Últimas reclamaciones

Hola, estaba adherido al programa de vinculación de cuentas de Amazon Prime y JustEat para obtener envíos gratuitos en pedidos de más de 15 euros en los establecimientos adheridos. La cuestión es que a pesar de tener vinculadas ambas cuentas (con éxito, según se muestra en la captura de pantalla adjuntada de mi sección de Amazon), no ha vuelto a aparecer desde hace meses la opción de beneficiarme de estos descuentos en ningún otro pedido, y tampoco aparece ninguna pestaña en la gestión de mi cuenta de JustEat que haga referencia a la promoción conjunta con Amazon Prime. Adjunto el documento de términos y condiciones del servicio de JustEat en el siguiente enlace, donde se detallan los diferentes puntos de la promoción que no se están cumpliendo según sus términos: https://www.just-eat.es/deals/envio-gratis-con-amazon-prime-terminos-condiciones/ Me gustaría reclamar una posible solución a este caso, ya que al intentar contactar con el servicio técnico de justEat la única respuesta que he recibido en todas las ocasiones que me he puesto en contacto ha sido que "no sabía vincular la cuenta", cuando en realidad ese paso ya estaba hecho y revisado múltiples veces, así como cualquier otro tipo de solución que pudieran plantear que no conducía a ningún cambio.

Estimados/as señores/as: El día 11 de mayo hice una reserva de 1 habitacion para 2 personas en su hotel. La reserva incluía modificación de reserva Una vez necesitada por cambio de trabajo la utilización de la modificación de fechas comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto nos indica que si se pueden hacer modificaciones de fechas pero NO cancelación gratuita. Mi sorpresa viene cuanto llamo tanto a Booking como al alojamiento y nadie me da ninguna solución, ya que avisaron de que no se podrían hacer modificaciones una vez efectuado el pago de la reserva, no antes. Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 45,40€ Aporto Número de confirmación 6293811267 Pin 8947 Atentamente, Marta.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / DIRECCIÓN DE FITNESS PARK DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Mohamed Jabri Jabri DNI/NIE: 74027191N Domicilio: [Añade tu dirección completa con código postal] Teléfono de contacto: 631801533 Correo electrónico: tjabri214@gmail.com DATOS DEL ESTABLECIMIENTO: Denominación Social: Fitness Park España Dirección del Centro: [Dirección del centro de Fitness Park al que acudías] En San Javier, a 10 de agosto de 2026. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Y ALTO EN EL SERVICIO Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para notificarles formalmente la rescisión e impugnación del contrato de prestación de servicios que mantengo con su centro, por causas de fuerza mayor derivada de un motivo de salud. HECHOS Y FUNDAMENTOS DE DERECHO: 1. Causa de Fuerza Mayor: Tras la aparición imprevisible e involuntaria de una condición médica acreditada mediante el correspondiente informe médico, me resulta plenamente imposible hacer uso de las instalaciones o realizar la actividad física contratada. 2. Amparo Legal: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1.105 y Artículo 1.124 del Código Civil, la imposibilidad sobrevenida de cumplir la prestación por motivos ajenos a la voluntad del usuario (fuerza mayor / causa médica) exonera al mismo de responsabilidad contractual, procediendo la resolución del contrato sin penalización. 3. Disputa de Cuotas y Solicitud de Baja de Datos: Solicito la baja inmediata e irrevocable de mi ficha de usuario y de cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a mi persona. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), les requiero expresamente la supresión e inhabilitación de mis datos bancarios y de pago de sus sistemas. Les notifico que cualquier cuota reclamada tras la comunicación de la causa médica o el cese del servicio queda formalmente impugnada y en controversia. PETICIÓN: Que tengan por presentada esta reclamación y por notificada la cancelación definitiva de la vinculación contractual. Que se abstengan de girar nuevos cobros, realizar reclamaciones de supuestas deudas o ceder mis datos a empresas de recobro o ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF/RAI), al tratarse de una cuantía en controversia amparada por causas legales de fuerza mayor. Atentamente, Firma: Mohamed Jabri Jabri

