Últimas reclamaciones

Estimados señores, En noviembre de 2025 adquirí una tablet Samsung a través de la web de MediaMarkt. Aunque la compra se realizó íntegramente en su plataforma, el vendedor era un proveedor externo, Gut Mobile, que figuraba como asociado a su marketplace. A continuación, detallo los hechos: Número de pedido: 01119_278008553-A Fecha del pedido: 07/10/2025 Fecha de entrega estimada: entre el 14/10/2025 y el 16/10/2025 En diciembre de 2025, tras realizar una actualización de sistema, la tablet dejó de funcionar completamente. Me puse en contacto con MediaMarkt, donde se me indicó que debía dirigirme al vendedor externo, Gut Mobile. No obstante, Gut Mobile no ha respondido a ninguna de mis llamadas ni correos electrónicos, encontrándose totalmente desaparecido e impidiendo cualquier trámite de garantía. Volví a contactar con MediaMarkt, pero la única respuesta que recibí fue que ya no trabajan con Gut Mobile y que no pueden responsabilizarse de la situación, a pesar de que la compra se efectuó en su web. A esto se suma que MediaMarkt ni siquiera me ha enviado la factura del producto, incumpliendo una obligación básica de cualquier venta. Esta ausencia de factura me ha impedido reclamar directamente a Samsung, quienes además me han indicado que no pueden ofrecer soporte, ya que el dispositivo procede del mercado chino y no posee garantía válida en Europa. Como resultado, me encuentro con un producto adquirido a través de MediaMarkt, defectuoso tras una actualización, sin posibilidad de ejercer la garantía, con un vendedor desaparecido y sin la factura necesaria para cualquier reclamación formal. Solicito: El reembolso íntegro del importe pagado, o La sustitución por una tablet equivalente apta para el mercado europeo, La emisión inmediata de la factura oficial de compra, Y que se determine la responsabilidad de MediaMarkt en esta venta realizada en su marketplace, donde el consumidor queda totalmente desprotegido. Considero que MediaMarkt, como plataforma intermediaria y responsable de las ventas realizadas en su web, debe garantizar los derechos del consumidor y proporcionar una solución conforme a la legislación española y europea vigente en materia de consumo y garantías. Quedo a la espera de una resolución rápida. Atentamente, José Martínez Romero

Una situación vergonzosa para alguien que compra un colchón con intención de descansar. El colchón que compré en Dormity ha resultado ser de una calidad muy por debajo de lo que prometen. En muy poco tiempo de uso presenta un hundimiento superior a 3 cm, algo que no es normal ni admisible en un producto de este tipo. Lejos de mejorar el descanso, me está provocando dolores lumbares bastante intensos. Lo más frustrante no es solo el producto, sino la respuesta de la empresa. Tras contactar con el servicio de garantía, el trato fue poco profesional y, en lugar de ofrecer una solución o revisar el caso con seriedad, se limitaron a desentenderse del problema. La sensación es clara: venden una calidad que luego no cumplen, y cuando el cliente reclama, no están a la altura. Como consumidor, te quedas completamente desprotegido. Compraría un colchón en cualquier otro lugar. Se trata descanso, no están vendiendo algo ligero. Por todo ello la sustitución del colchón por uno que cumpla con unos mínimos de calidad o la devolución del importe abonado. No es un favor, es un básico si se vende algo con una calidad pésima. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo,

Asunto: Reclamación por negativa a aplicar garantía – Portátil Lenovo Legion 5 Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2025 adquirí en su centro de El Corte Inglés de Guadalajara el producto Portátil Lenovo Legion 5. Adjunto a la presente los siguientes documentos: fotografías de la garantía y justificante de que el producto continúa siendo abonado a plazos. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, presentando fallos el día 03/03/2026. Tras acudir al servicio técnico de su centro en Guadalajara, se me ha denegado la aplicación de la garantía, decisión con la que no estoy en absoluto de acuerdo. Quiero dejar constancia de que el uso del portátil ha sido correcto y conforme a su finalidad, por lo que el defecto no puede atribuirse a un mal uso, sino a un problema cubierto por la garantía vigente. Por todo lo anterior, solicito formalmente que procedan, a la mayor brevedad posible, a una de las siguientes soluciones: La sustitución del producto por uno nuevo o El reembolso íntegro del importe abonado. Considero especialmente grave la situación, ya que se está actuando, a mi juicio, con falta de diligencia y buena fe hacia el cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas oportunas, incluyendo la paralización de los pagos pendientes y la correspondiente reclamación por las vías legales y de consumo. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Un cliente insatisfecho

