Últimas reclamaciones

En agosto de 2021 adquiri a traves de Autodoc un juego de 4 amortiguadores biltein b4 para mi volvo xc90 a los que le he realizado unos 45.000 km aproximadamente. Desde hace unas semanas he notado como el coche ha perdido firmeza y revisando he visto que uno de ellos esta manchado de aceite con una fuga en la soldadura de la abrazadera El otro amortiguador delantero , aunque no se aprecian defectos visibles creo que esta tambien deteriorado pues la rueda me rebota mucho si pillo un bache He reclamado a autodoc y me dicen que estan fuera del periodo de garantia ( 2 años) cuando realmente estos amortiguadores tienen 5 años o 100.000 km de garantia por la marca No estoy conforme con esta repuesta ni con el resultado de los amortiguadores Pueden ayudarme??

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2023 adquirí en su página web el producto Drumfit Cicle 6000 Pegasus Pro. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/11/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible puesto que ya he abierto varias incidencias desde el mes de noviembre y a la fecha, sin resolución ni respuesta por su parte Sin otro particular, atentamente. Raquel

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web el producto colchón Emma Híbrid premium Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantia de prueba gratis de 100 dias, ya que ha fallado el hinchado del colchón, habiendo quedado pliegues laterales y se notan los muelles al dormir de lado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a las 48h de reposo, transcurrido ese tiempo, el colchón no se recupera y quedan pliegues laterales Se me ha informado que se acepta la devolución el día 2 de diciembre y que se pondrán en contacto en breve. Transcurridos 10 días sin noticias y tras muchos intentos para que me cogiesen el móvil, ni el chat, me confirman que volverán a solicitar la recogida. A día de hoy 19 de diciembre siguen sin ponerse en contacto y ya no cogen el móvil. Solicito por tanto la recogida y devolución del colchón Emma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por sustitución pendiente de frigorífico Bolero CoolMarket FD 510 INOX E Por la presente, quiero manifestar mi disconformidad y solicitar la resolución inmediata de un problema derivado de la compra de un frigorífico de la marca Cecotec, modelo **Bolero CoolMarket FD 510 INOX E**, adquirido el **10 de septiembre de 2024** a través de la tienda online **Mi Mejor Hogar**. Detalle de los hechos: 1. El frigorífico fue recibido en mi domicilio el **13 de septiembre de 2024** y funcionó correctamente hasta el **19 de noviembre de 2024**, fecha en la que comenzó a presentar fallos. 2. - Contacté con la tienda donde lo adquirí, quien gestionó una incidencia con el servicio técnico (STEI). El técnico se presentó en mi domicilio el **26 de noviembre de 2024** y, tras revisar el producto, diagnosticó que el compresor estaba averiado y que el frigorífico no tenía posibilidad de reparación. Me informaron que enviarían el informe correspondiente al fabricante (Cecotec) para proceder con el cambio del producto. 3. - El **28 de noviembre**, me puse nuevamente en contacto con el servicio técnico, quienes me informaron que el informe ya había sido enviado a la tramitadora correspondiente, y que quedaba en manos de Cecotec determinar los pasos a seguir. - El **2 de diciembre**, al no recibir información alguna, contacté nuevamente con el servicio técnico. En esta ocasión, me indicaron que **Cecotec debía comunicarse conmigo** para coordinar el cambio del frigorífico. - Accedí a la web de Cecotec para verificar el estado de la incidencia y me sorprendió ver que el producto aparecía como “reparado”, lo cual es falso. Tras contactar telefónicamente con ustedes, me explicaron que esa era la información proporcionada por el servicio técnico, lo que genera confusión y contradicciones. 4. - Desde entonces, he realizado varias reclamaciones a Cecotec, y se me ha indicado que se me enviará un frigorífico de reemplazo. Sin embargo, hasta la fecha de esta comunicación (**18 de diciembre de 2024**), **sigo sin recibir el producto ni tener información clara sobre el proceso**. - Además, en repetidas ocasiones se ha intentado gestionar la retirada del frigorífico averiado, pero siempre surgen inconvenientes, como falta de espacio en el transporte o falta de personal, lo que retrasa aún más la solución. - Me han comunicado que la retirada del frigorífico averiado debe realizarse antes de la entrega del nuevo. Esto resulta un problema, ya que el congelador sigue funcionando y lo utilizo para conservar alimentos, evitando mayores pérdidas. - Esta situación prolongada me está causando un **grave perjuicio**, ya que no dispongo de un frigorífico funcional para almacenar alimentos correctamente, lo que afecta directamente a mi día a día. Dado el tiempo transcurrido, la falta de respuesta efectiva y los inconvenientes ocasionados, **exijo**: 1. La sustitución inmediata del frigorífico defectuoso por uno nuevo, tal y como corresponde en virtud de la garantía. 2. La coordinación eficiente para la retirada del frigorífico averiado y entrega del nuevo en una única gestión, evitando causar más perjuicios. 3. La compensación correspondiente por las molestias ocasionadas y los daños sufridos. Espero una respuesta y solución

