fallos en la retirada de los aparatos y tiempos de espera largos. Todo esto en un piso que lo tengo alquilado a una persona mayor (93 años) , de lo que estaba la empresa instaladora informada y de lo que creo que se aprovecharon. Adjunto copia factura y gastos extras innecesarios. SOLICITO la devolución de los gastos extra y el pago de la reparación del agujero realizada hace poco por mi mismo y que asciende a 55€. Sin otro particular, atentamente. CarlesYuste Bonet Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. COMPRE ESTA MAQUINA DE TRATADE AGUA PORQUE EN LAS ISLAS CANARIAS TENEMOS MUCHO PROBLEMA CON EL SGUA Y EL COSTE DE LA MISMA... EXACTAMENTE LA FECHA NO LO SE HACE 2 AÑOS... Me la propusieron en el centro comercial las rotondas de Puerto Del rosario Y en una semana ya la tenia... el problema vino cuando cambié mi cocina al año . Y llame para que vinieran a ponérmela en la nueva cocina , ahi empezaron los problemas.. con el servicio técnico, cuando ellos podían venir yo no estaba por trabajo o cuando no me decían de venir un domingo a kas 8 de la mañana que era cuando se podía... asi fueron pasando los dias.. ademas de tener varios encuentros desafortunados por el tf , hasta de insulto por parte del personal de servicio técnico de las islas Canarias. Llamé a atención al cliente en Valencia y casi lo mismo... sin llegar a entemiennto. Terrible lo que estoy pasando... lo peor de todo que mo tengo nada solo uno WhatsApp con atención al cliente, me han pedido dinero primeto con antelación para hacerme el servicio y sino no venían... Eso yacesta pagado de nas de 1000 eur. NO SE QUE HACER Y NO TENGO LA MAQUINA Y TAMPOCO NADIE RESPONDE.. Y CUANDO INTENTO LLAMAR... SE ENFADAN MUCHISIMO ALEGSNDO QUE YO NUNCA ESTOY Y JUSTIFICANDO SU FALTA DE ASISTENCIA EN EL SERVICIO TECNICO EN LAS ISLAS.. Además de que ya ni llamo porque te insultan y te dicen cosas que no entiendo... porque.. si soy la cliente... y el producto es de ellos lo normal es que cuiden sun producto y su nivel de superarse en el ámbito... aqui lo dejo... espero me Ayude a través de OCU. GRACIAS

Hola, hice una portabilidad con esta compañia la cual contrate 5 de 55gb cada lineas moviles y fibra en casa de 1gb, para empezar el tecnico que vino ha casa no me cambio la caja interior de mi anterior compañia y me puso un router antiguo del año 2014, no tengo la fibra que he contratado no me llega ni a 200 mb,pues llamo en el mismo dia de la instalación pidiendo que por favor me envien un tecnico ha casa y me dicen que no, hago las verificaciones del sistema con ellos en la misma llamada, ponen una reclamacion y yasta y ha dia de hoy no me dan solución ninguna les llamo infinitas de veces pidiendo que por favor me manden un tecnico ha casa que voy ha pagar un producto el cual no estoy teniendo y me dicen que ya me llamaran para hacer las verificaciones oprtunas por tlf y que el problema sera mio y que si me voy de esa compañia tengo que pagarles la penalizacion asín de simple, O sea que contrato una cosa la cual no tengo me engañan con un router de mas baja calidad del cual yo tenia con mi antiguo operador y me amenazan que si me voy tengo que pagarles la penalización, engañan ha las personas con todo muy bonito y no dan soluciones pido por favor que benga un tecnico ha casa y me cambie todo los aparatos por uno de mejor calidad pues para eso tengo que pagarles una cuota. Espero alguna respuesta o solución ha este problema.

