Últimas reclamaciones

Causas- Que yo contrate una línea de movil de 20Gb + Fibra 300Mb a principios de Octubre.- Que después de dos semanas y sin recibir notificación de Lowi, no se hizo efectiva ni la instalación ni la recepción de la Sim y tuve que llamar expresamente a Lowi, lo que me dijeron que es una error de sistema.- Que después de hablar me volvieron a hacer dos portabilidades más y nunca se hicieron efectivas. Si que se hizo efectiva la instalación de la fibra el 10 de Noviembre.- Que nunca pude acceder a mi contrato porque el correo que recibí, el documento estaba con contraseña encriptada.- Que a fecha de hoy 24-11-2020 aún no se me ha hecho efectiva la portabilidad y Lowi en su conversación que está grabada, asume que es culpa de su sistema, ya que yo después de comprobar con Jazztel (mi anterior compañía) compruebo que esa portabilidad nunca le llegó. La reclamación con Lowi tiene el nº de seguimiento 436990.- Que pese a la mala gestión, los perjuicios causados y sobretodo la mala atención, ya que en todo momento he tenido yo que ir detrás, no me han dado nunca ninguna solución.- Que me van a cobrar 150 euros en concepto de instalación y 18 euros en concepto de la fibra instalada. Pese a que yo nunca pude tramitar la baja con la otra compañía porque ellos aún no habían terminado su instalación.- Que me parece una estafa y me siento maltratado como consumidorConsecuencias:- Llevo mas de un mes haciendo llamadas y perdiendo mi tiempo.- Voy a tener que perder 168 euros y en concepto de un trabajo no terminado y basándose en un contrato, que yo nunca pude ver.Objeciones: - Exijo que me devuelvan la personalización que voy a abonarles en concepto de instalación y por una portabilidad que nunca terminaron, pues después de ejecutar 4 o mas portabilidades, nunca me llegó la sim.- Exijo que me devuelvan parte de los 18 euros pagados en concepto de una fibra disfrutada, ya que no ha sido así porque yo he estado preocupado y estresado todo el tiempo, por ir detrás de ellos para que terminen su portabilidad conmigo. Exijo una compensación

Hola, llegue a los puntos necesarios para que me hagan un descuento en la tienda de kiko ( kiko kisses). Fui a la tienda hice una compra y en caja no me pudieron canjear los puntos porque mi última compra fue por internet y no tenía cargados los puntos ( aún así realice la compra) vuelvo otro día a la tienda y cuando paso por caja con otros productos me dicen que no le va el sistema y no me pueden canjear los puntos....vuelvo una tercera vez a la tienda hago una compra y en caja no me canjean los puntos, me dicen que no pueden y tampoco me dan una solución, que no las ha salido en el sistema...esta vez ya no me parece normal...me parece un engaño. He mandado un mail a atención al cliente comentando todo, me contestan diciéndome que se pondrían en contacto conmigo en tres días, el cuarto día les mandé un mail diciendo que no me habían contestado....y ya no se han vuelto a poner en contacto conmigo.Quiero una solución, que me devuelvan ese dinero de los puntos, que solo se pueden usar hasta diciembre y no quiero comprar más artículos ya que he hecho 2 compras para gastarlos y no me lo han descontado. Creo que es más que justo lo que pido. El número de consulta que les hice y no me contestaron es: KIKO MILANO - Seguimiento de tu consulta 00151423

