Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 7 de abril enviaron a un técnico electricista del seguro, cambió el cable del termo que había salido "ardiendo" y dieron por resuelta la incidencia. Horas más tarde, el cable se calienta quemandose tanto la clavija como el enchufe. Vuelvo a llamar al seguro, me envían a un electricista de guardia y me indican telefónicamente que debo abonar el importe yo y que ellos me lo pagarán posteriormente. Esta persona realiza una serie de comprobaciones, cambia el cable, la clavija, el enchufe y al finalizar comprueba que se vuelve a calentar. Por lo que nos indica que hay que cambiar el termo. Ninguna de las personas que nos envía el seguro identifica correctamente el origen del problema, poniendo en riesgo mi vivienda e indicándonos una solución (cambiar el termo) no válida. Tras las indicaciones del técnico enviado por el seguro y después de estar 5 días sin noticias de la compañía aseguradora, procedemos a cambiar el termo el día 12 de abril, llamando esta vez a un particular ya que si se trata de una avería en un electrodoméstico esto no lo cubre la compañía. Tras la instalación del nuevo termo el problema persiste. A través de un electricista enviado por el seguro de nuestra comunidad se identifica que el origen del problema es una derivación eléctrica. Comprobamos que el termo que nos habían indicado que había que cambiar funciona correctamente y nos encontramos con 2 termos ya que el nuevo una vez instalado no admite devolución. SOLICITO: se proceda a indemnización de los gastos ocasionados por el mal diagnóstico proporcionada por el técnico enviado por la compañía así como los gastos que tuvimos que abonar a esta persona y que el seguro no nos ha pagado a pesar de habernos indicado telefónicamente que lo haría. Aporto la siguiente documentación: - Parte técnico en el que se indica que la avería está en el termo - Factura de haber cambiado el termo - Parte en el que se indica que la avería está en una derivación externa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a través de la empresa Catawiki el día 3 de marzo. Los términos en los que ustedes anuncian sus servicios de intermediación dejan muy claro que ustedes no pagan al vendedor hasta que el comprador no confirma la recepción del objeto. Después de no recibir el pedido en el plazo estipulado, contacto al vendedor, ya que es la única opción que me permite su página para hacer el seguimiento. Después de 6 semanas esperando respuesta, logro hablar con su equipo de atención al cliente, quien me informa de que ustedes han pagado al vendedor por un objeto que yo no he recibido, y que es problema mío ahora intentar recuperar mi dinero directamente con el vendedor. Por cierto, cuando solicito poner una reclamación, me dicen que Catawiki no tienen ningún procedimiento para posibilitar las reclamaciones de clientes, lo cual no cumple con la normativa española. SOLICITO el reembolso inmediato del importe pagado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un periodo de prueba en Strikingly, es una plataforma para colgar Portfolio y CV de uno mismo, dicho periodo de prueba no se me notificó su finalización de ningún modo y directamente pasaron a cobrarme la cantidad de 287,44 € por PayPal. Les escribí para reclamar un reembolso y me dijeron que no emiten reembolsos, y que de querer cancelar la cuenta, se cancelaban todos los beneficios en el acto. Se me ha cobrado por dos años de servicio y si anulo ahora pierdo el dinero por completo y los servicios pagados; normalmente si no se devuelve el dinero, cuando se hace una cancelación de la cuenta y ya se ha pagado, los servicios se mantienen durante ese contrato. El que no avisen me parece lamentable pero que no haya ningún tipo de devolución y pierda por completo todos los beneficios ya pagados es un robo a mano armada. Escribí también a PayPal para denegar el pago, pero según ellos ha sido una transacción lícita por lo que no devuelven el recibo. SOLICITO Que Strikingly me devuelva como mínimo la totalidad del pago o bien la posibilidad de cancelar inmediatamente el plan sin tener que esperar dos años a hacerlo, manteniendo todos los beneficios ya pagados. No pido nada más que lo justo que me pertoca.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 12/03/25 dejé en un punto Celeritas una caja en la que iban cuatro artículos de una devolución a Zara. Te confirmamos que con fecha 12/03/2025 has entregado tu devolución de ZARA.COM con referencia 672229721 y número de pedido 53666169391, en el siguiente Punto Celeritas. Mi sorpresa fue que, el día 19/03/25 recibo un email de Zara en el que sólo tramitan la devolución de un artículo. No hay ni rastro de los otros tres artículos, ni me dicen en qué estado llegó la caja (rota, abierta). Contactó casi diariamente con atención al cliente de Zara pero su respuesta es siempre la misma: "no pueden dar otro tipo de información ". Me siento engañada por la empresa y quiero mi dinero de vuelta ya que envié los cuatro artículos en la misma caja.El pedido original era de 97,88 euros y solo he recibido 25,95 euros de reembolso. Reclamo el resto del reembolso que falta.