Buenos días Ayer día 09/10/2025, vinieron de PIKOLIN a mi casa de acuerdo con cita concertada previamente. Me dijeron que vendrían de 9 horas a 14,00 horas y aparecieron a las 18,00 horas. Tenían que cambiar la tabla de un canapé que compré el año pasado y que estaba defectuosa. Pues bien la que han traído, venía con la tela de la parte inferior despegada. Aparte, el transportista y montador venía sólo, para una labor que necesita sin duda la asistencia de otra persona, pidiéndome a mi que le ayudar a sostener la tabla pues no podía colocarla sólo. De vegüenza. Le pregunté que dónde estaba el compñero y me dijo que en el camión porque no había sitio para aparcar, cuando tenemos un parking colindante libre y gratuito. Este chico además trató de montar la tabla nueva pisando el interior del canapé, que por supuesto después tuve yo que limpiar. Los operarios de PIKOLIN que trajeron el canapé cuando lo compré, montaron la tabla con el canapé puesto en pie. En definitiva, un desastre. Despues del tiempo que me hiciero perder ayer, al final sigo igual que estaba. NO VOLVERÉ A COMPRAR PIKOLIN

Buenos días, En mayo, contraté sus servicios después de que la comercial me asegurase que tenía cobertura de fibra. Cuando llegaron los técnicos para instalarla, me dijeron que la caja de conexiones estaba a más de 400 metros con lo cual, no podían realizar la instalación. Puesto en contacto con la comercial, me propuso una instalación con radio y la tv a través de via satélite y pasado un tiempo, pedir migración a fibra. Así se hizo y la respuesta después de bastante tiempo fue que, no se me instalaba la fibra porque, no era viable.Le comenté a esa persona que, lo que había que hacer era acercar la caja a las viviendas y que no había que colocar ningún poste puesto que, mi vecina de enfrente si que tiene fibra y su poste, está más cerca de mi casa que de la de ella. Ruego sea atendida mi reclamación lo más pronto posible pues, no se me está prestando el servicio adecuadamente.

Con fecha 7 de marzo de 2025 encargué a la empresa EBROSOLAR ENERGÍAS RENOVABLES, S.L. (en adelante EBROSOLAR) la instalación de placas solares en mi vivienda, por un importe total de 7.800 € (IVA incluido). El encargo a la empresa EBROSOLAR incluye el diseño, montaje, puesta en marcha y autorización administrativa de la instalación fotovoltaica. El 10 de marzo de 2025 hice una transferencia a la empresa por valor del 10% del importe total, es decir, 780 €. Con fecha 2 de abril aboné el 10% restante para la aceptación del encargo. Con fecha 2 de junio de 2025 pagué el 60% previo a la entrega del material (4.680 euros). Por lo tanto, en dicha fecha había abonado ya el 80 % de la instalación. El 24 de junio de 2025 los técnicos de la empresa EBROSOLAR instalaron 14 placas solares en la cubierta de mi vivienda. El día 1 de julio, seis de las catorce placas fotovoltaicas instaladas fueron arrancadas por el viento y, junto con los lastres de hormigón correspondientes, cayeron al patio exterior de la propia vivienda causando diversos desperfectos materiales sin que, por suerte, se produjeran daños personales teniendo en cuenta que dicho patio es zona habitual de juego de los tres niños de la familia y que cayeron más de 300 Kg de peso desde 7 metros de altura. Dicho incidente fue comunicado el mismo 1 de julio de 2025 por correo electrónico a la empresa EBROSOLAR. Tras el suceso, encargué el examen de la memoria técnica de la instalación a un técnico externo, que pudo comprobar que no hacía referencia alguna a las condiciones de resistencia y estabilidad mecánica frente a las acciones de viento o de otra naturaleza a las que está expuesta la instalación. Tampoco se hacía referencia alguna a los efectos mecánicos de la instalación sobre la cubierta sobre la que se ubica, ni a la capacidad de ésta para absorber dichos efectos. La memoria tan sólo adjunta las fichas técnicas correspondientes al sistema “Solarbloc” utilizado para el anclaje y lastrado de los paneles fotovoltaicos, habiéndose comprobado que la solución adoptada incumpliría las recomendaciones que figuran en la ficha 1.7 del fabricante. A la vista de lo anterior, solicité en varias ocasiones a la empresa EBROSOLAR que, de forma previa a la reinstalación de las placas fotovoltaicas en la cubierta, aportara un estudio de cargas, que no se llegó a remitir en ningún momento. Todo ello con el objetivo de que se justificara previa y convenientemente la solución definitivamente adoptada. El 13 de julio se remitió un burofax a la empresa en el que se indicaba que, de no recibir la respuesta requerida se adoptarían las medidas necesarias ante las instancias pertinentes, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios. La reinstalación de las placas se produjo finalmente el 3 de septiembre de 2025,, sin aportar la justificación solicitada. Posteriormente, la empresa EBROSOLAR requirió el pago del 20% restante. Para ello, solicité la factura y la remisión del certificado de la instalación eléctrica de generación. Este documento, que forma parte del encargo, es imprescindible para garantizar que la instalación cumple la normativa vigente y para contratar la tarifa solar con la compañía suministradora y para contratar la tarifa solar con la compañía suministradora de electricidad. A fecha de hoy, 8 de octubre de 2025, no he conseguido que me remitan ni el certificado de la instalación ni la factura correcta, habiendo enviado varias facturas que no corresponden a la realidad (una que solo incluye el importe abonado y otra por la totalidad del pago, sin deducir el importe abonado). En todo momento mi intención ha sido saldar las cuentas pendientes y no he manifestado ninguna intención de reclamar daños y perjuicios, confiando en que la empresa actuara de forma responsable. Sin embargo, tras la falta de respuesta durante todo este tiempo, y tras la conversación mantenida hoy con la empresa, les he indicado que, si no me enviaban la documentación, no iba a pagar el importe restante. Entonces, me han amenazado con venir a mi vivienda a desmontar las placas. En consecuencia, a la vista de la falta de profesionalidad y responsabilidad de la empresa EBROSOLAR, ejerzo la siguiente reclamación: 1. Exigir a la empresa EBROSOLAR que me remita el certificado de la instalación eléctrica de generación, sellado o acompañado del justificante de presentación ante el organismo competente, en el plazo máximo de 5 días, con objeto de que pueda tramitar la modificación de mi tarifa de energía eléctrica. 2. Reclamar a la empresa EBROSOLAR la indemnización por valor de 1.800 euros por los daños y perjuicios ocasionados, que se valoran a continuación: - Daños ocasionados en bienes materiales del jardín por la caída de las placas fotovoltaicas: 800 euros. - Imposibilidad de la instalación de generar energía solar fotovoltaica durante el plazo de tres meses: 700 euros. - Asesoramiento técnico para la revisión de la memoria técnica. 300 euros.

