Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 20/02/24 hice una compra online de la olla Gm Oval. Al poco tiempo, 2-3 meses la olla me dio el fallo " lid". Me puse en contacto con el servicio técnico y me recogieron la olla en mi domicilio y al cabo de unos días me mandaron otra olla. Hasta aquí todo correcto . Al cabo de unos meses, no sé precisar pero pocos , está otra olla vuelve a dar el mismo fallo y vuelvo ha realizar el mismo procedimiento que la vez anterior. Recibo una nueva olla, creo recordar que tardaron un poco más porque las instalaciones de cecotec habían sufrido un incendio. Después de recibir nuevamente otra olla al poco tiempo surge el mismo error. Ya he perdido la cuenta las veces que he tenido que mandar este modelo de olla, y no tengo ninguna prueba que lo demuestre, porque todo ha sido a través de su plataforma de Asistencia Técnica. Una de la última incidencia fue con fecha 27/2/26, que si aparece reflejada en la plataforma. Cuando puse la incidencia de la reparación, siempre por el mismo error anteriormente referido, les solicito que si me van ha mandar otra olla ,me mandé otro modelo, que ese modelo no me da confianza y estoy harta de que en dos años este mas tiempo sin la olla que con ella, e incluso les hablo del otro modelo delux, aunque es más barato no me importa, lo que quiero es no tener problemas con el producto. Con fecha 30/3/26 me manda otra olla igual, que aparte reflejada en la plataforma como otra compra, no entiendo bien el motivo, pero está esta ya en el primer momento venía mal ya que no cogía presión en la mayoría de los programas que cocina con presión menos uno. Vuelvo a poner una nueva incidencia al servicio técnico, se vuelve a llevar la olla, me la manda , funciona sólo regular ya que en el programa guiso no coge presión, pero lo dejo estar, porque está situación me supera, y hoy a fecha 19 /7/26 vuelve a darme el error maldito "LID", que creo que no lo esplicado , aparece cuando cierras la tapa para cocinar a presión. Uffff , que cansancio...... Espero que está vez a través de ustedes me hagan un poco de caso, sólo quiero una olla que funcione .He tenido otras ollas sin tanto renombre y no he tenido este tipo de problemas. Que me mande otro modelo inferior, no me importa, pero que termine ya está pesadilla.

Estimados señores: En fecha 19/07/2025 adquirí en su  establecimiento sito en Cartagena un frigorífico SAIVOD modelo CC186604NNFWD. Adjunto factura a nombre de mi empresa. Otros datos: Pedido: 2519691005001 Operación venta: 03715545 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde el inicio no enfrió bien, especialmente en la parte superior. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Les he enviado dos correos, en fechas 03/07/2026 y 07/07/2026 habiendo recibido únicamente como respuesta que habían recibido mis correos y que el número de caso asignado era el 24358006. A través de su establecimiento de Cartagena logré, después de esperar más de dos semanas, que viniese un técnico. Dicho técnico me dijo que el frigorífico estaba bien, a pesar de mi insistencia en explicarle que no enfriaba en la parte superior. Por toda respuesta me dijo que no podía comparar un Seiscientos con un Mercedes. Un frigorífico está para enfriar en todos los lados y si no lo hace es defectuoso. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos tardes. Realice la compra de un anillo en Timeroad ECI Nuevocentro y este fue entregado para su reparación tras desprenderse una de las garras que sujeta el diamante apenas una semana después de la compra. He sido informado de que el taller considera necesario cobrar el coste del oro correspondiente a la garra desprendida. No obstante, no estoy conforme con dicha decisión. El anillo no ha sufrido ningún golpe, caída ni un uso inadecuado. La rotura se produjo con un uso completamente normal y en un plazo de tiempo muy breve desde la compra, lo que hace pensar que se trata de un defecto de fabricación o de conformidad del producto. El hecho de que falte la pieza de oro no puede considerarse responsabilidad del cliente, ya que dicha pérdida es consecuencia directa de la propia rotura. Si una garra se desprende, es lógico que esa pequeña pieza se pierda. Por ello, solicito que la reparación se realice íntegramente en garantía, sin coste alguno para mí ya que es un fallo de fabricación. Necesito por favor resolver el asunto que ha sido tratado de forma muy injusta.

