Últimas reclamaciones

Hola se me está cobrando un servicio no solicitado.Ruego el reembolsa

Me han emitido una factura que no se corresponde con lo que he pagado: El día 24 de julio de 2026 pagué 379.2 euros en Booking por la reserva de un alojamiento en el Gästehaus del Instituto Goethe en Freiburg, para 4 noches (del 30 de septiembre al 4 de octubre). En este momento había dos opciones para elegir, 316 sin posibilidad de cancelación y 379 con cancelación. Elegí esta segunda. Al solicitar una factura al alojamiento al término de la estancia, únicamente me han proporcionado la factura por 316 euros, porque dicen que los 63 restantes es una comisión que ha cobrado Booking, no ellos. He hablado repetidas veces con Atención al cliente esta semana, en la que me han aportado informaciones contradictorias (que el alojamiento debía hacer una factura por la totalidad, que la transferencia estaba ya encaminada, etc.), hoy 8 de octubre me han informado de que han escalado la situación al departamento correspondiente y que no me van a realizar una factura del pago. Su versión es que Booking solo puede realizar recibos, por lo que ese dinero queda sin facturar. Yo necesito esa factura completa para obtener el reembolso en mi universidad del dinero que he adelantado, algo que sin factura no puede hacerse. Me parece poco legal este proceder, se debería haber avisado que ese cargo no era facturable antes de realizarlo. Solicito que me hagan una factura por ese importe, o que me devuelvan el dinero.

Tras la compra de una vivienda, el pasado mes de junio realicé un cambio de titularidad de un contrato de alarma con la empresa Verisure. Desde el cambio se han ido produciendo fallos en la central de alarma que han provocado que tengan que cambiar la central de la alarma en 4 ocasiones al menos. El pasado mes de agosto a primeros de mes, la central volvió a fallar, necesitando que estuviera yo, como titular en el domicilio, no pudiendo estar por trabajar fuera todo el mes, consecuencia de ello estuve prácticamente todo el mes de agosto sin servicio. El martes 25/08/2026 recibí una llamada de un departamento de calidad para consultar por el estado de la alarma, y les indique el problema y mi malestar por estar sin servicio. En dicha llamada me comunicaron que la siguiente factura iba a ser emitida a 0€ en compensación por haber estado todo el mes sin el servicio.  El 04/09/2026 emitieron el cobro por valor 54,64€ correspondiente a la factura con n° de recibo R2609CS0002438, la cual difiere de lo indicado por la persona que me llamó, indicada en el párrafo anterior. El 08/09/2026 a las 11:41 realicé llamada a su teléfono de atención al cliente y les indique toda la incidencia. En esa llamada, la persona que me atendió comunicó que la factura había sido emitida a 0 euros, a lo que respondí que nada más lejos de la realidad puesto que el citado cargo cobrado ascendía a lo indicado anteriormente. La persona que me atendió me comunicó que podía hacer la devolución de la factura, que ella lo gestionaría porque había sido cobrada indebidamente. El 16/09/2026 recibí llamada de departamento de cobros consultando el motivo de la devolución, y le indique los datos antes señalados, la persona que me atendió comprobó que todo lo que le indique era tal y como había sucedido y según indicaba en la llamada lo gestionará para que quedara todo resuelto, facilitando como número de referencia de la gestión el 769404190. El 22/09/2026 envíe una reclamación por email, a la dirección info@verisure.es, reclamando lo siguiente:Faciliten un número de reclamación oficial para el presente correo electrónico. Cancelen cualquier dato personal o de contacto facilitado a terceras personas con el fin de realizar el cobro de la devolución mencionado recibo. Procedan a cancelar cualquier deuda pendiente que conste en su departamento de cobro y emitan certificado al efecto. Remitan a mi correo electrónico o mi cuenta la emisión de la factura por valor de 0 euros correspondiente al servicio NO prestado durante el mes de agosto. Comuniquenme de cualquier gestión que afecte a la presente reclamación. El 23/09/2026 desde la misma dirección de correo electrónico respondieron lo siguiente:"Estimado Cliente:Te informamos que hemos recibido tu correo electrónico. Estamos trabajando en la solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Muchas gracias por tu confianza."Sin que haya recibido a día de la fecha alguna actualización. El 28/09/2026 recibí de nuevo llamada reclamando el cobro de la factura, al explicarles todo lo relatado anteriormente, me atendieron diciendo que habían cancelado la factura sólo parcialmente y que a partir de esa llamada ya no me volverían a llamar. De esta llamada recibí correo electrónico comunicando el número de referencia de la gestión: 771599752.  El 05/10/2026 recibí otro correo electrónico de la dirección recobros@cobros.securitasdirect.es con el siguiente texto:"Estimado/a cliente,Nos ponemos de nuevo en contacto con usted para informarle que, tras reiterados intentos de comunicación, su deuda sigue pendiente de regularizar.Para resolver esta irregularidad y evitar la asignación a una agencia de recobro especializada, puede realizar el pago por los siguientes canales..." Además de lo anterior he recibido varios correos con el Emisor "Verisure • noreply@services.logalty.com" a nombre de la anterior titular del contrato, muy posiblemente con relación a todo lo indicado. Por todo ello, pretendo reclamar- La remisión de la copia del contrato actual a nombre del actual titular, tras el cambio efectuado en junio de 2026- Notificación con la información de la resolución efectiva dada a las gestiones nº 769404190 y771599752 indicadas anteriormente.- Actuaciones disciplinarias y legales que sean procedentes al no haber tramitado debidamente mi reclamación efectuada por correo electrónico de fecha 22/09/2026 y al no haberse llevado a cumplimiento lo indicado en las referencias de gestión indicadas.- La supresión y cancelación de cualquier dato personal o de contacto facilitado a terceras personas o empresas con el fin de realizar el cobro de la devolución mencionada en el recibo (logalty, recobros, etc...). - Que procedan a cancelar cualquier deuda pendiente que conste en su departamento de cobro y emitan y me remitan un certificado al efecto. - Remitan a mi correo electrónico o mi cuenta la emisión de la factura de septiembre por valor de 0 euros correspondiente al servicio NO prestado durante el mes de agosto. - y que procedan a comunicar cualquier gestión que afecte a la presente reclamación.