El pasado 21/07/2025 realicé el pedido que adjunto acompaño por copia de una cocina completa para nuestra segunda vivienda en un pueblo de (Toledo). La señorita que nos atendió fue muy desagradable, chulesca y soberbia, y aunque la insistimos si era todo correcto ella nos aseguraba que estaba todo. Adjunto también copia de la queja que pusimos por el trato recibido. El 22/08/2025 llegó el pedido de los muebles que nosotros dejamos en sus cajas debido a que IKEA nos había advertido de que si alguna caja estuviera abierta los instaladores no harían su trabajo. Contamos los bultos y eran los mismos que aparecía en la hoja de confirmación de pedido. El 23/08/2025 recogimos la encimera y también dejamos en su caja. El 25 siguiente llegó el instalador (sólo 1 persona) para el montaje de la cocina. Cuando llevaba más o menos 3 horas de trabajo nos dijo que le faltaba una puerta del mueble “despensa” y que la encimera tenía un leve golpe, le dijimos que parecía un defecto de fábrica pero insistió que era un golpe y que iba a reclamar el cambio. Al volver a hacer recuento nos dimos cuenta de que la puerta no la habían enviado ni siquiera pedido pero habían duplicado el pedido del organizador del cajón de cubiertos. Es por lo que los bultos nos daban el número correcto. Volvimos a insistir que no se notaba pero ya había gestionado la incidencia de eso y de la falta de la puerta, dejó la instalación sin terminar y se marchó. Trabajos que quedan por terminar: panelado de isla, anclarla al suelo, instalar una pata que sujete uno de los extremos y hacer el agujero para instalar la vitrocerámica. Todo esto junto con el hueco que deja sin cubrir la falta de la puerta del despensero. Al día siguiente (26/08/2025) me pongo en contacto con IKEA para que me expliquen qué ha pasado con el pedido, porqué falta una puerta, porqué me han duplicado el organizador del cajón de la cocina y me dicen que tenía que haber revisado yo el pedido antes de firmarlo. Les explico que eso es imposible ya que IKEA lo hace todo por referencias y son tres páginas difíciles de entender para el usuario. Me indican que la puerta no venía en el pedido inicial, les explico que yo he comprado una cocina entera, con su instalación, el error de no pedir esa puerta es de la señorita que hizo el pedido (recordemos los problemas iniciales que tuvimos con su gestión). Me explica que al no venir en el pedido tengo que ser yo quien adquiera esa puerta. El 28/08/2025 vuelvo a ponerme en contacto con IKEA y les digo de anulen la reclamación de la encimera, que nos quedamos con la que tenemos y que vengan a terminar el trabajo. Me dan cita para el 8 de octubre para la nueva instalación. El 29/08/2025 nos personamos en IKEA y compramos la puerta que falta y la instalamos nosotros mismos (recordamos que al no estar incluida en el pedido inicial tampoco está incluida su instalación). El 15/09/2025 vuelvo a ponerme en comunicación con IKEA para confirmar que sigue adelante la instalación del 8 de octubre y me dicen que hay un parte de trabajo abierto y que sigue en vigor. El 07/10/2025 se pone en contacto conmigo el instalador para confirmar la cita del día 8 y me dicen que va a venir a instalar una puerta de un armario pero no sabe nada más del resto (reitero, si la puerta no estaba incluida en el pedido inicial tampoco estaría incluida su instalación). Le envío por whatsapp los detalles de como debía haber sido la instalación y fotos de como dejó la cocina su compañero, además le doy indicaciones de lo que, a simple vista, falta por instalar así como el número de bultos que quedan sin abrir en mi salón (ascienden a 8) además de material tal como tornillería y perfiles que dejó sin embalar. Me dice que lo consta y al día siguiente me llama. Nos desplazamos a 90km que se encuentra nuestra segunda vivienda para recibir en el día de hoy al instalador. El día de hoy, 08/10/2025, me vuelve a llamar el instalador diciéndome que en su parte solo pone que va a venir a instalarme una puerta y no puede hacerse cargo del resto. Me pongo de nuevo en conversación con IKEA y lo único que me dejan claro es que no saben nada del resto de la instalación y lo único que tienen en el parte de trabajo es la