Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de InPost, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío realizado el pasado 11/02/2026 a través de uno de sus lockers, utilizando etiqueta digital y con número de seguimiento 57243214. El paquete que contenía unos vaqueros levis nuevos con etiquetas, debía entregarse al comprador de una venta realizada en la plataforma Vinted. Sin embargo, el destinatario no ha recibido mi paquete, sino otro diferente que contenía un cinturón de trabajo. Tras revisar la situación, queda claro que se ha producido un error por parte de InPost, al haberse pegado la etiqueta correspondiente a mi envío en un paquete distinto. Quiero dejar constancia de que tanto la compradora, como vendedora, hemos actuado correctamente siguiendo los procedimientos de envío. Este error es únicamente atribuible a la empresa de mensajería, que en este caso ha causado un perjuicio directo a ambas partes: El comprador no ha recibido el artículo adquirido. Yo no he recibido el pago correspondiente de la venta.(50€) La única parte que resulta beneficiada en esta situación es la empresa de mensajería, que ha cobrado el servicio sin cumplir con la entrega correcta. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata, ya sea mediante la localización y reembolso del paquete al vendedor o, en su defecto, la correspondiente indemnización por el valor del artículo enviado y los perjuicios ocasionados. Ruego me informen a la mayor brevedad sobre los pasos que se van a tomar para resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Iria Moreno

M ofrecieron unas condiciones que iban en prerjucio mio quitándome una linea de las dos contratadas... Y no damdome el servicio prometido... Teniendo que contratar con dazn dicho servicio el 3/1/2026....por eso desisto de la potabilidad.... Ahora m reclaman la permanecía por un descuento del 30% de todo un año...

Hace 3 semanas que he dejado un piso que tenía en alquiler cuya luz está contratada con Plenitude a mi nombre. Hace una semana llamó el propietario a cambiar la titularidad del contrato y le dijeron que tenía que llamar yo. Pues llamé hoy y me han puesto mil pegas pidiendo copias de DNI de ambos, comprobante de que el piso es del casero, que el casero firme el sepa, bla, bla, bla. Son unos impresentables. Hace 3 semanas que estoy en la casa nueva y para cambiar la titularidad de la luz simplemente llamé a la operadora que tenían con los datos y ya, en 5 minutos resuelto.

Buenos días Realicé el cambio a Naturgy de nuevo porque en ningún momento he querido estar con Factor Energía. Mi relación con Factor Energía se debe a una llamada con suplantación de identidad,en ningún momento se me a dado una información que sea veraz. Revisen la llamada y reitero mi solicitud de desistimiento. He devuelto la factura porque el cambio de comercializadora es producto de un engaño.

