Problema garantia reembolso

Reclamación por falta de gestión de garantía – Solicitud de reembolso El día 1 de febrero de 2026 adquirí un televisor de la marca Xiaomi a través de MediaMarkt (pedido nº 298864090). El día 23 de abril de 2026 el televisor dejó de funcionar correctamente, por lo que procedí a comunicar la incidencia. El día 24 de abril se me asignó el número de reparación E601-229973-R-C. Desde esa fecha, no ha acudido ningún técnico a revisar el televisor ni se ha llevado a cabo actuación alguna para su reparación. Asimismo, no he recibido respuestas efectivas a mis mensajes ni seguimiento por parte del servicio técnico o del vendedor. En la actualidad, me encuentro sin poder utilizar el televisor desde el día 23 de abril, sin que se me haya ofrecido solución alguna, lo que supone un perjuicio evidente. Dada la falta de actuación, la ausencia de solución en un plazo razonable y la total falta de atención, manifiesto expresamente que ya no deseo la reparación ni la sustitución del producto. Por ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al no estar dispuesto a continuar soportando esta situación ni más demoras injustificadas. Cabe recordar que la normativa de consumo establece que la solución debe proporcionarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, lo cual no se ha cumplido en este caso. En Valencia, a 06/05/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (07/05/2026 08:56 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. LEONIDIO FERREIRA PEREIRA, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, comunicarles que desde nuestro departamento de Reparaciones se procederá a la recogida del producto, por lo que una vez llegue a nuestras instalaciones se procederá al envío al servicio técnico para su revisión y reparación. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (06/05/2026 09:15 AM)