El 19/11 compré en IKEA Sabadell un conjunto de armario PAX diseñado por su simulador.Encargué el armario y solicité el servicio de entrega y montaje. Desde Ikea nos indicaron que ellos se encargaban del pedido y de la entrega pero que la instalación la gestionaria la empresa TaskRabbit, filial de Ikea como indica el articulo siguiente https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2020/11/05/5fa2d943468aeb52218b4611.htmlTras la reserva, me enviaron un mail con una pré-reserva de la instalación por esta empresa que tenia que confirmar y pagar directamente en la plataforma de TaskRabbit.Al hacer la solicitud de montaje y pagar el servicio me enviaron un contrato que tenia que aprobar para que se instale el mueble en adecuación con las normativas de instalación de Ikea, formulario que complete y encontrareis en los adjuntos.Quedó acordado que el Tasker Marcelo A. vendria hacer la instalación el 23/11 a las 15h30.El 23/11 a las 15h30 se presenta Marcelo A a mi domicilio con otro individuo, no indicado en el servicio contratado, alegando que montarian el mueble en 40 minutos. Ambos se presentaron con una única herramienta, un destornillador electrico y sin más material.Les tuvimos que proporcionar cutters, martillo, escalera y brocas de madera para la instalación de los pomos de puerta.Tardaron de 15h30 a las 21h15 con un resultado desastroso lleno de desperfectos (parte trasera no clavada, cajones mal montados y rotos, pomos de puertas montados a ojo con daños en las puertas y en nada nivelados y medidos, y varios incumplimientos del plan de instalación adjunto) y quedando por instalar varios tornillos, tacos y clavos.Otro punto clave, el contrato de instalación indica la obligación de anclar el mueble a la pared a no ser que lo solicite expresamente en el contrato de instalación. Al comentar este punto con el tasker Marcelo A, me comento que no tenia ningun taladro y que por el volumen del armario aguantaria su peso solo.Finalmente, no recogieron ningun de los cartones ni plasticos abiertos, no limpiaron el espacio de trabajo y se fueron despues de montar y que les notificaramos los diversos incumpliminetos.el 23/11 desde el principio de la instalación hasta la apertura de esta reclamación, intentamos por diversos canales entrar en contacto con la empresa, que tiene un número de atención telefonica inoperativo, y un servicio de chat al cual os remito todas las copiuas de contactos para exponer la situación y por la cual nos quedamos sin respuesta trás mails y chats.Contactamos con Ikea, la casa madre que no se responsabiliza de los desperfectos de montaje pero que abrieron una incidencia trás el incumplimiento por no haberse fijado el mueble a la pared. Nos propusieron enviar un perito para anclar el armario a la pared y reportar los desperfectos el dia 10 de diciembre.Dado la situación presento esta reclamacxión solicitando el cambio de mi armario destozado por un nuevo con la instalación por un profesional confirmado y daños y perjuicios.

Buenas tardesEn 2018 me apunté a la autoescuela Gala del intercambiador de Plaza de Castilla. Aprobé el examen teórico el 2 de octubre de 2018, tardaron en empezar a darme clases prácticas casi tres meses por la alta demanda. Cuando empezaron a darme las clases prácticas, pagué un bono de 10 clases 279 euros y me cambiaron hasta 5 veces de profesor porque mi profesora inicial (Covadonga) se había quedado embarazada. Cada clase que daba con un profesor distinto la perdía en ver cómo conducía así que perdí más o menos unas 5 clases. No contentos con esto me dio clase Covadonga, Juan (que se fue de esta autoescuela), un chico que era policía nacional y no recuerdo su nombre, otro profesor que era de colmenar viejo, bastante mayor con el que me presenté al primer examen habiendo dado con el día clases solamente (el cual suspendí en Mayo), entre medias compré otro bono de 10 clases 279 euros, y empecé a dar clases con otro profesor distinto que se llamaba Pedro y se jubilaba, el cual me llevaría al siguiente examen y si suspendía me volvían a cambiar de profesor porque este se iba.Hasta aquí llevaba pagados: la matrícula unos 150 euros, las tasas del examen teórico 220€ más otros 128€ del segundo teórico más otros 128€ del práctico, y dos bonos de 10 clases por 279€ cada uno. En total 1184€.Me tenía que presentar al examen de junio y yo dejé de trabajar en Madrid y empecé a trabajar en Tres Cantos, por lo que pedí cambiarme a la autoescuela Gala de colmenar viejo, y me indicaron en secretaría (Esmeralda y Mónica) que tenía que pagar 80 por cambio de autoescuela cosa que me extrañó y le dije que yo no podía venir ya a Madrid todos los días a dar clase a lo que me respondieron: haberlo pensado antes. Seguí en la autoescuela porque obviamente no iba a pagar otros 80 euros más. Me presenté al siguiente examen al cual tuve que pagar 220.20€ más, porque ya había perdido las tres oportunidades, estás nuevas tasas te cubren dos suspensos. Pagué las tasas y me presenté al examen del 20 de junio de 2019 el cual suspendí y al indicarles que me presentaran al de julio me querían volver a hacer pagar 220.20€ A lo que yo respondí que no iba a pagar eso porque ya había pagado y no tendría que pagarlo completo tendría que pagar solo 128€, me indicaron que no (lo tengo todo en conversaciones de whatsapp) que debía pagar 220.20€ OTRA VEZ. Así que yo decidí no presentarme, en Diciembre de 2019 me puse en contacto con una conocida que trabaja en Autoescuela Gala central y me dijo que no era verdad que tenía que pagar para pasar de una gala a otra, porque es la misma autoescuela, me dijo que ella me hacía el cambio pero que está vez tendría que VOLVER a pagar las tasas porque tenían 6 meses de caducidad y desde junio me habían caducado para dos suspensos, cosa que en plaza Castilla no me indicaron puesto que según ellas tenía que volver a pagarlo todo, cuando resulta que lo tenía todo pagado. Decido cambiarme de autoescuela, por causas de salud (con una mano rota y después operación) tengo que anular el presentarme el examen y hasta octubre no puedo volver a reanudarlo, el teórico me caducaba el 2 de octubre pero con la extensión puedo presentarme con margen hasta mediados de diciembre. Por supuesto, tengo que pagar otro bono de 10 clases 279€ y las tasas nuevas en Alcalá de Henares 257€ en total, apruebo el examen el día 20 de noviembre, lo que aumenta el coste total a 1940 euros.La actitud que mantuvo esta autoescuela hacia mi fue nefasta he tenido que pagar mucho más por el carnet por su mala gestión y por sus fallos, me hicieron perder clases cambiándome de profesor 5 veces por eso, exijo que me devuelvan el dinero de las tasas que perdí y las clases que tuve que dar de más con profesores que no conocía para que vieran mi manera de conducir, además del bono que he tenido que volver a pagar en la nueva autoescuela más la diferencia de las tasas de Alcalá, porque si en plaza Castilla no me hubieran engañado no tendría que haber cambiado de autoescuela ni dejar tanto tiempo entre examen y examen, lo que conllevó a tener que volver a dar clases de conducción.

