Últimas reclamaciones

Me di de alta en el servicio de la plataforma atresmediaplayer premium en octubre de 2019, y hasta febrero tuve suscripción mensual de 2,99. el problema vino al cancelar la suscripción , me enviaron correctamente el correo acreditando la baja de mi suscripción y al cabo de 2 meses nuevamente me envian el cargo y dicen que me he suscrito yo, les indiqué que no era así pero ellos siempre dicen que he sido yo que he activado , me volví a dar de baja y en junio 2020 nuevamente me vuelven a mandar correo diciendome que me he dado de alta en suscripción mensual , vuelvo a llamarles indicándoles que yo la titular de la cuenta no me he dado de alta, que ha debido haber un error, ya que yo no había tocado la app para nada . Me volví a dar de baja , me mandan el correo con mi baja y al cabo de 4 meses , el sabado 21 de noviembre mientras yo dormia , al despertar me encuentro un correo diciendo que YO he activado una suscripción , esta vez anual de 29,95, a lo que yo no daba crédito . LLamé intentando contactar, imposible en fin de semana, intenté contactar a paypal para devolver el pago, y ela dirección de correo que suministran desde paypal , y mandé 4 correos , todos me los devuelven o sea que me dicen esa dirección no es revisada o algo así . Lunes hablo personalmente y les explico que debe haber algún error pues yo no he dado ese alta que por favor me devuelvan el pago y cancelen cuenta , me dicen que lo pasarán a administración ,pero nada, vuelvo a llamar otra vez , me dicen que creen que no habrá problema, o sea muy simpáticos y atentos pero ni caso, para nada me devuelven el importe, y los correos que me mandan también contestando a mi problema que escribí desde la plataforma , me dicen que no me procede la devolución pues yo me di de alta de usuario en 2019. Me desespero pues les indico que yo me he dado de baja 2 veces anteriormente y, que yo no me he dado de alta que será algun error informatico , que por favor me devuelvan el importe pues no he consumido lo contratado , y nada ... me dan de baja ellos y desde entonces ya no puedo comunicarme con ellos por la plataforma y no me responden al correo de la empresa ni llaman . Ojalá puedan ayudarme , no es por los 30 euros , es por la injusticia de no asumir el posible error en la app o no se porqué razón se manipula mi cuenta pero no me defienden como usuaria ni me ofrecen solución tras activarse reiteradamente las suscripciones sin mi intervención . gracias de antemano por su ayuda.

Buenos días, les escribo porque el mes pasado compre un vuelo y me dieron una prueba gratuita de edreams prime automaticamente que yo cancelé para que no me cobraran al terminar, y eliminé mi tarjeta de pago para que no me cobrararan. Al revisar las operaciones del banco he visto que me han cobrado la suscripción prime, y yo sin saberlo, tranquilamente pensando que se habia cancelado. He entrado en la app para cancelar la suscripción y no me deja por ningún lado, al ir a quitar la tarjeta para que no me cobren más me pone que no tengo tarjetas guardadas, pero en el apartado de edreams prime hay registrada mi tarjeta que yo no he autorizado para que se guarden los datos, Y NO ME LA DEJA ELIMINAR POR NINGÚN LADO. He tenido que entrar por el navegador para cancelar la suscripción, y me he dirigido a borrar mi cuenta la cuál no puedo eliminar ya que tengo que cancelar mi suscripcion a prime primero... Me gustaría si es posible es reembolso de la suscripción ya que no me llego ni un aviso diciendo que me iban a renovar la suscripción y no me dejáis eliminar la tarjeta de pago. Y luego la eliminación completa de mi cuenta con sus respectivos datos personales.

