Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi hija, asegurada en Mapfre requiere a la compañía que se añada un conductor ocasional a su seguro de coche, siendo este conductor mayor de 25 años y con el permiso de conducir recién adquirido. Mapfre, en tres consultas realizadas por teléfono, no permite añadir un conductor ocasional a menos que sea pareja de hecho o familiar directo de ella o que tenga más de dos años de permiso de conducir. Mi hija solicita darse de baja para poder cambiar a otro seguro, en la Mutua Madrileña que sí permite ampliar la cobertura a un conductor ocasional en estas circunstancias, pero no le permiten cancelar el seguro hasta que no se cumpla la vigencia, en diciembre de 2025. Necesitamos poder rescindir este contrato con Mapfre para que su pareja pueda utilizar el vehículo antes de diciembre o que nos den una opción con ellos para poder utilizar el vehículo. Gracias y un saludo,

Buenas tardes, Ayer día 11/07/2025 a las 09:30 horas de la mañana me quedé averiado, con el pedal de embrague hundido y una mancha de aceite en el suelo. Me quedé parado sin poder mover el vehículo en medio de una calle de la ciudad de Lleida, concretamente en la Avenida de Balàfia delante del número 19, en doble fila y con las luces de emergencia puestas. Llamé a la asistencia en carretera de mi seguro de Regal Auto y a las 09:45 horas activaron la grúa para poder llevar el coche en un taller (quedaba pendiente en que taller se traslada, ya que se lo diría al gruista al momento de cargar el vehículo; necesitaba confirmarlo con dicho taller), o eso dijeron que habían activado, mandándome un mensaje de seguimiento en directo de dicha grúa y que nunca bajó de ocho minutos y dando vueltas por la misma ciudad. En ese momento esperé y esperé y las horas iban pasando. De tal forma que cada "X" tiempo iba llamando a la asistencia en carretera y también a diferentes números de la compañía que encontraba por internet para saber dónde reclamar una solución, poder hablar con un responsable, realizar una queja, etc. Aquí la respuesta siempre era: "un momento contactamos nuevamente con el servicio de grúa", manteniéndome a la espera un buen rato y finalmente diciendo que les quedaba un par de servicios por delante mío. Decir que la respuesta fué la misma en tres ocasiones y con diferencia de una hora entre llamadas. Cuando llevaba esperando en doble fila unas 4 horas, volví a llamar y en ese momento una operadora me indicó que el COCHE TALLER solicitado ya venía en camino. ¿Perdona? ¿Un coche taller? ¿Quién ha pedido un coche taller? ¡Porqué yo no! Un vehículo totalmente averiado con aceite en el suelo y que no puede poner una marcha... en fin. En ese momento y en la misma llamada, a las 13:47 me llega otro mensaje de texto confirmando la solicitud de la grúa y que se ponen a localizar un proveedor. Finalmente la grúa llega a las 14:45, CINCO horas después de mi solicitud. No veo normal: - Que un vehículo averiado en medio de la ciudad y en doble fila, obstaculizando parte del tráfico no se retire hasta las 5 horas de pedir asistencia. - Que se pida una grúa explicando lo que tiene el coche y le activen un coche taller. - Que por una mala gestión de aquellos que sí cobran rápidamente la prima del seguro, te dejen toda la mañana desamparado y sin dar una solución. - Que te hagan perder toda la mañana y te perjudique en la parte laboral. Soy profesor de autoescuela del RACC en Lleida y por culpa de las malas gestiones, alumnos que van ha examen se quedaron sin sus últimas prácticas. Ya no es sólo la parte material, sino la laboral y la personal, pérdidas económicas y de tiempo. ¿Quién responde de todo esto? Adjunto captura de los mensajes de texto recibidos y las condiciones generales y particulares. PD: este correo se envió también por triplicado a los siguientes correos facilitados en las llamadas telefónicas: ss_asistencia@race.es atencion_cliente@race.es calidaayuda@generalion.es Un saludo