He sido cliente de XFERA MÓVILES, S.A.U. (YOIGO). El día 9 de diciembre de 2025, coincidiendo con la portabilidad de mi línea, llamé al departamento de bajas de YOIGO y solicité expresamente la cancelación del servicio. Durante dicha llamada pregunté de forma clara si la baja estaba correctamente tramitada y si debía realizar algún trámite adicional. El operador me confirmó que la baja ya estaba efectuada y que no debía hacer nada más. Confiando en dicha confirmación expresa, di por finalizada mi relación contractual a partir de esa fecha. Sin embargo, el 8 de enero de 2026 recibí una factura por importe de 48,08 €, correspondiente a un servicio que debía encontrarse cancelado desde el 9 de diciembre de 2025. Fue entonces cuando comprobé que la baja no había sido correctamente gestionada por la operadora. Posteriormente se han producido nuevos cobros indebidos: 23,70 €, sin concepto debidamente justificado. 23,56 €, correspondiente al periodo comprendido entre el 7 y el 22 de enero, cuando el servicio ya debía estar cancelado. Con fecha 8 de enero de 2026 presenté reclamación formal ante la operadora solicitando la devolución de los importes y la regularización de la situación, sin haber recibido respuesta dentro del plazo máximo de un mes que establece la normativa aplicable. Asimismo, el router fue devuelto correctamente a través de Correos, aportándose justificante. Los hechos descritos suponen una facturación indebida posterior a la solicitud de baja, así como un incumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de telecomunicaciones, en particular lo dispuesto en la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas (Real Decreto 899/2009), que regula el derecho a la baja efectiva del servicio, la correcta facturación y la obligación de atención y resolución de reclamaciones en plazo. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente (48,08 €, 23,70 € y 23,56 €). El abono de los intereses legales correspondientes desde la fecha de cada uno de los cargos hasta su efectiva devolución. La anulación de cualquier facturación generada con posterioridad a la fecha efectiva de solicitud de baja (9 de diciembre de 2025). La regularización definitiva de mi situación contractual.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación contra la empresa Factor Energía, por una práctica comercial engañosa que ha derivado en una portabilidad no consentida y en la imposición de una penalización económica injustificada. En fecha reciente recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como parte de mi compañía habitual, MásMóvil, indicándome que ambas empresas se habían fusionado y que era necesario confirmar mis datos para poder mantener mi servicio con normalidad. Ante esta información falsa, facilité mis datos creyendo que se trataba de una gestión legítima de mi compañía. Posteriormente comprobé que, sin mi consentimiento informado ni expreso, se había realizado un cambio de compañía a Factor Energía. Además, dicha empresa me reclama ahora una penalización de 220 € por haber abandonado el servicio, penalización que considero totalmente improcedente al haberse originado el contrato mediante engaño y suplantación de identidad empresarial. Por todo lo anterior, solicito: - Que se considere la portabilidad como no consentida. - La anulación del contrato con Factor Energía. - La cancelación y devolución de la penalización de 220 € que se me pretende cobrar. - Que se investigue esta práctica por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Por medio de la presente quiero interponer una reclamación contra la empresa Factor Energía, por una práctica comercial engañosa que ha derivado en una portabilidad no consentida y en la imposición de una penalización económica injustificada. En fecha reciente recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como parte de mi compañía habitual, MásMóvil, indicándome que ambas empresas se habían fusionado y que era necesario confirmar mis datos para poder mantener mi servicio con normalidad. Ante esta información falsa, facilité mis datos creyendo que se trataba de una gestión legítima de mi compañía. Posteriormente comprobé que, sin mi consentimiento informado ni expreso, se había realizado un cambio de compañía a Factor Energía. Además, dicha empresa me reclama ahora una penalización de 220 € por haber abandonado el servicio, penalización que considero totalmente improcedente al haberse originado el contrato mediante engaño y suplantación de identidad empresarial. Por todo lo anterior, solicito: - Que se considere la portabilidad como no consentida. - La anulación del contrato con Factor Energía. - La cancelación y devolución de la penalización de 220 € que se me pretende cobrar. - Que se investigue esta práctica por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 enero 2026, contraté por [teléfono] la línea telefonía móvil, internet y TV. En ningun momento firme ningun contrato en documento, ni se me hizo ninguna grabacion, para la mencionada contratacion, especificandome las condiciones particulares. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y mantener la línea en la compañía, que tenia con anterioridad. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 310,88 € en concepto de permanencia. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. Repito mi por escrito ni por teléfono. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, y además el contrato que se me remite para su firma, y que no suscribí, habla de dos líneas de teléfonos, cosa que es totalmente errónea ya que solo tengo una linea de teléfono. Por lo que el proyecto de contrato que se me envía es erróneo. Por todo Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