instalación de una puerta de un armario por lo que envían a un “instalador” que resulta ser la misma persona que vino inicialmente a medir la cocina pero que no lleva las herramientas necesarias para terminar todo lo que su compañero “montador” dejó pendiente. Que me dan nueva fecha para el 17 de noviembre y terminan el trabajo que iniciaron el 25 de agosto, es decir, casi TRES MESES después y que han anulado la cita. Es decir, que nos hemos desplazado 90 km y hemos pedido permiso para teletrabajar desde aquí para absolutamente nada. Pero esto no es todo, ante mi sorpresa, y después de todo el tiempo que he estado explicando a la señorita de IKEA que me ha atendido telefónicamente todo lo que he relatado aquí por escrito, me envía la cita del 17 de noviembre donde vuelve a insistir en que envía un instalador de LA PUERTA (que ya lleva instalada desde el 29 de agosto) adjunto documento para que puedan comprobarlo. Es decir, que no se ha enterado de nada y el próximo 17 de noviembre estaremos en la misma situación que hoy. En resumen, he pagado una instalación de una cocina por importe de 560,95 €, llevo DOS MESES con la cocina a medio montar y sin poder usarla para cocinar (la vitrocerámica va encima de la isla y es la que está sin acabar). Reclamo, o bien la íntegra devolución del importe de la instalación o una compensación económica por los daños y perjuicios causados (desplazamientos innecesarios a la tienda, a la segunda residencia, tiempo en contactar telefónicamente con la tienda, con montadores y medidores....) ya que yo he cumplido en la totalidad con los pagos acordados en los plazos acordados no siendo así por parte de IKEA que sigue incumpliendo con lo contratado.

A la atención de bauhaus leganes Estimados señores, El pasado 5 de marzo de 2025 aboné íntegramente la compra e instalación de una cocina en su establecimiento, confiando en el cumplimiento de los plazos y condiciones acordados. Sin embargo, a día de hoy, todavía existen incidencias sin resolver, a pesar de sus reiteradas promesas de finalización. Los principales incumplimientos y deficiencias en el servicio han sido los siguientes: • Entrega de muebles incorrectos aun habiendo pagado una persona del establecimiento para que viniera a medir, lo que me obligó a mantenerlos durante un mes amontonados en el salón, dificultando el avance de la obra en mi vivienda. • Compromisos de instalación en diversas fechas, sin que su personal se presentara, ocasionando pérdida de jornadas de vacaciones por parte de mi pareja y de mí mismo. • El día 29 de agosto acordamos una cita a las 15:00h para resolver incidencias pendientes y nuevamente no acudieron pendiendo otro día. • Presupuesto de la encimera que inicialmente me fue facilitado y posteriormente aumentó en 2.000 €, sin una explicación clara ni transparente, generando una falta de confianza evidente. • Reiteradas dificultades para recibir atención en su establecimiento, ya que en numerosas ocasiones la persona encargada no estaba disponible, lo que ha supuesto largas demoras y evasivas continuas. • En relación con la mocheta que debía realizarse: aboné previamente el importe correspondiente para que se ejecutara con tableros de Padur, tal y como se me recomendó, ya que se me advirtió que la madera natural se deterioraría con el calor. Sin embargo, finalmente la realizaron en melamina, material distinto al contratado y de calidad inferior. Además, el trabajo, que se me aseguró sería hecho a medida, presenta defectos graves de acabado, con recortes visibles y un resultado estético muy deficiente, especialmente notorio en el salón. Durante todo este proceso, siendo yo madre de un bebé recién nacido, me vi obligada en numerosas ocasiones a desplazarme presencialmente con el bebé a su establecimiento porque no atendían las llamadas telefónicas. Asimismo, como aún no residíamos en la vivienda, tuve que trasladarme con el bebé a la casa en varias ocasiones para citas en las que ustedes no se presentaron, con el consiguiente esfuerzo, incomodidad y perjuicio personal y familiar. Estos hechos constituyen un grave incumplimiento contractual, además de prácticas comerciales desleales y un evidente perjuicio tanto económico como personal