Hola, realicé un pedido allá por el mes de Junio con servicio de montaje incluido. Además de tardar en servir por primera vez, allá por septiembre, vino un mueble defectuoso y otro incompleta. Con esto se abrió una incidencia. En la segunda incidencia, vinieron solo con una pata para la mesa que venía incompleta, cuando en realidad faltaban 4.En una tercera visita vinieron con una trasera del mueble defectuoso, nuevamente defectuosa la pieza, además de ser de otro color de mi mueble.En cuanto a la mesa de centro, decido que la retiren y solicito reembolso íntegro del producto.Actualmente sigue abierta una incidencia por la trasera del mueble defectuoso, además de estar esperando el reembolso del otro mueble.Todo esto bajo un pésimo servicio al cliente donde la única manera de contactar es a través de email. Los teléfonos nunca los cogen, y la tercera vez además los montadores llegaron 2 horas más tarde de lo acordado.Todo esto me causa gran pérdida de tiempo y molestias.

Hola realice unas autorizaciones para una prueba medica y una operacion para mi hijo que es el asegurado pero como es menor de edad y soy su tomador en el seguro no se puede hacer online. Me dieron un correo electronico y lo envie ahi la documentacion esto fue el lunes 23 y estamos a jueves 26 y cada vez que llamo me dicen que no pueden gestionarme la autorizacion por telefono y que les sale aun pendiente y las necesito para el domingo. Si no mi hijo se queda sin prueba y sin operacion. Y llevamos desde 2015 con esta compañia siempre con problemas y su seguro medico es conpleto sin copagos.

Les recuerdo que deben abonarme 40€ que tras muchos mails en los que me decian que en breve serían tranferidos a mi cuenta,aun sigo sin recibir.Les agradecería que,de una vez por todas,me realizaran la transferéncia y acabar con el tema.Gracias,Imma Rodríguez