hola, realice una portabilidad a masmovil a partir de una llamada de un comercial ofreciéndome unas promociones superiores a lo que estaban ofertando en su pagina web. Acepte y empecé el proceso de cambio a la compañía. En su momento me dijeron que todo estaría en seguimiento por ellos y no me preocupase de nada, que ellos se encargaban. Quede en pendiente que me informarían con la portabilidad de mi numero antiguo de fijo, asi queda reflejado en las capturas de conversaciones de whatasupp. No volví a tener llamada del tema por su parte. Tuve una llamada en el proceso de portabilidad, comunicándome que se había dado de baja el proceso, y me llamaban preguntado que si había sido yo, le dije que no, y me entonces me dijeron que alguien de la otra compañía se había hecho pasar por mi, ilegalmente, para entorpecer la migración. Muy raro la verdad, en todos los sentidos. De las promociones que me ofrecieron no las han respetado, cobrándome el precio original de la tarifa sobre el que me hacían las promociones. Me comunico con ellos en att. al cliente haciendo referencia con los precios y demás ofertados a finales de octubre y lo que me han cobrado en noviembre y diciembre y que no corresponde. Me comentan que todo esta bien, que no hay ningún problema, que eso es mi tarifa y esas son las promociones que están acogidas a mi contrato. Les hablo de mi portabilidad del numero fijo también que la persona que me hizo la llamada y el seguimiento de portabilidad quedo en llamarme y revisar el estado de mi linea, y me dicen que no. Que ellos no se comprometieron bajo ningún caso a la portabilidad del fijo porque venia de lowi, eso es nuevo completamente para mi en su día no me dijeron nada. Y por tanto quedando a la espera, de su respuesta nunca efectuado, ni para bien ni para mal, me siguieron cobrando la antigua compañía, lowi, el servicio de fibra. Ahora desde el 12 de enero que llevo reclamando y solucionando todo este embrollo, me han atendido en pésimas formas: colgándome, dejándome en espera, dando información errónea y contradictoria entre ellos, no permitiéndome hablar o falta de escucha, .... Sólo cuando me han pasado con el departamento de bajas me ha sido posible tener comunicación normal con dialogo, no como si estuviera hablando con un roboto. Mas respeto y sentido común y escucha por su parte, no con el NO en la boca por norma. Revisa mi historial, mi ficha, y me confirma las promociones iniciales que me ofrecieron, que las puede leer. Le digo entonces que porque si ella puede acceder a esa información que consta en mi historial porque sus compañeros que han hecho la auditoria no lo ven o que se comunique con ellos y les complete esto que ellos no están sabiendo consultar y me niegan en todo momento. Me dice que no es posible, esta fuera de su competencia. Me ofrece unos descuentos con mas del 50% dto con 12 meses de permanencia en compensación. Le digo que esta muy bien pero que quiero solucionar esto, pues he perdido la confianza, ya que su primera palabra se la han saltado todo desde el principio. Me realiza una modificación de tarifa a 27.63€ iva incl. y sin permanencia asociada, para no pagar los 44.95€ que se supone que debo pagar según lo que aparece ahí a partir de febrero. Esto ya es el colmo para mi. Me abre la 3ª reclamación.ATC-7487847 Esta semana por fin me envían las grabaciones del contrato, reclamación( ATC-7504617 que pasa a ser ATC-7532962) pero están parcialmente, sólo es una parte, de lo que yo grabe con ellos. Y hablan de una mensualidad de 34.95 por 12 meses, cuando eso era la base de la promo, sobre este precio me ofrecían pagar 18.95€ por 12 meses con permanencia sin IVA. Y eso no aparece en las grabaciones, ya no sale. Lo han cortado, manipulado. De hecho, actualmente con la información que me dan sigue sin coincidir con las condiciones de contrato de las grabaciones. Pues en las grabaciones hablan de 12 meses(con contrato de permanencia) x 34.95 IVA incl. Y desde el 12 enero, me dicen que son 34.95 x 3 meses (de permanencia) IVA incl. y luego a partir de ahí cambia a 44.95 IVA INCL. SIN PERMANENCIA. Vamos lo que ellos digan. lo que se les antoje segun el viento que de. ·Ni cumplen las promos y condiciones iniciales, ·No hacen el seguimiento de la portabilidad correctamente dejándome a mitad del proceso ni me dan información sobre la linea fija ni la necesidad de darla de baja en mi anterior compañía, pagando por duplicado los importes de esos meses. ·Tampoco coinciden las condiciones de contrato de las escuchas, ya no hago referencia con las promos que no, sino con lo que vienen a cobrar en realidad ahora. ·La att. y trato es pésima y frustrante, siendo una perdida de tiempo total y desgaste total. ·El servicio falla, sin salir de casa y estando conectada a la fibra del router. El movil pasa de un día para otro de tener 100gb a 50 gb en menos de 24 h. ·El contrato de permanencia pasa de 12 meses a 3 meses. y el cobro de 34.95, según ellos, a 44.95 según ellos también, porque ellos lo valen. NO COINCIDE CON LAS ESCUCHAS, NI SIQUIERA ESO. No sólo se saltan las promos iniciales sino, las condiciones que me hacen referencia en el contrato de las grabaciones tampoco las respetan, para mi son las segundas. Y las condiciones reales de la tarifa que me cobran ya estamos hablando de unas terceras propuestas, que para mi ya son del todo irreconocibles y desconocidas para mi. ·Niegan cualquier posibilidad de reembolso por desfase de precios en estos meses de noviembre, diciembre y enero. ·No existe posibilidad de que asuman el cargo por los meses cobrados en lowi, mi anterior compañía, por que no se hacen tampoco cargo de la falta de seguimiento e información en la supuesta portabilidad de la linea fija y recuperar numero de teléfono anterior. Creo que no me dejo nada, en resumen creo que contiene lo que ha pasado desde finales de octumbre.

Con fecha 12/01/26 he recibido una reclamación de 395,68 € en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. No tengo constancia de haber firmado ningún contrato ni dado ningún consentimiento para tener una penalización por permanencia, por lo que debe ser un error el que se me este cobrando ese importe. Solicito la prueba que confirme que yo he aceptado esa permanencia así como la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente