Últimas reclamaciones

Hola,en Octubre 2020 recibí una carta con el siguiente asunto: TMTR Acreditación de la actividad desarrollada.A causa de la situación de estado de alarma a seguir no pude presentar dentro de los términos la documentación requerida porqué era imposible poder obtener por parte de hacienda una cita y entrar en poseso de la información requerida: el certificado que acredita que no desarrollo ninguna actividad economica.Acabo de enviar por mail, tal y como dais disposición en la carta, la documentación que finalmente he podido obtener.Tambien fui de forma presencial a la oficina de Aigües de Barcelona para entregar el certificado.Por lo tanto pido el reembolso de la parte excedente de tasa metropolitana de residuos... en la factura con el numero citado. Gracias de antemano.

Hola, el pasado 22/06/2021 realicé la compra de 2 billetes de avión en la web de KLM para un viaje de Valencia-Amsterdam y Amsterdam-Budapest para el día 09/07/2021. Siguiendo las directrices de la compañía, mi pareja y yo nos hemos realizado un test PCR el día 07/07/2021, resultando 1 de nosotros positivo, de modo que hemos procedido a la cancelación de ambos vuelos y reembolso del importe ya que somos convivientes y ambos debemos estar confinados. En la web de KLM indica que el servicio contratado permite realizar la cancelación y reembolso del servicio, siempre y cuando sea antes de la salida del vuelo:Billetes comprados para vuelos con salida en o antes del 31 de diciembre de 2021 son reembolsables en la forma de un bono de viaje reembolsable si cancela su reserva antes de la salida del primer vuela. Lea más. Para todos los otros billetes, aplican las condiciones normales del billete.. En este sentido, hemos tratado de realizar la gestión de forma online y la web nos indica lo siguiente:En este momento no podemos comprobar si usted puede recibir un reembolso. Compruebe la sección de cambios y reembolsos en klm.com para obtener información y condiciones detalladas. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de KLM.Hemos intentado contactar con el servicio de atención al cliente en la siguiente web:https://www.klm.es/contact1. Mediante vía telefónica a través del número 913 754 546, pero ha sido imposible que nos atendiera alguien del servicio de atención al cliente.2. Mediante el asistente virtual de whatsapp. Tras solicitar el código del vuelo y mis datos personales (adjunto conversación):-KLM: ¡Gracias! He encontrado su reserva, ¿cómo puedo ayudarle?Para obtener más información sobre reembolsos o bonos de viaje, pulse en el enlace: https://www.klm.es/refund.-KLM: A - Cambiar vuelo(s)-KLM: B - Otros-YO: B (necesito el reembolso)-KLM: ?? – Para brindarle la mejor asistencia posible, lo pasaré con un agente de servicio. Tenga en cuenta que puede tardar en recibir una respuesta.-KLM: Hola, muy buen día. Lamento que no se le pudo responder aún debido a la gran cantidad de mensajes recibidos. ¿Tiene una reserva con KLM y le gustaría conocer el estado actual del vuelo? Compruebe su viaje a través de Mi Viaje (https://klmf.ly/2Em6dV2). Si su vuelo resulta cancelado, también puede volver a reservar sus vuelos allí. Para otros vuelos, puede consultar su estado aquí: https://klmf.ly/2NlKBsS. Si ha reservado un vuelo con KLM y ya no puede o no desea utilizar su billete, solicite un voucher a través del siguiente enlace: https://klmf.ly/2SpJECq. Si no recibe su bono después de 10 días hábiles, comuníquese nuevamente para que un agente pueda verificar el estado de su solicitud.He insistido, pero no he vuelto a recibir respuesta y minuestro vuelo sale en unas horas sin haber podido cancelar la reserva y, por tanto, perderemos el dinero. He leído la política de la compañía respecto a la COVID-19 y en uno de sus puntos indica lo siguiente:Request a cash refund or a refund in the form of a refundable travel voucher. Hago click en esta opción y, tras introducir mi número de reserva y mis apellidos, vuelvo a obtender el siguiente mensaje:We cannot check if you're eligible for a refund at the moment. Please check the rebook and refund section on klm.com for detailed information and conditions. If you need help, please contact the KLM Customer Contact Centre.Muchas gracias por su ayuda.

