Últimas reclamaciones

Mi vehículo ha estado en el taller los días: 18/07/16, 22/08/17, 26/06/18, 12/09/18, 27/05/19, 07/08/19, 03/03/20, 26/05/20 y 30/06/20. El motivo de llevar mi coche esos días siempre ha sido por fallos en el climatizador. Le han efectuado un sin fin de cambios.A fecha de hoy 14/07/20, el climatizador empieza a dar fallos después de estar mas de una hora funcionando perfectamente. En post-venta me indican que si tengo calor poniendo el climatizador a 21ºC que lo baje a 16ºC y suba la potencia del ventilador, no es la solución.Deseo que se repare el vehículo y se amplíe la garantía en el climatizador.Gracias

Hola, volaba el día 28 de agosto de Gran Canaria a Valencia. Me llegó un mail que me indicaba que el vuelo dejaba de operar ese día, que podía cambiarlo al día 29 o gestionar mi reembolso. Solicité el cambio sugerido a pesar de que el cambio de fecha, me afectaba. Al día siguiente, me llega otro mail, cambiando la hora del vuelo del día 29. Este cambio, ya me afecta bastante más a mi estancia en Valencia, con lo que decido cambiar al vuelo del día 26, pero el vuelo de ese día es más barato, que el que me costó la ida cuando compré los vuelos. Entendí que se me realizaba la diferencia de precios, ya que NO he decidido yo cambiar el vuelo de ida de fecha, y si el vuelo es más caro, no hay que pagar la diferencia, pero en cambio, si es más barato, salgo perjudicada. No se indica en ningún ligar que si el vuelo del cambio es más barato, no devuelvan lo dinero. Por lógica, debería ser así. Mi reclamación es para solicitar la diferencia, ya que me ofrecen un producto más barato, no he decidido yo realizar el cambio y es mi dinero. Si el precio del vuelo que se cambia es más barato, deberían indicar que no se devuelve la diferencia, algo que no se muestra, cuando solicitan que se gestione la diferencia. Además, he salido perjudicada como cliente en tres ocasiones. Si pidiera el reembolso y comprara de nuevo no perdería mi dinero en el cambio, o sí ya que no sé hasta qué punto devuelven el dinero o te ofrecen créditos para otros vuelos. Es una estafa, se quedan con dinero que no les pertenece y perjudican, cambiando vuelos, sin ofrecer una mejora

Buenas tardes, desde hace varios días intentamos comunicar tanto con nuestra delegación como con cualquier sede de esta empresa y no atienden las llamadas.Hay un envío con un bulto perdido y nadie se está haciendo responsable de ello.El mismo día se hizo entrega de uno de los dos bultos, así que es imposible que fuera por no estar en casa como indica en su sistema, si no más bien por incompetencia de sus trabajadores que por cierto acudieron sin ningún tipo de medida de seguridad frente a COVID a nuestro domicilio.Cosa que también nos gustaría denunciar en esta reclamación.Solicitamos que nos contacten para entregarnos el paquete lo antes posible ya que en breve no estaremos en el domicilio de entrega.

Hola, realicé la compra de billete de ida y vuelta Madrid - Cuenca para los días 3 y 4 de julio. Sólo recibí el localizador de esos billetes y en atención al cliente me indicaron que con el localizador y din podría viajar sin problema. En el viaje de vuelta, el localizador del billete no figuraba en las lista, y la persona de la taquilla de Buena me indicó que tendría que comprar otro billete y reclamar el importe del mismo. Escribí una reclamación a través de la plataforma de la página web oficial de la empresa, pero a día de hoy, no he recibido respuesta alguna. Les ruego, encarecidamente, que me den solución a este problema ya que tuve que abonar un billete que tenía ya pagado. Gracias de antemano por su atención.

Hola soy clienta de ubeqoo apenas hice un segunda reserva del coche y no conocía muy bien el funcionamiento del coche en la segunda reserva que fue un Viernes de 11.00 a 23.00 termino mi reserva fui a devolver el coche devolviendo alado del lugar donde lo cogí pero con el fallo de No completar la llave dentro del mando se me empezó a cobrar hasta 3 dias de 269 sin llamarme y tampoco nadie me cogía la llamada Porqe tambien coincidía con finde de semana el coche estuvo parado con el contador a 0 Por favor necesito mi reembolso de 269 no conocía muy bien el sistema ..

