Últimas reclamaciones

**RECLAMACIÓN CONTRA GLS – ENVÍO 1352033715 Presento una reclamación contra GLS por la **no entrega de mi envío y la absoluta falta de atención y posibilidad de contacto con la empresa**. El envío *1352033715** aparece registrado como **“rechazado en el momento de la entrega”**. Esto es completamente falso: **ningún repartidor ha acudido a mi domicilio, no se ha realizado ningún intento de entrega y, por tanto, nadie ha podido rechazar el paquete**. Ante esta situación, he intentado contactar con GLS por todos los medios disponibles: * **Correo electrónico:** los mensajes son devueltos/rebotados, por lo que resulta imposible contactar. * **WhatsApp:** únicamente responde un sistema automático que genera respuestas prefijadas y no permite solucionar la incidencia ni contactar con una persona. * **Teléfono:** he llamado durante toda la tarde. Después de varios pasos mediante el sistema automático, cuando finalmente la llamada va a ser transferida a la **agencia de Barcelona que corresponde a mi envío, la llamada se corta directamente**. No existe ninguna posibilidad real de hablar con la agencia ni con una persona responsable. Considero **inaceptable y vergonzoso** que una empresa de transporte registre falsamente que el destinatario ha rechazado un paquete cuando ni siquiera se ha presentado en el domicilio y que, posteriormente, **no facilite ningún medio efectivo para reclamar o solucionar la incidencia**. Solicito que GLS explique y acredite **cuándo, dónde y cómo se realizó el supuesto intento de entrega**, quién lo efectuó y por qué se ha registrado un supuesto rechazo que nunca existió, además de proceder inmediatamente a la entrega del envío. Dejo constancia de mi reclamación ante la **OCU** por la actuación de GLS y por la imposibilidad de acceder a un servicio de atención al cliente efectivo para resolver la incidencia.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento contractual por negligencia profesional grave en la prestación de servicios de intermediación inmobiliaria y revisión jurídica, con resultado de suspensión administrativa de la compraventa y pérdida sobrevenida de las condiciones de financiación hipotecaria vinculante (FEIN). DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS * Contratación y pago de honorarios: Se formalizó un contrato de intermediación inmobiliaria para la adquisición de una vivienda, abonando a la agencia intermediaria la cantidad íntegra de 6.990,00 € (IVA incluido) en concepto de honorarios por el asesoramiento, acompañamiento y la preceptiva revisión documental y contractual de la operación. * Conocimiento previo y retraso injustificado: La entidad intermediaria tenía constancia acreditada de la condición de Vivienda con Protección Oficial (HPO) del inmueble con anterioridad a la firma de las arras. Pese a ello, demoró injustificadamente la presentación de la solicitud de visado ante el organismo administrativo competente (Agència de l'Habitatge de Catalunya) durante más de un mes desde la firma del compromiso de compra. * Suspensión oficial del visado por mala praxis documental: En fecha 21 de septiembre de 2026, la administración competente notificó la resolución de suspensión legal del procedimiento. Dicha paralización trae causa directa en la defectuosa redacción del anexo elaborado por la propia agencia —al haber omitido cláusulas preceptivas por ley sobre régimen de protección, duración y compromisos de ocupación—, así como en la existencia de deudas de la propiedad ante la propia administración. * Perjuicio económico y pérdida de financiación (FEIN): Habiendo sido advertida formalmente la agencia mediante requerimiento fehaciente del riesgo de caducidad improrrogable de la Oferta Vinculante Hipotecaria (FEIN) para el 30 de septiembre de 2026, la suspensión administrativa provocada por su mala gestión hace imposible otorgar la escritura pública en plazo. La entidad bancaria ha ratificado la imposibilidad de prorrogar la validez de la oferta, lo que genera la pérdida definitiva de las condiciones financieras ventajosas y un sobrecoste patrimonial de miles de euros en intereses al tener que suscribir un nuevo préstamo a tipos superiores de mercado. * Exigibilidad de devolución por contrato: El contrato suscrito con la agencia intermediaria estipula expresamente la obligación ineludible de reintegrar la totalidad de los honorarios percibidos (6.990,00 €) si la compraventa no llega a formalizarse por causas ajenas a la parte compradora. PETICIÓN Se solicita la mediación del organismo para requerir a la empresa reclamada a que: * Reintegre de forma inmediata los 6.990,00 € cobrados en concepto de honorarios de intermediación, en estricto cumplimiento de su propio contrato y ante la acreditada negligencia profesional en la revisión y redacción documental. * Responda e indemnice los daños y perjuicios económicos ocasionados por la frustración de la formalización en tiempo y la consecuente pérdida de la oferta vinculante hipotecaria (FEIN). * Libere y devuelva de inmediato la totalidad del depósito retenido en custodia en concepto de paga y señal si la operación no culmina en las condiciones comprometidas.