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al reservar entradas de teatro, solo dan la opción de descuento si aceptas su sistema Smart, el cual, sin previo aviso ni ejercicio expreso de voluntad, asocian una tarjeta de descuentos anuales con un cargo serializado de unos 50€ prorrogable anualmente sin necesidad de confirmación por parte del usuario. Después de un mes del uso de las entradas, hacen el cargo en cuenta bancaria. Cuando se les avisa de lo indeseado y falta de claridad en el proceso de compra de entradas se avienen a devolver una fracción del coste anual, pero no la totalidad del cargo, a mi entender, abusivo. Su negocio ya está hecho amparándose en gastos de gestión por el contrato anual indefinido sin mi consentimiento expreso. SOLICITO […].  Completa devolución del cargo amparado en trampas legales tales como sistema de contratación escondido y amañado con presiones del tipo "Vd lo dió por bueno con la compra de entradas" y obligando al usuario a no poder ejercer reclamaciones oficialmente si se acepta la devolución parcial, ya que resulta más largo y engorroso ejercer el derecho de reclamo por via denuncia oficial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda: Por medio de la presente, solicito su intervención y ayuda como consumidora frente a la empresa Vacaciones eDreams, S.L. (eDreams), con sede en Calle de Manzanares nº 4, 28005 Madrid, en relación con los siguientes hechos: Hechos: Se me cobró de forma automática la renovación anual de mi suscripción eDreams Prime, vinculada a la reserva nº 25256512538, sin haber recibido previamente una notificación clara y fehaciente sobre dicha renovación ni sobre el importe que se me cargaría. Al detectar el cargo, contacté con eDreams para solicitar la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe cobrado indebidamente. eDreams desactivó la renovación automática para el próximo periodo (2027), pero se negó a reembolsar el importe ya cobrado, alegando que "no cumplo los requisitos según los términos y condiciones de la suscripción", sin más explicación ni fundamento legal específico. Sí recibí un descuento de 20 CHF asociado a esta suscripción, importe que estoy dispuesta a devolver íntegramente para que se proceda al reembolso del resto de la cuota cobrada. Fundamento de mi reclamación: Considero que la negativa de eDreams vulnera mis derechos como consumidora, en particular: El deber de información previa, clara y transparente sobre la renovación automática y el precio, conforme a la normativa de protección al consumidor. El derecho de desistimiento recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 102 a 108) y en la Directiva Europea 2011/83/UE sobre contratos a distancia. La posible existencia de una cláusula abusiva que impide de forma efectiva el reembolso al consumidor, lo que la haría nula conforme a dicha normativa. Solicito: Su mediación ante eDreams para obtener el reembolso del importe cobrado, descontando los 20 CHF de descuento ya recibidos, que me comprometo a devolver. Que se valore si la práctica de eDreams (negativa sistemática de reembolso ante renovaciones no consentidas o no debidamente notificadas) constituye una infracción de la normativa de consumo. Información sobre los siguientes pasos que puedo tomar si eDreams persiste en su negativa. Adjunto a esta reclamación: capturas de pantalla del cargo bancario, la respuesta recibida de eDreams, y el correo con mi solicitud original de reembolso. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, Patrizia Sieli

El día 4 de agosto de 2026, adquirí 3 entradas para el concierto de Don Omar, que tendrá lugar el 15 de julio de 2027 en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid. La compra se produjo después de recibir un correo electrónico enviado desde la dirección info@topconcert.net, en el que se anunciaba la salida a la venta de las entradas. El correo incluía un enlace para acceder a la compra de las entradas para Madrid. La venta oficial de las entradas comenzaba ese mismo día a las 12:00 horas. Yo recibí el correo de TopConcert a las 12:14 horas y, al pulsar sobre el enlace correspondiente a Madrid, fui redirigida directamente a la página de Viagogo, donde realicé la compra a las 12:41 horas. En ningún momento tuve la intención de comprar entradas de reventa. Mi intención era adquirir las entradas en la venta oficial que acababa de comenzar, y la forma en que se produjo el acceso a Viagogo me llevó a entender que estaba accediendo a dicha venta. Posteriormente descubrí que Viagogo no era el vendedor oficial, sino una plataforma de reventa, cuando en el resumen de pedido me pone que el "vendedor me enviará las entradas", ahí nos dimos cuenta de que procedían de un vendedor particular. El importe abonado fue de 147 € por entrada, 442.6 € en total. Posteriormente comprobé que en la venta oficial seguían existiendo entradas disponibles en la misma zona, con un precio de aproximadamente 66 € + 7 € de seguro por entrada, es decir, unos 73 € por entrada. Por tanto, por las tres entradas aboné 442.6 €, mientras que en esa misma zona estaban disponibles en la venta oficial por aproximadamente 219 € en total. La diferencia es de aproximadamente 222€. Considero especialmente relevante este hecho porque, de haber sabido que estaba accediendo a una plataforma de reventa y no a la venta oficial, no habría realizado la compra, puesto que todavía existían entradas disponibles directamente en el canal oficial. Una vez realizada la compra, comprobé además que las entradas no estaban disponibles para su entrega inmediata. Actualmente Viagogo indica que el vendedor puede entregar las entradas hasta el 15 de julio de 2027, es decir, el mismo día del concierto, circunstancia de la que no fui informada de forma clara antes de finalizar la compra, y sin