Últimas reclamaciones

Openbank realiza varios sorteos al año por promociones como usar tarjetas, domiciliar nóminas y recibos, etc. Este verano, concretamente, participé en dos sorteos (5 viajes y 20 Samsung Galaxy S8). La probabilidad de ganar es muy escasa, pero poder comprobarlo publicamente me parece esencial para dar credibilidad al sorteo. Busqué en la web y no lo encontré. Llamé a la empresa y me confirmaron que no lo publican sólo lo comunican a los ganadores (eso dicen)

El día 31/10/2017, a las 9 de la noche di parte de un siniestro con testigos del cual la policía levantó un atestado. Ese mismo día una grúa llamada por línea directa retiró mi vehículo de la calzada a la espera de ser peritado. A fecha de hoy todavía no he recibido esa peritación oficial. Cada vez que he intentado contactar con el tramitador de Linea Directa el personal que me ha atendido se ha negado a pasarme con él. Las pocas veces que uno de los operadores se ha dignado a informarme de algo me ha dicho que el perito se ha negado a realizar la peritación aduciendo que el coche no se encontraba en un taller oficial, y por tanto, el no podía realizar esa peritación, taller que YO no elegí, lo hicisteis vosotros. En otra de las ocasiones aún reconociendo el culpable su culpa Linea Directa me ha informado que se niega a tramitar la reparación de mi vehículo, alegando que se trata de un siniestro total, y ofreciéndome solo 700 Euros por el. Siempre verbalmente, nunca por escrito. Dispongo de fotos inmediatamente después del accidente, en las cuales se ve claramente que el estado del vehículo no es siniestro total, y puede ser reparado. Por lo que entiendo que de ser cierto que ahora es siniestro total el daño ha sido causado por vuestro personal durante el traslado o durante el tiempo en el que el vehículo está en vuestra custodia. Recibí 3 ofertas por compensación, la primera de 700, la segunda de 810, y una tercera a día de hoy 30 de noviembre, de 865 Euros. A día de hoy, me han comentado mediante vía telefónica, que según el perito, la reparación ronda los 3.000 Euros. He solicitado en varias ocasiones que dicha peritación e informe de daños sobre el presupuesto se me envíe en un documento tangible, oficial, o mediante algún soporte el cual yo pueda consultar y se niegan a facilitármelo.El centro de grúas me ha amenazado con cobrarme el periodo de tiempo en el que mi coche se encuentre bajo vuestra custodia y si no les pago dejarán el coche en la calle mal aparcado pudiendo ocasionar un accidente. El operador con el que hablé el 15 de noviembre se negó a tramitar una tramitación, desviando mi llamada a un teléfono que sabía perfectamente que estaba fuera de uso. Por lo tanto, dicho día, formulé una queja/reclamación mediante soporte electrónico/correo electrónico a Linea Directa presentando mi situación. A día de hoy todavía no tengo respuesta alguna de la reclamación, como tampoco tengo solución alguna a mi problema tras haber pasado un mes del incidente.Según la ley y el artículo 1.902 del Código Civil: “aquel por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado” ,tengo derecho a que mi vehículo sea reparado por el contrario que ocasionó el accidente sin más dilación ni espera. El valor venal según BOE del IBIZA son 1.190 € y no los 865€ que se ofrecen. El coche más económico en Barcelona de segunda mano son 1.800 € y en peores condiciones. Ellos se acuden en usar las tablas GANVAM, las cuales, yo no puedo consultar ni corroborar dicha información, además que poseen un valor según indican, bastante más inferior a las publicadas en el BOE.De igual modo, me indican que la prima por la cuota del seguro para el vehículo, que ellos mismos indican ser siniestro total para que se de de baja, y se renovó en Agosto del 2017, me indican que no se haría el reembolso de la cuantía proporcional no disfrutada. Dado que es la compañía quien insiste en ser siniestro total, debería de ser reembolsable la cuantía de la prima proporcional no disfrutada.Exijo se depuren las responsabilidades oportunas y se repare mi vehículo inmediatamente tal y como indica la ley, o en su defecto, se me entregue una cuantía equivalente para que yo pueda repararlo. Esto sin contar la indemnización por daños y lesiones que sufrí tras el accidente. A día de hoy, todavía estoy en rehabilitación en el hospital.

