Estimados señores, como ustedes saben, he tenido varios problemas con la instalación Lumon que llevaron a cabo en otoño:
- condensaciones brutales
-pata colocada torcida
- pintura de la carpintería que salta.
- agua de lluvia que se cuela en el interior de la terraza que ustedes acristalaron.
- goma aislante colocada con olas y con suciedad dentro.
Tras mis quejas vinieron a solucionarlo.
De las condensaciones poco mas o menos que se lavaron las manos, sin haberme advertido que, dada la climatología del entorno donde vivo, se podía producir. La solución que plantearon era abrir las ventanas para ventilar (dicho por una empresa que realiza un cerramiento). Como solución intermedia quitaron las gomas entre los cristales que alivia en un 5 o 10% el problema únicamente.
De la pata mal colocada, quedaron en traerme una nueva mas estrecha que permitiera el desalojo del agua resultante de las condensaciones. Aún estoy esperando.
Respecto a la pintura, mi reclamo es que cambiasen la carpintería completamente ya que una pintura mal efectuada en origen va a dar problemas siempre. Simplemente, hicieron retoques con un pincel allá donde había saltado. El responsable de ventas me pidió como favor personal que aceptase esa solución y acepté a regañadientes sabiendo que era solución para un día pero no definitiva.
Respecto al agua de lluvia que se cuela, algo dijeron hacer pero no ha servido de nada: El agua sigue entrando, y como la pata mal colocada y no sustituida retiene el agua, el agua se acumula y no se drena, con el riesgo de que me genere humedades sobre la planta de abajo.
Sigo esperando que me recoloquen la pata, y nunca llega esa llamada para confirmarlo.
EN el interin, he contactado con el comercial que me vendió la solución para informarle de la urgencia de que vengan a terminar de solucionar los problemas del agua y colocar la pata. Me respondió haber informado al responsable de servicio técnico. Nadie ha vuelto a contactar conmigo, a pesar de la urgencia.
Por todo este mal proceder y mi desconfianza hacia el producto instalado, reclamo la sustitución completa de la carpintería por una nueva, haciéndoles a ustedes responsables de las posibles filtraciones de agua que pudiera haber sobre la planta de abajo a consecuencia de la demora persistente en dar solución.
Un saludo.
