Últimas reclamaciones

Reclamación por sustitución de producto defectuoso En fecha 14/07/2025 adquirí en el establecimiento MediaMarkt Esplugues (CC Finestrelles, Esplugues de Llobregat, Barcelona) el producto Auriculares Apple AirPods 4, número de serie SH3W40H4Y9V, con comprobante de compra FS n.º E300-40338334. Antecedentes: 14/07/2025 – Compra del producto. 08/08/2025 – Contacto con soporte técnico; me indican acudir a tienda para cambio directo. 28/08/2025 – Entrega en tienda para reparación. Codigos: (E300-42815-R-C / RMA PRO2509031137). 18/09/2025 – Retiro del producto supuestamente reparado; notifico por correo electornico el mismo día de retiro que sigue sin funcionar. 19/09/2025 – Atención al Cliente por correo electronico rechaza sustitución y exige realizar nuevas reparaciones. 26/09/2025 – Visita a la tienda de venta: se comprueba que el producto no funciona; aun así, se niega la sustitución. Ese mismo día presento hoja de reclamación n.º 01873. Daños y perjuicios: 1) Producto nunca funcionó desde la compra. 2) Más de 60 días sin solución efectiva. 3) Se me ha obligado a acudir 6 veces a la tienda, con una demora media de 60 minutos por visita. 4) Perjuicio económico y personal: costes de desplazamiento, tiempo perdido, reiteración de trámites. Solicito que se proceda a la sustitución inmediata del producto defectuoso por otro nuevo en perfecto funcionamiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo adquirí en su página web plush.es el producto Sofá Cama “Plush” Cappuccino × 1. Adjunto los siguientes documentos: Mail de confirmación de compra, comprobante reclamación, defecto del sofá El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de entrega. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Escribo por a través de esta página ya que "el tú a tú" no va con ustedes. El desgaste al que se refieren no sucede al mes de adquirir un vehículo otra cosa es que se quieran desentender del problema cosa que están haciendo. Lo único que dan ustedes es problemas y no soluciones. Solo mensajes cortos y escuetos diciendo solo "NO ENTRA EN GARANTÍA". Aún demostrando con capturas de pantalla de llamadas telefónicas, wasap e infinidad de viajes a sus instalaciones del problema. Desde la compra del vehículo ustedes se ocultan con falsedad y ninguna profesionalidad. Solo saben coger el teléfono del comprador con sus manos nada más hecha la compra y ponerse medallas en la página web, si si no es una mentira lo vi con mis propios ojos. Son unos profesionales pero del engañe que no saben ni dar la cara.

Con fecha 2 de septiembre realicé el pedido número 405-3334116-1526754 a Amazon por importe de 1.018€ con fecha prevista de entrega el día 4. Me comunican desde la empresa de paquetería elegida por ellos (no por mí) que llegará el día 5. Les comunico que tengo a los operarios esperando para instalarla y que no puede demorarse más del día 5 o ya no me serviría. Finalmente nunca llegó el día 5, por lo que solicité que no se me entregara e iniciaran el reembolso. Aún así intentaron entregarla el lunes 8, a lo que me negué tras haberles explicado que o me llega como máximo el día 5 o ya no me servía y por eso inicié el reembolso, por no recibirla en el plazo estimado (si no 4 días después pretendían entregarla). Aún habiendo solicitado el reembolso desde el día 5, desde Amazon me comunican que han activado la garantía de la A a la Z con la que cuentan el día 15 y que el reembolso tardaría entre unos 5-7 días laborales. Han transcurrido los mismos y siguen sin hacerme el reembolso de 1.018€, una cantidad bastante significante.

En mayo de 2023 adquirí en esta empresa una cinta de correr y en abril de 2025, el producto presentó un fallo grave y peligroso: encendido automático, aceleración máxima, pitidos y olor a quemado. Este fallo está documentado mediante grabación de video. El 10/09/2025, la empresa reconoció en llamada telefónica grabada que se trataba de un defecto de fábrica. La empresa ofreció anteriormente una máquina nueva de forma gratuita, exceptuando el envío (60€). También ofrecieron la reparación, pero cobrando por la mano de obra, y también el envío (lo cual es abusivo e ilegal). Les contacté por teléfono para solucionar esto, y su respuesta fue; que el pedido se había realizado hace más de 2 años, y su garantía - también se puede ver que lo anuncian en su web - solo cubre 2 años (aunque desde 2022, la garantía mínima legal es de 3 años), por lo cual tenía que pagar la reparación y el envío, o aceptar una máquina nueva y pagar solo el envío de 60€, habiendo pagado ya el envío al servicio técnico, es decir, un total de 120€ en envíos por un producto defectuoso. Tras solicitar la resolución del contrato debido a prácticas abusivas (cobro de reparación y/o envío pese a estar en garantía), la empresa ahora: Niega que se trate de un defecto de fábrica Se niega a devolver el importe del producto (199 €) Se niega a devolver el importe del envío al SAT (60 €) Esta actitud constituye una práctica abusiva, ya que intenta cobrar servicios que la legislación vigente determina como gratuitos dentro del período de garantía legal (3 años en la UE desde enero de 2022). Además de que ha cambiado su discurso tras pedir la resolución del contrato, alegando un falso mal uso para evitar hacer el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2025 adquirí en su concesionario de Alcalá de Guadaira el vehículo marca Citroën Picasso con matrícula 2785 LFN El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/09/2025 en los siguientes puntos: luz de motor encendida a causa de la bomba de inyección del ad blue (revisado y pendiente de reparación), pérdida continua de aceite motor (5 bidones de 5l. gastados en este plazo), pérdida de liquido refrigerante . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Antonio Sosa Puerto

