Últimas reclamaciones

Buenos días: He detectado dos cargos de 18 € correspondiente a Privicompras / Privilegios en Compras. No era consciente de haber contratado ninguna suscripción de pago recurrente ni de haber autorizado conscientemente este cargo. Solicito: La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. La devolución íntegra de los 36 € cobrados. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos. En caso de que consideren que existe una contratación válida, que me indiquen cuándo y cómo se produjo el alta y me faciliten prueba del consentimiento prestado para la suscripción y el cargo recurrente. Gracias.

Estimados/as señores/as: Un empleado de ktuin ha dado de alta un seguro en la entidad Insurama broker sin mi consentimiento. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente Insurama para reclamar el cobro indebido de 17,99 euros en concepto de seguro con póliza número B1762BS210026001-INSESP-0231038 No procede el cobro por no haber sido firmado el contrato. Igualmente solicito que se me “dé de baja” de un seguro que no he contratado ya que su página web imposibilita esa opción haciendo imposible el evitar el pago de más recibos por este seguro fraud. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 18 de septiembre me di de alta como cliente en Openbank. Tras llamar para contratar la cuenta remunerada cuyo promoción acaba el 30 de septiembre porque no se puede contratar por otra vía, he llamado en 7 días 5 veces t tras tras hablar con el operador, siempre pasa la misma incidencia, donde me indican que en este momento no se puede contratar; me envian la documentación precontrato, pero nunca llego a firmarlo y que me empiece a rentar al 2.755 como indican en las condiciones. Y el operador, me dice que llame más tarde. Creo que esto es una estrategia, para que haya abierto la cuenta habitual, pero no poder depositarlo en la remunerada. Además, me han indicado, que no les pasa a otras personas. Es decir, intentan captarnos pero luego no podemos contratar el producto.

"El pasado 30 de julio del 2026 realicé la compra de un billete de avión en la web de eDreams. Durante el proceso de pago, la plataforma activó por defecto y de forma engañosa la suscripción al servicio eDreams Prime. En ningún momento presté mi consentimiento explícito ni se me informó de manera clara de que se trataba de una suscripción de pago fraccionado mensual. Me he percatado de la situación al revisar mis extractos bancarios, donde constan tres cobros mensuales no autorizado Solicito la baja inmediata e irrevocable de dicha suscripción sin penalización alguna y el reembolso íntegro de las cantidades cobradas de forma de fraud

