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Cobros excesivos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. L.

A: Papernest

29/08/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un importe, sin especificar su naturaleza, después de que me dijesen que no tenía ningún tipo de coste darme de alta porque iba todo digitalizado. He pedido las 2 grabaciones que realicé para darme de alta y no me las han dado ni me han dado una solución viable. SOLICITO el rembolso de esos cobros y las grabaciones de mi alta con la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Papernest

A: M. L.

05/09/2025

Buenos días Mario, Ante todo queremos agradecerle que se haya contactado con nosotros. Le informamos que luego de recibir su reclamación se ha elevado la misma al departamento correspondiente para ser evaluada, una vez obtenida la resolución del mismo nos pondremos en contacto con usted por este mismo medio. Tenga en cuenta que este proceso tiene un tiempo estimado veinte días hábiles. Para cualquier consulta puede contactarnos a nuestro número de atención al cliente 900 861 744, en el horario de lunes a viernes de 9 hs a 18 hs. ¡Que tenga un excelente día! Departamento de atención al cliente papernest energía --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/8/2025, 13:30 Para: clientes.energia@papernest.es Asunto: Cobros excesivos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 16 septiembre 2025

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