Últimas reclamaciones

El pasado 10 de Octubre, realicé un pedio pagado por PayPal en la aplicación de Just Eat. El restaurante era Burger King Recoletos (Valladolid). Al tardar en llegar, revisé la app y ponía entregado. Llamé al restaurante y me dijeron que se había anulado porque el mensajero no encontraba la dirección. Me dijeron que a pesar de poner en la app de Just Eat "entregado", ellos habían comunicado a Just Eat "Pedido anulado" y que me Just Est en estos casos me reembolsan el dinero. Realicé un nuevo pedio exactamente igual para poder cenar (en este caso con la cautela de pagarlo en entrega). Este segundo pedido me llegó perfectamente y además el mensajero que lo trajo me dijo también que el primero se había anulado. Realicé reclamación en atención al cliente de Just Eat, y me remiten amablemente a que me las arregle con el restaurante. Tratándose de un servicio contratado directamente Just Eat, como responsable subsidiario , debe hacerse cargo del reembolso además de que al tratarse de un Burger King, es complicado saber quién canceló mi pedido ni porqué lo dió por entregado. Dispongo de pantallazos de ambos pedidos con horarios y pagos realizados, en los que es evidente que si hubiesen entregado el primero de ellos, jamás habría realizado un segundo pedido de lo mismo. Y tampoco tuvo el restaurante la buena voluntad de no cobrarme al entregarme el segundo pedido sabiendo que ya había pagado el anterior sin haber llegado a entregarlo poco después en la misma dirección y tras mi llamada al restaurante. Comprendo que un Burger King en fin de semana tiene mucha demanda y puede haber errores. Pero no es de recibo ni que el reataurante me genere un problema por haber marcado falsamente el primer pedido como entregado, ni que Just Eat se ponga de lado ante estas situaciones. Es por ello y ante tal impotencia hasta ahora, que me remito a ustedes para poner esta situación en conocimiento de potenciales clientes y además tratar de recuperar el pago de unos servicios no prestados. Adjunto imágenes de los pedidos efectuados en la web., y me abstengo de adjuntar total o parciamente las conversaciones con el Servicio de atención al cliente de Just Eat por cumplimiento de la Ley de Protección de Datos. De cualquier modo, entido que los interesados disponen de ellas si consideran que deben consultar el expediente. Atentamente.

Buenos días, Contraté vuestros servicios el 8 de Octubre 2025, para el peritaje de un piso, en el contexto de una obra no terminada. En vuestra oferta, en el email de Javier del 7 de octubre sirviendo de oferta, esté claramente escrito que en 24-48h un perito se pondría en contacto conmigo para concertar una visita. Además, durante la conversación teléfonica con Javier, hice particular hincapie sobre a urgencia de mi caso y la necesidad de cumplir con este plazo ofertado. Es únicamente después de mi pago que habéis empezado a indicar que este plazo era indicativo. Después de recordatorios diarios por teléfono y por email, os he pedido a los 14 días la cancelación del servicio contratado, por haber incumplido con la oferta pactada, y además ejerciciendo mi derecho de desistimiento (artículos 68 a 79 y 102 a 109 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por lo cual os pido la devolución inmediata del dinero que os pagué (211,75 euros). Gracias de antemano. Saludos cordiales

