Últimas reclamaciones

Buenas, el pasado día 23 de noviembre hice un pedido en su APP y al finalizar el pago me daba error del banco al pagar, el otro día revisando mis cargos vi que se me cargo 2 veces un importe de 26,44€ de dicho pedido que no realice, solicito el reembolso de los dos cargos. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la activación de la tarjeta eSIM se demoró 7 días. SOLICITO una compensación por daños y perjuicios de 20€. ? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete Love Futbol fibra y tres lineas móvil.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos, que si bien dentro del concepto de roaming deben haberse realizado, en mi caso, que he tenido el roaming y las llamadas internacionales siempre desactivadas. Me surgió una urgencia internacional.Esta es que mi pareja no pudo coger un avión desde Marruecos a España por haberse dejado la tarjeta de residencia aquí y tuve que llamar al consulado de España en Marruecos activando las llamadas internacionales para arreglar esta situación pero en ningún momento el roaming. Con la única opción de viajar yo a Marruecos con urgencia para entregarle la tarjeta de residencia y poder volver a España. El Roaming lo activé y desactive mil veces al aterrizar en el aeropuerto de Marruecos por el miedo al consumo excesivo cuando el asistente de Orange me decía que tenia que tenerlo activado para activar el bono everywhere, quizás en ese periodo de tiempoal activar y desactivar el roaming para comprobar el everywhere (Que son unas 3 o 4 horas para activarse) se hizo ese consumo excesivo de datos. Me sorprendió que en la linea de mi pareja estuviera el Roaming activado, cuando siempre he tenido los roaming de las tres lineas desactivados y ella no puede acceder al área de cliente para activarlo. No se si los cambios que se hicieron en el área cliente por parte de Orange podrían haber influido en eso.En ese periodo de tiempo entre activar y desactivar esperando el everywhere, me llegó un SMS indicando un consumo de datos en roaming de 60,50€ y que interrumpían el servicio de datos. El bono Everywhere por fin se activo por la tarde, pero al día siguiente sobre las 9 o las 10 de la mañana se desactivaron los datos, seguramente por ese consumo elevado y el bloqueo de los datos.Total, que estuve en Marruecos dos días sin datos intentando arreglar esto desde los puntos de wifi en Marruecos o el compartir wifi del móvil de mi pareja con la tarjeta que ella se compro del país.Adjunto la factura donde se refleja ese consumo, que no entiendo como se a efectuado porque en el aeropuerto activaba y desactivaba el roaming desde la red wifi del mismo aeropuerto.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es podría reflejarse como correcta en la factura, pero siempre en contra de mi voluntad y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha efectuado en roaming antes de activar el plan everywhere de 50€ euros y también que se revise el bono everywhere, pues solo tuve los datos una tarde y se están facturando 52,0659€Sin otro particular, atentamente.

No puedo contratar nada con Yoigo porque el sistema reconoce que tengo varias líneas móviles cuando no las hay y en el sistema no se actualiza por lo que daña mis intereses de poder contratar un servicio ruego actualizen mis datos ya que como corrobora Yoigo no soy cliente de ellos desde el año 2010 por lo que a efectos queda prescrito mi identidad como cliente al no tener servicios con ellos de no retirar para poder contratar me veré obligado a ejercer acciones legales contra Yoigo

Hola.Me han entregado una caja con un mueble y venía rota por una esquina. El mueble está bien pero falta un riel de un cajón. Igual al venir rota...está en la furgoneta del transportista.He intentado ponerme en contacto con vosotros via web y telefónicamente y tras muchos intentos fallidos, por fin me habla un agente. Explico el caso y me da un mail para reclamar donde al escribir y adjuntar las fotos, el mail me viene devuelto diciendo que no existe esa dirección.Tras un par de horas, vuelvo a ponerme en contacto con vosotros y cuando vuelvo a explicar el caso..me colgais.Por favor, solo quiero saber si el riel que falta está localizado en la furgoneta del transportista para poder terminar de montarlo.

Hola:Con fecha 02/11/2023 contraté con su empresa a través de la web de Genei.es la recogida REC000037032082 correspondiente al envío con identificador 1080525 asociado a un paquete con origen Barcelona y destino Cantabria, y siendo una de las condiciones pactadas su entrega en destino el día 06/11/2023.El paquete figura como entregado dicho día, sin embargo, éste no ha sido entregado a su destinatario como tal (que soy yo) ni a ningún allegado, familiar o vecino, como ya les expliqué en la reclamación con número de Caso asignado 23268624 (que aún no recibió contestación alguna).SOLICITO por tanto: Una respuesta al respecto sobre porqué se desconoce aún el paradero de mi paquete, y sobre quién fue la persona que figura como responsable de la recepción del bulto de dicho envío el día anteriormente mencionado.Sin otro particular, atentamente.Christian M.G.

