Últimas reclamaciones

Señores empresa Consentino:En abril del 2017 la empresa Leroy Merlin de Roquetas de Mar, Almería, nos instaló una encimera Silestone en la cocina de un apartamento de vacaciones, que sólo utilizamos 1 mes al año. Al poco tiempo fueron apareciendo unas manchas blancas alrededor del fregadero y una pérdida del brillo de la encimera, cada más más extensas, por lo que nos pusimos en contacto con la tienda Leroy Merlin de Roquetas de Mar en julio de 2019 (tiempo real de uso de la encimera 3 meses en total).A finales de agosto del 2019 acudió una comercial de Consentino a valorar la encimera y realizar fotografías, pues los técnicos estaban de vacaciones. Verbalmente nos comentó que se trataba de un defecto llamado hidrólisis y que se pondrían en contacto con nosotros.Al no recibir ninguna respuesta por su parte, volvimos a contactar con Leroy Merlin de Roquetas de Mar en octubre del 2019, sin respuesta tampoco. En noviembre les enviamos un correo a ustedes desde la página de Consentino, sin contestación, ni siquiera acuse de recibo.Ante esta falta de interés por solucionar el problema de la encimera de cocina Silestone (Consentino), les enviamos este correo como inicio de las acciones legales que debamos posteriormente adoptar contra ustedes.

Buenas tardes,He observado un cargo de 14,99€ en mi factura de ORANGE por una supuesta suscripción a ZAPLIUM (mi número de móvil es el 661383921).En fecha 04/02/2020 a las 16:55h supuestamente di de alta este servicio y a las 16:56h consta baja del servicio. Hay constancia del alta y baja del servicio por SMS en mi móvil.Independientemente de que sea un servicio que no he tenido voluntad de contratar, se ha cobrado una tarifa relativa a 1 mes de servicio cuando la duración del posible contrato ha sido de 1 minuto.Por ello, me gustaría solicitar la devolución del importe cargado en mi cuenta bancaria de los mencionados 14,99€ o, en su defecto, de la parte proporcional a la duración del servicio desde la suscripción del mismo hasta su baja (1 minuto).Muchas gracias, Ricardo Gil

Buenas tardes.El pasado 27 de enero de 2020 me puede en contacto con vuestra mediante vuestro email hola@backmarket.es para haceros una reclamación ya que iPhone X que os compré presenta ciertos fallos que a continuación detallaré , desde entonces y tras enviaros más 50 email y mensajes por vuestra web al vende sor sigo sin tener solución. Paso a detallar el problema: 1. Me cobrasteis 114,67 euros en concepto de IVA O TVA sin ser legal. Los terminales de segunda mano se acogen al REB (Régimen Especial de Bienes Físicos), además la de vuestra marca con el vendedor impide realizar ese cobro según Yaritza de Back Market.2. Solicito la recogida de este iPhone y su devolución completa del importe completo de los 688,00€, en la misma cuenta donde se realizó el pago, por los siguientes motivos: 2.1. El iPhone presenta fallos en el sistema operativo según el análisis visual de los técnicos de Appel del centro Comercial La Cañada de Marbella (Málaga).2.2 El exagerado desgaste que sufre la batería.2.3 Fallos en los altavoces.2.4 El presunto timo de haberme intentado cobrar IVA sin que corresponda. 2.5 La mala gestión y atención de vuestro servicio. Sin más y a la espera del reembolso completo reciban un cordial saludo.

Muy buenas.Esta mañana realicé un pedido a esta empresa por unos artículos a un precio fuera de lo habitual, todo fue de lo más normal.Al parecer, y esto es mi opinión, esta gente tuvo error en los precios así que enseguida los actualizaron, pero al de un rato los hicieron desaparecer.Ahora me hacen un reembolso diciendo que se han quedado sin stock , cuando se adquirió habiendo stock, pero claro no al precio que ellos quieren.De todo ello tengo pantallazosCreo que deben acarrear con sus errores y hacerse responsable de ello.

Hola, solicito el reembolso de mis dos pins de paysafecard de 100€ cada uno, los cuales fueron bloqueados sin motivo alguno como ya les demostré enviándoles toda la información que me pidieron y les exijo el reembolso de los mismos mediante la misma forma de pago( pins paysafecard) con una compensación por los daños y perjuicios ocasionados al no poder realizar mis pagos con esas tarjetas,la demora en su atención y solución a sus problemas de seguridad y por la tardía y mala atención que han tenido conmigo sin darme ninguna solución adecuada más de 1 semana después

Buenas, el pasado fin de semana (14 a 16 de febrero de 2020) estuve en el alojamiento La Laguna (Uña, Cuenca), el cual reservé a través de Booking.com. El motivo de mi reclamación es que considero que la publicidad que se hace de este alojamiento es engañosa y/o falsa en dos aspectos:1.- Por un lado, se indica en la descripción general del alojamiento que todos los alojamientos del hotel están equipados con zona de estar. Si uno ve las fotos del alojamiento junto con ese texto, creo que lo normal es pensar que en la habitación hay un sofá y un rincón de estar. Pero la realidad es que hay una sala de estar a parte común para todas las habitaciones.2.- Por otro, en el documento de mi reserva se indica en la descripción resumida (cuadro debajo del mapa): vistas al lago, vistas al jardín, vistas a la montaña y vistas a un lugar de interés. Se entiende que la habitación estará orientada a la laguna de Uña (es una laguna y un punto de interés). Pero resultó que nuestra habitación, la 104, estaba orientada justo al contrario (daba a la parta de atrás, de nulo interés paisajístico). También se indica en esta descripción la zona de estar, reforzando la idea del punto anterior.Los dos puntos en los que considero que he sido engañado creo que son dos puntos cruciales a la hora de reservar un alojamiento, y más aún teniendo en cuenta el precio de la noche.