eses ,vuelvo a llamar y informo que no es siento son tres años me indican que lo llevara a reparar llevándolo a una tienda lo mando y me indican a los tres días que no esta en garantía y me mandan un presupuesto y no estando yo conforme vuelvo a llamar y me cuentan que es por un golpe a hora , vuelvo a llamar y me dicen que rechazo el presupuesto, hoy día 17 julio me llaman y a hira me dicen que la batería está hinchada y no tiene garantía le informo que ws unartivulo interno del reloj que tiene la misma garantía según un artículo leído por Internet y me indican que no tiene garantía. Me pongo en contacto con Orange mediante wappsa y le digo que quiero hacer una reclamación se lo indico todo y me dicen que no tiene garantía le informo que quiero una reclamación que me mande n de reclamacion y me indica que no me crea reclamación que si quiero squw acepte el presupuesto para su reparación. Ya no se que hacer mas

Hola, compré Cafetera cremmaet compactccino connected black silver el 30-12-2025. Después de 3 meses de uso dejó de funcionar el espumador de leche, la envío a reparar el 14 de abril de 2026 y el 3 de junio llego con el frontal plateado deteriorado, la envío de nuevo con otra incidencia y el 27 de junio me llega con el frontal plata sustituido por uno negro y sin poder colocar el deposito del espumador , además al ponerla en marcha y no dispensar el café a la taza y derivarlo a la bandeja de residuos y banco de cocina. Abrimos tercera incidencia 29-06-2026 solicitando el reembolso de la máquina ya que no es la máquina que pedimos , además de no funcionar, pero nos piden que la envíe de nuevo para su reparación. La vuelvo a enviar y nos ha llegado con la carcasa rota, y sin opción a reembolsarme el dinero. Siempre he enviado documentación y fotos de todo para justificarlo.

Hola frigorífico Beko combi, comprado no llega ha dos años, en garantía, llevo desde el 25 de junio poniéndome en contacto con ellos, el técnico tardó dos semanas en venir y porque me puse en contacto de nuevo con carrefour que lo compré allí porque no me hacían ni caso y ellos pusieron también reclamación, y todavía sigo sin solución, supuestamente pidió un cambio de electrodoméstico el técnico que no llega, sin reparalo en pleno verano sin nevera , con comida estropeada y tirándola todos los días y cada vez es más complicado contactar con ellos....una vergüenza, no volveré a comprar nada de la marca Beko. Un mes casi sin nevera con dos niños pequeños en casa.....no lo entiendo la verdad.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/26 adquirí en su página web oficial https://www.apple.com/es/shop/refurbished el producto RFB IPHONE 15 BLU 128GB-YPT (FTP43QL/A). Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de marzo de 2023 adquirí en su  página web el producto televisor Samsung Neo QLED de gama premium, modelo QE65QN90BATXXC tal y como se puede comprobar en la factura adjunta El motivo de esta reclamación es la disconformidad absoluta ante la total inoperancia del aparato sufrida en junio de 2026, habiendo transcurrido únicamente tres meses desde la finalización de la garantía legal de 3 años. Tras ponerme en contacto con su Servicio Técnico Oficial, se me ha trasladado un presupuesto de reparación por un importe de 1.132,80 euros según consta en el documento adjunto, una cifra desproporcionada que equivale prácticamente al valor de un televisor nuevo y que confirma un fallo catastrófico que requiere de una sustitución del panel. Como consumidor, baso mi reclamación en los siguientes puntos: - Falta de durabilidad y naturaleza del producto: Adquirí un televisor de gama alta (Neo QLED) bajo la legítima expectativa de recibir un producto de calidad superior y una vida útil acorde a su precio y tecnología. Que un panel quede completamente inutilizable a los 3 años y 3 meses evidencia un defecto de fabricación o un componente defectuoso (vicio oculto), ajeno por completo al uso