Últimas reclamaciones

4 MESES SIN SOLUCION. Tenemos una avería, con perdida de agua, en el circuito de la calefacción. Esto provoca daños en nuestro inmueble y en el inmueble del vecion que vive debajo de nosotros. Está notificado a CASER desde el 2 de Diciembre de 2024. Han visitado nuestra casa fontaneros, carpinteros, buscafugas y peritos (este ultimo, en 3 ocasiones). El armario empotrado de la habitación pequeña se extrajo para buscar la fuga, y no se ha colocado de nuevo. Está en medio de la habitación. Se han hecho "calas" en el tendedero y no se han vuelto a tapar. Hay un abertura que comunica el tendedero con el dormitorio pequeño, que produce corrientes de aire y mi hijo pequeño no puede dormir en su habitación desde Diciembre de 2024. Los vecinos del piso inferior tienen una mancha de agua, sin arreglar. La tarima del pasillo está abombada del agua, y en cualquier momento va a empezar a salir al exterior. Desconocemos si puede afectar a los circuitos eléctricos del inmueble y producir un accidente grave. ¡Solo queremos que nos solucionéis la avería, y volver a tener la casa en condiciones! CASER está incumpliendo el contrato. EN LA ULTIMA VISITA DEL PERITO NOS HA COMENTADO QUE VA AMPLIAR EL PRIMER INFORME, PERO QUE ES UN DEFECTO DE LA CASA. ¿PARA QUE QUEREMOS UN SEGURO DE HOGAR ENTONCES? Queremos solucionar este tema de forma amistosa, pero no vamos a tener más remedio que denunciarlo (por lo contencioso y en los medios de comunicación y redes sociales si hace falta), si no tenemos solución en breve. Esperamos respuesta. Un saludo.

El motivo de mi reclamación es porque han entrado a robar en mi hogar en el mes de marzo de 2025. Movistar Prosegur alarmas me comenta que no han tenido mala praxis, pero la realidad es que intentaron contactar conmigo y mi pareja que somos los titulares, no lo consiguieron, no hay fotos, y las personas que irrumpieron con fuerza en mi hogar destrozaron toda la central de la alarma y ellos nos comentan que no les saltó señal de sabotaje, TAMPOCO llamaron a la policía. Yo como clienta insatisfecha , ya que contratas un servicio de alarma por seguridad y no ha servido de absolutamente nada, he querido darle de baja al contrato, ellos se están intentado lavar las manos, asegurando que todo ha funcionado bien, yo no puedo vivir en esa casa porque ahora tengo miedo, no me han solucionado absolutamente nada, han tardado en ponerse en contacto conmigo , no me han brindado ninguna tranquilidad y ENCIMA me quieren cobrar PENALIZACIÓN por incumplimiento de contrato, porque tengo permanencia hasta noviembre de 2025. MI QUEJA ES CLARA, he contratado un servicio que he pagado rigurosamente, para que en un caso como este tener al menos un mínimo de seguridad (pero para ellos incumplo el contrato yo ? y que pasa con la parte del contrato que ofrecen ellos ?), obviamente después de lo ocurrido se entiende que no ha sido así, ni la policía se explica como no hay fotos , aunque no haya video y como no contactaron con las Fuerzas y Seguridad del Estado como ellos mismos venden en su contrato y pagina web, no hay explicación , los perjudicados somos nosotros y encima me quieren penalizar . ES TOTALMENTE TRISTE Y RIDICULO. Me tomado mi tiempo para realizar un buen informe detallando todo con fotografías ( el cuál seguro ni han leído), aún así ellos siguen en sus trece que han actuado bien . Espero con mi queja poder ayudar a cualquier persona que tenga pensado contratar un servicio de alarma con Movistar Prosegur, que sepas querid@ usuario y lector que se van a lavar las manos y que si lo que buscas es seguridad y protección esta NO es la empresa que pueda aportarte ese servicio optimo. Creo que sobra añadir nada más, aunque ganas no me faltan. SERVICIO NEFASTO DURANTE LA SITUACIÓN SUFRIDA Y POSTERIOR A LA SITUACIÓN.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras una llamada telefónica de una persona que supuestamente lleva varias empresas de telefonía móvil me hace una oferta para pásame a Vodafone con unas condiciones que luego resultaron ser más caras que las que tengo con mi actual compañía, a los tres días llamé a Vodafone para desistir de la posibilidad lo cual me dicen que no me lo hacen si no digo que estoy de acuerdo con la penalización de 150 € por los servicios del técnico. Al día siguiente me pasan a cuenta 191€ a nombre de la persona que me llamó lo cual la devuelvo y luego 148€ de Vodafone. Les he pedido la factura y no me la envían ya que me están reclamando el pago y me mandan mensajes diciendo que si no lo abono en tres días me cobrarán 20 o 30 € más por impago.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de marzo realicé una reserva de vuelos y el día 27 de marzo me cobraron 89,99€ por una suscripción que no acepté en ningún momento del trámite. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad acogiendome al derecho de desistir en los 14 dias subsiguientes de la suscripción.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches soy suscriptor desde hace 1 año de la plataforma Atresplayer premium, con la modalidad familiar, la cual contrate por 39,99€, ayer dia 25 amanecí con un cargo del doble de su precio 79,99€,un aumento de un 100%, evidentemente se había renovado el contrato y a un precio que en ningún momento se informo, a diferencia del esto de plataformas que te informan de sus subidas ya sea skyshowtime, hbo o netflix para que el usuario libremente continúe con ellos o no. A las pocas horas y desde ese mismo momento sin usar la plataforma les envié un mail con un documento de desistimiento de 14 días, ya que era un nuevo contrato a un precio diferente, me contestaron que no procedía, mas tarde les llame y me atendieron perfectamente un chica y mas tarde por escrito me dijeron que no procedía. No entiendo que en una empresa nacional se pongan tantos problemas a diferencia de las multinacionales. Parece actuarse todo de mala fe. No tengo problema en seguir con ellos al precio que pague anteriormente y no se me informo de ningún cambio, o que se me haga reembolso y se cancele la cuenta. Quedo a la espera de buenas noticias, gracias David M

