Recibí el 23 de septiembre un texto y correo electrónico (enviados por Jazztel el 22/9/23) informándome sobre la devolución de router en 10 días hábiles. Llamé a Jazztel para informarme sobre el tema el 24 y porque el 24 tampoco tenía internet. Me contaron que el proceso de pre-instalación por parte de Telefónica había generado la baja sin avisarme ni comunicar conmigo. Yo tengo entendido que YO necesito avisar a Jazztel para la baja del servicio, lo cual no había hecho y me quedaba sin servicio internet desde entonces. Al pedir la restauración del servicio que tengo contratado con ellos inmediatamente y no interrumpirlo de nuevo hasta aviso de baja por mi, me cuelgan el teléfono (de servicio al cliente). Me quedo sin internet y son 3 días hasta el día de hoy.