normal del aparato. - Desproporción del presupuesto: Un presupuesto de 1.132,80 euros no constituye una opción de reparación real, sino una invitación a desechar el producto, lo cual atenta contra las directivas actuales de sostenibilidad, derecho a la reparación y contra la propia política medioambiental que Samsung promueve. Documentación adjunta: - Copia de la factura de compra (marzo 2023). - Copia del presupuesto emitido por el Servicio Técnico de Samsung (junio2026). - Foto posterior y de la pantalla de configuración del TV SOLICITO formalmente a Samsung España una atención comercial de cortesía ante la proximidad temporal con la garantía legal. Requiero que la marca asuma el coste de la pieza de repuesto necesaria para la subsanación del problema, quedando por mi parte la disposición de abonar una cantidad razonable correspondiente exclusivamente a la mano de obra del servicio técnico Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2024 adquirí en su aplicación el producto Xiaomi Watch 2 Pro - 4G LTE Black Case with Black Fluororubber Strap. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado 7 de junio hice un pedido de una piscina tubular (26158L20613-1). La piscina nos llegó a casa el 11 de junio. Procedimos a su montaje según las instrucciones que venían en su caja. Tras su montaje procedimos a su llenado mientras montábamos la escalera que venía incluida. Pasados 5 minutos nos dimos cuenta de que la piscina perdía agua, pues se habían formado charcos alrededor de la misma. Decidimos parar su llenado y hacer una marca en la piscina para ver si pasada la noche el nivel del agua había bajado. Al día siguiente comprobamos que, efectivamente, el nivel del agua había bajado. Procedimos al desmontaje y embalaje de la piscina y a abrir una incidencia a través de la app de Leroy Merlín. Nos piden evidencias de que la piscina pierde agua, pero al haber desmontado la piscina, la única evidencia que podemos aportar es una foto de la piscina secándose. A los dos días recibimos respuesta diciéndonos que necesitan más pruebas y que habían rechazado el reembolso y cerrado la incidencia. A los pocos días, aportamos vídeos y pruebas tras volver a desembalar, montar y llenar la piscina. Pasados unos días se ponen en contacto con nosotros a través de correo electrónico diciendo que la garantía la tenemos nosotros con el fabricante. Tras hablar con ellos el 18 de junio por teléfono les demostramos que son ellos quien nos tienen que dar la garantía y nos dicen que si queremos obtener reembolso o una sustitución de la piscina, a lo que respondemos que nos da igual, que queremos lo que sea más rápido ya prácticamente había pasado un mes y seguíamos sin ninguna solución. Pasan los días y no recibimos respuesta, por lo que el 7 de julio nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlín y nos dicen que en 48-72 horas nos darán respuesta con la solución. Pasan 3 días, viernes 10 de julio, llamamos de nuevo para ver qué ha pasado ya que no se han puesto en contacto con nosotros y nos dicen que la misma tarde del viernes o durante la mañana del sábado nos dan respuesta. Llega el martes 14 de julio y seguimos sin recibir respuesta. Llamamos de nuevo y nos dicen que ponen el pedido como crítico para solucionarlo lo antes posible. Llega el viernes 17 de julio y sigue sin haber respuesta por su parte, llamamos de nuevo. Nos dicen que en breve recibiremos respuesta. Que están pendientes de recibir respuesta por parte del fabricante y que han hecho la primera reclamación de la garantía el 15 de junio y que la han vuelto a reclamar el 16 de julio. Recordamos que el 18 de junio nos dijeron que hacían ellos la reclamación, por lo que el dato de que han reclamado la garantía el 15 de junio no cuadra. Reclamamos una sustitución o el reembolso de la piscina y que nos den solución lo antes posible. Llevamos con este trámite más de un mes y desde Leroy Merlín siguen ignorándonos.