Anterior

Cambio contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

C. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/12/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer me llamaron para revisar el contrato, me dicen que me pueden aplicar un descuento. Pregunto si en las mismas condiciones que tengo , me dicen qué si. Cuelgo y me llega un mensaje que me he dado de baja del rooming. Ya me han engañado otras veces, por supuesto está esta es la última vez. Me cambio de compañía. Espero no tener problemas. Estoy harta de las mentiras de los trabajadores de esta compañía.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. R.

18/12/2024

Estimada Sra. Ramos, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha de ayer se aplicó la oferta comercial que se adjunta. Indicarle que sigue manteniendo activo el servicio de Roaming sobre sus lineas. Por último informarle que no mantiene compromisos con Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 17 de dic. de 2024 17:30 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Cambio contrato[Case: 0015VaKMG1KQQSBE- 00] Cambio contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma