Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 agosto 2026 adquirí en su [elegir una opción: página web establecimiento sito en A coruña COCHE DS7 9716LLZ El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Y LO PEOR DE TODO QUE ES UN VICIO OCULTO COMO OTROS TANTOS QUE NO SE ME INFORMO. ESPERO PRONTA RESPUESTA

Buenos días, El 31 de octubre de 2025 adquirí en su tienda de Parquesur (Leganés) una Sudadera Square Blanco Roto, talla M, por 56,90 € (factura BB1407395). Tras lavarla siguiendo las instrucciones de la etiqueta, la serigrafía delantera se ha desprendido en láminas y la trasera ha empezado a levantarse, lo que evidencia un defecto de adherencia en la estampación. El 14 de octubre de 2026 les reclamé por email y me denegaron la garantía alegando que la reclamación estaba fuera del “plazo de 30 días establecido para incidencias de este tipo”. Ese plazo corresponde a su política de devoluciones, no a la garantía legal de conformidad, que es de 3 años desde la entrega según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Además, durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la compra. Estos derechos son irrenunciables y no pueden limitarse mediante una política comercial interna. Por ello, solicito la sustitución de la prenda por otra igual en perfecto estado o, si no fuera posible, el reembolso íntegro de su importe (56,90 €). Adjunto factura, fotografías del defecto y de la etiqueta de lavado, y captura de su respuesta denegando la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha del 12 de septiembre de 2026, contraté en el establecimiento sito en C. Coral, 30500 Molina de Segura, Murcia el servicio de reparación de mi ordenador portátil Lenovo. Adjunto los siguientes documentos: factura de los 75 euros abonados (con número de reparación [indica aquí tu número]). La reparación realizada ha resultado defectuosa y de pésima calidad durante el plazo legal de la garantía. El servicio consistió en una supuesta reparación de la carcasa superior derecha que venía rota, pero en lugar de una solución profesional aplicaron un apaño casero con pegamento, el cual tiene alto riesgo de despegarse al abrir y cerrar el portátil de forma normal. Además, me entregaron los tornillos con las cabezas completamente comidas, impidiéndome el acceso al interior del equipo, y la presión de la carcasa sigue provocando daño en la pantalla que si bien ya tenía, precisamente lo llevé a reparar para solucionar también este problema. Cabe destacar que en la propia factura anotaron de manera incoherente que "la bisagra de abajo está rota", intentando eludir su responsabilidad sobre el deficiente estado en el que devolvieron el equipo. Al reclamar esta deficiencia y la imposibilidad de acceder al interior por los tornillos dañados, la empresa no me facilita aplicar la garantía correctamente y pretende cobrarme más de 350 euros adicionales en caso de querer la reparación completa que deseo. Solicito que procedan a subsanar el defecto de la reparación de forma adecuada y profesional, o bien a la devolución íntegra de los 75 euros pagados, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Don Juan Carlos Iñigo, formula la presente reclamación en relación con un **XPENG G6 Long Range, matrícula 9381……. que en el momento de producirse la avería contaba únicamente con **8 meses de antigüedad y aproximadamente 9\.000 km**\. La incidencia corresponde al **asa de la tapa interior del maletero**, pieza que se rompió durante su utilización normal\. El vehículo se encontraba en garantía, pero **Caetano, distribuidor de XPENG en España**, manifestó que no se hacía cargo de la reparación, alegando que el fabricante consideraba que la rotura se debía al uso\. Manifiesto expresamente mi **disconformidad con esta decisión**, ya que el asa no ha sufrido ningún uso inadecuado, forzado ni diferente de aquel para el que fue diseñada\. Su utilización se ha limitado a levantar la tapa para acceder al espacio de almacenamiento del doble fondo del maletero\. La incidencia fue comunicada el **31 de agosto**, encontrándose desde entonces Caetano en contacto con el fabricante en China\. A pesar del tiempo transcurrido, no se me ofreció una solución satisfactoria ni se me aportó una justificación técnica que demostrase que la rotura se había producido por un uso inadecuado\. La reclamación presentada ante XPENG tiene como código de seguimiento ##894## , y toda la comunicación y documentación relativa a la incidencia se encuentra debidamente documentada\. Ante la falta de una solución y con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la pieza y poder utilizar el vehículo con normalidad, finalmente me vi obligado/a a sustituirla por mi cuenta\. El importe abonado por dicha sustitución ascendió a **105,86 euros, IVA incluido**\. Considero especialmente cuestionable que una pieza de estas características se rompa con tan solo **8 meses de antigüedad y 9\.000 km**, y que se rechace su cobertura en garantía simplemente alegando que la rotura se debe al uso, sin acreditar de manera objetiva cuál habría sido el supuesto uso incorrecto que la habría provocado\. Por todo lo anterior, solicito a la Comunidad de Madrid que: 1. Admita la presente reclamación y valore los hechos expuestos. 2. Intervenga, si procede, ante la empresa responsable para que revise la negativa a cubrir la reparación en garantía. 3. Solicite a Caetano y/o XPENG una respuesta debidamente fundamentada, en la que se explique técnicamente el motivo por el que se rechaza la cobertura de la avería. 4. Tenga en cuenta la antigüedad y el kilometraje del vehículo, el uso normal de la pieza, la ausencia de cualquier uso inadecuado y el tiempo transcurrido desde la comunicación de la incidencia. 5. Se me reembolse el importe de 105,86 euros, IVA incluido, correspondiente a la sustitución de la pieza, al considerar que la avería se produjo durante el periodo de garantía y que la sustitución fue necesaria para garantizar el correcto funcionamiento.