Hola,Causa de la reclamación:Desde hace 2 meses se me ha bloqueado mi cuenta de Iberia plus. He invertido más de 30h con el servicio al cliente por teléfono, email, sistema de incidencias y en el mostrador del aeropuerto y no se me ha podido resolver el problema.La semana pasada se me informó por fin que el motivo por el bloqueo de la cuenta son dos billetes sin pagar de 2019. Sin embargo, esos billetes nunca llegaron por un problema de pago con los sistemas de Iberia y tuve que comprar otro billete en el aeropuerto. Por lo tanto, ese pago que se me reclama es injustificado y me está causando daños financieros y de estrés.Consecuencias:1. Más de 30h invertidas para llamar al servicio al cliente y escribir emails sin que nadie me dijese qué estaba pasandoImpedimento de usar con los servicios correspondientes contractuales de atención al cliente de Iberia plata por ser cliente preferente2. Impedimento de usar los servicios correspondientes contractuales de maletas durante mis vuelos (40€ por vuelo)3. Impedimento de usar los servicios correspondientes contractuales de reserva gratis de vuelos 24h4. Menor cuenta de Avios, ya que no se me aplica el bonus correspondiente contractual de cliente preferente5. Menor cuenta de puntos Elite, ya que probablemente no se me están contando6. Impedimento de usar el servicio al cliente premium de Iberia plata, lo cual supone muchas horas más de espera al teléfono7. Estrés causado por tener que discutir con su mal servicio al cliente tanto por teléfono como en los mostradores de check-inPasos dados hasta ahora:1. He llamado docenas de veces por teléfono a todos los números de servicio al cliente, esperando horas al teléfono para que me lo cogieran, para luego decirme que no pueden hacer nada y que tengo que escribir emails. 2. He escrito al rededor de 50 emails a los servicios de Iberia plus clásica y plata antes de que me llegase la respuesta después de casi un mes alegando una falta de pago del 201293. He escrito al Whatsapp de soporte. al cliente4. He escrito a la cuenta social de Facebook5. He escrito a la cuenta social de TwitterCabe recalcar, que en todos estos intentos de contacto con el servicio al cliente siempre he pedido escalar el problema y se me ha ignorado la petición.Un cordial saludo,Sandro Pelaez

Hola, Desde 2017 soy residente en Tenerife, empadronada allí y viajando a menudo con Ryanair a la península por motivos laborales. Por alguna razón que desconozco (pues con introducir mi número de dni todo estaba ok con el ministerio de fomento) en el último viaje la compañía Ryanair me pidió que justificara mi residencia. Les presenté el justificante de mi empadronamiento y no les sirvió, si no que Ryanair me pedía un documento Certificado de viajes que no pude obtener, pues te lo dan físicamente en el ayuntamiento y yo estaba en Madrid. Me cobraron el viaje completo como si no fuera residente (billete de ida y vuelta + equipaje) total: 121,48E extras a lo que ya pagué por mi viaje como residente.Aún así en el trayecto de vuelta me pidieron de nuevo el certificado de viajes y como ya lo conseguí, lo entregué, pero a mí ya me habían cobrado como si no fuera residente.Reclamo los 121,48 € que me cobraron de más (como si no fuera residente) ya que recalco que soy residente empadronada en Tenerife desde el 2017, he presentado mi empadronamiento y también mi certificado de viajes en el trayecto de vuelta y además el gobierno de Canarias paga a las compañías de vuelo la diferencia del precio establecido, por lo que en mi caso, al cobrármelo también a mí, están haciendo un fraude cobrándolo dos veces.Espero noticias.Muchas graciasMaíta Benzo NavarroLa factura donde me cargaron el cargo extra fue esta Factura nº.: 1015850875 recibo:3258386Datos de los vuelos: Número de reserva: A2UR7VDestino: Tenerife NorthFecha: 25 jun.Salida: 06:30Llegada: 08:25Regreso: MadridFecha: 5julioSalida: 16:50Llegada: 20:35Num vuelo: FR5279

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress el día 17 de Junio. Según el número de seguimiento aportado, la empresa CTT Express recibió en Madrid el paquete a fecha 20 de Junio. Con fecha 22 de Junio, aparece en la agencia de Huelva. El día 23 de Junio en reparto con una incidencia. El paquete no fue entregado. Me personé en la Agencia de CTT Express de Huelva y el paquete no está. Ningún empleado me facilita el paquete ni solución alguna.Yo no he recibido el producto y no me aportan ninguna justificación ni explicación al respecto.