Te dicen que el currículum es gratis, cuando terminas, si no pagas dos euros, no te dejan descargarlo, y te dicen que esos dos euros te dan una suscripción de 15 días, lo que no te dicen es que esa suscripción es automática, y al mes siguiente te cobran 24 euros, o te sacan 24 euros de tu tarjeta. Yo hago una pregunta: que persona que ha hecho su currículum quiere tener una subcrición al mes de 24€ si ya a hecho su currículum?? Esta empresa está bien organizada. Sabe mal que ayan empresas que jueguen tan bilateral con las personas. Te dicen gratis, pero no lo es, si no pagas no te deja descargar el currículum, tienes que pagar los 2 € si o si, y ya con tu tarjeta, espera al mes siguiente el cobro de los 24€. Muy mal

Estimado señor. El pasado día 3 de octubre de 2026 hice una entrada con mi vehículo en el aparcamiento de RENFe de Granada, matrícula 4675HBV, a las 14:44 horas. Realicé la salida el domingo 5 de octubre de 2026 a las 23:40 horas. La máquina expendedora no emitía ticket justificante del pago. He enviado correo electrónico por dos veces a las direcciones de su empresa sin respuesta y he conectado por el Whassap de atención al cliente sin respuesta. En los correos adjunto el ticket de entrada y el justificante de pago con mi tarjeta de crédito. Me resulta urgente conseguir el ticket de pago para poder facturar mi estancia en el parking. Ante la falta de respuesta por su parte y la imposibilidad de poner una hoja de reclamaciones en su propia página web, les remito este escrito. Un saludo

Presento esta reclamación contra Superprof por haber realizado varios cargos posteriores al primer pago realizado por mí, sin que yo tuviera conocimiento claro de que estaba contratando una suscripción mensual con renovación automática. Quiero dejar constancia de que sí reconozco el primer pago realizado a Superprof. Lo que rechazo son las cuotas posteriores, que no autoricé de forma consciente ni tenía intención de contratar. Cuando realicé el primer pago, mi intención era utilizar la plataforma para contactar con un profesor. En ningún momento entendí que estaba adquiriendo un servicio que continuaría generando cargos mensuales de forma automática hasta que yo misma cancelara la suscripción. Superprof sostiene que envió un correo electrónico informándome sobre el funcionamiento y la renovación del Pase Alumno. No vi ni tuve conocimiento de dicho correo electrónico, y en ningún momento tuve conciencia de que existiera una suscripción mensual activa que generaría nuevos cargos. Considero especialmente importante señalar que el hecho de que la empresa afirme haber enviado posteriormente un correo electrónico no sustituye una información clara, comprensible y suficientemente destacada sobre el carácter recurrente del pago en el momento en que realicé la contratación. De hecho, existen numerosas reclamaciones públicas de consumidores por situaciones similares. En mi caso, además, no existió una voluntad consciente de mantener una suscripción mensual, ni continué utilizando el servicio con conocimiento de que se estaban generando nuevas cuotas. Por todo ello: Solicito el reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas con posterioridad al primer pago. Solicito que se considere que la aceptación del primer pago no equivale a una autorización consciente e inequívoca de todos los cargos posteriores, especialmente cuando la naturaleza recurrente de la contratación no fue comprendida por mí. Solicito asimismo la confirmación de la cancelación definitiva de cualquier suscripción o mandato de pago asociado a mi cuenta, evitando cualquier nuevo cargo. No considero razonable que una empresa pueda justificar sucesivos cargos simplemente alegando que la información estaba disponible o que fue enviada posteriormente por correo electrónico, cuando el consumidor no tuvo conocimiento efectivo de que estaba adquiriendo una suscripción recurrente. Si no recibo una solución satisfactoria y el reembolso íntegro de las cantidades cobradas con posterioridad al primer pago, procederé a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria, y me reservo expresamente el derecho a adoptar las medidas legales que correspondan para reclamar los importes cobrados y defender mis derechos como consumidora. Solicito una respuesta por escrito y una solución inmediata a esta reclamación.