El día 3 de julio compré un billete de Madrid a Londres para el 10 de Julio. Debido a la incertidumbre de la situación del COVID-19, era el tercer vuelo que compraba, y al igual que anteriormente, recibí un email con asunto “confirmación de reserva” donde ponía los datos del vuelo, la opción de hacer el check in y un tick en grande diciendo “la reserva se ha realizado correctamente” con su código de confirmación. No leí más, pues los vuelos comprados anteriormente mandaron la misma confirmación sin problema alguno. El día del vuelo, voy a hacer el check in y el número de reserva me da erróneo. Voy a mirar la confirmación de reserva para intentar ver cuál sería el error, y leyendo el mail completo veo en letra pequeña debajo del “código de confirmación” - “recuerde que tiene hasta las 21:38 (24h después) para la confirmación definitiva de su billete”. Puesto que era el tercer billete que compraba esa semana, y ninguno me había pedido confirmar la confirmación, y aún así no había habido ningún problema, asumo que se trata del las 24h de cancelación de vuelo gratis. Llamo a atención al cliente de Iberia y les comento que no me deja realizar el check in. A esto me responden que ha habido un error informático, y el vuelo no se había cobrado, con lo cual no tenía un vuelo reservado. Además de que había hecho otras compras con la misma tarjeta sin problema en el mismo día que falló el cobro, demostrando que no había ningún problema con la tarjeta, a mí no me llegó ningún tipo de notificación de que había habido un error en el cobro. En vez, me mandaron un mail con los datos del cobro bajo el título de “confirmación de reserva”. Cuando le comento esta información y exijo que me pongan en el vuelo de la reserva confirmada, por el precio confirmado, me dicen que el asiento disponible para el mismo vuelo me saldría por 3 veces el precio que yo había reservado, 190€. En ese momento respetuosamente le digo que ha sido una negligencia suya, puesto que se trataba de una tarjeta operativa y no habían mandado ninguna notificación de la cancelación del vuelo por error de pago, por lo tanto exijo un billete en ese vuelo por el mismo precio o sino pongo una reclamación oficial. A esto me dice que espere, y después de esperar demasiado tiempo, me cuelga. Al ir a la web para hacer la reclamación, me exige el número de billete además del código de reserva como campo obligatorio. Debido al error informático suyo, no puedo obtener un numero de billete para mi código de reserva, con lo cual ni si quiera me deja hacer una reclamación. No ha habido ninguna voluntad de aclaración por su parte, ni ninguna opción de reclamación, por lo que os pido ayuda para saber mis derechos, ya que he perdido una noche de estancia, mis planes de viaje y la diferencia de precio del nuevo vuelo.

Buenos días, escribo esta reclamación en relación con el vuelo desde Madrid hasta Tenerife el día 25 de junio de 2020, del que se efectuó la compra el día 21 de junio. El día 24 de junio me dispongo a hacer el check in a través de iberia express, página en la que realicé la compra. Me dice la página web que no era posible realizar el check in, así que me vi obligada a hacerlo a través de iberia, puesto que quería comprar una maleta en bodega y en el aeropuerto suele ser más cara. Por mi condición de estudiante tengo que escatimar en gastos. Hice el check in en la página web de iberia sin mayores problemas. Mi sorpresa llegó cuando hice la selección de asiento, que me decía que era gratuita. Seleccione un asiento de emergencia y me ponía que debía pagar 0 euros. Me puse feliz, puesto que suelo viajar en estos asientos porque mi condición física no me permite viajar en otros asientos y no suelo tener problema en pagarlo si esto lo requiere. Procedí al pago de 0 euros (no me saltó ninguna pagina emergente) y me llevó a la directamente a la descarga de la tarjeta de embarque. Descargué mi tarjeta de embarque en la que se mostraba que yo me sentaba en el asiento 12B. Cuando llego al aeropuerto, la azafata de tierra me dijo que tenía un pago pendiente de 26 euros. Le pregunté que a qué se debía y me dijo que a la reserva de asiento. Le expliqué que ese asiento se me ofreció de manera grauita a través de la página web de iberia y que en ningún sitio se me informó de que debía pagarlo posteriormente. Le pedí que me cambiase de asiento porque no estaba dispuesta a pagar 26 euros por un asiento. La azafata me dijo que el avión estaba lleno y que sería dificil encontrar otro asiento en el que una persona de mi tamaño se sintiese cómoda. Al final me puso en otro asiento del avión.Una vez dentro de la zona de embarque, le expliqué lo ocurrido a la azafata de tierra que vigila la entrada al avión y me dijo que iba a mirarlo. Me dijo lo mismo que la anterior señorita, pero añadió que el proceso era igual al de la reserva de vuelos. Le dije que no, que eso no era así, puesto que cuando yo hago una reserva de vuelo no se me da directamente la tarjeta de embarque, sino que se me entrega un papel que yo debo presentar en el aeropuerto para hacer el pago y poder entrar al avión y que, en este caso, no se me había entregado ningún papel que debía entregar. Le expliqué que el proceso era más parecido al de compra de maletas, que lo había hecho toda mi vida, y que se paga a través de la web o se reserva para pagarlo en el aeropuerto, pero que SIEMPRE aparecía el precio del mismo.La señorita me invitó a que pusiera una reclamación donde yo quisiera, así que pagué los 26 euros para poder entrar en el avión y escribo esta reclamación a la compañía. Puede ser que hubiese un error informático por el que no se me mostrase el precio del asiento, pero eso no es culpa mía y, por supuesto, no es mi responsabilidad. No se me envió ningún correo de reserva, sino directamente la tarjeta de embarque, por lo que, si llego a ir al aeropuerto sin nada de dinero, me hubiese quedado en tierra por no poder viajar en otro asiento. Y, por último, el trato de las dos personas que me atendieron fue muy injusto y malo, llegando a provocarme un ataque de ansiedad por el hecho de plantearme la posibilidad de quedarme en tierra. Solicito que se me compense por daños y se me devuelva el importe del asiento NO reservado. Adjunto los correos electrónicos que me enviaron con la tarjeta de embarque.