Hola, realice una compra en la web de renfe de dos billetes, un adulto y un menor, en la tarifa bascia. A la hora de efectuar el pago no compre ningun extra, y nos asignaron asientos separados. Intente por la web pagar el coste de 8 euros para cambio de asiento y no lo permite, llame a atencion telefonica y tampoco pudieron y me dijeron que eso solo se puede pagar en el momento de la compra pero en ningun sitio pone que solo se puede efectuar en el momento de la compra, de hecho la web pone en la pestaña de tarifa basica, MEJORA TU VIAJE CON ESTOS EXTRAS: Selecciona el asiento en el que quieres viajar por solo 8 €. y no permite hacerlo. Ver condiciones en https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/billetes-ave-y-largadistancia/basico

Buenas tardes,Mi pareja y yo tratamos de hacer el check in online de Ryanair un día antes de volar. No terminamos el check ni ya que en el mismo había un error. Acudimos al aeropuerto a hacer el check in con más de dos horas de antelación. Tras esperar la cola, llegamos al mostrador 1 hora y 55 minutos antes del vuelo y nos indican que ya no podemos hacer el check in online y deben hacernos un cobro de 55 euros por pasajero (110 euros en total) cuando el precio de nuestro vuelo fue de 70,57 euros en total incluidos 20 euros de facturación de equipaje. Hemos tenido que hacer un pago superior al precio del vuelo simplemente por hacer el check in, no habiéndolo podido hacer online por un error de la propia compañía. El precio del vuelo eran 70,57 y el precio por hacer el check in 110 euros, superior al precio del vuelo, como hemos comentado. A ello debe añadirse que el error fue de la compañía y que ambos estábamos en la plataforma de facturación de la compañía antes de 2 horas de la salida del vuelo.

Hola, soy vecina de El Vendrell, provincia de Tarragona. Desde que estoy en la actual vivienda, va aumentando los decibelios de los trenes nocturnos al igual que las reparaciones de las máquina en esta estación. Es imposible dormir. He medido los decibelios y hay trenes que llegan a los 90.95 a las 3 de la mañana. Esto no es normal.Esta afectando a mi estado anímico, estrés, hábito alimenticio al igual que el sueño. Soy una persona con una enfermedad crónica y esto está agravando mi problema porque vengo de hacer tratamientos y es imposible conciliar el sueño y descansar.Solicito que desvíen los trenes por otro sitio. Y que las reparaciones nocturnas las hagan en alguna estación central y no aquí. Espero que puedan entender la situación mía personal y la de muchos otros vecinos de este pueblo. Gracias