HOLA, Compré un teléfono móvi. SAMSUMG-S20FE, el 25/11/2024. Y a fecha de 12 de marzo de 2026 deja de cargar totalmente y me puse en contacto con la garantía, Me enviaron al centro de recogida que tienen en la ciudad en la que vivo. Allí me dicen que, debido a que la pantalla tienen una pequeña rotura en al parte de abajo -esquina y lateral inferior- (le explico que no tiene nada que ver con lo que la avería que se presentó recientemente en el móvil, ya que esa rotura de la pantalla se produjo poco después se su adquisición, al caerse al suelo un par de veces, antes de haber comprado una funda protectora, y siempre funcionó perfectamente, tanto en la carga como en el resto de aplicaciones y recursos.) y que, lo primero, que me van a cobrar, es MÁS DE 200 EUROS POR CAMBIAR EL CRISTAL , y después mirarán si la avería entra o no en garantía; que si no entra me dan un presupuesto y me cobrarán los gastos de transporte de ida y vuelta. PERO EL IMPORTE DE MÁS DE 200 €, ME VAN A SER COBRADOS OBLIGATORIAMENTE, SI QUIERO QUE ME REVISEN EL MOTIVO DE LA AVERÍA (que dejó de cargar) yo le insistí que NO QUIERO QUE ME CAMBIEN EL CRISTAL, que el móvil funcionaba perfectamente con las rayas de rotura de hace meses, pero me dice que es el primer paso obligatorio para ver la garantía. Le digo que pondré una reclamación por unas pésimas condiciones para hacer uso de la garantía. Acepto perfectamente que me cobren los gastos de ida y vuelta y no entra en garantía la avería, lo que no puedo admitir es que, según su política de garantías, me tenga que gastar más de 200 euros obligatoriamente por una rayas de la pantalla en la parte de abajo, que nada tienen que ver en el funcionamiento del aparato ni en el uso y visión de la pantalla del móvil. Como le dije, deberían comprobar si esa rotura es causa o no de que el móvil no cargue de repente, y si fuese así, que me lo cobren, sino fuese así, no deberían cobrarme. Quiero que queda constancia de esta condición que ponen para poder hacer uso de la garantía, que finalmente lleva a que NO MEREZCA LA PENA, DE NINGUNA MANERA, HACER USO DE LA GARANTÍA DE UN MÒVIL, EN CUANTO TENGA ALGUNA MARCA DE ROTURA EN LA PANTALLA, ya que incluso cobran un precio bastante superior al que pueden cobrar en cualquier tienda de reparaciones por cambiar un cristal de mòvil (he ido a un par de tiendas de reparaciones, con un presupuesto de 50 y 100 euros respectivamente). RECLAMO: Que pueda hacer uso de la garantía SIN QUE ME OBLIGUEN A CAMBIAR LA PANTALLA Y PAGARLA YO. El móvil tiene y año y 4 meses, y me costó 300 en una oferta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2023 adquirí en Carrefour Badalona el producto Lavadora Candy Ultra HCU 2102DWB4/1-S. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y visita de técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la relación de la goma estanca, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un coche de segunda mano en la empresa Crestanevada,el modelo es Fiat tipo , color marrón. De la matrícula no me acuerdo. Lo q pasó fue q el día 7.10.25 se quemó el motor. Llevo desde ese sin coche, y no me dicen cuando me lo devolverán. Pero tengo coche de sustitución. Quiero reclamar daños y perjuicios.

