Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. D.
28/03/2025

me han quitado de la cuenta 35 euros

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación mira me cago en todos vuestros muertos que hacéis quitándome 35 con lo mal que está la vida encima por la cara porque yo nunca he pedido un crédito y ni tengo nada con vosotros

Cerrado
J. M.
28/03/2025

REEMBOLSO RESERVA ASIENTOS VUELOS MAD-MUN-MAD

Estimados/as señores/as: A través de Booking agencia on-line de viajes, compramos 2 billetes para los vuelos MADRID-MUNICH-MADRID con la compañía LUFTHANSA, con reserva de asientos incluida (se adjunta documento de conformidad por la empresa BOOKING) el pasado mes de enero, pero al hacer uso de ellos la compañía aérea no tenía acreditada dicha reserva, por lo que nos asignó los asientos disponibles al final del avión (se adjunta copia tarjetas de embarque), por lo que al ser un servicio no efectuado ren los términos establecidos, considero que la reclamación de la devolución del importe correspondiente a la asignación de asientos debe ser satisfecha por el Operador de Servicios Booking, considerando las siguientes atribuciones y obligaciones: 1. Responsabilidad de la agencia de viajes BOOKING, conforme a la legislación vigente, que facturó los vuelos y la asignación de asientos (en este caso Booking), ha de mantener la responsabilidad de gestionar cualquier reclamación relacionada con el servicio que facturaron. Esto incluye problemas con el vuelo, incluso si el proveedor es otra empresa intermediaria como el operador de viajes Gotogate. 2. En España, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que las agencias de viajes son responsables de los servicios que facturan, independientemente de que los preste directamente o a través de terceros. Esto significa que BOOKING debe atender la reclamación interpuesta sin derivar al usuario a terceros operadores 3. Considerar de aplicación los artículos 61 y 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a los efectos de requerir la devolución de los Servicios contratados y no prestados. Se adjunta: - fotocopia de acreditación del pago de los billetes de avión con reserva de los asientos incluida. - Tarjetas de embarque de los vuelos de MAD-MUN y regreso, en donde se comprueba la no coincidencia de los asientos reservados y los asignados. SOLICITO se actúe como mediador ante la compañía BOOKING para exigir la devolución de las tasas satisfechas por reserva de los asientos 9A y 9B, que nunca fueron asignados. Además, dicha NO asignación inicial causó inconveniencia y malestar a los que viajábamos con dicha reserva, por lo que sería justificable incluir una indemnización por los prejuicios y molestias ocasionados. Sin otro particular, y esperando una pronta Resolución, Atentamente.

Cerrado
A. B.
27/03/2025

Me cobran 76€ por 1 dia!!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. El día 2 de enero hice un cambio de titular (yo soy la nueva titular) y a los pocos días me llega la factura que les adjunto (facturación del 2 al 3 de enero), con un consumo de 76€ para un solo día, lo cual es completamente inviable ya que sería un consumo de 4560€ en 2 meses…para un piso de 70 m2 con unos pocos radiadores… Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. M.
27/03/2025

Reclamar cobro de dos veces 31.00 sin tener nada con ellos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […]27 he recibido una reclamación de deuda de [62…] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […devolución y baja ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Devolver dinero y dar de baja

Cerrado
J. D.
27/03/2025

Me reclaman una factura que no conozco

Me están intentando cobrar un cargo de 149 euros que no me saben explicar, puesto que no conozco la factura que finalmente me han especificado hace solo una semana. El pasado 22/3 me enviaron un mail diciendo que dicha factura (que no me envían por ningún lado) está pendiente de pago. Yo he escrito reiteradas veces a atencionalcliente@endesaonline.com para que me detallen a qué contrato corresponde dicha factura, sin ninguna respuesta lógica. Nunca me han enviado esa factura o explicación. Cuando voy a endesaclientes.com con mi usuario me dice que no tengo pagos pendientes. Adjunto pantallazo

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. G.
27/03/2025

Problema factura de gas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. U.
27/03/2025

Incumplimiento información ofrecida

Antes de realizar un viaje al exterior me contacté con Vodafone a través de su chat y consulte qué coste tenía para mí aceptar una llamada realizada desde España estando yo en argentina. El chat me derivó a un asesor personalizado y este me informó que no tenía coste para mí aceptar llamadas internacionales estando en argentina. Con esta información acepte las llamadas que recibí estando en argentina y veo que Vodafone me las ha cargado en la factura. Llamo por teléfono iniciando un reclamo al área comercial y me confirman que esas llamadas son sin coste. Me indican que llame al numero de atención al cliente para reclamar. Llamo y estos me dicen que si tiene coste y que no pueden ayudarme y me facilitan un correo electrónico para que haga el reclamo, adjuntando las pruebas donde me han dicho que esas llamadas son sin coste para mí. Nadie me dice si mi reclamo va a ser analizado. Me han cobrado 100 euros de más en la factura y nadie me dice si me los van a devolver. El servicio de atención es pésimo. No sé cómo ni dónde reclamar.

Resuelto
R. A.
27/03/2025

Reclaman por vía postal cobro de facturas que ya están pagadas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, ya están pagadas, no procede el reclamo. El año pasado debéis tener por mi prte 10000 reclamaciones , me dijisteis que era un error vuestro y ahora me llega esta carta…. La próxima no será por vía ocu Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección

Resuelto
J. D.
27/03/2025

Facturación por 10 días

HOLA, RECLAMO QUE LA EMPRESA HOLALUZ RECTIFIQUE EL CONSUMO QUE DICE QUE HE HECHO DURANTE 10 DIAS. EL LOCAL DE HOSTELERIA QUE HE EMPEZADO A ARRENDAR DESDE EL DIA 18 DE FEBRERO, DICE HOLALUZ QUE HE CONSUMIDO EN ESTOS 10 DIAS DEL MES DE FEBRERO 1030KW, CUANDO EL LOCAL ESTUVO COMPLETAMENTE CERRADO Y AUTOMATICO BAJADO. Y CUANDO LO QUE LLEVAMOS DEL MES DE MARZO A DIA DE HOY, 26 DE MARZO, SE HAN CONSUMIDO EN ESTOS 25 DIAS 75KW, Y AHORA SI QUE ESTAMOS ABIERTOS HACIENDO OBRAS EN EL LOCAL. ME ESTAN COBRANDO ALGO QUE NO HE CONSUMIDO, SEGURAMENTE LO QUE CONSUMIÓ LA ANTERIOR INQUILINA. APORTO: 1.FACTURA DE HOLALUZ, 2. FOTO-CONSUMO DE LA PÁGINA WEB DE HOLALUZ DONDE SE REFLEJA QUE EN EL MES DE FEBRERO “NO” SE CONSUMEN LOS 1030KW, 3. HOJA DE RECLAMACIONES QUE ME APORTARON DESDE ATENCION AL CLIENTE DE HOLALUZ (TELEOPERADOR)

Resuelto
R. Q.
27/03/2025

Buenas noches.Me cobraron casi 30 euros sin haber solicitado nada.Quiero que me quiten la deuda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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