Tras la cancelación de una póliza de automóvil tan solo 24 horas después de su contratación (por contraoferta de mi aseguradora previa) Qualitas Auto me ha realizado un cargo de 42,34€ (más de un 22% de lo que costaba la póliza), según ellos por gastos de gestión.Creo que esto constituye una clausula abusiva e ilegal a tenor de lo redactado en el Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, según el cual, en su punto 2, dice lo siguiente: Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.Tras informarme telefónicamente durante la cancelación de que procederían a realizar este cargo si continuaba con dicha cancelación le he indicado a la teleoperadora que no me parece justo ni legal en virtud de lo que dice el citado Real Decreto, a lo que me ha respondido que si no fuese legal, no lo harían. Decidí, a pesar de perder dinero, cancelar igualmente, pues me parece una práctica abusiva y que demuestra el tipo de empresa que es y los problemas futuros que se podrían tener con ella.

Buenos días,Recibí el siguiente email de mi compañia de coche:Hola Alberto. En este camino a la nueva normalidad, queremos acompañarte y asegurarnos de que vuelves a disfrutar de conducir con tranquilidad. Por eso si tu coche no arranca, recuerda que tu cobertura de Asistencia en Viaje con Europ Assistance incluye el servicio de asistencia y diagnóstico de tu coche a domicilio. Pero además, durante todo el mes de Junio, te regalamos el cambio de batería completo: cubrimos todos los gastos, desde la mano de obra hasta el coste de la batería nueva. Es hora de volver a arrancar, ¡y queremos hacerlo contigo! Bien, pues el día 4 de Junio de 2020 me dispuse a arrancar mi coche sin éxito. Llamé a mi seguro y le indique que mi coche no arrancaba que posiblemente fuera la batería que por favor me mandaran a la grúa con una batería por la promoción que había recibido del cambio de batería. El chico que me atendió ni sabía de lo que le estaba hablando, eso ya de primeras, tampoco fue muy amable. Bien, pues me mando una grúa que no llevaba baterías de recambio para mi sorpresa. El chico de la grúa me certificó que mi batería estaba defectuosa y por eso no me arrancaba el coche que debía de cambiarla, insistí en que el tenía que cambiarla por lo de la promoción gratuita pero no llevaba baterías para cambiar. Tengo un papel firmado por el en el que indica esto. Tras esto fui a mi taller habitual compré una batería y se la puse a mi coche.Tras esto llame a mi seguro y me transfirieron varias veces la llamada hasta que una chica me atendió y me dijo que si que llevaba razón que la promoción del cambio de batería me correspondía que mandara un email con la factura de la compra de la batería, mi DNI y un certificado de mi número de cuenta bancaria para que me hicieran el rembolso. El número de referencia que me dio fue ET20365228 que mande al email gestion_pagos@europ-assistance.esPues bien, el 2 de Julio de 2020 recibí la siguiente respuesta:E20V2465327 -7B0 / CO7532ATEstimado cliente: Acusamos recibo de su solicitud de reembolso, y le informamos que una vez revisadas las Condiciones Generales que usted aceptó explícitamente en el momento de confirmar su compra, lamentamos no poder atender su solicitud debido al siguiente motivo: La póliza suscrita excluye el reembolso por el hecho que nos describe en su exclusión: Sustitución de batería in situEn caso de inmovilización del Vehículo Asegurado ocasionada por el agotamiento de la batería, no recuperable, EUROP ASSISTANCE enviará un prestador de servicio al lugar de la inmovilización para sustituir la batería agotada por una nueva de similares características técnicas. Aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en la compañía, si desea alguna aclaración debe comunicarse con nuestro departamento por escrito Sin otro particular, reciba un cordial saludo, Departamento de ReembolsosEurop Assistancewww.europ-assistance.esYo, Alberto Valenzuela García con DNI 26242506N y titular de la póliza 2020/4560436 reclamo que se me abone el importe de 100,43 euros por la batería que se me tenia que haber cambiado de manera gratuita. Ajunto factura de compra y justificante de asistencia de la grua.Atentamente.

Hola, me cancelaron el viaje por el Covid y me dijeron que me harían el reembolso del dinero en un plazo de hasta 60 días. Ha pasado el plazo y no lo he recibido y tampoco me contestan a los correos electrónicos. El importe pagado es de 186,80.Gracias, un saludo.