Hola, realicé un pedido el 2 de abril y tras tener que cambiar la dirección de envío por la tardanza de este, he tenido que volver a contactar con atención al cliente para que cancelen el pedido y me reembolsen el importe completo del pedido, ya que hoy a 22 de abril sigue "preparado para enviar", llevando en este estado prácticamente 10 días. A pesar de intentar contactar con atención al cliente, no hay manera de que me respondan (adjunto captura de los correos y del estado del pedido a día de hoy). Solo quiero que me devuelvan el dinero porque lógicamente ya me he comprado los productos que he pedido en otra tienda.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos semanas esperando el envío de su producto no me ha llegado, vosotros indicáis que llega en 24 horas y no es así. Al hablar con la empresa de envío me dicen que Gambea ha solicitado la devolución del mismo y no me lo pueden entregar. SOLICITO la devolución de los 30,31 euros que me costó el pedido cuanto antes. Sin otro particular.

A mi mujer le robaron en la calle, mediante un tirón, una cartera con llaves. Entre ellas la del coche Lexus 250 que tenemos. Puesta la denuncia por robo en la Guardia Civil, se remite a la compañía de seguros con la copia de la factura. Y su respuesta es: "Tras analizar el relato de los hechos que nos ha remitido, hemos concluido que los bienes mencionados fueron sustraídos sin mediar actos que impliquen intimidación o violencia sobre las personas. "

Adquiri una bomba de calor Poolex VERTEX FI, confiando en las garantias ofrecidas directamente por un supuesto delegado comercial de la marca, quien me prometio trato preferencial, un equipo nuevo y una instalacion profesional acreditada. El resultado ha sido todo lo contrario: - El equipo entregado no corresponde con el modelo pagado y presenta indicios de estar reacondicionado o manipulado. - La instalacion fue realizada por un supuesto profesional sin acreditacion ni conocimientos tecnicos minimos, con graves defectos: cables expuestos al exterior, sin sistema de apagado progresivo, errores constantes como "Lose Water Fault" y parametros electricos en 0.0, lo que evidencia fallos criticos de configuracion o proteccion. - Llevo desde su instalación hace casi dos años solicitando que se revise, pero durante el último mes de forma insistente ya que no funciona siquiera. No enciende. Más de un mes solicitando asistencia tecnica. La empresa reconoce que el instalador fue Tanto la venta y el traslado de mis datos al instalador entiendo que tras tener una comisión por el suministro del equipo que se encuentra descatalogado al parecer: se me prometió el nuevo modelo pero se instaló en que está descatalogado. No importaría si cumpliera su función .. pero ahora se desentienden totalmente y me remiten de nuevo al mismo responsable que dejo la instalacion en condiciones inaceptables. quien a su vez llama a Poolex para recibir instrucciones ya que no tiene la formación ni reúne las condiciones para instalar equipos que incluyen gases altamente inflamables y contaminantes en caso de liberarse, conexiones eléctricas trifásicas. Etc - El daño económico en este tiempo ya es muy grave: y en cuanto a la tengo pequeño alojamiento como particular que al cual ya no vuelven los huéspedes habituales pues la piscina climatizada es la esencia de mi proyecto. Sus acuerdos no deberían ser la causa central del fracaso y cierre de mi ilusión. Exijo la sustitución inmediata del equipo por uno nuevo conforme a lo pagado, y que la instalacion sea realizada por un tecnico acreditado por la marca, distinto al implicado. Estoy preparando denuncias ante organismos europeos de resolucion de conflictos y no descarto emprender acciones legales. Insto a la marca Poolex a intervenir en la forma que se estime oportuna para reparar o paliar los daños que seguir así comportarán. L