Intento tramitar una devolución de un canapé con amazon, me generan etiqueta pero no solución para la recojida, el canape esta roto, me dicen que no pueden repararlo. Tengo el chat de servicio de amazon de atención al cliente, en el cual expreso mi disconformidad, pero no dejan de desconectarse y pasarme de un compañero a otro dando largas y sin solución. Adjunto el chat y factura del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 09-12-2023 adquirí en su pagina web el producto iPad Air M1 Adjunto los siguientes documentos: 1) Info de envio de la página WEB de THE PHONE HOUSE, 2) Albarán de entrega enviado por The Phone HOUSE Y 3) Histórico de correos con The Phone House para reclamación de reparación en garántia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12-julio-2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Compré en mayo un Peugeot 208 Puretech por valor de 8.990€ y a las 3 semanas presentaba fallo de motor.Ha entrado en el taller 5 veces y a día de hoy continua desde hace 3 semanas en el taller de Flexicar Móstoles,donde según ha día de hoy no se ha podido reparar porque no encuentran el fallo. Puesto que el vehículo se encuentra en garantía,sigo apostando por la resolución del contrato de compra por vicios ocultos Entrega del vehículo y la devolución de las cantidades íntegras aportadas. Esto es un sin vivir.Comprar aquí es quedarse sin dinero,sin coche y sin salud.

RECLAMACIÓN CONTRA AMAZON Y MATTFY POR FALTA DE SOLUCIÓN POSVENTA Compré un canapé a través de Amazon, vendido por Mattfy. Desde hace meses intento resolver una incidencia con el producto, pero, pese a haber enviado varios correos electrónicos, ni Amazon ni Mattfy me ofrecen una respuesta ni una solución. Mi intención es resolver el problema de forma amistosa y, de hecho, me he ofrecido incluso a pagar el servicio de reparación, sin que hasta la fecha me hayan facilitado ninguna alternativa. Considero inaceptable esta falta de atención y respuesta tras meses de intentos de contacto, ha llegado un punto en el que no puedo dormir del ruido que hace el canapé, tampoco es normal con el poco tiempo de uso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se gestione mi reclamación y se inste a ambas empresas a darme una respuesta y una solución definitiva. Puedo aportar el justificante de compra y los correos enviados como prueba de mis gestiones.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web www.bluebananabrand.com el producto SUDADERA CON CAPUCHA CLASSIC SKY BLUE Talla L Adjunto los siguientes documentos: image1.jpeg, image0.jpeg, image2.jpeg, Compra.jpg, etiqueta.jpeg ;adjunto mail de compra, fotografias de la prenda y de la etiqueta interior El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/10/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

​En agosto de 2024 compré financiado con Movistar un Samsung Galaxy A55. En menos de un año dio múltiples fallos técnicos. En octubre de 2025 me dieron un A56 que en julio volvió a dar fallos graves. Tras llevarlo 3 veces a soporte técnico (por indicación de Samsung) y ser monitorizado, llevo desde el 3 de agosto sin teléfono móvil. ​A día de hoy: ​Movistar le echa la culpa a Samsung y Samsung a Movistar. ​Me piden una y otra vez documentación que ellos mismos ya tienen en sus sistemas pero no los actualizan. ​Pretenden que acepte otro terminal de sustitución (un A57) cuando he rescindido el contrato porque me niego a seguir encadenada a teléfonos que se rompen cada pocos meses y quedarme sin garantía pagando un producto defectuoso. ​Sigo pagando las cuotas de un servicio y un teléfono que no me están dando, teniéndome que devolver el dinero a regañadientes y a cuentagotas con compensaciones ridículas. ​Tienen toda la localización, expedientes e incidencias registradas. Me dijeron que me llamarían tras el festivo y no pienso aguantar un minuto más. ​Exijo la resolución definitiva e inmediata del contrato, el abono del dinero cobrado indebidamente y que dejen de pasarse la pelota entre departamentos. ¡Es una absoluta vergüenza cómo juegan con los clientes