Hola, realicé una reserva para el fin de semana del 28 de febrero al 1 de marzo en Valencia. Quería un hotel céntrico y barato y reservé con Hostal On Dormire Valencia. Di mis datos como siempre, incluso mi tarjeta de crédito (la cual me aseguré que tuviera mínimo 80 euros porque sabía que a partir del día 13 de febrero me podían cobrar la reserva). Ayer recibí un correo de booking que decía que la reserva se había anulado gratis y el motivo que da el hotel es: the time allowed for the guest to update his/her credit card expired. La tarjeta que facilité tenía en ese momento 88 euros y al intentar reservar de nuevo me dice el hotel que ahora está completo. Así que ahora tengo que buscarme otro hotel en el centro y pagar más dinero o irme a las afueras justamente lo que no quería que me ocurriese. Soy clienta habitual de booking y estoy muy disgustada por lo que ha ocurrido.

Soy Andrés Martín Pastor, Me gustaría informarles sobre un problema de CLIENTE QUE NECESITA UNA FACTURA DE HOTEL IMPOSIBLE DE CONSEGUIR. Parece que no soy el primer cliente de un servicio de Hostelería que padece esta irregularidad. Hay tres partes implicadas (aparte del cliente que soy yo) Booking, la agencia intermediaria AGODA y el Hotel La City Mercado, Alicante. La empresa que todavía no se ha pronunciado es Booking.La reserva se realizó por Booking para el hotel “ La City Mercado”, Alicante.El argumento dado por el Hotel sobre la imposibilidad de emitir la factura es: “que el servicio lo realicé a través de Booking, pero que Booking utilizó una agencia intermediaria (Agoda)”.El argumento de AGODA sobre la imposibilidad de emitir la factura es: que así lo especificaba claramente la página de Booking (que ese servicio no llevaría factura)”.Sin embargo, esto no es cierto. Lo que estipula la relación contractual con Booking es que Booking no podrá facilitarme la factura. No advierte, en ningún momento de que el Hotel no podrá facilitármela, ni que tampoco podrá hacerlo ningún otro intermediario. Tampoco dice, en ningún caso, que el cliente se quedará finalmente sin factura. No lo puede decir, ya que en España no entregar una factura a un cliente después de pagar por un servicio, va contra la ley.Tengo en mi poder todo el historial de emails con todas las respuestas y las negativas del Hotel y de Agoda.Según el art. 1255 del Código Civil, no caben contratos o pactos contrarios a las leyes. Y según el 164 de la Ley del IVA, se impone la obligación de emitir factura. Por lo cual, si Booking hubiera establecido en el contrato dicha condición de no emitir factura, el contrato sería contrario a la ley. Adjunto reglamento de facturación publicado en REAL DECRETO 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba en Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-14696 Todo tipo de respuesta y asesoramiento por parte vuestra será muy agradecido y apreciado. Muchas gracias.PD: Es también mi obligación, dentro de unos días, informar a Hacienda y al SEPBLAC (servicio de prevención de blanqueo de capitales) sobre este asunto.

Buenas tardes, El 28 de Diciembre de 2019 cerré mi tienda comercial porque la situación económica iba de mal en peor y el comercio no cubría todos los gastos así que un mes antes de cerrar el comercio llamé solicitando la baja del servicio de alarmas y que Diciembre sería el último mes usando el servicio porque sinceramente no podía pagarlos. Me respondieron que yo tenía un contrato por cumplir y me quedaban unos 9 meses más de contrato (hasta agosto de 2020) ahí me di cuenta que me hicieron el contrato telefónicamente al realizar un plan Renove para actualizar mis equipos que ellos mismos me ofrecieron y de manera indiscriminada me hicieron el contrato a 24 meses cuando anteriormente no tenía permanencia. Les hice la reclamación y me dijeron que yo había aceptado esa condición, solicité la grabación del contrato y efectivamente me mandaron la grabación en la cual se modificaba el contrato y obligaba a permanecer 24 meses. Fue ahí cuando les dije que ya no puedo pagar a partir de Enero porque el negocio de mi comercio fracasó, me dieron la posibilidad de trasladar a otro sitio la alarma o buscar alguien a quien le interese y me quedé sorprendida ya que también debería hacer una labor comercial por ellos y claro me enfadé mucho porque les pedí que miraran qué se podía hacer en estos casos cuando aviso con antelación la imposibilidad de pagar por problemas economicos, lo único que pedí fue que me dieran de baja y alguna solución y me dijeron que si o sí me pasarían la factura del total pendiente hasta la finalización del contrato y yo les dije que no estaba de acuerdo, que me comunicaran con alguien responsable para mirar esos casos, me respondieron que me pasarían a fichero de morosos si no acometía el pago. Hace unos días han pasado la factura y yo la he devuelto porque me cobran por los 8 meses restantes que no estoy utilizando la alarma y es que no puedo pagarlos. NUnca me demoré en ningún pago solo pedí comprensión y una solución lógica y no mecánica como están acostumbrados. Ellos se han valido de hacer un contrato y modificar los tiempos enmascarando rapidamente con las llamadas telefónicas que por cierto si llamo a TYCO me cobran las llamadas a un precio muy elevado y me sube la factura del teléfono también.Espero recibir algun apoyo y qué se puede hacer en estos casos?Saludos y gracias.

Me han cancelado la tarjeta sin previo aviso y se han quedado con mi dinero. Llevo 1 año esperando a que me devuelvan mi dinero y no responden los e-mails. En atención al cliente no devuelven las llamadas.