Reclamo el pago de un siniestro consistebnte en el robo de las cuatro ruedas y los 16 tornillos de mi vehiculo Honda Accord 4501 BCH.El siniestro ocurrió el día 7 de abril de 2015.He contestado a todos los requerimientos hechos por la aseguradora y he presentado la denuncia del robo con fecha 9-4-2015 la factura del taller con fecha 13-1-2016 y reclamción de contrestación y pago con fecha 1-2-2016. Las comunicaciones las he realizado a las direcciones dadas por la Compañía, antonio.iglesia@lineadirecta.es y siniestroslda@lineadirecta.es

N/ Ref. Expediente: 104695206-56Compré una vivienda en Enero 2016, y además de su precio, me ocupé de los gastos de gestión. Unos meses más tarde apareció en televisión la noticia que el banco debería ocuparse de dichos gastos, y esto era aplicable a viviendas compradas desde hace 5 años atrás en adelante. Desde aquel entonces, he intentado contactar con la empresa de diversas maneras (Telefónicamente, online vía e-mail, presentándome en sus oficinas, la cual la más cercana se encuentra en Madrid ya que cerraron la oficina de Toledo, con sus correspondientes gastos de tiempo y desplazamiento) y han optado por no responderme, cambiar de tema o incitarme a no denunciar ya que no obtendría nada a cambio (Palabras textuales de uno de sus empleados: Como mucho, 700€, no te compensa). Encontré un formulario de reclamación por la red, lo rellené y lo envié por e-mail en Marzo 2017, sin respuesta. Contacté con vosotros, que me aconsejásteis acudir en persona para que me sellaran dicha reclamación, dejando constancia de que la han recibido. Han pasado dos meses y no he obtenido respuesta.A ustedes (Asesoría jurídica OCU), agradecería que me explicasen el modo de pago de los honorarios que debo adelantar para comenzar los trámites, y ya que tienen mis datos bancarios, si fuese posible con esta reclamación para comenzar los mismos, o si hubiese que hacer una transferencia.

He hecho una reclamación para la devolución de los gastos de hipoteca que se me cobraron en su día, sin explicación alguna, ni opción de poder escoger el abogado ni tasador. El banco hizo todo a su manera, sin aclarar mis derechos.La Caixa, me ha cargó la totalidad de gastos de la hipoteca (gastos de propiedad y notarial, gastos notarios, gastos hipoteca, constitución crédito, tasación). Los gastos deben ser compartidos, pero en mi caso, todo lo pagué yo, sin ninguna explicación. Solicité la devolución de todos los gastos derivados de este asunto, excepto los gastos de la constitución de préstamo hipotecário, que en cualquier caso debería asumir el clliente.El banco contesto 6 semanas después (30 octubre 2017) que no iban a abonar nada, porque no estaban obligados por la ley y que....bueno, puedo demandar.Los gastos ascienden a aprox 2250€