El día 23 de marzo de 2025 contraté a través de la plataforma Packlink un servicio de envío internacional con destino al Reino Unido, correspondiente a la venta de una obra de arte original (cuadro pintado a mano). Desde entonces, y a lo largo de más de tres semanas, he tenido que afrontar una serie de incidencias graves, tanto logísticas como administrativas, que resumo a continuación: El paquete fue recogido por Correos Express y gestionado posteriormente por TNT/FedEx, pero fue retenido por supuesta falta de documentación, cuando toda la documentación requerida fue entregada debidamente: en mano al transportista, grapada al exterior del paquete, y reenviada varias veces por email tanto a Packlink como a las empresas implicadas. (He de decir que incluso el paquete fue retornado a mi domicilio y en el mismo momento, por el mismo transportista recogido de nuevo, únicamente cambiando el número de referencia, para comenzar de nuevo todo el proceso). A lo largo del proceso me han ido solicitando documentos uno por uno, en distintos momentos (certificado de patrimonio, albarán, fotografía de la obra), a pesar de haberlos enviado todos desde el inicio, lo que me hace pensar que se ha producido una mala gestión o una forma de demorar la situación sin solución efectiva. A día 21 de abril, el estado del envío en la plataforma sigue indicando: "EN RUTA A LA LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista." Este mensaje figura desde el día 16 de abril, y no se ha actualizado desde entonces. He contactado en múltiples ocasiones con Packlink para aclarar esta situación, pero tardan más de un día en responder cada vez, y en otra ocasión este mismo estado aparecía cuando el paquete ya estaba siendo devuelto, lo que genera una total incertidumbre. He interpuesto la reclamación interna en Packlink en dos ocasiones a través de su formulario, y hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Durante todo este proceso me he sentido completamente abandonada por Packlink. La falta de información, la ineficiencia del servicio de atención al cliente, la ausencia de respuesta efectiva a mis reclamaciones y el daño ocasionado a mi actividad profesional como artista, han generado en mí una profunda frustración e impotencia. Por ello SOLICITO: La devolución urgente del paquete a mi domicilio. La devolución de los importes abonados por ambos envíos: 69,45 € por el primero (servicio no completado correctamente) 69,65 € por el segundo (mismo resultado fallido) La indemnización correspondiente al valor asegurado del contenido: 410 €, por incumplimiento del servicio. Una compensación adicional por los daños y perjuicios causados a mi actividad como profesional del arte, incluyendo tiempo invertido, pérdida de cliente potencial y maltrato como usuaria.

Compré un curso que ofrecía ayudarte a montar una tienda online y la promesa era que si al realizar todos los pasos no tenías ventas te devolvían el dinero. En principio en comercial te dice que es una suscripción y puedes desistir de ella cuando quieras, pero cuando has hecho el pago de la 187,68€ te das cuenta de que en realidad es un pago diferido a 12 meses por 2.252,28€ que está hecho con Sequra, una compañía de financiación. El contrato que te mandan es de lo más sospechoso, viene firmado de su parte pero no tiene fecha. Cuando quise reclamar y pedir mi dinero de vuelta me dijeron que no que eso no era posible, me hicieron dos cargos de 187,68, por suerte después de amenazar con denunciar y mucho ir y venir conseguí que cancelasen el resto de los pagos pero no he podido conseguir que me devuelvan los 375,36 que ya pagué. Esto es un engaño