saber ni fila ni localidades. Asimismo, en el momento de realizar la reclamación no se me ha facilitado esta información, apareciendo únicamente información relativa al sector/bloque. Esto supone una incertidumbre especialmente relevante, ya que estoy pagando por unas entradas cuya ubicación concreta no conozco y cuya entrega puede producirse incluso el mismo día del evento. He solicitado a Viagogo que me indique qué cláusula concreta de los términos y condiciones que acepté establece que el comprador acepta que las entradas puedan entregarse el mismo día del concierto y que la fila y el asiento puedan no conocerse hasta la entrega. Hasta el momento no me han señalado ninguna cláusula concreta que establezca expresamente estas condiciones. Posteriormente he podido comprobar que las entradas corresponden al sector 500 del Riyadh Air Metropolitano. Según el mapa del estadio, dicha zona se encuentra en una posición lateral y próxima a la parte posterior/lateral del escenario, por lo que la visibilidad puede ser muy reducida o incluso prácticamente nula dependiendo de la ubicación concreta, lo considero especialmente relevante porque en ningún momento de la compra se me informó de que se tratara de una localidad con visibilidad reducida, limitada u obstruida. De haber sabido que las entradas podían corresponder a una zona con visibilidad prácticamente nula, no habría aceptado pagar 147 € por cada entrada. Por tanto, no se trata únicamente de que posteriormente haya descubierto que se trataba de una reventa, sino también de que la información disponible sobre las características reales de las entradas no permitía conocer adecuadamente lo que estaba comprando. Tras descubrir lo ocurrido, me puse en contacto con Viagogo a través de sus diferentes canales de atención al cliente y solicité la cancelación de la compra y el reembolso. Viagogo ha rechazado la cancelación alegando que todas las compras son definitivas y que acepté sus términos y condiciones. En sus respuestas, Viagogo afirma que durante el proceso de compra se informaba de que las entradas procedían de un mercado secundario de reventa. Sin embargo, cuando solicité que me indicaran exactamente dónde se encontraba dicha información y qué información concreta se mostraba antes de realizar el pago, Viagogo respondió que no podía facilitar capturas personalizadas de mi transacción, limitándose a afirmar que dicha información estaba disponible para todos los usuarios. También he solicitado que me indiquen qué cláusula concreta de sus condiciones establece que el comprador acepta que las entradas puedan entregarse hasta el mismo día del evento y que la ubicación concreta pueda no conocerse hasta entonces. El enlace recibido en el correo de TopConcert redirigía directamente a Viagogo. Viagogo me ha respondido que no tiene constancia de que info@topconcert.net esté afiliado a Viagogo, no obstante, la propia Viagogo ha reconocido expresamente que el enlace externo podía llevarme a pensar que estaba accediendo a la venta oficial, que es precisamente lo que ocurrió. También he acudido a mi entidad bancaria para solicitar información sobre las posibilidades de reclamar el cargo. El banco me ha informado de que, al tratarse de una operación que yo misma autoricé, no puede tramitarla como una operación no autorizada. No obstante, me indicó que podía solicitar a Viagogo la documentación y los términos y condiciones en los que basa su negativa a cancelar la compra. He conservado toda la documentación, comunicaciones, correos electrónicos, capturas de pantalla y respuestas de Viagogo relacionadas con la operación. En esta reclamación adjunto las capturas del mail y de los precios de la compra, tengo el resto de conversaciones en la app de viagogo que enviaré en cuanto se me pidan. SOLICITO Por todo lo anteriormente expuesto, solicito la intervención de OCU y que se inste a Viagogo a revisar la operación y proceder a la cancelación de la compra y al reembolso íntegro de los 442.6 € abonados por las tres entradas. La solicitud se fundamenta en que considero que no fui informada de manera suficientemente clara y transparente de que estaba adquiriendo entradas de reventa, que el acceso a la plataforma se produjo a través de un correo que me llevó a creer que estaba accediendo a la venta oficial, que existían entradas oficiales disponibles y que, además, las características y ubicación real de las entradas no fueron suficientemente claras antes de la contratación ni después. Asimismo, considero especialmente relevante que actualmente desconozco la fila y asiento concretos que se me asignarán, las entradas pueden no ser entregadas hasta el mismo día del concierto y la zona asignada corresponde al sector 500, sin que se me advirtiera de que pudiera tratarse de una localidad con visibilidad reducida o prácticamente nula. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro de los 442.6 € abonados y que se valore si la información proporcionada durante el proceso de contratación cumplió con las obligaciones de transparencia e información exigibles a una plataforma de venta online.

