Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Edreams me ha estafado utilizando mis datos bancarios al comprar un vuelo para subscribirme a Edreams Prime y cobrarme 89.99 eur de más sin yo dar mi consentimiento, ni añadir ninguna información sobre ello al contratar el vuelo. SOLICITO investiguen y castigen estos tipos de fraudes por partes de empresas de viajes y si puede ser que me devuelvan mi dinero, yo no les pedí ninguna subscripción , simplemente comprar un vuelo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprar 2 entradas para el FCB que se jugaba en Cádiz, nunca recibí las entradas. Pasado unos días tras el pago de dichas entradas las volví a poner en venta porque finalmente ( por motivos personales) no podíamos asistir al evento. El caso es que pagué por unas entradas que nunca recibí. Pagué por llamadas para comunicar que no las había recibido y además he pagado por sanción de no subirlas a la plataforma en la reventa. Por este motivo, solicito el reembolso del importe total, sino tendremos que tomar otras medias. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me gustaría solicitar asesoramiento por una reclamación que tengo pendiente con la empresa de telefonía Vodafone. El día 11 de Abril del 2024 se hizo un pedido de un terminal iphone 13 en la tienda Vodafone de la calle Xátiva n1 (Bajo) de Valencia a nombre de Lucas Gracia Perritaz con DNI 29206080J vinculado al contrato con Vodafone de Iris Moreno Aguilar con DNI 73582553X. (adjuntamos contrato) Finalmente, no recogimos el móvil ya que decidimos no comprar el producto. No ir a tienda a recoger el terminal fue lo que nos recomendaron desde atención al cliente asegurándonos que de esa manera se anulaba el contrato y que la tienda se encargaría de gestionar la devolución. Pero a día de hoy nos han cobrado ya 3 cuotas de 27.50 euros más 3.93 euros de un canon digital que suman un importe 86,43 euros. Desde tienda nos aseguran que han generado la orden de devolución y que el móvil se encuentra ahí ya que no han ido a por él. Desde el área de facturación de vodafone nos insisten en volver a tienda porque según ellos no tienen ninguna constancia de esa orden. Desde el mes de Mayo hasta el día de hoy hemos mantenido múltiples conversaciones con Vodafone en las cuales nos han dado distintas respuestas, desde que ya estaba todo solucionado y nos devolverían los cobros indebidos en las siguientes facturas hasta que no pueden hacer nada al respecto ya que son los de la tienda los que nos tienen que dar respuesta. Debido a todas las repuestas incongruentes que estamos recibiendo por parte de la empresa Vodafone y de todos los inconvenientes que no están causando nos dirigimos a ustedes con todo lo expuesto y los documentos y pruebas que adjuntamos para que nos aconsejen cual es la mejor manera de proceder para solucionar este problema lo antes posible. Adjuntamos: - mensajes sms de Vodafone dónde queda constancia de que el móvil nunca se recogió en tienda por nuestra parte. -conversaciones por Whatsapp sobre el estado de la reclamación. -Contrato del móvil que finalmente no recogimos. -facturas de de Mayo, Junio y Julio. -Carta de reclamación que presentamos en tienda. Gracias de antemano, un cordial saludo. Lucas Gracia Perritaz.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El 6 de junio realizo un cambio de contrato con ampliacion de linea y me ofrecen un pack a precio de 51,90euros incluido un descuento de vieja fecha de 27 euros. El 27 de junio me llega una factura de 85,28 euros por lo que reclamo ya que es bastante mas de precio ofertado. Tras varias llamadas con información del todo incoerente entre ellas, me confirman que en mi proxima facturacion me devolveran la diferencia cobrada de mas. A fecha de hoy, vuelvo a contactar con vodafone ya que el recibo que me pasaran tampoco se refleja el total del Importe que me dijeron que iban a devolver. Otra vez, informacion incoerente entre un operador y otro hasta que al final dicen que el resto me lo devolveran el mes que viene. Reclamos que se me devuelva en una y por una vez todo el dinero de mas que me cobraron hace un mes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El alquiler de coche que estaba estipulado en el paquete de viaje no se pudo aprovechar por falta de informacion para localizar a empresa de alquiler i no he podido localizarlos o ponerme en contacto con ellos. Y he tenido que alquilar otro coche que me costó 400 euros . SOLICITO […].  La devolución del importe (400 € ) que he pagado para el nuevo coche . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 4 de julio hice una reserva en su plataforma de un vuelo Tenerife - Madrid para ese mismo día para dos personas. Se cobró el importe y se confirmó la reserva, pudiendo hacer el check in y disfrutar el viaje. El problema vino cuando reclamé la factura ese mismo día y me dijeron que tardaban 3 días laborables. La volví a reclamar hasta en 4 ocasiones (por la app, email, teléfono), dándoseme la misma respuesta y sin que en ningún momento se me haya mandado la factura. Exijo que se respeten mis derechos y se mande la factura de un servicio que he pagado.