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: Los días 18 de julio y 17 de agosto de 2026 contrate con Uds. una mudanza Al término de la misma, se han detectado los siguientes desperfectos, no aparentes a simple vista: daños irreversibles en armarios, con las traseras rotas lo que ocasiona la inestabilidad de los mismos y por lo tanto no se pueden usar, daños irreversibles en varias estanterías, con baldas rotas y perdida de la tornillería para poder volver a montarla, golpe a la nevera lo que ocasiona una fuga cuya reparación por el servicio técnico es prácticamente el coste de una nueva, muebles rallados y golpeados. El valor de estos daños se estima en un total de superior a los 1000€. SOLICITO: Se me indemnice por el valor de esos bienes/ se hagan cargo de la reparación de los daños. Aporto video de los daños que han sufrido y todas las conversaciones por escrito mantenidas con esta empresa donde se demuestra la relación y el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de un robot limpiafondos Dolphin E60i el 19 de enero de 2026, por un importe de 1.299,00 €. El robot dejó de funcionar correctamente: se enciende y se para inmediatamente. Contacté con la tienda y me enviaron el equipo al servicio técnico oficial ENAME (RMA MAY052680050) el 5 de agosto de 2026. Han pasado 47 días y el robot todavía no está reparado. El estado actual es "a la espera de piezas", sin ninguna fecha de entrega. Escribí una reclamación formal a la tienda pidiendo un robot nuevo o la devolución del dinero, pero no he recibido ninguna respuesta. Por eso, pido ahora: Un robot nuevo, igual o mejor que el que compré, o La devolución completa de los 1.299,00 € que pagué. Muchas gracias por su ayuda.

Tras la instalación de un equipo de aerotermia, al realizar el mantenimiento anual con Saunier Duval, detectaron que había algún defecto achacable a la instalación del aparato, tras reclamarlo a la empresa EUROCLIMA me comunican por teléfono que no es problema suyo y que es un tema de mantenimiento y se niegan a venir a revisar el equipo y dicen que deben cobrar la visita y la posible reparación a pesar de estar en el periodo de garantía. El teléfono del que recibo la llamada es el 657 947 522. Se adjunta informe de Saunier Duval.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  solicité una nota simple de una propiedad , y en un principio eran 6,9€ pero al completar la solicitud me cargaron 38,48€. Además me enviaron una nota simple de otra finca que no es la solicitada. Les he reclamado 3 o 4 veces y no contestan los correos. SOLICITO […].  El reembolso total del importe cobrado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté a Multihelpers para realizar el diagnóstico de una avería en una campana extractora. Antes de aceptar el servicio expliqué expresamente que el problema aparecía después de aproximadamente 30-60 minutos de funcionamiento: la campana comenzaba a emitir un pitido, en ocasiones continuo y en otras intermitente, coincidiendo con una aparente pérdida de capacidad de extracción y un aumento de la condensación. Multihelpers me ofreció un servicio de diagnóstico por un importe de 92,57 €, indicando expresamente que su finalidad era comprobar el origen de la avería y revisar el estado del electrodoméstico. Antes de contratar pregunté además si esos 92,57 € se descontarían del importe de una eventual reparación, a lo que la empresa respondió afirmativamente. Durante el proceso de contratación, al solicitarme los datos de la tarjeta, Multihelpers indicó expresamente por escrito que no se efectuaría ningún pago adicional hasta finalizar el trabajo y que el importe acordado se cargaría una vez estuviera todo realizado y yo hubiera confirmado que había ido bien. El técnico