Buenos días. El pasado 03/05, solicité por la aplicación la baja de mi suscripción en el gimnasio sinergym de altabix, Elche. Llevo pagando aproximadamente un año, y he ido un máximo de 3 días, motivo por el cual decido cancelar la cuota. Mi sorpresa viene cuando ayer me doy cuenta que la cuota no ha sido cancelada, ha sido cobrada en junio, julio y agosto. Cuando accedo al area de clientes para ver que ha podido pasar, veo, que a fecha del 21/05 consta que he vuelto a dar de alta sus servicios. Cuando contacto con el gimnasio por whatsapp me dicen que tengo que gestionarlo en el chat de su web (un robot con 3 opciones que acaba siempre diciendo que te contactaran por correo y no es verdad). Según ellos, a fecha del 21/05 me llamaron (cuando a mi me pone en el area clientes contactado por mail, que tampoco he recibido ningún mail) y yo di mi consentimiento para el alta vía telefónica (a mi no me ha llamado nadie) y hasta el momento, evidentemente ni me han pasado la grabación, ni siquiera he podido hablar con nadie que pueda mirarlo. Ahora me piden a mi justificar mi baja del día 03/05 (cuando pueden ver que en el área de clientes pone claramente baja a esa fecha), pero yo tengo que aceptar ese alta sin ningún contrato firmado escrito ni verbalmente

Hola, escribo para presentar una reclamación por los daños y los perjuicios por parte de la empresa hacia mi persona. El dia 13 de julio me acerque a un stand de vodafone en el carrefour de Vilareal para solicitar una reduccion en la tarifas de mis servicios, puesto que a pesar que llevo meses queriendome retirar de la compañia nunca se me permite pues me dicen que debo cumplir con una permanencia a pesar de llevar ya 4 años en la compañia. En dicho stand me atendio la señorita CHAIMA, la cual me ofrece realizarme un nuevo contrato en donde trasladaria 4 de mis lineas del contrato antiguo, cambiaria mi fibra y añadiria servicios de streaming de forma gratuita, todo esto a un precio mas modico, de modo que en mi contrato anterior se quedase una tarjeta sim y el pago de un telefono movil para asi cumplir con mi permanencia en dicho contrato. Termine aceptando pues ahora solo tendria que pagar 95 euros mensuales por los dos contratos. Sin embargo para el dia que me llegaron las tarjetas sim y trate de solicitar la portabilidad de mis numeros anteriores el teleoperador de vodafone me menciona que no era posible realizar dicha gestion para lo cual decido acercarme nuevamente al stand de carrefour en donde es la propia señorita CHAIMA quien decide solicitar la portabilidad haciendose pasar por mi hija y tomando mis datos personales. Al terminar la llamada me informa que debia esperar al rededor de una semana para que se de una "unificación de datos", por lo que me pide dejarle las tarjetas sim y que me llamaria en cuanto le confirmen la portabilidad. Pasada la semana no recibo ni una llamada de su parte por lo que decido esperar una semana mas antes de acercarme al stand. Para el 4 de Agosto decido ir y me doy con la sorpresa que CHAIMA ya no trabajaba alli y que nadie sabia que habia pasado con mi portabilidad. Ese mismo dia me acerco a una tienda de vodafone para preguntar que podia hacer, y se me informa que tenia un total de nueve lineas moviles, dos fibras, telefono fijo y plataformas de streaming a mi nombre, para lo cual se habia hecho un contrato con mi NIE y otro contrato con mi DNI. Ademas de que se me revela que tendria que pagar en realidad 135 euros por los dos contratos, lo cual NO FUE LO QUE SE ME PROMETIO. Por ultimo, al consultar si me podia dar de baja de los servicios de vodafone me comunicaron que de hacerlo debia pagar 300 euros por cada contrato como penalizacion. Me encuentro muy afectado por toda esta situacion pues no solo me afecta economicamente sino tambien mi tranquilidad emocional. Por lo que espero que se cumplan mis siguienten solicitudes como SOLUCIONES A ESTE PROBLEMA. 