Contratación oferta Hogar Ilimitable 2.0Previo al 13/11 me informo de las condiciones. Antes de iniciar el proceso tengo contratado: linea movil, linea fija, internet 50 Mb, con lo que nos faltaría incorporar 1 linea movil (portaremos la linea de mi mujer que estaba en movistar) y añadiremos la TV.13/11/2020A través de la web donde publicitan Hogar Ilimitable pulso en botón me interesa la oferta (o algo así) para que me llamen. Me llaman a los pocos minutos y solicito la oferta, se queda todo anotado (portabilidad de la linea, nuevos servicios, etc).La oferta incluye 2 lineas moviles sin limite en llamadas/sms/datos, conexion internet simetrica 600Mb, TV por cable con serieslovers y cinefans, y telefono fijo, todo por 47,50€ durante 3 meses y a partir del 4 mes serán 95€17/11/2020Despues de 4 días sin tener noticias, llamo y me atiende un tal Miguel. Me dice que el compañero del día 13 no había inciado el proceso, solo anotado lo que yo quería.Miguel sí empieza el proceso, me da cita para la visita del tecnico de TV, del router, inicia la portabilidad, me cambia la oferta con el descuento a 12 meses, etc... todo maravilloso.20/11/2020La portabilidad de realiza correctamenteViene el instalador de TV y la deja funcionando, los canales de la oferta todavía no están activos según ellos porque tiene que finalizarse el periodo de instalación o algo así.Desde la aplicacion web de Vodafone no me aparecen los servicios relacionados con Hogar Ilimitable 2.0 y pone que me van a facturar los servicios por separado por importe superior a lo contratado. 23/11/2020Viene el instalador del Router y lo deja funcionando25/11/2020Hablo con un tal Juan Castro, le cuento toda la historia, la oferta que me hicieron de 12 meses a 47,50 me dice que no es posible, que son 3 meses.Sobre los productos que tengo me dice que lo ha arreglado y que al final del día ya me saldrá bien desde la web, a día de hoy 26 sigue apareciendo mal.Recibo correo de vodafone informando que ya tengo la TV instalada y puedo activar los packs de serieslovers y cinefans que se incluye con la oferta. Al hacerlo se incrementa aún más la factura que me van a cobrar.26/11/2020Hablo con una tal Aurora, le vuelvo a contar la historia. Me dice no puede hacer nada porque no está cerrado el periodo de facturación.Solicito que me envíen las grabaciones de los días 13 y 17, ya que si no consta lo que he contratado no podré reclamar. Me dice que tarda unas 24h, no espero que llegue la grabación y otro día más perdido.Nota. Si no consta lo que he contratado, ¿porque me han cambiado tarifas, enviado router nuevo, tv, etc?Sobre los servicios que dice que me cobran extra comenta que no puede hacer nada, que eso es autogestión del cliente y que lo haga por la web. Quito un pack, pero al intentar quitar el segundo me dice que debo tener al menos 1 pack activo o la TV se da de baja (dejo uno de ellos)Aunque he desactivado uno de los packs de TV me siguen apareciendo los 2 activados.Hablé con Aurora a las 9 de la mañana, ahora a las 12:30 respondo al SMS que envían para que me vuelva a llamar. Quiero solicitar todas las grabaciones a partir del día 13. Veremos si me llama.Resumen:- No me dejan corregir la situación de los productos que he solicitado sin tener el periodo de facturación cerrado.- Me temo que me van a facturar los 125€ y a que a posteriori, si surge el milagro, me devuelvan lo cobrado de más, a pesar de mi insistencia en solucionar el problem antes.- El servicio tu a tu de atención al cliente es una castaña, no hay forma de hablar con el anterior gestor, a pesar de responder los SMSs (el tal Miguel del día 13 debe estar descojonandose de la que me ha lidado)- La aplicación web deja mucho que desear, dejan al cliente la responsabilidad de gestionarse sus servicios, sin instrucciones de ningún tipo, de esta forma seguro que alegan que no tienen la culpa y te facturarán lo que hayas gestionado por la web.- Durante el proceso de contratación he ido recibiendo SMSs con URLs que me mostraban el estado del proceso y lo que había pedido, pero han dejado de funcionar.- Dentro de la web, en el apartado de Contratos hay como 18 PDFs que he ido recibiendo estos días, todos con la misma información (mis datos personales, bancarios, etc), no aparece NADA relacionado con lo que estaba contratando.Reclamo:- Que se corrija los servicios/productos contratados acorde con la oferta Hogar Ilimitable 2.0- Que me respeten la promoción de 47.50€ durante los 12 meses que me ofertaron.- Que se corrija la información erronea que aparece en la web Mi Vodafone con el finde que pueda gestionarme correctamente los servicios- Que no se emita factura hasta que se regularice la situación caotica que me ha provocado

En septiembre Vodafone escribió una nota en la factura comentando un gran e importante cambio de tarifa y sobre todo en permanencia el cual dieron por echo que los clientes leeriamos. Nos dieron hasta 15/11 para darnos de baja. Los que hemos leido esa nota a posteriori nos hemos encontrado con un contrato modificado y una permanencia añadida de tres años!!! El método usado para avisar de una cambio tan importante no es ni válido ni suficiente. No es suficiente escribir una nota en una factura digital que no se lee nadie. Me tenian que enviar una carta a mi casa o a mi e mail especificando y mencionando concretamente el tema y sobre todo, esperar mi respuesta, como hacer las de más compañias. Tras llamadas fallidas reclamo que se me quite esa permanencia impuesta.

Buenos díasRealicé un pedido a domicilio el día 21/11/20. Comprobé con el repartidor el pedido y faltaba una bebida Sprite. El repartidor me indicó que me la tarerían en un rato. Al ver que pasaban las horas y no se cumplía, puse una reclamación por la app de la empresa indicando que no me habían traido la bebida. Me llego un e-mail en el que me decían que se pondrían en contacto conmigo. Nunca lo hicieron y la bebida no ha llegado a casa aún, habiéndola pagado con el menú.He escrito dos mail a atención al cliente, uno el 23/11 y otro el 26/11 y ninguno ha tendido respuesta. No me cogen el teléfono.