acudió al domicilio, pero no determinó el origen del problema descrito. Se limitó a indicar que aparentemente todo estaba correcto, que el ruido podía proceder del motor y que este podía sustituirse, aunque manifestó al mismo tiempo que dicha sustitución no solucionaría el problema de condensación. Por tanto, no se determinó qué provocaba el pitido tras 30-60 minutos de funcionamiento, por qué aparecía únicamente transcurrido ese tiempo ni si existía una pérdida real de capacidad de extracción cuando se producía. Ese mismo día comuniqué por escrito a Multihelpers mi disconformidad con el diagnóstico y solicité expresamente que revisaran el caso antes de realizar ningún cargo. La empresa respondió confirmando que había abierto una incidencia para revisar el diagnóstico y ofrecerme una solución. A pesar de que la incidencia continuaba abierta y yo había comunicado previamente mi disconformidad, Multihelpers cargó posteriormente los 92,57 € en mi tarjeta. Desde entonces he solicitado en varias ocasiones una explicación y la devolución del importe. La respuesta recibida ha sido reiteradamente que existe una incidencia abierta y que se pondrán en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido una solución. SOLICITO la devolución íntegra de los 92,57 €, al considerar que el servicio de diagnóstico contratado no cumplió con su finalidad y que el cobro se realizó pese a haber comunicado previamente mi disconformidad y existir una incidencia abierta. Aporto como documentación las comunicaciones mantenidas con Multihelpers, en las que constan las condiciones ofrecidas antes de contratar, la descripción del servicio, mi reclamación previa al cobro y las respuestas posteriores de la empresa. Atentamente.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Reclamación por responsabilidad contractual, negligencia profesional continuada en reparación mecánica con graves fallos de seguridad y resarcimiento por daños y perjuicios económicos derivados. HECHOS: 1. En el año 2025, acudí al taller reclamado para realizar la revisión periódica de mantenimiento de mi vehículo **Fiat 500L 1.3 Multijet Lounge automático del año 2019 (68.000 km)**, encontrándose en perfecto estado. Tras dicha intervención, y como consecuencia directa de una mala praxis o manipulación negligente por parte de los operarios, se generó una avería mecánica grave y persistente. 2. El vehículo ha permanecido entrando y saliendo de las instalaciones del taller de manera reiterada durante un periodo superior a los **15 meses**. A lo largo de este tiempo, el coche ha manifestado severos problemas de seguridad que ponían en riesgo mi integridad vial, sin que los técnicos lograran darle una solución o reparación definitiva tras sucesivas intervenciones deficientes. 3. Esta situación de negligencia continuada provocó una inmovilización prolongada del coche. Durante nalgunos de los periodos épocas, el taller no me facilitó un vehículo de sustitución, provocándome un grave perjuicio personal y dejándome totalmente privado de mi medio de transporte habitual. 4. Ante la absoluta incapacidad técnica del taller para solucionar la avería que ellos mismos provocaron, intenté vender el vehículo a profesionales de la automoción. Sin embargo, **varios establecimientos de compraventa se negaron en rotundo a adquirir el coche** debido a los fallos mecánicos latentes y a la evidente "chapuza" de las sucesivas reparaciones documentadas en el vehículo, lo que confirma la gravedad del daño causado por el taller. 