Presento esta reclamación ante la OCU en calidad de consumidor por incumplimiento de contrato, riesgo grave para la integridad física y cobro indebido de servicios no prestados, durante mi estancia en el Hotel Akelarre en julio de 2025. Tras comprobar deficiencias graves que comprometían mi seguridad, me vi forzado a abandonar el establecimiento después de la primera noche, pese a haber reservado varias noches. Entre los hechos que justifican esta decisión se encuentran los siguientes: 1. Riesgo de electrocución en zona de spa Al intentar activar los sistemas de hidromasaje de la piscina del spa, uno de los tubos metálicos se desprendió, dejando expuestas partes internas en contacto con el agua, lo que representa un riesgo eléctrico grave, especialmente inadmisible en una zona húmeda de uso público. 2. Quemadura por contacto con grifo extremadamente caliente en baño de vapor Sufrí una quemadura leve en la mano al utilizar el grifo del baño turco, cuya agua sale a muy alta temperatura durante los primeros segundos. El elemento no cuenta con ninguna advertencia visible ni cartel informativo sobre su funcionamiento, lo que supone un incumplimiento del deber de prevención, señalización y seguridad mínima para el usuario. El diseño de este sistema es incompatible con un uso seguro por parte de cualquier huésped sin instrucciones previas. 3. Fallo técnico en la habitación: minibar sin refrigeración El minibar de la habitación asignada no funcionaba correctamente, impidiendo la conservación de bebidas o alimentos. Se informó al personal y, aunque se ofreció una cubitera como solución provisional, el servicio ofrecido no se correspondía con lo que se anuncia ni se cobra. 4. Falta de asistencia, empatía y disculpas por parte del personal y la dirección En ningún momento, tras haber notificado estos hechos, se me ofreció asistencia médica, disculpa formal ni gesto de compensación por los daños sufridos. Las respuestas recibidas por parte del hotel fueron estrictamente defensivas, impersonales y redactadas en un tono jurídico, sin ningún reconocimiento de responsabilidad ni voluntad de diálogo. 5. Cobro completo de la estancia, incluyendo noches no disfrutadas por fuerza mayor A pesar de haber abandonado el hotel por causa justificada, documentada y comunicada, el establecimiento ha decidido cobrar la totalidad de la estancia, desoyendo la solicitud de rectificación de factura. Este cobro no responde a un servicio efectivamente prestado ni a una cancelación voluntaria, sino a un abandono justificado por incumplimiento. SOLICITO A LA OCU: Que intervenga en calidad de mediadora para que el hotel emita una factura rectificada correspondiente únicamente a la noche utilizada y proceda al reembolso de las noches no disfrutadas. Que se evalúe si la conducta del hotel vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa turística del País Vasco en materia de seguridad, cancelaciones y deberes del prestador de servicios. Que, de considerarse pertinente, se eleve esta queja a las autoridades competentes en turismo y consumo autonómico para su estudio.

: Solicito una confirmación por escrito por parte de Vodafone de que se me devolverá el depósito una vez que dé de baja el contrato en noviembre de 2025, siempre y cuando no existan deudas pendientes en ese momento. En caso de que haya alguna factura pendiente, acepto que Vodafone la compense con el importe del depósito, y que el resto me sea reembolsado. Además, pido a Vodafone que me informe con claridad con cuánta antelación se puede solicitar la baja, para que la cancelación sea efectiva en noviembre de 2025. Ya he intentado tramitar la baja, pero fue rechazada con el argumento de que no aceptan cancelaciones con tanta antelación. Sin embargo, no se me ha indicado a partir de cuándo exactamente podré solicitarla para que tenga validez. En resumen, solicito: 1. Una confirmación escrita de que el depósito me será devuelto tras la baja del contrato, una vez pagadas todas las facturas. 2. Una información clara sobre cuándo puedo solicitar la baja con antelación suficiente para que sea válida en noviembre de 2025.

Soy usuario de Amazon durante unos 10 años.Casi no hay devoluciones y mucho menos rechazos de pedidos. sin embargo, en algún momento has bloqueado mi cuenta de compras y no respondes a mis preguntas. Cada dos días escribo al Servicio de atención al cliente, allí prometen resolverlo pero durante más de una semana no pasa nada Hola Dmitry Mi nombre es Angie, el agente de servicio al cliente de Amazon.es 🇪🇸 ha sido un gusto atenderte el día de hoy. Lamento el inconveniente con su pedido 407-0292450-7823579 Como lo conversamos durante el chat, se ha escalado el caso al departamento de OFM quienes te han estado enviando correos sobre la restriccion que se activo en su cuenta para compras digitales y esto debido a que usted ha dado respuesta a los correos que le envien pero no te responden mas, por favor espera 24-48 horas para tu respuesta mediante esta escalacion. Espero que esta información te haya sido de ayuda. Gracias por comprar en Amazon.es. Un atento saludo, Angie M. Amazon.es este correo de 09 julio y nada, ningun respuesta. Hoy otro vez me han dicho que teno que esperar 48 horas..