Presento esta reclamación por la forma en que Trade Republic está intentando modificar las condiciones aplicables a mi cuenta, por las comunicaciones contradictorias que he recibido y, especialmente, por el escasísimo plazo que finalmente me han concedido antes de dejar de remunerar mi efectivo si no acepto las nuevas condiciones. La secuencia de los hechos ha sido la siguiente: El 10 de septiembre recibí una comunicación de Trade Republic solicitándome que activase una actualización/nuevas funcionalidades de mi cuenta. No realicé dicha activación. Al día siguiente, 11 de septiembre, recibí información relativa a unas nuevas condiciones que debía aceptar. Ante las dudas que me generaban esas nuevas condiciones, especialmente respecto al tratamiento y protección de mi efectivo, contacté con Trade Republic y manifesté expresamente mi disconformidad y mi intención de no aceptarlas mientras no tuviese información suficientemente clara. En esas primeras comunicaciones con atención al cliente se me indicó que, si no aceptaba las nuevas condiciones, mantendría las condiciones que ya tenía. Sin embargo, el 24 de septiembre recibí una nueva comunicación en la que Trade Republic me informa por primera vez de una consecuencia completamente diferente: si no acepto las nuevas condiciones, a partir del 9 de octubre dejaré de percibir intereses por mi efectivo. Por tanto, el plazo que se me concede desde esta comunicación, realizada el 24 de septiembre, hasta la fecha en que dejarían de remunerar mi dinero, el 9 de octubre, es de tan solo 15 días. Esta situación me parece especialmente grave porque previamente había solicitado aclaraciones precisamente para saber qué ocurriría si no aceptaba las nuevas condiciones y se me había indicado que mantendría las condiciones existentes. Ahora, sin embargo, se me plantea en la práctica la siguiente alternativa: — aceptar unas nuevas condiciones que no deseo aceptar y que pueden modificar la forma en que se mantiene parte de mi efectivo; o — no aceptarlas y perder completamente la remuneración de mi efectivo a partir del 9 de octubre. Mi preocupación no es únicamente económica. Según entiendo de las nuevas condiciones y de la información publicada por la propia entidad, la aceptación puede permitir que determinados importes del efectivo sean diversificados en instrumentos del mercado monetario. Esos importes no estarían protegidos por el sistema legal de garantía de depósitos bancarios de hasta 100.000 euros de la misma forma que el dinero depositado en una entidad de crédito, sino que tendrían un régimen de protección diferente como activos mantenidos de forma separada en custodia. Precisamente por mi perfil como ahorradora y por mi deseo de mantener el efectivo bajo la protección de un sistema de garantía de depósitos, no deseo verme obligada a aceptar unas condiciones diferentes para conservar la remuneración que tenía hasta ahora. La situación resulta todavía más difícil de entender porque, mientras a mí se me comunica que perderé completamente los intereses si no acepto las nuevas condiciones, Trade Republic continúa ofreciendo públicamente una remuneración atractiva a nuevos clientes sobre los primeros 50.000 euros. Es decir, la entidad continúa utilizando la remuneración del efectivo como elemento de captación de nuevos clientes mientras a una cliente existente que no desea aceptar unas nuevas condiciones se le comunica que su remuneración pasará a ser cero. Considero también especialmente relevante el plazo utilizado para introducir esta consecuencia. El Banco de España establece que las modificaciones de las condiciones de una cuenta que no sean favorables para el cliente deben, con carácter general y cuando resulte aplicable la normativa de servicios de pago, comunicarse con una antelación mínima de dos meses. En mi caso, la comunicación clara de que perderé la remuneración si no acepto las nuevas condiciones se ha producido el 24 de septiembre y Trade Republic pretende aplicar dicha consecuencia el 9 de octubre, únicamente 15 días después. Por ello, solicito que se valore específicamente si este plazo y el procedimiento seguido por Trade Republic cumplen las obligaciones legales de información y preaviso que resulten aplicables. También considero que debe valorarse la contradicción entre la información que se me proporcionó inicialmente cuando reclamé —indicándome que mantendría mis condiciones— y la comunicación posterior del 24 de septiembre, en la que se me informa de que, si no acepto, dejaré de percibir cualquier remuneración. He vuelto a contactar con Trade Republic y he solicitado expresamente que me expliquen por escrito: — cuál es exactamente la modificación contractual que pretenden introducir; — desde qué fecha consideran que me fue formalmente comunicada; — por qué inicialmente se me indicó que podría mantener mis condiciones si no aceptaba; — por qué ahora se me informa de que, si no acepto, la remuneración de mi efectivo pasará a cero el 9 de octubre; — qué fundamento consideran que les permite aplicar esta consecuencia con un aviso de solamente 15 días; — dónde se mantendrá exactamente mi efectivo si acepto las nuevas condiciones; — qué parte estará cubierta por un sistema legal de garantía de depósitos de hasta 100.000 euros y qué parte podría quedar invertida o depositada bajo otro régimen de protección; — y por qué se condiciona el mantenimiento de la remuneración a la aceptación de estas nuevas condiciones. Trade Republic ha abierto un ticket y me ha indicado que su departamento especializado estudiará el caso. Solicito a OCU que valore la actuación de Trade Republic, especialmente en relación con: 1. La transparencia y claridad de las comunicaciones remitidas. 2. La contradicción entre la información proporcionada inicialmente y la comunicación posterior. 3. El plazo de únicamente 15 días entre la comunicación de la pérdida de intereses y su pretendida aplicación. 4. La posible aplicación de las obligaciones legales de preaviso para modificaciones contractuales desfavorables. 5. La vinculación entre el mantenimiento de la remuneración y la aceptación de unas nuevas condiciones que pueden modificar el régimen de protección y custodia de parte del efectivo. 6. La circunstancia de que la entidad continúe ofreciendo una remuneración atractiva para captar nuevos clientes mientras comunica a clientes existentes que, si no aceptan las nuevas condiciones, dejarán completamente de percibir intereses. Considero que una modificación de esta importancia debe comunicarse de una forma transparente, coherente y con un plazo suficiente para que el cliente pueda comprender sus consecuencias y tomar una decisión informada.