5. Finalmente, y ante la total pérdida de seguridad y la imposibilidad de circular de forma fiable, me vi en la obligación de malvender el coche de forma anticipada a un compraventa de ciches averiados por un importe de **6.000 €**. Teniendo en cuenta que el precio real de mercado de reposición para este modelo exacto (atendiendo a su alto equipamiento Lounge, cambio automático, motor diésel y bajo kilometraje) se sitúa actualmente en una media de **11000 €** (constatando que versiones muy inferiores del mercado como manuales, gasolina o con mayor kilometraje se ofertan ya por encima de los 10.000 €), el taller me ha ocasionado un perjuicio económico directo y flagrante. 6. Con fecha reciente, procedí a interponer la hoja de reclamaciones oficial en el establecimiento, tras haber tratado de solucionar el problema de manera amistosa, sin haber obtenido hasta el momento una respuesta satisfactoria ni una propuesta de indemnización por las pérdidas patrimoniales ocasionadas. SOLUCIÓN SOLICITADA: En virtud de la legislación de Consumo y el artículo 1101 del Código Civil por incumplimiento de las obligaciones contractuales y negligencia profesional, solicito que el taller proceda al resarcimiento económico de los daños y perjuicios sufridos, cuya cuantía asciende a un total de **5000 €**, correspondientes íntegramente a la **indemnización por devaluación comercial y pérdida patrimonial** (Diferencia entre el precio real de mercado de reposición del coche sano [11000 €] y el precio de venta final al que me vi obligado a malvenderlo por la avería sin reparar e invendible para profesionales [6.000 €]). DOCUMENTACIÓN REGISTRADA Y DISPONIBLE: Para acreditar fehacientemente cada uno de los puntos expuestos en esta reclamación ante los mediadores de la OCU, la OMIC o en una posterior vía judicial, informo de que dispongo de los siguientes elementos de prueba que serán aportados formalmente en el momento procesal oportuno: * **Factura original de la revisión de mantenimiento** realizada en el año 2025, donde se originó la mala praxis. * **Orden de trabajo y parte de reparación abierto al día siguiente** de dicha revisión, que demuestra la inmediatez del fallo provocado por el taller y nunca cerrada * **Comunicaciones de rechazo de compra y tasaciones a la baja** emitidas por profesionales del sector de la compraventa. * **Reportaje fotográfico detallado realizado por los tasadores, donde quedan registradas las deficiencias visibles y las "chapuzas" técnicas * **Historial certificado de conversaciones de WhatsApp e intercambio continuo de llamadas** con los responsables y asesores del taller de la Carrera del Asteroide. * **Informes de precios de mercado** extraídos de portales oficiales de automoción que acreditan el valor de reposición de 10000 € para vehículos de menor categoría.

Buenos dias, tenemos un peugeot 2008 hibrido con matrículo 1547MVF en el estamos con una entrada de 4000€ y pagando una cuota de 316€/mes durante 4 años que dura el contrato. el problema es que en menos de 1 año el vehículo, a raiz de un accidente, ha entrado en taller y ha estado 7 meses por problemas en laspizas de repuesto y una vez entregado ahora salen errores aleatorios en la direccion asistidia eléctrica que ha hecho que lo llevemos al taller el miercoles 16/09/2026 y nos lo devolvieron , supuestamente reparado con la substitución de la centralita eléctrica de la dirección cambiada el viernes 18/09/2026. mi mujer el sabado ya detecta que no va muy bien la direccion y es el domingo cuando tengo yo un accidente debido a que se desprende el palier de la rueda delantera izquierda y gracias a la accin de la policia local de mi pueblo no tengo , según ellos un accidente mortal. Conclusión: mi mujer ha cogido ansiedad y miedo horrible a volver a conducir este vehículo y la intención es devolver el vehículo, que se lo queden sin que nos devuelvan nada y extinguir el contrato para dejar de pagar. Nos podeis orientar al respecto como actuar?. Gracias.