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Samsung, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi reciente compra de un televisor Neo QLED 55" a través de su tienda online. Como ya he informado anteriormente, el televisor adquirido presenta una tara de fábrica en la imagen, lo cual me impide disfrutar de una experiencia visual adecuada. A pesar de haber seguido los pasos indicados y haberme puesto en contacto con su servicio técnico, aún no he recibido una solución satisfactoria. En su última comunicación, se me ofreció un código de descuento para adquirir un nuevo televisor una vez devuelto el defectuoso. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicho código, lo cual me genera una gran incertidumbre y frustración. Considero inaceptable que, habiendo realizado una compra de un producto de alta gama, me vea inmerso en esta situación. Además, se acercan las fiestas navideñas y la falta de una solución rápida me impide disfrutar de mi televisor en un momento tan importante. Por lo tanto, solicito de manera urgente que: Se me facilite de inmediato el código de descuento prometido para que pueda proceder a la compra de un nuevo televisor. Se agilice el proceso de recogida del televisor defectuoso, ya que la demora en este aspecto está retrasando aún más la resolución del problema. Se me informe sobre los plazos estimados para la entrega del nuevo televisor y se me garantice que este no presentará ningún defecto. Adjunto a este correo electrónico copia de toda la documentación relacionada con mi compra y las comunicaciones previas con su servicio técnico. Espero una respuesta pronta y una solución definitiva a este problema. Atentamente, Daniel Lueje Diaz 633033900 Pedido nº: ES241123-30881336

Compré el 15 de abril de 2024 un coche Renault Scenic de segunda mano al señor José Luis Pastor Sánchez, dueño de la empresa Vielen Dank Motor (ahora Automóviles Pastor) y me aseguraron que no tenía ningún problema estructural y que estaba todo el motor revisado. 7 meses después y con solo 3000 km. hechos, voy a cambiar el aceite del motor y me comunican que está mezclado el agua y el aceite y que tienen que rectificar culata. Está en garantía (incluso lo pone en la factura) pero no quieren hacerse cargo de la reparación ni quieren hablar del tema . Como no puedo estar sin coche, lo he reparado, pero cuando llamo al señor Pastor, me cuelga el teléfono.

Estimados/as señores/as: En noviembre de 2023 adquirí una furgoneta California Ocean de 2021 en DasWeltAuto Vilamobil de Tarragona. La calefacción estacionaria y el módulo camping han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A finales de agosto llevamos la furgoneta al Carhaus de Sant Boi de Llobregat para que revisaran un tema de la bomba de agua, devolviéndonosla la última semana de octubre, cuándo automáticamente vimos que la calefacción seguía sin funcionar y el módulo camping no funcionaba correctamente. La volvimos a llevar la primera semana de noviembre y aun siguen sin poder repararlo. Comentan que estan esperando indicaciones de fábrica de Alemania para ver cómo solucionarlo. Llevamos sin la furgoneta casi 4 mesos (excepto 9 días), perdiendo viajes ya pagados y organizados y con la incertidumbre de si tardaran 2,3,4 o 25 meses más. Si no funciona alguna cosa y no se sabe de dónde viene que lo cambien todo hasta que funcione, no pueden tener secuestrado un vehículo 4 meses sin ofrecer ninguna alternativa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, adquirí un sofá en Ikea, el modelo ESKILSTUNA de 3 plazas con chaiselongue, tapicería Tallmyra blanco y negro en Marzo del 2023. Esta tapicería ha resultado ser imposible de limpiar siguiendo las instrucciones de mantenimiento de Ikea, ya que cualquier gota de agua o mancha deja cerco al ser limpiada con una balleta húmeda con agua, como indica Ikea. Es más, Ikea debe proporcionar instrucciones de limpieza para manchas que no se quitan con agua. Es un sofá de uso diario, no una pieza de museo. Por este motivo abrí una reclamación interna a Ikea, y recibí una visita de dos técnicos de calidad de la empresa para ver el sofá. En dicha visita ambos me hablaron de una posible cambio del sofá. Al día siguiente recibo una llamada de Ikea indicando que la calidad del producto es la adecuada y que cierran la reclamación, contradiciendo la opinión de los técnicos a los que recibí en casa. Solicito a Ikea el reembolso y retirada del producto, ya que no cumple con una calidad mínima de uso ni tampoco queda cubierto por su garantía de 10 años, puesto que eximen las tapicerías.

Estimado servicio de atención al cliente de Miravia, Me dirijo a ustedes en relación con un producto adquirido a través de su plataforma. El vendedor que gestionó la venta (Tryndamere S.L.U.) parece haber cesado su actividad, lo cual imposibilita la gestión directa de la garantía. Además, resulta inviable resolver esta situación con la empresa fabricante, HUIZHOU DUDU PET PRODUCTS CO LTD, ubicada en China. En caso de no poder contactar ni solucionar la garantía con dicha empresa, corresponde a Miravia actuar y dar respuesta como intermediario. Información del pedido: Número de pedido: 3834998172532 Fecha de compra: 12 mar 2024 21:33:23 Producto: GLÜCKPET® Comedero Doble Automático para Gatos y Perros, WiFi, Programable, Control Remoto Nombre del vendedor: Tryndamere S.L.U. Fundamentación legal: De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, como plataforma intermediaria, tienen la obligación de actuar cuando el vendedor no está disponible o no responde. Según la garantía legal mínima en la UE (Directiva 1999/44/CE y actualizaciones de 2022), el consumidor no debe asumir la carga de localizar al fabricante o importador cuando ha adquirido el producto a través de un intermediario. El Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores en España, establece que, en ausencia del vendedor, el intermediario debe garantizar los derechos del consumidor, incluidos los de reparación, sustitución o reembolso del producto. Solicitud: Solicito que gestionen la garantía legal de 3 años aplicable a este producto, proporcionándome una solución efectiva, ya sea mediante: La reparación gratuita del producto. La sustitución del producto defectuoso. El reembolso del importe pagado. Quedo a la espera de su pronta respuesta, y confío en que Miravia actuará conforme a la normativa legal vigente y a su compromiso con el consumidor. En caso de no recibir una solución, me veré obligado a presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo. Gracias, Daniel Fernández dfnandezb@hotmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2022 adquirí en su  página web, con recigoida en su establecimiento sito en el Centro Comercial La Maquinista, Barcelona, el producto Xiaomi Mi Band 5. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…