Buenos días:
El día 4 de noviembre del 2025, contraté varios servicios de Movistar, incluyendo la instalación de la fibra en el domicilio.
Después de haber firmado el contrato, me dieron una primera cita para la instalación para el día 10-11-2025, a la cual no acudió nadie, avisándome y dándome una nueva cita para el 14-11-2025. No obstante, el día 11-11-2025 me llamaron del número 608 89 17 21 para solicitarme adelantar la cita al 12-11-2025 según ellos, porque tenían técnicos disponibles. Acepté y por ello tuve que modificar mi horario laboral para estar presente. El horario de llegada del técnico era de 8 a 10h, pero hacia las 9.30 me mandaron un mensaje avisándome que se cancelaba la cita de ese mismo día.
He tenido que contactar varias veces con atención al cliente, y al final puse una reclamación el día 12-11-2025, solicitando que cumpliesen con lo establecido. Nuevamente, me dieron una cita para el 14-11-2025, de 8 a 10h, pero tampoco ha venido nadie, avisándome pasadas las 9.00, alegando que el técnico ha tenido un imprevisto.
Por todo ello, solicito que se me haga la instalación cuanto antes, cumpliendo con lo establecido y con el servicio contratado.
