Últimas reclamaciones

Hola, mi mujer y yo compramos una cámara Go Pro Hero 12 Black en Mediamarkt de Finestrat (Alicante) con una garantia extra que cubre los daños por humedad. Al cabo de un mes dejó de funcionar. Contacté con la empresa de la garantia, "Squaretrade", y no quisieron aceptar la reparación aduciendo que es imposible que entre agua. Fuimos a Mediamarkt para que lo tramitasen ellos y sólo nos dicen que el fabricante no cubre esos daños. Y que ellos lo solicitarian a la empresa de la garantia. Todavia estamos esperando una respuesta. Es una burla total.

Hola,el 30/01/2025 compré mi coche en Autohero,el 5/08/2025 me pongo en contacto con Autohero por un fallo que presenta me coche ,un testigo de motor en la pantalla,después de 5 meses hoy (11/12/2025) me ha llamado un agente de Autohero para decirme que no me cubre nada la garantía premium que tiene el vehículo.Me dirigió a ustedes para presentar una reclamación por disconformidad respecto a la reparación de mi coche ya que se encuentra aún dentro del periodo de garantía legal y no son fallos por desgaste.

Buenas tardes He visto en la web que la "devolución" 107297800-CC050_E542157_0 referente a mi smartphone averiado está en estado "cancelada". No hay ninguna explicación, no me ha llegado ningún aviso, ni tampoco se me indica cuáles son los siguientes pasos. Hago inciso para aclarar que no es una devolución, sino un uso de la garantía de 3 años que ofrecen cuando se hace una compra. Estamos dentro de la garantía de 3 años y el móvil ha dejado de funcionar de un momento a otro, sin que ello haya sido a causa de ninguna negligencia por mi parte. La única razón por la que compré el móvil en cashconverters y no en Wallapop es precisamente la garantía, ya que supuestamente estaría cubierto si algo como esto sucediese. Exijo que se proceda con la reparación, pues de otro modo supone un incumplimiento de lo estipulado en la venta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2025 adquirí a través de Carrefour online una lavadora secadora de la marca LG] Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha llegado defectuoso, en un principio le faltaba un tornillo de sujección y el cajón del detergente estaba roto, pero cuando vino el técnico de LG dijo que tenía el motor desplazado . Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular. Santos Pedro Uria Núñez