Buenos días,El lunes 27/11 por la tarde realicé portabilidad de Vodafone a otra compañía, y desde el 28/11 he recibido hasta el momento (son las 11.34 del 30/11) 28 llamadas.He informado en portabilidad que dejen de llamarme y lo hagan constar de forma escrita e interna también he puesto reclamación en atención al cliente, todo ello sin éxito ya que siguen llamándome.Trabajo con el móvil a diario y me impiden realizar mi trabajo con normalidad, además de generarme ansiedad cada vez que me llaman. Me siento acosada.No se ya como proceder, en todo caso, es vergonzosa esta forma de actuar por una compañía de este nivel y desde luego, su forma de proceder lo que consigue en lugar de retener al cliente, es plantearme como he podido trabajar con esta compañía tantos años.Lamentable y no se si hasta ilegal la forma de proceder.Espero me puedan ayudar en este asunto, y que sirva para evitar estas situaciones a otras personas.SALUDOS,

Estimados/as señores/as:El año pasado puse una reclamación con la siguiente información: Hice el envío con Correos Express el día 22/07/2022 con la fecha asegurada de entrega el día 25/07/2022 según el empleado de la oficina de Correos. El precio era superior puesto que me aseguraban la fecha de entrega. Hasta el día de hoy 28/07/2022 el paquete no ha sido entregado y en la página de seguimiento aparece que se entregará en la fecha prevista. Reclamo la devolución del importe pagado por la urgencia del pedido puesto que no se han cumplido los plazos de entrega previstos causando perjuicios al destinatario.Me contestaron que pasaron la reclamación al departamento correspondiente para el reembolso solicitado y nunca más se pusieron en contacto conmigo ni me hicieron el reembolso correspondiente.Sin otro particular, atentamente.

Hola,He recibido el aviso de intento de entrega de un paquete el lunes 27 de noviembre. El seguimiento del envío indica que el paquete se encuentra ahora en almacén y se me indica que Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Esa opción no está disponible en ningún sitio de la web. He llamado al teléfono de contacto y he seguido las indicaciones para concertar la recogida en una oficina de Correos (que es la única opción que se me ofrece para gestionar una nueva entrega). Sigo todos los pasos para al final decirme que por problemas técnicos no se me ha podido enviar el SMS con el link para finalizar la gestión y se me dirige a la página web para hacer la gestión. Y en la página web no existe esa opción!!Aparte de todo esto, no hay un solo número de teléfono en el que se pueda hablar con un agente para indicarle la incidencia!

Buenos días, El viernes 24 de noviembre, realice un pedido pagando gastos de envío para recibirlo en mi domicilio.Correspondiendo a ese pedido, recibí un correo el 26 de noviembre de la empresa de transporte diciendo que lo iba a recibir el día 27. El día 27 de noviembre, volvía a recibir otro correo diciendo que el destinatario estaba ausente. Siendo falso puesto que todo el día hubo gente. Al momento de recibir dicho correo, me puse en contacto con ellos, me informaron que iban a llamar al transportista para que se diera la vuelta y me lo entregase. Nunca apareció nadie en mi domicilio. El día 28 de noviembre, volvió a ocurrir exactamente lo mismo, con la diferencia que nadie me cogió el teléfono. El día 29 de noviembre, siguiendo las instrucciones del correo del día 28, en el cual se indicaba que mi domicilio era un comercio y que se encontraba cerrado, me puse en contacto con ellos vía telefónica. Después de muchos intentos, conseguí hablar con ellos. Las formas del personal, fueron bastante desagradables. Diciéndome que soy yo quien debe ir a recoger el paquete a una dirección que ni si quiera me han indicado por que sólo hacen dos intentos de entrega. A las horas, recibí un correo con esa información, en la que se indica dónde y el horario en el que recoger el paquete. Por el que vuelvo a recalcar que he realizado un pago para ser entregado en una dirección. Viendo sus reseñas y con otras experiencias que he tenido con ellos. Su modus operandi es el expuesto anteriormente, el transportista nunca hace ningún intento de entrega y simplemente te llegan correos de su falso intento para que finalmente tengas que invertir tu tiempo en ir a recogerlo (si es que puedes en su horario) con la perdida económica correspondiente que has realizado previamente.