Reclamación por falta de gestión de garantía – Solicitud de reembolso
El día 1 de febrero de 2026 adquirí un televisor de la marca Xiaomi a través de MediaMarkt (pedido nº 298864090).
El día 23 de abril de 2026 el televisor dejó de funcionar correctamente, por lo que procedí a comunicar la incidencia. El día 24 de abril se me asignó el número de reparación E601-229973-R-C.
Desde esa fecha, no ha acudido ningún técnico a revisar el televisor ni se ha llevado a cabo actuación alguna para su reparación. Asimismo, no he recibido respuestas efectivas a mis mensajes ni seguimiento por parte del servicio técnico o del vendedor.
En la actualidad, me encuentro sin poder utilizar el televisor desde el día 23 de abril, sin que se me haya ofrecido solución alguna, lo que supone un perjuicio evidente.
Dada la falta de actuación, la ausencia de solución en un plazo razonable y la total falta de atención, manifiesto expresamente que ya no deseo la reparación ni la sustitución del producto.
Por ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al no estar dispuesto a continuar soportando esta situación ni más demoras injustificadas.
Cabe recordar que la normativa de consumo establece que la solución debe proporcionarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, lo cual no se ha cumplido en este caso.
En Valencia, a 06/05/2026