Reclamación por denegación de garantía – Samsung Galaxy Z Flip 4 Datos del terminal: Modelo: Samsung Galaxy Z Flip 4 IMEI: 350077877395503 Número de serie: R5CW42AE53P Fecha de compra: 30/06/2023 (Amazon, pedido nº 171-9186871-0696316) Hechos: El terminal presenta un fallo esporádico por el cual se apaga totalmente cuando se encuentra en estado de reposo, incluso con la batería completamente cargada. Este fallo ocurre con una periodicidad aproximada de cada 3 días. Para recuperar el funcionamiento, es necesario conectar el cargador mediante el conector USB y encender el terminal. Una vez encendido, puede desconectarse y el dispositivo funciona con normalidad durante horas. Esta situación fue explicada al servicio técnico de Samsung Callao. No obstante, en el servicio técnico únicamente revisaron el exterior del terminal, indicando la existencia de un arañazo en la esquina inferior izquierda y otro en el cristal. Con base en ello, rechazaron la garantía alegando que el estado externo no cumple con su política interna. En ningún momento encendieron el terminal ni comprobaron el fallo descrito. Se adjunta factura.

Estimados, Para comenzar, aún no se me ha enviado por escrito la confirmación de mi garantía ampliada de dos años, que con tanta celeridad me expresaron que me sería reconocida. Por otro lado, me sorprende que un vicio oculto del vehículo no sea reconocido por la garantía de una gran empresa como la suya. La primera vez que tuve problemas con el filtro de partículas de mi coche fue a los 3 meses de adquirirlo. No se si conocen el tiempo de vida util promedio de un filtro de partículas pero se tratan de unos 250.000km aproximadamente, siempre dependiendo del uso, claro. En mi caso no he hecho ni 20.000 km con el coche y ya he tenido el mismo problema 2 veces. No entiendo la razón de su mensaje puesto que yo ya facilité toda la documentación que me ha sido solicitada a la mayor brevedad posible, aún así para encontrar mi petición denegada tras 18 días de espera. Con respecto al cambio del aceite: claramente en este caso no se trata de un cambio de aceite ordinario, pues mi aceite está en periodo vigente de su vida util y me faltan muchos kilometros para tener que cambiarlo. Claramente se trata de un material empleado durante la reparación por consejo del mecánico, que por consejo profesional entiende que no es conveniente llevar a cabo una regeneración sin hacer un cambio de aceite extraordinario. Me parece lamentable que intenten estafar en una cuestión tan obvia como esta, que culaquier persona con un mínimo de capacidad de razonamiento puede entender. Sin ninguna duda procederé a ordenar un informe pericial del caso, puesto que aunque se trate de una pieza de desgaste, el desgaste ocasionado es mínimo y la pieza da problemas desde varios meses tras la adquisición del vehículo, demostrablemente tratándose de un vicio oculto en el momento de compra. Ustedes no solo no han querido hacerse cargo de este vicio oculto, sino que lo único que han hecho al respecto es una regeneración que poco puede hacer por un filtro ya saturado. ¿Al segundo incidente con la misma pieza? Se desentienden. Lamentable. Procederé legalmente como mis abogados me aconsejen. Por último, sepan que pediré compensación por los daños y perjuicios ocasionados en estos casos 20 días sin coche, de ninguna forma aceptable y mucho menos tras encontrar mi petición finalmente denegada tras 18 días de espera. Les ruego me hagan llegar las condiciones de mi garantía ampliada cuanto antes. Además, les solicito la siguiente documentación: informe de cualquier revisión llevada a cabo previo al momento de la compra, los documentos que he firmado cada vez que he dejado o recogido el coche de su taller, diagnóstico obtenido del coche y solicitado al mecánico (en estos últimos días, según me ha estado comentando su compañero de garantías Huesca, hasta 3 informes han sido solicitados a los mecánicos, aunque entiendo que seguramente solo han sido para hacer demorar el proceso y aparentar interés en arreglar un problema que no quieren ver). Lamento que tengamos que llegar a esta situación. Definitivamente no podré recomendar Flexicar a nadie, y como y he comentado consultaré mis opciones legales. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de mayo 2024 adquirí en su aplicación de APP AliExpress el producto medidor de pH 6 en 1 para acuario y piscina con numero de pedido 3034482167153603 Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta: recibo y las dos reclamaciones realizadas a traves de su web El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la reembolso de 50,07 euros Sin otro particular, atentamente. RCO

Estimados/as señores/as: En fecha 16-11-2022 adquirí en su tienda de plenilunio el producto Samsung galaxy watch 4 classic. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14-09-25. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ha dejado de funcionar uno de los botones, según me dicen, ha entrado agua en la placa base pero el producto se vende con calificación ip68, por lo que es perfectamente apto para su uso en piscina. Según ellos la garantía no cubre el daño por agua, algo totalmente incoherente, ya que con esa certificación ip, si ha entrado agua es por algún tipo de defecto de fabricación del dispositivo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación /sustitución del producto en el plazo más breve posible. Adjunto factura y hoja de reparación. Sin otro particular, atentamente. David P-J C