Estimados/as señores/as:
En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web el producto una mesa de TV con referencia 97577305, pero una bisagra venía rota. Hemos reclamado, y tras mucha demora, la empresa ha mandado un juego de bisagras incorrecto. No nos sirve ninguna. Les he reclamado la bisagra correcta y han dejado de contestar mis mensajes.
Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de la compra y de las conversaciones en su aplicación con atención al cliente.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía.
El producto ha venido dañado desde el inicio y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuo sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