QUIERO HACER UNA RECLAMACIÓN • EL 29 DE SEPTIEMBRE DE 2025 RECOGÍ EL COCHE A LAS 6:00 PM. YA HE NOTADO FALLOS Y COMUNICO A FRANCISCO (VENDEDOR), QUIEN ME PIDIÓ QUE ENVIARA TODAS LAS FOTOS. • EL 30 DE SEPTIEMBRE ENVIAD TODAS LAS FOTOS Y TENDRÍAIS QUE PEDIR UN PRESUPUESTO EN EL TALLER • EL 23 DE OCTUBRE, A LAS 7 DE LA MAÑANA, CAMINO AL TRABAJO, EL COCHE ENCENDIÓ LA LUZ DE FALLO DEL MOTOR Y PERDIÓ POTENCIA. INMEDIATAMENTE AVISÉ AL VENDEDOR, QUE ME DIJO QUE DEBÍA LLEVARLO AL TALLER AL SALIR DEL TRABAJO, ASÍ QUE LO HICE A LAS 17:00, CUANDO LOS MECÁNICOS PUSIERON UN ORDENADOR Y NO DESCUBRIERON EL PROBLEMA, SIMPLEMENTE APAGARON LAS LUCES DE ADVERTENCIA; AL SALIR EL TALLER LA LUZ VOLVIÓ A ENCENDERSE. • EL 24 DE OCTUBRE VOLVÍ Y DEJÉ EL VEHÍCULO EN LOS CUBIERTOS PARA PODER DESCUBRIR LA AVERÍA Y QUEDARME CON ELLOS HASTA EL 11 DE NOVIEMBRE. • EL 11 DE NOVIEMBRE, IVÁN (RESPONSABLE DEL TALLER) ME ENVIÓ EL PRIMER MENSAJE PARA QUE PUDIERA RECOGER EL COCHE (PORQUE NO HABÍA ESPACIO EN EL TALLER) Y ASÍ PODER LLEVARLO DE NUEVO EL DÍA 17 A SU TALLER, PORQUE EL DÍA 18 LO LLEVARÍA A LA ASISTENCIA DE STELLANTIS, ASÍ QUE SE HIZO (FIRMADO POR PAPEL). • EL 18 DE NOVIEMBRE DE 2025, EL COCHE FUE DEJADO A LAS 9:00 DE LA MAÑANA Y HASTA ESE DÍA NO ME HABÍAN DADO UN REEMPLAZO • SOLO EL 28 DE NOVIEMBRE DE 2025 A LAS 17:45 HS RECIBÍ UN COCHE DE REEMPLAZO, DEJANDO UN VALOR DE 200,00 € PARA PODER ACCEDER AL COCHE DE REEMPLAZO. • EL 17 DE DICIEMBRE VOLVERÉ A COBRAR LAS REPARACIONES DETECTADAS EL DÍA DE LA RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO, A LO QUE IVÁN DIJO QUE CUANDO REGRESARA A SU TALLER LO REVISARÍA. • EL 13 DE ENERO DE 2026 ME LLAMARON PARA DEVOLVER EL COCHE Y AL RECIBIR EL RECIBO DETECTÉ UNA RANURA EN LA RUEDA DERECHA Y EL GUARDABARROS FLOJO, AVISÉ A IVÁN Y LE HICE UNA FOTO Y EL FALLO EN EL AND&STOP NO FUNCIONABA, Y AVISÉ A IVÁN, QUIEN ME DIJO QUE PASARA LA SEMANA SIGUIENTE PARA REVISAR LA BATERÍA. • EL DOMINGO, 18 DE ENERO DE 2026, COM 114181 KM, AL VOLVER DE UN VIAJE A CASTRO LABOREDO/PT, SE ENCENDIÓ LA LUZ DE DEFECTO DEL MOTOR, VOLVIÓ A ENCENDERSE Y, TRAS APARECER EL MENSAJE ANTI-DEFECTOS DE CONTAMINACIÓN (ADBLUE) CON UNA ADVERTENCIA DE 150 KM, AL MISMO TIEMPO AVISÉ A IVÁN, QUIEN ME ACONSEJÓ VOLVER Y ESPERAR A QUE SE ACTIVARA LA GARANTÍA EL LUNES, ASÍ QUE CANCELARON MI VIAJE Y VOLVÍ A CASA. • EL 19 DE ENERO DE 2026, IVÁN ME INFORMA QUE LA GARANTÍA PREMIUM NO CUBRE EL PERIODO DE SEGURO QUE HA SUPERADO LOS 3 MESES. • EL 20 DE ENERO COGÍ EL VEHÍCULO Y LO DEJÉ EN LA OCASIÓN PLUS, Y EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MADRID ME CONTACTÓ Y ME INFORMÓ QUE TENDRÍA QUE PAGAR LA REPARACIÓN, LO QUE SERÍA UNA SUPOSICIÓN Y ME DEJARÍA UN VEHÍCULO DE REEMPLAZO. • EL 21 DE ENERO FUI AL TALLER Y IVÁN DIJO QUE NO TENÍA DERECHO AL SEGURO Y QUE ÉL NO TENÍA UN COCHE DE REEMPLAZO, Y LUEGO ME ENVIÓ UN MENSAJE DICIENDO QUE PODÍA BUSCAR UN TALLER MÁS ALTO AL QUE PUDIERA ENVIAR EL VEHÍCULO PARA ASUMIR Y HACER EL SERVICIO PORQUE NO TENDRÍAN PREVISIÓN DE CUÁNDO HARÍA EL TRABAJO. AL FINAL DEL DÍA, EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MADRID ME LLAMA PREGUNTANDO SI HABÍA DEJADO EL VEHÍCULO EN EL TALLER Y RECIBIDO EL DE REEMPLAZO, DICIENDO QUE NO Y QUE ME CONTESTARÍAN PRONTO. • O DIA 23 DE JANEIRO IVAN ENVIA EL PRESUPUESTO QUE TENIA YO QUE PAGA UN VALOR DE 894,93€ Y ASI YO AUTORIZO EL PRESUPUESTO. • EL 9 DE FEBRERO, IVÁN ME LLAMA DICIENDO QUE EL VEHÍCULO HA VOLCADO. LO BUSQUÉ Y HICE EL PAGO. EL COCHE TENIA 114195 KM. PREGUNTÉ POR EL OTRO CONCIERTO EN LA CARROCERÍA Y LOS ACCESORIOS INTERNOS Y NO ME DIO NADA RESPONDEU. • EL 28 DE FEBRERO DE 2026, EL COCHE, CON 114.778 KM, VOLVIÓ A PRESENTAR EL MISMO PROBLEMA Y FUE LLEVADO DE NUEVO AL TALLER DE OCASIONPLUS. EL JEFE DE TALLER (JAVIER) REINICIÓ LOS SISTEMAS DEL COCHE Y ESTE VOLVIÓ A FUNCIONAR. • EL 4 DE MARZO DE 2026, FUI A RECOGER EL VEHÍCULO, PERO EL PROBLEMA DE ARRANQUE Y PARADA AND&STOP PERSISTÍA. SEGÚN JAVIER, EL PROBLEMA ERA LA BATERÍA BAJA Y SOLICITÓ UN REEMPLAZO, PERO MADRID SE LO DENEGÓ. • EL 17 DE MARZO DE 2026, EL COCHE, CON 115.276 KM, VOLVIÓ A PRESENTAR EL MISMO PROBLEMA CON EL ADBLUE, LO QUE PROVOCÓ QUE EL VEHÍCULO SE BLOQUEARA DE NUEVO, ASÍ QUE LO DEJÉ OTRA VEZ EN EL TALLER. POR LO TANTO, EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA PORQUE: * EL VEHÍCULO SIGUE PRESENTANDO EL MISMO DEFECTO; * YA SE HAN REALIZADO 4 INTENTOS DE REPARACIÓN SIN RESULTADO SATISFACTORIO. POR LO TANTO, EXIJO: * UNA SOLUCIÓN DEFINITIVA AL PROBLEMA; O * EL REEMPLAZO O LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA.