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR DEFICIENCIAS EN EL VEHÍCULO ADQUIRIDO Y FALTA DE SOLUCIONES EFECTIVAS A la atención del departamento de Atención al Cliente de Flexicar: Por medio de la presente, deseo manifestar mi profunda disconformidad con el servicio recibido tras la compra de un vehículo en el mes de agosto, así como con la gestión posterior realizada durante el periodo de garantía. En primer lugar, el vehículo ha presentado fallos de funcionamiento desde prácticamente el inicio, entrando en garantía en dos ocasiones en menos de un mes. Entre ambas incidencias, el coche ha permanecido más de un mes completo en el taller, tiempo durante el cual no he podido disponer de él pese a que los pagos mensuales del vehículo se han seguido abonando con normalidad, sin opción alguna de uso. Actualmente, el problema continúa sin resolverse de manera definitiva y sigo sin poder utilizar el vehículo, lo que está causando un grave impacto en mi organización diaria, especialmente en mis desplazamientos laborales, ya que dependo del coche para acudir a mi puesto de trabajo. Esta situación es insostenible y está generando un perjuicio personal y económico evidente. Además, en su momento no contraté el servicio adicional de vehículo de sustitución, pero considero que, dada la naturaleza y reiteración de los fallos, la empresa debería ofrecer una solución efectiva, ya sea facilitando un vehículo temporal, acelerando de manera prioritaria la reparación o proponiendo una alternativa acorde con las garantías de compra. Por todo ello, solicito: Una explicación clara y detallada del estado actual del vehículo y de las reparaciones realizadas. Una solución inmediata que me permita disponer de un medio de transporte mientras se resuelve la incidencia. La garantía de que, una vez finalizada la reparación, el vehículo se encuentre en condiciones óptimas de uso. En caso de no poder garantizar lo anterior, la valoración de un cambio de vehículo o compensación adecuada. Agradezco una respuesta formal en el plazo más breve posible, ya que la situación está afectando seriamente a mis obligaciones y rutinas diarias. Quedo a la espera de una solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 adquirí en su página web ZIWWIE el producto TV TCL 75C855 con número de serie, Z2422016952. Adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/12/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Adjunto prueba de TCL según el cual corroboran la imposible reparación y la solución al problema mediante devolución del dinero mediante la empresa ZIWWIE. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Recibido motor rectificado de coche Jaguar Fpace 2.0D 204 DTD se procede a la instalación de dicho motor rectificado en vehículo el día 23-06-25 después del abono de 5000€ por el rectificado y 2850€ por desmontaje y montaje del mismo. El desmontaje y montaje del motor ha sido realizado por Talleres Milocho, S.L. siendo dichos procesos y fechas contrastables. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30-11-25. Actualmente se encuentra a la espera de informe pericial del estado del cigüeñal y bielas (desgaste prematuro) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del motor, en el plazo más breve posible i/gastos derivados de dicha reparación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/25 adquirí en su web el producto marca Chloé Bolso Tote Spin Talla: ONE SIZE. Adjunto los siguientes documentos: mail del pedido, fotos del artículo en su estado inicial y defectuoso, reclamación presentada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en fecha 06/11/2025 se presenta reclamación en su web porque las letras grabadas en el frontal del bolso se han despegado. Adjunto reclamación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Han hecho reembolso del 5% del importe de la compra admitiendo el defecto. Pero esta solución es contraria a la normativa vigente por lo que no estoy de acuerdo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha FEBRERO DE 2025, ADQUIRI UNAS GAFAS QUE SEGUN ELLOS ERA MI MEJOR OPCION "GAFAS OCUPACIONALES", Adjunto los siguientes documentos: WASSAP DE CONVERSACIONES Y RECLAMACIONES El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha NO ME HE ACOSTUMBRADO A LAS GAFAS NUNCA El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada Nombre comercial: Mr. Wonderful Canal de compra: Web oficial – mrwonderful.com Exposición de los hechos El día 9 de noviembre de 2025 realicé una compra a través de la web oficial de Mr. Wonderful, adquiriendo un set compuesto por una copa de vino y una taza . Tras recibir el pedido, comprobé que el contenido estaba completo y en aparentes buenas condiciones. El pedido fue entregado el 12 de noviembre. El producto fue entregado como regalo el 7 de diciembre de 2025. En el primer lavado de la copa, realizado cuidadosamente a mano, la pintura del texto decorativo se desprendió casi por completo, lo cual evidencia un defecto de calidad no atribuible al uso ni al consumidor. Me puse en contacto con la empresa, aportando la información y fotografías requeridas. No obstante, la empresa me ha comunicado que, al haber transcurrido más de 15 días desde la compra, únicamente pueden ofrecerme un reembolso parcial del 20%, alegando que el plazo de reclamación ha expirado. Deseo dejar constancia de que la respuesta de la empresa no se ajusta a la legislación vigente. Este caso no está sujeto al derecho de desistimiento, sino a la garantía legal obligatoria por falta de conformidad, reconocida en: - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) - Directiva (UE) 2019/771 relativa a ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes. Según dicha normativa: - Los bienes cuentan con un mínimo de dos años de garantía legal. - Cualquier defecto que aparezca en los primeros meses se presume de origen, salvo prueba en contrario. - El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso íntegro del producto que presente falta de conformidad. La negativa de la empresa a aplicar la garantía y su oferta de un reembolso parcial vulneran los derechos básicos del consumidor. Por lo expuesto, solicito formalmente a la OCU: Intervención y mediación para que Mr. Wonderful cumpla la normativa vigente. La sustitución del producto defectuoso por uno nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, el reembolso íntegro de su importe. Que quede constancia de la actuación improcedente de la empresa a fin de prevenir situaciones similares con otros consumidores. Documentación adjunta - Justificante del pedido - Fotografía del defecto del producto - Copia de la comunicación mantenida con la empresa