Buenos días. El motivo de la presente es transmitirles una reclamación sobre la manera de actuar de los servicios financieros Carrefour que se está produciendo en las últimas semanas hacia mi familia a raíz de la devolución de un recibo. En resumen se puede decir que estoy recibiendo llamadas que se podrían considerar de extorsión ya que no cesan a pesar de habérselo solicitado reiteradamente a los operadores, los cuales ni toman las medidas oportunas, ni me pasan con nadie responsable al quien dirigirme. Las llamadas son indistintamente en el fijo y en el móvil. A continuación expongo lo sucedido: El día 4 de noviembre tras varias llamadas fallidas de su servidor en las que nos pedía una locución que nos mantuviéramos a la espera finalmente pudo responder alguien para informarnos de la devolución de un recibo de una compra en SUPECO el día 29 de octubre y de cómo proceder a pagarlo, lo cual ya hicimos el día 8 siguiendo la opción de “pago en ventanilla” ( importe 24.91 €). El operador, tras informarme del impago y de cómo proceder a pagarlo me ofrece la posibilidad de variar telefónicamente una de las condiciones del contrato para que se cargue automáticamente si vuelve a ocurrir, tras lo cual yo le digo que no me interesa y que me dirijo al supermercado para actualizar personalmente allí lo que haga falta. Esa misma tarde me dirijo a mi supermercado de Plaza Nueva en Leganés y actualizamos el número de cuenta que mi banco BBVA había variado por concentración de sucursales (aunque ya había cambiado hace meses y no debía de haber problemas porque el banco dirige todos los cargos de la cuenta vieja a la nueva automáticamente, pero por si acaso…) No me dicen nada de cambiar ninguna condición de la PASS. Pasan unos días y el pasado sábado 18 volvieron a repetirse las llamadas a lo largo del día y cuando por fin conseguí hablar con alguien (Marta Domínguez, creo) en torno a las 19:10 horas a quien pregunté y expresé mis molestias al recibir estas llamadas, y reiteré que no quería modificar ninguna condición telefónicamente pero reaccionó de manera inadecuada manifestándome al colgar que no dejaría de recibir llamadas… Desde entonces, no sé si por este motivo así está siendo, y el caso es que entra la llamada, nos mantiene a la espera y no responde nadie por lo que el día 20 llamé al nº de atención de servicios financieros 914689194 para volver a preguntar si ocurría algo al seguir recibiendo llamadas. El operador dijo tomar nota del asunto y que esperaba que no se repitiese la situación. Pero lo cierto es que ayer de nuevo se produjeron y hoy llevamos ya el mismo camino. Por lo que hoy 22/11/2017 he vuelto a hablar en el 914689194 y siguiendo las indicaciones de Bertina Fajardo les envié copia escaneada a pagos@codeactivos.com del recibo del pago del día 8, el cual me devuelve el servidor por estar saturado (tengo el reporte, no sé si les habrá llegado realmente)Tras este problema vuelvo a hablar a las 12:04 en el mismo número esta vez con Milagros Martín y tampoco me dice que pueda solucionar nada ni pasarme con ningún responsable por lo que no tengo claro que vayan a cesar las llamadas.Después de esta conversación, aparte de ponerme ya en contacto con asesores legales míos, me dirijo al 917935898 donde Alberto Fernandez me atiende y al que le solicito como reclamar por escrito y me indica hacerlo.

Realicé una transferencia internacional fuera de SEPA (a Albania) por 250€. Antes de decidir hacerla con Triodos Bank consulté su libro de tarifas (https://www.triodos.es/media/40764/libro-tarifas-en-vigor.pdf) y la información en su página web (https://www.triodos.es/es/contacto-y-servicios/preguntas-frecuentes/?faqId=2749764). Elegí gastos compartidos ya que la beneficiaria de la transferencia me indicó que a ella le cobrarían menos (7€). Por tanto, se me dedujeron 18€ adicionales tal como indica su tarifa de transferencias internacionales de gastos compartidos. De los 250€ llegaron a su destino final 191€ (después del cambio de divisa). Sin embargo, los únicos gastos adicionales son los 6€ del servicio SWIFT tal como indica el libro de tarifas de Triodos Bank. Así pues, faltan 46€ que no sabemos dónde han ido a parar.He llamado a Triodos Bank y me han confirmado que ellos no me han aplicado ningún recargo internacional sino que habrá sido el banco intermediario, pero me aseguran que no pueden acceder a esa información. Por tanto, al hacer una transferencia internacional los usuarios nos encontramos en una indefensión absoluta pues no podemos saber por ningún medio cuánto dinero se nos deducirá del valor inicial por el camino más allá de los costes de nuestro propio banco.