Compré un vehiculo Mercedes vito en julio del 2025 en Autosmadrid de Alcalá de Henares . Llevo desde 4 de febrero con el vehículo en taller de garantía intentando reparar avería oculta en la transmisión , parece que no se niegan a asumir la reparación , pero llevo más de medio esperando . Ahora me confirman por escrito que han intentado reparar pieza de transmisión , pero no se soluciona . Me dicen que me la tienen que poner nueva y no me dan fecha de entrega . Esto me está ocasionando un perjuicio muy grave . Solicito me den coche de sustitución o anulación del contrato de venta

Estimados/as señores/as: En Agosto del año 2025 acepte un reloj Samsung inteligente con una permanencia de dos años con la compañía Yoigo, la cual soy cliente desde hace varios años. Junto con ese dispositivo se aceptaron otros servicios, los cuales no resultaron ser lo que en un momento ofrecieron. Por lo tanto se decide realizar la devolución de todo lo contratado, en tiempo y forma descrita por la compañía. Tras ver que la permanencia de dos años, no desaparecía de la aplicación de Yoigo, me dispongo a contactar con atención al cliente, abriendo estos una incidencia en Noviembre del año 2025. Al paso de los meses sin respuesta se vuelve a llamar a atención al cliente, informando estos que con el código de la anterior incidencia no aparecía nada, volviendo a realizar otra incidencia en Marzo del año 2026. A la semana aproximadamente, se pone en contacto conmigo Yoigo, para informar que la devolución fue correcta a excepción que la caja estaba un poco rota en la apertura y que por esa razón, no aceptan la devolución porque el producto no se puede vender. Además informa que si quiero el dispositivo de vuelta, tendría que pagar 12€ por envío, que son normas de la compañía. En las condiciones de devolución de la compañía, informan que estas se deben realizar devolviendo en perfecto estado tanto el producto como accesorios, en ningún momento se refiere a los envoltorios, además que el producto no se llegó ni a poner en funcionamiento. Únicamente se abrió la caja para ver que el producto estaba en su interior, desconociendo la magnitud de la supuesta rotura de la caja, que en el caso de ser cierto, no sería motivo para no aceptar la devolución. En resumen, devolví un artículo en Agosto del año 2025 y con la excusa de una caja rota, a Marzo del 2026, no tengo el artículo, me hacen pagar si lo quiero y además tengo una permanencia hasta Octubre del 2027. Solicito que procedan a la anulación de esa permanencia y la admisión de la devolución, en el plazo más breve posible. Un saludo.