El día 9 de julio de 2025, Reclamio me notificó por correo electrónico que, tras interponer demanda judicial contra la aerolínea Canary Fly por el retraso de un vuelo, el juez había emitido sentencia favorable a mi favor. En dicho correo se indicaba que, tan pronto como el asunto estuviera resuelto, se pondrían en contacto conmigo para solicitar mis datos bancarios y proceder al pago de la indemnización. Ese mismo 9 de julio les escribí para preguntar por la sentencia, los plazos y la cantidad estimada, pero no recibí respuesta. Han pasado casi cuatro meses desde entonces. El 25 de octubre volví a contactarles solicitando información sobre el estado del proceso y el cobro, y tampoco obtuve contestación. La empresa no dispone de teléfono de atención al cliente, lo que me deja sin vías efectivas para resolver el problema. Me siento vulnerado en mis derechos como consumidor y totalmente defraudado por el servicio contratado, que prometía gestionar la reclamación hasta el cobro. Solicito: - Que OCU intervenga para exigir a Reclamio el cumplimiento de su compromiso y la ejecución de la sentencia favorable. - Que se me informe del estado real del procedimiento y se agilice el pago de la indemnización reconocida judicialmente. Fundamento legal: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor tiene derecho a recibir el servicio contratado en los términos acordados y a que se cumplan las resoluciones judiciales. La falta de respuesta y de ejecución de la sentencia constituye un incumplimiento grave de las obligaciones de la empresa. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para garantizar mis derechos y la correcta ejecución del proceso.

Estimados/as señores/as: El día 10/04/2025 contraté unas obras de reforma consistentes en suministro e instalación de todas las ventanas de la casa. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto mal sellado exterior de ventana en habitación y remate de pollete ventana del salón y habitación principal. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 7 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Aporto presupuesto y factura. Sin otro particular, atentamente

Hola, me hackearon la cuenta y Wallapop no ha sabido solucionar el problema. Al principio contestaron y ya después se han desentendido. La cuestión es que tengo pendiente una devolución por valor de 30 euros y no puedo hacerla si no recupero la cuenta.

En mi caso personal, hemos sufrido una profunda insatisfacción con la experiencia que hemos tenido con el alquiler de un apartamento en Bruselas. A pesar de haber pagado el alquiler durante dos meses sin ocupar la propiedad, encontramos que el piso no había sido limpiado y estaba en condiciones deplorables, con restos de comida podrida de los anteriores inquilinos. Además, hemos tenido dificultades para comunicarnos con el gestor de la propiedad, ya que no respondian a nuestros correos electrónicos ni mensajes de manera oportuna. Cuando perdimos una llave y solicitamos una copia a nuestra costa, no se atendió nuestra petición y posteriormente, al dejar el piso, cambiaron la cerradura y las copias de las llaves sin nuestra autorización ni proporcionar factura alguna. La devolución de la fianza también ha sido problemática. A pesar de que el encargado de revisar el piso confirmó que todo estaba en orden, nos han devuelto solo el 40% de la fianza casi tres meses después de haber entregado la propiedad. He intentado comunicarme con el agente que gestionó el alquiler, pero se ha limitado a enviarme una liquidación que no coincide con mis registros, ya que he pagado cantidades que ellos no tienen en cuenta. A pesar de enviarle un correo electrónico detallado explicando mis cuentas, su respuesta fue un mensaje de WhatsApp indicando que no tenía tiempo para leerlo y dando el tema por cerrado. Considero que la gestión y el trato recibido ha sido absolutamente impresentable y espero que se tomen medidas para mejorar la situación. Ahora cuatro meses después de haber finalizado el contrato, y una vez que se han cobrado indebidamente lo que han considerado, no responden, ni dan solución a las cuestiones que les he planteado, no consideran que tienen que explicar nada, y lo último que me ha dicho por un whatasapp el gestor, Steph, hace tres semanas, es que tiene temas "CORE" que atender, obviamente un cliente insatisfecho, no es CORE para ellos, ya verá si lee mi correo, porque en un mes no ha querido si atenderme. No se puede contactar por teléfono con ellos, de ninguna manera, y después de rellenar varios formularios para que me atiendan, sigo esperando algún tiempo de solución. Unos anti profesionales.