A mediados de septiembre di un parte al seguro del hogar de línea directa. El baño del piso de abajo tenía humedades en el techo. El expediente es el 8258659 (según me han dicho)Un Operario de la compañía multiasistencia vino, y tras ir descartando posibles causas comprobó que el problema procedía de la ducha. Hizo una pequeña cata en el techo del baño de abajo para ver mejor el agua que goteaba. Como el embellecedor del desagüe de la ducha se movía un poco sentencio que era la válvula mal ajustada sin más comprobaciones.La válvula mal ajustada no entra en el seguro así que Llamé a un fontanero por cuenta propia para que la apretara. La apretó pero el problema de fuga de agua seguía existiendo. Volví a llamar al seguro para decirles que aunque la válvula estaba ajustada seguía teniendo el mismo problema de fuga. Volvió a venir el mismo fontanero de la compañía multiasistencia y lo único que hizo fue echar agua por la ducha y constatar que le caía agua al piso de abajo. Sin ninguna otra prueba que descartara otras posibles causas sentencio que era la válvula que estaba mal ajustada. Le pregunte en que se basaba ya que la valvula estaba ya ajustada y el indicio del embellecedor un poco flojo de la primera vez ya no lo estaba.Su respuesta fue que la junta de la válvula estaba mal puesta y mordida. Le pregunte cómo lo sabía y me contesto que lo había visto desde el piso de abajo y había hecho “fotos”Llame al departamento de tramitación para ver esas fotos y reclamar a mi fontanero si lo había hecho mal o tomar otras medidas para reparar la avería y me dijeron que aún no se las había mandado el fontanero y que me las enseñarían cuando las tuviesen. Después de varios días preguntando por las fotos, Mercedes P del departamento de tramitación termina diciéndome que las fotos no tienen que ensañarlas si no se lo pide un juez y como las fotos demuestran que la válvula no está bien ajustada no van a hacer nada más.He vuelto a llamar a los fontaneros y han comprobado que el problema no está en la junta de la válvula con el plato de ducha. Echaron agua directamente en el sifón de la ducha (cosa que el profesional de la compañía multiasistencia nunca hizo) para descartar problemas de estanqueidad con el plato y efectivamente el agua sigue cayendo al piso de abajo. También constataron con un video que es imposible ver la válvula y la junta de mi ducha desde el piso de abajo y mucho menos hacerle fotos. Una cosa es cumplir las condiciones del seguro y otra cosa es actuar de mala fe e inventarse pruebas para eludir la responsabilidad de solucionar mi problema.Adjunto fotos del video tomado por los fontaneros contratados por mí (este si que es real) donde se demuestra que es imposible ver la junta de la válvula desde el piso de abajo y menos sacarle fotos.Lo que quiero es que venga a solucionar el problema y no vengan a buscar la forma y/o inventársela para no hacerlo.

Buenas días, Les escribo porque me ha llegado liquidación de una provisión de fondos que hice a Quipert UHG Global, SLU con nº expediente ExUGH2016056257 - Lq00017002313967 para una cancelación de un préstamo hipotecario que tenía con BBVA.Comentarles que a la vista de los honorarios de Notaria (189,01€), Registro de la propiedad (84,46€) y el importe del prestamos cancelado que inicialmente ascendía a 36.000€, la factura de Quiper con nº Fa0002017050846 de honorarios de gestión de la cancelación me parece a todas luces desproporcionada, ascendiendo esta a 417,45€ Solicito el abono parcial de las facturas, ajustándolas a la realidad de las gestiones realizadas.Gracias de antemano. Un saludo.

Buenas días, Les escribo porque me ha llegado liquidación de una provisión de fondos que hice a Quipert (gestora del Banco Santander) para una cancelación de un préstamo hipotecario que tenía con su entidad, BBVA, y veo que contiene una factura de Grupo BC de Asesoría Hipotecaria, S.L. con nº 05/17000695F/2017 y Nº Ref. 170052518. He llamada a la notaria donde se firmó la operación de cancelación y me comentan que son unos honorarios de la gestora de BBVA por la cancelación.Comentarles que antes de la firma de la cancelación me informé en mi oficina de los gastos de esta y me comentaron que existía solo una comisión por la emisión de un certificado de deuda cero. Solicito el reembolso del importe de esta factura al no haber sido informado, ni yo haber solicitado ni autorizado este servicio. Igualmente si la entidad BBVA tiene que reclamarme alguna comisión o servicio ruego se ponga en contacto conmigo y me lo hagan saber, indicándome donde están aprobados y publicados tales gastos. Gracias de antemano. Un saludo.