1. SOLICITO QUE VODAFONE ME PERMITA DARME LA BAJA SIN TENER QUE PAGAR LA PENALIDAD DE 300 EUROS POR CADA CONTRATO, PUESTO QUE EN EL CONTRATO ANTIGUO TENGO UNA PERMANENCIA DE MAS DE 4 AÑOS, MIENTRAS QUE EN EL NUEVO CONTRATO NUNCA SE ME DIO LO QUE SE ME PROMETIO INICIALMENTE. 2. SOLICITO QUE SE ME EXONERE DEL PAGO DE LAS FACTURAS REFERENTES AL NUEVO CONTRATO PUES NUNCA SE HIZO USO DE LAS PLATAFORMAS DE STREAMING, NI SE INSTALO EL TELEFONO FIJO Y NI SI QUIERA CONTABA CON LAS TARJETAS SIMS PUES LAS TENIA LA SEÑORITA CHAIMA DURANTE TODO ESTE TIEMPO. 3. SOLICITO QUE SE ME PERMITA TERMINAR DE PAGAR EL TELEFONO MOVIL QUE SAQUE EN LA COMPAÑIA POR PLAZOS COMO SE HABIA ESTIPULADO, PUES ESTOY MAS QUE SEGURO QUE AL QUERERME RETIRAR DE VODAFONE SE ME OBLIGARA A PAGAR LA TOTALIDAD DEL SALDO PENDIENTE AL CONTADO, LO CUAL UNA VEZ MAS ME PERJUDICA. ECONOMICAMENTE. 4. SOLICITO QUE SE TOME MEDIDAS CONTRA VODAFONE POR ACTUAR NEGLIGENTEMENTE Y CAUSARME DAÑOS Y PERJUICIOS PUES NO ES SOLO ES COBRO DE SERVICIOS NO SOLICITADOS, NI EL USO IRRESPONSABLE DE DATOS PERSONALES, NI EL OBLIGARME PERMANECER EN UNA EMPRESA EN LA QUE NO DESEO ESTAR, SINO QUE ADEMAS PARA CONSEGUIR LAS HOJAS DE RECLAMENTACIONES QUE ADJUNTO HE TENIDO QUE INSISTIR REITERADAMENTE, PUES SE ME DIJO QUE NO CONTABAN CON HOJAS DE RECLAMACIONES EN EL PUESTO Y QUE DEBIA VOLVER AL DIA SIGUIENTE, A LO CUAL ME NEGUE Y ME TUVIERON ESPERANDO POR 40 MIN A QUE LLEGARA EL ENCARGADO DEL STAND CON DICHAS HOJAS. Adjunto como pruebas la hoja con la cotizacion realizada por la señorita CHAIMA en la que se especifica que del contrato antiguo pagaria 38 euros mientras que del nuevo serian 57 euros, sumando entre los dos los 95 euros. Adjunto ademas las hojas del total de los servicios activos que me entregaron las propias trabajadoras de VODAFONE y en donde se revela que se me habian incluido servicios adicionales que yo NUNCA SOLICITE. Adjunto ademas la hoja en que la señorita CHAIMA apunto mis datos personales, y en donde se evidencia que ella estaba consciente que me generaria un nuevo contrato ya no con NIE, sino con DNI como si fueran dos personas distintas y con las cuales pretendia generar la "portabilidad". Por ultimo tambien incluyo las dos hojas de reclamaciones, una de la tienda de vodafone y otra del stand de vodafone en carrefour.

La reclamación está realizada en el documento adjunto.

Por la presente, presento reclamación formal contra eDreams debido a que la compañía se niega a dejarme ejercer mi derecho de desistimiento de 14 días. Solicito la resolución inmediata del contrato de la suscripción al servicio eDreams Prime asociado a mi cuenta de usuario, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta de la propia plataforma. El periodo de prueba gratuito finalizó el 29 de julio, fecha en la que se me realizó el primer cargo de la suscripción trimestral por un importe de 29,99 €. Al encontrarme rigurosamente dentro del plazo legal de 14 días naturales, tengo derecho por ley a rescindir el contrato sin penalización alguna. Deseo denunciar que hoy mismo he contactado telefónicamente con su servicio de atención al cliente y dos operadores de forma consecutiva se han negado a tramitar mi desistimiento. Han alegado una supuesta permanencia anual obligatoria con cobros trimestrales continuos hasta el próximo año, indicándome que aún habiendo cancelado hoy la suscripción se me seguirá cobrando igual, y que no existe nadie en su compañía capaz de ejecutar el punto 4.2 del contrato. Por todo ello, SOLICITO A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA: - La cancelación total y definitiva de mi suscripción eDreams Prime con efecto inmediato. - La anulación completa de la permanencia impuesta ilegalmente y el cese de cualquier cobro futuro. - El reembolso íntegro de los 29,99 € cargados el pasado 29 de julio, menos los 4,20 euros del descuento Prime usado durante el periodo de gratuidad en la única reserva del vuelo realizada en ese periodo, tal y como indica el punto 4.2 del contrato Prime que me enviaron.