La agencia de suscripción Cleverea, en representación de Divina Pastora, Seguros Generales, S.A.U., ha incumplido la cláusula 19 de mi póliza de seguro de automóvil ), la cual establece que la indemnización por siniestro total debe calcularse en función del valor de mercado del vehículo en el momento del siniestro. Sin embargo, Cleverea ha ofrecido una indemnización basada en un valor venal ajustado de 4.300 €, cuando el valor de mercado real es de 7.300 €. Como resultado, la cantidad ofrecida (actualmente 4.000 €) no corresponde con lo pactado en el contrato. Solicito que Cleverea cumpla con lo estipulado en la póliza y ajuste la indemnización al valor de mercado real del vehículo (7.300 €), menos el valor de restos (400 €), resultando en 6.900 €. Adjunto documentación que respalda mi reclamación, incluyendo la póliza y la correspondencia con Cleverea.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de Enero les envío el siguiente correo: " Asunto: Solicitud de baja del contrato de alarma Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, deseo comunicarles mi decisión de dar por finalizado el contrato con su empresa Movistar Prosegur Alarmas el próximo día 06/04/2025, fecha en la que se cumplen los 24 meses de permanencia estipulados en el contrato. " el día 9 de Enero me llaman del departamento de fidelización un tal Víctor diciéndome que no me van a tramitar la baja porque quedan más de 30 días. En el contrato consta que el MÍNIMO para darse de baja son 30 Días antes de la finalización, sin indicar plazo máximo. En el correo en el que explico lo ocurrido con "Víctor" vuelvo a solicitar la baja del contrato para el día 6 de Abril, día en el que se cumple la permanencia, a lo que me responden con lo siguiente: "¡Hola! Hemos recibido tu solicitud correctamente y la hemos enviado al departamento correspondiente para que la gestionen lo antes posible. Ya sabes que estamos aquí para ayudarte. Si necesitas alguna aclaración puedes llamarnos al 900 112 365." Después de este correo no sé nada más, con lo que entiendo como gestionado. Mi sorpresa es que hoy he llamado para confirmar que la baja esté realizada y programada para el día 6 de Abril, pero me dicen que no se ha gestionado, y que si quiero hacerla hoy se realizaría para el día 26 de Abril, cosa que me parece vergonzosa. SOLICITO se realice la baja en el día 6 DE ABRIL tal y como he redactado en los correos anteriores sin recargos ni penalizaciones. Sin otro particular, atentamente.

El pasado viernes día 21 , se levantó mucho aire, el cuál duró hasta la madrugada del 22. En mi casa, cuando sopla el viento, sopla realmente fuerte, hasta tal punto de arrancar vallas, llevarse mesas, etc. Esa noche hizo muchísimo aire, y tiró la antena del tejado, por lo que a la mañana siguiente ( día 22-03-2025), di parte al seguro. Cuál es mi sorpresa, cuando me dicen finalmente que cierran el parte porque el viento no ha llegado a los 96 km/h que ponen en las estaciones de la provincia de Toledo. Bien, pues mi reclamación es que si yo estoy pagando una póliza de seguro de hogar, por mi vivienda, deberían de hacer la medición del viento, en mi vivienda, o al menos en el municipio, y no coger de referencia un municipio que está a más de 30 km de distancia

El 18/04/2024 recibí un mail de esta empresa llamada Intrum indicándome que se hacían cargo de una deuda con Bank Norweigan, en relación a un crédito y a una tarjeta de crédito. Me facilitaban un núm de cuenta al que he ido realizando trasferencias pero no obtengo ningún justificante por parte de ellos, ni me responden cuando les envío los justificantes. No hay manera de saber los importes que supuestamente les debo y qué importe cuentan ellos de intereses. Rogaría me informen por escrito de todas éstas cuestiones. Porque estoy realizando trasferencias y no tengo ningún justificante por escrito de este tema. Además que las cantidades no me han sido comunicadas por escrito. Gracias y un saludo

Personal de Securitas Direct España SAU, instala alarma en mi propiedad, realiza contrato a mi nombre con datos obtenidos de forma ilícita, no me aportan copia del contrato una vez se lo solicito cuando descubro el irregularidad en la contratación, no me aportan datos, ningún dato relativo al contrato o la alarma, me generan una deuda económica que desconozco, y a la que tampoco puedo acceder, ya que el contrato se realiza con datos de contacto de la persona que suplanta mi identidad, que es personal instalador comercial de SECURITAS DIRECT. Esa persona de SECURITAS DIRECT ESPAÑA, se trata de la persona "inquilina" de mi vivienda, que para llegar a sus objetivos mensuales de instalación y venta de alarmas, me engaña colocando la alarma a mi nombre. Una vez descubro la irregularidad y la deuda generada, SECURITAS DIRECT ESPAÑA, y una vez me identifico en las innumerables llamadas telefónicas, en las que obrando en derecho solicito acceso, rectificación o supresión de mis datos de carácter personal, como también solicito datos tendentes a averiguar lo que ocurre, así como se les solicitan por email, no contestan a ninguno de mis requerimientos, jamás contestan por escrito. Procederé a interponer denuncia penal por estos hechos, han vulnerado ustedes derechos del consumidor y aún a sabiendas de lo ocurrido, ustedes siguen manteniendo a esa persona trabajando en su sucursal.