Llevo desde el 20 de agosto tratando de activar la tarjeta de crédito de mi padre. Hasta ahora ha sido imposible. Tras muchos esfuerzos, varias gestiones telefónicas y varios códigos, conseguí acceder a la aplicación del banco de mi padre, e ingenuamente pensé que ya estaba todo listo para operar. Para empezar, no podía activar la tarjeta porque el pin llegaba en una carta aparte y todavía no había llegado. Vale, esperamos. Cuando por fin llega la carta intento entrar en la banca y me pide el código de otra aplicación (el Authenticator) para poder verificar que somos nosotros. Mi padre ha tirado el código. Como no puedo entrar al Authenticator, llamo para intentar solucionarlo y me piden un pin que mi padre no sabe cuál es. Tras introducir varias veces los números que veo que tiene por aquí a ver si son, me bloquea el acceso total. Llamo y me dicen que tiene que personarse en la oficina o recibir una carta con el código. La oficina más cercana está a 20 km y mi padre no puede dejar sola a mi madre, que es dependiente. Pedimos la carta. Cuando llega, mi padre se lía y tira el código. Pedimos una segunda carta. Entre tanto me persono yo en la oficina, que me queda al lado de casa, con el DNI del titular y una carta firmada donde me autoriza a recibir el código. Me dicen que no pueden ayudarme. Por fin llega la segunda carta y me siento con el código, la tarjeta de crédito, la de coordenadas, mi móvil y el de mi padre. Llamo para desbloquear los canales digitales, doy el código, mi padre da sus datos y me autoriza a actuar en su nombre, y entonces me dicen que no puedo hacer la gestión desde mi móvil, que tiene que ser desde el de mi padre. Vuelvo a hacerlo todo de nuevo, esta vez desde el móvil de mi padre. Me atiende una chica que me pone una locución para que inserte el código. Lo pongo. Me dice que no es correcto y me vuelve a poner la locución. Lo digo de viva voz. De nuevo no es correcto. La chica me pide comprobar el DNI. Se ausenta un buen rato. Cuando vuelve me pide que se lo diga a ella. Se lo digo y ¡sorpresa!: no es correcto. Me dice que me puede enviar una carta. Una tercera carta. ¿Para qué? ¿Para que me vuelvan a decir que el código que ellos mismos me han enviado no es correcto? Para poder desplazarse a la oficina mi padre necesita contratar a alguien que se quede con mi madre, o yo pedirme el día en el trabajo. ¿En serio? He vuelto a llamar con la esperanza de encontrar en el call center a alguien medianamente competente o simplemente humano que se dé cuenta de que esto no es de recibo. Mi padre ha sido trabajador de la salud toda su vida y se ha entregado para ayudar a otras personas. ¿Esto es lo que recibe en su vejez? ¿Ni siquiera puede hacer uso de su propio dinero? Y antes de que digáis nada, no, no ha podido activar la tarjeta ni en el cajero ni en las compras grandes que ha intentado hacer con ella. Durante mis vacaciones se desplazó a la oficina y allí tampoco se la pudieron activar. ¿A quién tenemos que recurrir? Llevo 50 minutos esperando a que me cojan el teléfono. De vergüenza.

He detectado un cargo de 18,00 € en mi tarjeta con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS”. No reconozco haber contratado de forma consciente, expresa e informada ninguna suscripción de pago con Privilegios en Compras / Privicompras. Por ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta. 2. La devolución íntegra del cargo de 18,00 €. 3. Que no se efectúe ningún nuevo cargo. 4. Que se me indique la fecha, procedimiento y comercio o página web a través del cual se produjo supuestamente mi alta. 5. Que se me facilite prueba del consentimiento prestado para contratar una suscripción recurrente de pago. Asimismo, solicito que se identifique cualquier otro cargo anterior asociado a esta misma suscripción. Solicito confirmación por escrito tanto de la cancelación como de la devolución. Un saludo.

DESPUES DEL PAGO DEL TAXI CON UN SINIESTRO CON LIBERTY, DESPUES DE 3.MESES DE RECLAMO ENVIAN EL DINERO A UNA CUENTA QUE NO ES LA MÍA, NO QUIEREN ENSEÑAR DONDE YO METI LA CUENTA, CUADO EN REALIDAD SE LA TUVE QUE MANDAR POR EMAIL. PUESTO QUE NO ENSEÑAN DONDE LA INTRODUJE, Y POR SU PUESTO NO ME VOY A INVENTAR ESA CUENTA. LE RECLAMO 35 EUROS DEL TAXI ABONADO DEL SINIESTRO CON MATRICULA 8313FHT , CON DNI 16552649D La cuenta bancaria que indican ellos, que no sabemos si ha sido inventada, no corresponde con la nuestra Está es la cuenta falsaES9221004272092200297877 MI CUENTA VALIDA 21005583570100126835 RUEGO LOS DENUNCIEN POR INTENTAR VOLVERME LOCA Y ROBARME