Hoy he recibido un pago realizado con mi tarjeta a nombre de Atrápalo.com de 49,95€. En ningún momento he realizado NI AUTORIZADO dicho pago/compra. Indagando encuentro que este pago se hace de manera recurrente a aquellas personas que (SIN AUTORIZAR EL SERVICIO NI INTRODUCIR LOS DATOS DE SU TARJETA) han hecho uso de un descuento que oferta dicha web sin indicar que se ofrece a cambio de un suscripción de 49,95€ por un descuento ofertado de 1,99€. Como ya he comentado, en ningún momento he introducido los datos de mi tarjeta ni los tengo guardados en la web, por lo que han accedido a ellos de forma ilegal. Es una vergüenza que realicen este robo sin autorización, confirmación, ni miles de mails "avisando" enviados como los que envían con publicidad no solicitada. Querría solicitar la devolución de ese importe el cual me ha hecho desactivar mi tarjeta del banco y solicitar una nueva, con todo lo que ello conlleva, debido a que ese pago no lo había autorizado y no sabía de dónde venía.

Estimados/as señores/as: El día 15 de junio hice una reserva de un apartamento en su empresa. La reserva incluía un "apartamento Deluxe con terraza", una habitación, dos camas, un baño y pequeña cocina incluida Una vez en llegados al hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto por todo aquello que no se veía en las publicaciones promocionales de los apartamentos, es decir: que la terraza, que aparentaba estar en altura y con vistas al monte, no estaba más que en una suerte de entreplanta; daba directamente a la puerta de acceso al edificio, un bloque de apartamentos; y era justamente a esa terraza a donde daba el gran ventanal del comedor -el espacio más "grande" del apartamento y la única zona común de la estancia. El ventanal no tenía cortinas, por lo que si uno quiere que entre luz natural no tiene más remedio que subir las persianas y eso deja sin intimidad alguna el interior del apartamento. La otra única ventana del apartamento era la de la habitación, pequeña y que daba a otro bloque de apartamentos. Además, según la reserva, había dos camas, aunque una era la cama de la habitación y la otra el sofá cama del salón. Por otro lado, los accesos al edificio y viviendas eran exclusivamente una gran escalinata; además de tres escalones grandes para acceder al apartamento en cuestión. Al viajar con niños, esos accesos (de los que tampoco se da cuenta en la publicidad de los apartamentos) dificultan mucho la estancia a una familia con una niña de cinco años y un bebé. Desde Lodge nos ofrecieron, en primer lugar, poner unas cortinas en ese ventanal grande, por lo que asumieron que sí había un problema de falta de intimidad; pero no supieron decirnos en cuanto tiempo podría solucionarse el problema; en cualquier caso, nunca aquel mismo día. En segundo lugar, nos ofrecieron un cambio de apartamento. En lugar del apartamento numero nueve, que está justo enfrente de la puerta de entrada al bloque, nos ofrecieron el que se encuentra más escorado, a la derecha del todo del que teníamos asignado. Si bien es cierto que la terraza no estaba tan expuesta (aunque era muy similar y el ventanal grande tampoco tenía cortinas), la ventana de la habitación daba a la misma calle, prácticamente sin altura, por lo que el problema de la falta de intimidad no se resolvía. El apartamento, por otro lado, era idéntico al otro, con una cama, un sofá cama y los mismos accesos con dificultad para subir un carrito de bebé, como es nuestro caso. Pasamos no más de dos horas en el lugar, sin tocar ni hacer uso de los servicios, intentando encontrar una solución, y, al advertir que no iba a ser posible y que caía la tarde, buscamos otro hotel cercano y nos marchamos. Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 2073,85€ Aporto la reserva del apartamento, fotos tomadas por nosotros mismos a ambos apartamentos e imágenes de los accesos al edificio, también las imágenes promocionales, que ofrecen una idea equivocada de lo que uno se encuentra al llegar al sitio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, la presente es para hacerles una reclamación por el cobro indebido de un servicio no contratado; en concreto un “Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES AVAST PREMIUM”, cargado en la factura el día 27 de junio de 2024 a las 18:31, por un importe de 9 euros. Se puede ver en la factura nº YG24-000255384, que se intenta hacer un primer cobro fallido ese día, a las 05:09 de la madrugada. Y puesto que el usuario de esa línea es mi padre de 80 años, dudo mucho que se encuentre navegando por internet a esas horas, además de que por las justas sabe recibir y realiza llamadas telefónicas. Tras llamar a Atención al Cliente de su compañía, me indican que son conocedores de esa “treta” para cobrar estos servicios a través de su facturación, sin necesidad de introducir tarjetas bancarias o números de cuentas. Y la única solución que me dan, es que bloquee el pago a terceros para que no vuelva a ocurrir. Es por esto que, SOLICITO la devolución total (9 euros) de la cuantía de los servicios cobrados y no contratados por mi parte. Sin otro particular, atentamente…

Desde año 2019 soy socio de McFit, desde la comprar por Basic-fit en España, antes te dejaban entra en los 49 que tenían en España, debido a mi trabajo viajó, entonces ya no te dejan entrar en Los Mcfit que se han covertido a Basit-fit, con lo cual te están recortando los.gym que podías entrar, les e pedido que me den acceso al que era Mcfit alicante y me dicen que son empresas distintas. En definitiva o voy al mio en Leganes o no hay solución.