Buenos días, Actualmente tengo con Vodafone un compromiso de permanencia hasta el 15 de enero de 2021, asociado a una cuota mensual de 58 € al mes por todos los servicios que tengo contratados con ellos. Este mes he descubierto que me van a aumentar el precio a 65,49 € al mes, ya que han aumentado las tarifas. Al llamar al teléfono de información me han indicado que dicha subida de precios fue comunicada en la factura de octubre. En efecto, en la factura aparece en letra pequeña la nueva tarificación, e indica que hasta el 15 de noviembre puedo cancelar los servicios de Vodafone sin penalización. Sin embargo, no he recibido esa información por ningún otro medio, ni por correo electrónico, ni mediante notificaciones al móvil (tengo instalada la aplicación de Mi Vodafone), ni por SMS. De hecho, en las últimas semanas he tenido que llamar frecuentemente a Vodafone para realizar un cambio de domicilio y en ningún momento se me ha comunicado el cambio de tarifas.Yo miro todos los meses el la información de la próxima factura con el aviso que recibo en mi correo electrónico pero, puesto que tengo contratado una oferta con compromiso de permanencia y cuota fija, solo me he preocupado hasta ahora de comprobar que lo que me cobraban se correspondía con la oferta. De hecho, en la app de Mi Vodafone, que es donde compruebo los consumos, me muestran el cosumo total y los consumos extra, y normalmente no tengo que ir expresamente a descargar factura para poder leer la misma, cuando (al menos hasta ahora), la información que aparece en la factura es la misma que la de la app del móvil, sin tener que descargarla.Me parece que la comunicación de la subida de tarifas ha sido, cuando menos, torticera, y que Vodafone no ha facilitado dicha información de manera directa a sus clientes, probablemente para evitar que personas como yo nos demos de baja de sus servicios sin tener que pagar compromiso de permanencia. Ayer, 23 de noviembre, Vodafone me mandó un correo electrónico avisándome de que ya tenía disponible mi próxima factura. Esta mañana he mirado el importe de la misma, he comprobado los cambios de tarificación respecto al mes anterior, e inmediatamente después he llamado al servicio de atención al cliente para que me explicaran y corrigieran dichos cambios. Ha sido en ese momento cuando me han informado de la nueva tarificación, y me han indicado que estaba disponible en la factura de octubre.Así que, realmente, el cambio de tarifa de Vodafone me ha sido dado a conocer explícitamente hoy, 24 de noviembre, a través del servicio de atención al cliente.Reclamo, por tanto, que en el plazo de un mes a partir de hoy, 24 de noviembre, que es cuando realmente me han comunicado el cambio unilateral de contrato, Vodafone me permita rescindir el mismo sin tener que pagar ninguna penalización por compromiso de permanencia, que ahora mismo asciende a 234.34€, pero que va subiendo cada mes que pasa.Muchas gracias por su atención.Un saludo.