compré una barbacoa de obra online en la web de Leroy merlin por importe total de 599€, esta se envió desde la peninsula. En la factura pone claramente que se ha cobrado en modo de anticipo el IVA al 21% siendo este un total de 103.96€. Procedi a la tienda para que me devolvieran el IVA y poder abonar luego el IGIC y me dijeron desde la tienda que no se podía, que ese era el precio y que me cobraban el 21% cuando el IGIC es del 10 o el 7%

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete de telefonía fija, móvil e internet con Vodafone. En junio de 2026, tras iniciar una portabilidad a otra compañía, acepté una oferta de Vodafone para mantener el fijo, el móvil y la fibra 600 por 33 € mensuales, impuestos incluidos, con descuento indefinido y sin permanencia. Recibí la oferta por correo electrónico y cancelé la portabilidad. Sin embargo, Vodafone me ha facturado 90,64 € en junio, 88,14 € en julio, 78,15 € en agosto y 82,99 € en septiembre. Antes de junio, mis facturas eran de aproximadamente 79 € mensuales. Por tanto, la oferta que motivó la cancelación de mi portabilidad no se está reflejando en la facturación. La diferencia parece atribuirse a una línea adicional y a servicios de televisión. El correo comercial contiene una mención genérica a posibles productos adicionales anteriores, pero no identifica esos servicios ni indica cuánto se me cobraría por ellos. En la conversación comercial tratamos una oferta para el fijo y el móvil. Ya he intentado resolver esta discrepancia con Vodafone, sin obtener una solución. Adjunto copia del correo con la oferta y de las facturas reclamadas, con los datos personales ocultos. Solicito que Vodafone compruebe la fecha de aplicación de la oferta, revise la conversación comercial y desglose las cuatro facturas. También solicito que identifique cada servicio adicional facturado y aporte su precio y la documentación que acredite su contratación. Les requiero que apliquen la oferta aceptada y me devuelvan los importes cobrados indebidamente. Solo entre julio y septiembre, la diferencia respecto a los 33 € ofertados asciende a 150,28 €. Solicito asimismo que revisen la factura de junio según la fecha en que entró en vigor la oferta; si correspondiera aplicar los 33 € al mes completo, el importe total a devolver por los cuatro meses sería de 207,92 €. Finalmente, solicito la baja de los servicios adicionales que no deseo y una confirmación por escrito de los servicios que permanecerán activos y de su cuota mensual. Sin otro particular, atentamente.

Hola se me ha hecho un cargo para el cual yo no ningún consentimiento

Hola, He detectado en mi cuenta bancaria cinco cargos recurrentes de 18 € efectuados por Privilegios en Compras entre mayo y septiembre de 2026, por un importe total de 90 €. Hasta revisar expresamente mis movimientos bancarios no era consciente de estar suscrito a este servicio ni de haber contratado una suscripción con una cuota recurrente de 18 € mensuales. Los cargos identificados son: • 22/05/2026: 18 € • 22/06/2026: 18 € • 22/07/2026: 18 € • 22/08/2026: 18 € • 22/09/2026: 18 € Solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción y que no se efectúen nuevos cargos. 2. El reembolso íntegro de los 90 € cobrados. 3. Confirmación por escrito de la baja y del reembolso. 4. En caso de que Privilegios en Compras considere que la contratación fue válida, solicito que aporte evidencia del consentimiento expreso e informado para contratar una suscripción recurrente de 18 € mensuales, indicando fecha de contratación, procedimiento utilizado y condiciones que fueron aceptadas. He contactado asimismo directamente con Privilegios en Compras solicitando la cancelación y devolución de los importes. Considero que, si la empresa sostiene que existe una contratación válida, debe poder acreditar de forma clara que fui informado de que estaba contratando un servicio de pago recurrente y que presté consentimiento para ello. Solicito por tanto la devolución de los 90 € y la cancelación definitiva del servicio.