Buenas Tardes.Realize el pedido numero 100697701 el dia 12 de octubre,tras esperar los dias establecidos de entregar y no recibir mi pedido me pongo en contacto en numerosas ocasiones con la empresa a la que le hice el pedido y en todas las llamadas me piden algo mas de tiempo alegando que deben estar apunto de entregarmelo.Un dia tras contactar de nuevo y pedir ya la devolucion por no cumplir los plazos de entrega, recibo una llamada de un empresa de transporte solicitandome informacion sobre un entrega que se habia recibido con el dni de mi marido y de la cual no me facilitaban ninguna informacion solo me pedian confirmar si el dni facilitado era nuestro, a lo que yo alego e intento explicar a la señorita que me llama que ese paquete que habiamos recibido no era nuestro y que utilizando los datos que ponian en la caja se lo habiamos hecho saber a su propietario para que lo recogiera.Tras esta llamada dias despues recibo un email desde la empresa donde realize mi pedido diciendome que tras hablar con su proveedor este confirmaba que la entrega se habia realizado y es aqui cuando empiezo a contrastar entendiendo que este paquete que yo recibo era 1 de 2 se me habia entregado como si fuese el mio.He facilitado a dicha empresa datos del propietario del paquete erroneamente entregado y aun asi con todos estos datos e informacion se siguen escudando en que la entrega se ha realizado.Solicito como cliente que me hagan otra entrega ya esta vez correctamente del pedido y de no ser asi se me abone dicho importe que tras ser abonado no e recibido mi pedido y entiendo que la empresa de transporte al entregarme a mi parte de otro pedido el mio debio quedarse en el almacen de la furgoneta o habra sido devuelto a logistica.Cuando se nos entrega un paquete sea nuestro o no debemos facilitar nuestro dni por lo que no deben acojerse a esto como motivo para quedarse con mi pedido y mi dinero, yo firmo la entrega de una caja sin saber que tiene dentro si es mio o no.

- el pasado día 23 de noviembre el técnico David Heredia garc.vino a efectuar el desmontaje de la alarma negándose a tapar los agujeros de los taladros y ese mismo día se le cayo al suelo la central de alarma del equipo desmontado.Le exigí que pusiese en el parte de retirada que se negaba a tapar los agujeros y la caída de la central y se negó rotundamente, llegando a poner sin mi consentimiento una X en el lugar de mi firma, yo le dije que no me negaba a firmar pero que reflejase estas dos cosas y el se negó, por lo que el equipo se quedo desinstalado en una bolsa sin una clase de protección.- se queda mis paredes con los agujeros sin reparar y la central de alarma podría tener algún tipo de daño interno por la caída por trabajar mal el técnico, sin herramientas, solo con un destornillador. El equipo lo desmonto sin ponerle ninguna clase de protección por posibles caídas o golpes .De todas formas el técnico me falto el respeto y se fue de mi casa pegando un portazo al estilo mafioso que suelen ejercer los trabajadores de Securitas Direct.- Se pusieron en contacto con migo otra trabajadora como siempre muy mal educados por teléfono y le explique todo lo que paso y me contesto que no se hacen responsables de tapar los agujeros de la pared, y por lo de la caída de la central de alarma caída en el suelo me contesta que ellos no han visto nada y tampoco quieren saber nada al respecto.le he comentado que me de los datos del seguro de su compañía y también se han negado a dármelo para el arreglo de los agujeros.Por lo que hemos quedado que el próximo día 01/12/2020 van a venir a mi casa a llevarse el equipo, amenazándome que si tienen que reflejar los datos de los agujeros y la caída de la central al suelo no van a respetar el acuerdo pactado para la retirada. Por lo que le deje bien claro que les mandare un nueva reclamación al respecto y tendré que reflejar en la hoja de la retirada que no estoy conforme con ella.