Hace mes y medio que tuve esta incidencia y he puesto varias reclamaciones por todas las vías posibles y tan siquiera se han dignado en contestar. El 28 de mayo de 2021 en el aeropuerto de Ibiza fui a recoger un vehículo ya abonado por internet (488,94€) por 7 días y 2 sillas de bebé, me dicen que tengo que abonar 107,50€ de un lavado superior de un alquiler en Barcelona en agosto de 2019. Si no pago esta cifra no me dan el coche que ya he pagado y tampoco me dejan cancelar la reserva para alquilar en otra compañía. Nunca habían contactado antes conmigo para informarme de esta incidencia, en 2 años, siendo clienta y pudiendo comprobar el estado de mis reservas por la app de la empresa, y teniendo tanto mi número de teléfono como mi email para contactar conmigo, además del dinero que retienen en la tarjeta hasta que se devuelve el vehículo y comprueban su estado (dinero que devolvieron en su momento porque todo estaba bien).Pido explicaciones diciendo que se trata de algún error, pero no saben decirme nada más que pague los 107,50€ o no me dan las llaves para retirar el vehículo que ya había pagado. Me recomiendan que reclame a posteriori porque incluso la empleada comprende que es una injusticia y que no me corresponde ese cargo.Intento hablar con algún superior que me de otra solución o alguna explicación acerca de este cobro pero no consigo que nadie me atienda.El vehículo que devolví el 17 de agosto de 2019 en Barcelona estaba en perfectas condiciones y recién lavado y con el depósito lleno, como comprobó el empleado de Goldcar que lo revisó y dio el visto bueno para la devolución de la fianza.Por todo este trámite injusto estuve casi 3 horas sin poder salir del aeropuerto, viajando con 2 bebés. Me sentí totalmente estafada, frustrada e incomprendida, al borde de un ataque de ansiedad. Además el coche me lo dieron lleno de polvo en el interior y con las sillas de bebé sucias y con mal olor. Lo advertí y me dijeron que lo sentían, que seguramente el coche se había quedado abierto y por eso tenía tanto polvo, y que no les quedaban más sillitas disponibles. Estaban muy viejas y estropeadas, y por ellas pagué previamente 111,30€.Al llegar al destino, en la otra punta de la isla, comprobé que los cinturones de seguridad de las sillas de bebé estaban dados de sí, no sujetaban y al mínimo movimiento de los niños, las correas cogían holgura provocando así que los niños quedasen totalmente sin ninguna sujección. Esto me provocó pánico, pensar que podría haber ocurrido alguna desgracia en la carretera.A la mañana siguiente llamo varias veces a todos los teléfono de Goldcar de atención al cliente, nadie me da ninguna solución y se quitan responsabilidades. El trato telefónico nefasto, casi sin dejar hablar ni escuchar el problema. Finalmente en la central me dicen que la única solución es volver al aeropuerto y cambiar allí las sillas. Comento que no puedo desplazarme hasta allí puesto que no puedo ni debo montar a los niños en el coche sin ninguna sujección ya que supone un riesgo y no quiero exponerlos a ese peligro y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que llevarlos sin ningún agarre y que allí me darían otras. Esto supone que durante el segundo día en Ibiza no pueda hacer ningún plan del que tenía pensado porque invierto toda la mañana en llamadas y porque no puedo desplazarme con los niños donde tenía planeado sin tener sillas seguras. Después de intentarlo de todos los modos posibles, tengo que volver al aeropuerto de Ibiza teniendo que recorrerme toda la isla con 2 bebés sueltos sin sujección, poniéndolos en grave peligro, perdiendo todo el día en este trámite y además pagando los gastos de gasolina por el desplazamiento de ida y vuelta.Me siento totalmente estafada y defraudada por esta compañía. En 15 años alquilando coches con bastante asiduidad por trabajo, jamás me había pasado nada igual ni me habían hecho sentir peor.Además el día de la devolución del vehículo, tuve que ir dos horas antes de la devolución para poder hablar con un superior y que me diera alguna explicación sobre el cobro de los 107,50€ y tampoco lo conseguí.Puse una reclamación el 28 de mayo y otra el 4 de junio y nadie me ha contestado aún. También he abierto 4 incidencias en su página web y estoy a la espera de que me den una respuesta, aunque por el mal trato que he tenido, no tengo ninguna esperanza.Pido que me devuelvan el importe íntegro del alquiler del coche (488,94€), más los 107,50€ que me cobraron sin motivos ni explicaciones, además de una indemnización por daños y perjuicios, ya que han puesto en peligro la vida de mis hijos alquilando unas sillas rotas y haciéndome desplazarme por toda la isla para cambiarlas por otras, perdiendo así el día, los gastos de desplazamiento y llamadas telefónicas y sobre todo exponiendo a unos menores a un viaje por carretera sin tener ningún tipo de sujección.

Realicé el alquiler de un coche.Al cabo de un mes ví en mi correo SPAM que me habían cobrado el importe de 90€ por acusarme de llevar una mascota en el coche, lo cual está prohibido.No tengo mascota y en la calle donde cogí y dejé el coche hay cámaras, por lo que se puede probar que no he sido la culpable de la acusación, pero no les interesa comprobarlo. No me notificaron por vía directa la multa y me dí cuenta de casualidad al mirar el correo spam. No me quieren devolver el importe de la multa.