Realicé la contratación del servicio de fibra óptica de Simyo el pasado día 19 de noviembre, el mismo día vino el técnico a dejar todo instalado.Según me dijo el mismo técnico que mandó la compañía, la orden de instalación de la fibra óptica había sido cancelada sin ningún tipo de aviso. Me puse en contacto con la compañía y tras intentarlo hasta en 3 ocasiones conseguí que me atendiesen sin colgarme el teléfono. Me indicaron que había surgido un tipo de avería que desconocían y que solucionarían el problema en un plazo de 72 horas. Me puse en contacto pasadas las 72 horas y me dijeron que seguían trabajando en mi problema y que a lo largo del día se pondrían en contacto conmigo para dejar la instalación de la fibra. Terminado el día me puse en contacto con la empresa dado que nadie se había puesto en contacto conmigo y que la instalación seguía pendiente. La persona que me atendió me dijo que al día siguiente quedaría todo hecho, que dado que el día se había acabo no habían podido instalar la fibra.Hoy cuando supuestamente iban a dejar por 3 vez todo instalado, seguimos en el mismo plan, recibiendo desinformación, dándome un plazo superior al ya previsto para solucionar el problema y sin ninguna garantía.El trato al cliente es nefasto, el servicio que están dando es nulo y el seguimiento de mi caso por parte de la compañía me parece un mal chiste.Han cumplido hasta en 2 ocasiones los plazos indicados.Es inaudito que una empresa de telecomunicaciones sea incapaz de hacer una instalación de fibra óptica, dar un buen servicio al cliente y ceñirse a los plazos que ellos mismos se marcan.Como cliente me siento engañado y muy decepcionado con el trato recibido

Hola. Esta reclamación es contra ENDESA en el suministro y facturación de GAS. Como usuaria del contrato ligado al CUPS ES0217010029531805CC y desde el 1 de Noviembre de 2019 al 30 de Septiembre de 2020, he realizado los consumos oportunos y pagos al día. Incluyendo eso las facturas ad-hoc que regularizan los consumos y que son expedidas además de las facturas propias de consumo. A día de hoy y al corriente de todos los pagos correctamente realizados, tengo dos regularizaciones hechas y pagadas Correspondientes a las facturas N. PM5001N2042737 y N. PM5001N2054927 por importe de 27,47€ más IVA y por importe de 28,25€ siendo este importe facturado a día 30 de Septiembre fecha fin de estancia en el domicilio correspondiente. Con fecha 21 de Noviembre de 2020 recibo una factura ad-hoc por importe de 135,17€ (Periodo de facturación: del 30/09/2020 al 02/10/2020 (2 días)) y cuyo concepto es única y exclusivamente Cuota regularización consumo : Eur 107,35 € más variable más IVA. Denuncio : - Que a partir del día 30 de Septiembre figura dada de baja mi identidad con los servicios de ENDESA y para con el CUPS : CUPS ES0217010029531805CC- Que durante el año 2020 se han pagado regularizaciones del consumo covid, precovid y post covid en el resto de facturas- Que además en otras facturas se ha sumado importe de 12,80€, 26,88€ y 2,13€ correspondientes a inspecciones físicas y rutinarias de las cuáles dicen son un servicio gratuito para el cliente siendo esto mentira, porque a la vista está, no es gratuito. - Que están duplicando una regularización de precios de la cual a mi no me están avisando ni por escrito, ni de forma manual, ni telefónica, ni virtual en ningún momento, y no estando ello acorde a lo estipulado en el contrato realizado con fecha 1 de Noviembre 2019, si acaso corresponde subida del IPC como en todos los bienes y productos, pero no una subida de precios no avisada, no consentida, no pactada, en caso de haberla habido. Que en ENDESA figura la reclamación en atención al cliente con Referencia -Ticket 22613340- al uso por la misma casuística. Habiendo hablado previamente con 5 agentes diferentes que me han dicho la factura de 135,17€ Nº de factura: PM5009N0062508 corresponde a: - Que esta factura corresponde a una deuda anterior que a mi no me pertenece. - Que esta factura corresponde a una regularización de precios resultante de una subida de precios de Endesa, subida de precios de la que no he tenido constancia ni por escrito, ni telemáticamente ni telefónicamente. Entendiendo que una subida de precios afecta e incluye además a las facturas ya cobradas en caso de haberla, que como digo, no se me ha informado como titular y pagadora. - Que ENDESA no dispone de departamento de Facturación, sólamente expide las facturas como comercializadora. Entonces si no hay facturación, cómo expiden las facturas?Lo que significa esto que a una misma y única factura, no hay un consenso de concepto unánime entre los propios trabajadores de Endesa, que no son ni propios de facturación si no de atención al cliente. Por tanto, no sé a qué responde esta factura expedida sin ton ni son. Ruego por favor se desestime dicha factura. Yo no soy titular de dicho contrato desde el día 30 y hasta entonces pueden comprobar he pagado todas las facturas expedidas a mi nombre. Ruego por favor no figurar en ninguna lista de morosos asociada a Endesa, puesto que además ya no trabajo con Endesa y estoy con comercializadoras más honestas y realistas que semejante comercializadora de energía política. Ruego por favor no se realice ningún cobro de dicha factura, y en caso de realizarlo, sea reembolsado el importe facturado a la mayor brevedad. Adjunto a conituniación la documentación figurante.