Hola. He vendido un coche en Vinted por 125 €. El coche estaba presentado en su caja, sin abrir, y así se ha especificado en el anuncio. Cuando realicé la venta, esta caja (blanca) fue insertada dentro de otra caja (marrón), y a su vez, dentro de dos bolsas de color negro para acolchar. Mi sorpresa es que cuando el paquete llega, el comprador dice que ha sido dañado, y adjunta unas fotos en las que claramente se ve el paquete abierto, apostaría que por el mismo. Me gustaría reiterar que el coche va dentro de dos cajas, y es casi imposible que dos cajas y dos bolsas se hayan abierto, estando el coche perfecto, ya que por las fotos se ve que los supuestos daños no han llegado al coche, que no deja de ser el producto que se vendía. Me pregunto qué más hay que hacer para embalar un artículo. Vinted ha decidido creer al comprador, y a mí no me ha ofrecido ninguna solución, sino que ha ofrecido al comprador quedarse el coche y reembolsar el dinero, mientras que a mí me ha quitado el dinero y no me ha devuelto el coche, reitero, que el coche ha llegado en perfecto estado, con tan solo un rasguño en una de las cajas, que precisamente están para proteger, siendo previsible que sufran algún daño en el transporte, como parece que podría haber sido. Exijo que se me abone el importe de la venta.

Realicé un pedido a Primor Canarias online con recogida en tienda y me lo entregaron incompleto y en pésimas condiciones. No hay manera de poder hablar con atención al cliente y tampoco me envian la factura que les he solicitado.

Hola, el pasado 24 de julio realicé la compra de un coche Marca: MG Modelo: eHS Matrí cula: 6901NCS Nº de Bastidor: LSJA24391NN182882 en FLEXICAR de Motril, contratando además una garantía extra de dos años tal como se observa en el contrato de compra. Para empezar, el vehículo fue entregado pasados los 30 días de tope que habían prometido en un primer momento, prácticamente sin más explicaciones y causando que quedara sin coche hasta 4 días después de la fecha inicialmente pactada como tope. Una vez lo recibo, me encuentro con que le falta la bandeja del maletero, el cable de carga a pared y que la puerta derecha trasera no abre. A las dos semanas de tenerlo, me da un fallo por el que no puedo ni siquiera abrir el coche ni moverlo, teniendo que llamar a la grua, que desplaza el coche a MG en la Pista de Silla de Valencia. Me comunican que uno de los bornes de la batería estaba suelto, de ahí el fallo. Aparte de eso, me entregan un presupuesto para hacer la reparación de la puerta trasera, pero me indican que antes debe aceptarlo Flexicar. Escribo en varias ocasiones, pero no es hasta que pongo una reclamación formal a clientes@flexicar. En ese momento, el comercial que hasta entonces me escribía por whatsapp, me escribe increpándome por haber puesto una reclamación e insiste en que el coche a la entrega estaba perfecto. (De todo esto también adjunto emails de las reclamaciones a flexicar desde el 25 de agosto, el presupuesto de MG y capturas de las conversaciones con el comercial de Flexicar de Motril (un tal Marino) a quien ya envié el presupuesto el 24 de septiembre sin recibir respuesta alguna por su parte. Todo esto ha causado, primero, que estuviera 4 días sin el coche (pues debían haberlo entregado en una fecha que sobrepasaron), que me quedara tirada sin coche casi una semana (por la reparación del borne de la batería), que no pueda usar la puerta trasera derecha (teniendo dos hijas), además de otros fallos eléctricos que han ido surgiendo desde que lo tengo. Como respuesta obtengo cero, o me piden paciencia (desde el 25 de agosto)

DHL NUNCA MAS, LLEVO 3 MESES ESPERANDO RESPUESTA SOBRE MI PAQUETE, PAQUETE DE BASTANTE VALOR, DICEN QUE ME INFORMARAN, EN 3 MESES NO SE HAN DIGNADO NI LLAMARME, HE LLAMADO 6 VECES, NO SON CAPACES NI DE INFORMAR QUE REPARTIDOR, HORA, DIA Y ZONA, NI LO SABEN NI LES IMPORTA, PRESENTAN COMO PRUEBA DE ENTREGA, UNA HOJA CON UN GARABATO, SIN D.N.I. SIN NOMBRE, SIN DIRECCION, SIN NADA...NO ACONSEJO ESTA COMPAÑIA SI APRECIAN SU MERCANCIA.