Mi contrato de servicio de alarma (MPACNL0086289) inició el 30/08/2021. La permanencia inicial de 12 meses, según el contrato, finalizó en agosto de 2022. En octubre-noviembre de 2024, se me aplicó un descuento mensual. Mi intención es cumplir con la permanencia asociada a ese beneficio hasta octubre-noviembre de 2025. Sin embargo, no me han proporcionado el anexo firmado por el cliente donde se formalice esta nueva permanencia y sus condiciones, a pesar de que el contrato establece que los descuentos promocionales deben "firmarse por Anexo con el cliente". Me mudo la semana que viene y he solicitado el traslado de mi servicio. Movistar Prosegur Alarmas me exige una nueva permanencia más allá de octubre de 2025 para el traslado. Considero esta exigencia injustificada, ya que mi contrato no la contempla tras la permanencia inicial. Adicionalmente, se me ha indicado que en caso de solicitar la baja, tendría que pagar 150€, lo cual me parece una cantidad desproporcionada y excesiva para el tiempo de permanencia que me queda. Por lo que de ser así no quiero causar ninguna baja. Solicito/Pido: - Traslado gratuito de mi servicio a mi nuevo domicilio . - Que no se me imponga una nueva permanencia obligatoria más allá de mi permanencia actual hasta octubre-noviembre de 2025. - Que me faciliten el anexo firmado por mí donde conste la permanencia hasta octubre-noviembre de 2025. Si insisten en una nueva permanencia, pido la cláusula exacta y el documento firmado que lo justifique para reclamar ante consumo.

Estimados señores: He presentado reclamaciones anteriores a través de este canal, y ahora reitero y concreto definitivamente mi reclamación contra Go Bravo / Reparadora RTD España S.L.U. para que conste formalmente como paso previo a la presentación de acciones judiciales. Al momento de firmar el contrato en julio de 2023, mi situación financiera estaba completamente en regla: no tenía deudas vencidas ni estaba en mora, tal como he demostrado con los documentos previamente aportados. Sin embargo, el contrato que me hicieron firmar especifica claramente que el servicio ofrecido está destinado exclusivamente a personas con "deudas vencidas o en mora". Al contrario, Go Bravo / Reparadora RTD España S.L.U me hizo creer que se trataba de una reunificación de mis deudas y que, gracias a este programa, podría pagar una cuota inferior a la que abonaba en ese momento, convenciéndome así a firmar el contrato. Por tanto, este contrato nunca debió proponérseme ni formalizarse, dado que mi perfil no cumplía con el requisito esencial claramente establecido en sus propias condiciones contractuales. RTD tenía pleno conocimiento de esta circunstancia y, aun así, procedió, aprovechándose además de mi condición de extranjero recién llegado a España y de mi escaso conocimiento del idioma y la legislación local. Esta incompatibilidad inicial ha provocado daños irreparables: Inscripción reiterada en ASNEF desde septiembre de 2023 . Imposibilidad actual de acceder a financiación hipotecaria ICO, única oportunidad para adquirir una vivienda familiar este año. Deterioro económico, moral y reputacional considerable. En virtud de lo expuesto, SOLICITO: Declaración inmediata de nulidad absoluta del contrato firmado en julio de 2023. Reembolso íntegro e inmediato de las cantidades aportadas (1.770,72 €). Indemnización por daños morales, económicos y pérdida de oportunidad financiera, valorada en un mínimo de 10.000 €. Toda prueba documental será aportada únicamente bajo requerimiento expreso de Go Bravo / Reparadora RTD España S.L.U., entidad que hasta la fecha se ha mostrado indiferente a todos mis intentos de conciliación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días, procederé inmediatamente con acciones judiciales para defender mis derechos e intereses legítimos. Atentamente, Paolo Longo

He sido usuario de Wallapop durante más de 2 años y siempre he realizado compras y ventas de forma totalmente legal. El día 7 de julio de 2025 vendí un purificador de aire Dyson Pure Cool Me por un importe de 269 €, utilizando Wallapop Envíos. El paquete fue enviado a través de Correos con número de seguimiento PKAPBQ0778125330128821P y fue entregado al comprador el 10 de julio. Sin embargo, durante este proceso, Wallapop desactivó mi cuenta sin explicación clara ni previa notificación. El producto ya ha sido recibido por el comprador, pero no he recibido el importe de la venta. Actualmente no tengo ni el producto ni el dinero. He intentado contactar con Wallapop por varios medios para recuperar lo que me corresponde legalmente, pero hasta el momento no he obtenido solución ni respuesta clara. Este dinero fue invertido de mi propio bolsillo, y he cumplido con todas las condiciones de la plataforma. Solicito la ayuda de OCU para reclamar el pago de 269 € retenido injustamente por Wallapop, ya que es el resultado de una venta legítima y confirmada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un contrato de alquiler de un vehículo y después de contratar seguro de daños y demás historias, para no perder la fianza, no he conseguido respuesta alguna y siguen sin abonarme la fianza. Transcurridos, mas de medio año y habiendo tenido que reclamar vía teléfono y wasapt. SOLICITO tenga a bien devolverme el importe integro del viaje, coste total incluyendo, alquiler, fianza y el seguro de viaje. Sin otro particular reciban una saludo Sin otro particular, atentamente.