Me llamaron ofreciéndome un 20% de descuento en un presupuesto para ventanas, pido cita para la medición, se me cobran los 35e y se me miden todas las ventanas,me mandan el presupuesto, hasta aquí todo bien después intento ponerme en contacto con la vendedora de la sección de maderas que me hizo el presupuesto cullo teléfono aparece en el correo electrónico que se me envió con el presupuesto. Pues bien llevo dos semanas llamando para gestionar el pedido y la financiación y nadie me coge el teléfono en esa tienda, llamo a atención al cliente de Madrid me dicen que pasan un correo de aviso para que me llamen pasa otra semana y nada.Hoy he vuelto a llamar a atención al cliente y la única solución que se me da es que van a volver a pasar un correo dando aviso para que me llamen.No entiendo esta falta de profesionalidad y de organización en una empresa tan grande como leroy merlyn .Me siento muy decepcionada y gracias a esto la obra de mi casa se está retrasando.Alguien piensa darme una solución?

Hola compre la mambo 9090 el 4 de abrkl de 2020. Ahora no calienta la jarra de acero llevo dias llamando yy mandando email y no recibe respuesta alguna. Mas de 2 horas al telefono y en espera sin poder hablar con nadie. Solo pido la reclamacion de garantia para solucionar el problema

Buenos días : realice un pedido a la página LightIntheBox, me confundí y solicite tres artículos iguales, me quedaban pequeños los tres con lo cual procedí a la solicitar la devolución de los mismos, me ofertan de todo, y me dicen que es muy complicada la devolución y que elija el servicio mas económico de correos, y ponga en la devolución concepto ¨Regalo para que no quede retenido en aduanas, claro eso significa no certificarlo, y poniendo en riesgo un envió de 35 sur mas el riesgo de poder perder los tres artículos dado que van a China, pudiendo perder mas dinero del que ya he invertido, en todo este tramite, todo vía mail, es decir la atención en ningún momento es facilitada por teléfono, solo escrita y esto dificulta mucho la comunicación, me ofrecen también un reembolso del 30% del precio del articulo, y como no me fio de nada acepto, quedando l dinero metido en la web y no explican la forma correcta de reembolso, solo explican mediante mail, que no lo reembolsaran a la tarjeta de crédito con la que se realizo el pago, sino que se tiene que utilizar otras formas de reembolso, que continuo sin entender dado que la comunicación únicamente de forma automática mediante correos, me siento estafada, ignorada, y no pudiendo ver la forma de salir de esto , dado que el coste de las chaquetas asciende en total a unos 160 eur. Espero que podáis ayudarme , yo solo quiero que me devuelvan el dinero y que me faciliten la información para poder realizar un reembolso seguro, explicando bien el procedimiento, pudiendo certificar el envió, y sino que me realicen la devolución en mi cuenta bancaria, donde realice el pago de mis compras.