Últimas reclamaciones

He hecho una reserva en Booking el día 12/07/2020, sin reembolso.El día 13/07/2020 recibo la confirmación y el enlace para hacer el check-in en la página del propietário.Verifiqué que la página del propietario era nueva y tenía varios errores graves.En las condiciones de la reserva en Booking NO aparecía ninguno valor de reserva. Solo he visto, cuando al hacer el catastro en la página del propietario (https://apart-valencia.es/rules-es/) me apareció el siguiente:“[…] Depósito:La compañía de alquiler cobrará un depósito de 2000,00 € a la hora de reserva on-line por apartamento. El depósito será devuelto ha finalizar el alquiler, siempre y cuando el ?partamento sea devuelto en las condiciones acordadas. Debido a las cambios de tipos de divisas y otras posibles comiciones administrativas bancarias, la compañía de alquiler no se hará responsable de ninguna diferencia existente entre el importe pagado y el reembolsado. […]”Buscando en las condiciones de la reserva en Booking, nada me aparecía. Pero, después de mucho buscar, encontré en el apartado Información Adicional el siguiente:“[…] Se pide un depósito por daños de EUR 1500. El anfitrión realizará el cargo 14 días antes de la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá 14 días después del check-out. […]”O sea, el propietario no ha descrito sobre la Reserva en el apartado de CONDICIONES DE LA RESERVA (Hice muchas reservas en Booking, nunca tuve problema, pues los demás propietarios tenían todas las Condiciones descritas en el local correcto).Pero se fuera una página segura, no habería problema alguno de pagar esa reserva. Ya lo he hecho muchas veces.Pero, además de eso, hay una diferencia en el valor. En la página del propietario aparece 2.000€ de reserva (que me obliga a pinchar en el “X” para concordar con eso) y en Booking aparece 1.500€. Por esa divergencia, ya veo que no estoy equivocada en NO aceptar tal condición, una vez que no quedó muy claro el valor de la reserva.Incluso, veo muy raro que tenga que ingresar el valor 14 días antes y que después tardarán más 14 días para hacer la devolución.Y, para continuar, el propietario pide que hagamos el registro en su página y que suba una foto de todos los DNIs de las personas que se quedarán en la vivienda.“[…] Adjunte foto de su documentación: DNI, NIE (por ambos lados) o pasaporte. Y también la documentación de todos las personas ( mayores de edad ) que van ha vivir en el apartamento. […]”Pero, para que la página me pida eso, ella debe ser considerada una página segura y estar adaptada a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La página http://apart-valencia.es/ incumple las normativas de la Ley Organica de Protección de Datos (Sólo por eso, ya puedo hacer una denuncia a los órganos competentes). Además de no ser considerada segura: Registro de Dominio de la Página: 01/04/2020Página subida al servidor en: 06/2020O sea, de esa manera, no puedo enviar mis datos a una página que no cumple la Ley en España, que no es segura (página reciente) y que no deja bien aclarado las Condiciones de la reserva (Ni valores y tampoco plazos).Después de la reclamación, Booking me ha contestado que el propietário no va a cancelar sin cargos y que puede hacer la devolución de solo 30%.Pero si deseo continuar con la reserva, tengo que terminar el registro en el enlace del propietario, pinchar estoy de acuerdo con las condiciones (incluso con la reserva de 2000€, pues Booking me ha dicho que la reserva es de 1500€, más la página del propietario sigue indicando 2000€), subir las fotos de todos los documentos de identificación a una página que NO ES SEGURA. Y por fin, hacer el pago de la Reserva, por la página que NO ES SEGURA. Detalle: La Página está en desacuerdo con la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS en España.Por todo eso y para evitar demandas a Booking y al propietario, solicito que me hagan la devolución del VALOR INTEGRAL. Una vez que ya no hay confianza de ninguna negoción o acuerdo.*Los enlaces de la página del propietario ya envié a Booking por el chat de Reclamación

Hola,el año pasado contrate un servicio con Dvuelta (antes se denominaba DVUELTA ABOGADOS SLU, ACTUALMENTE SE DENOMINA LEGALION ASISTENCIA) Me lo han renovado sin avisar y se acogen al una cláusula del contrato que no había leído ni nadie me aviso como es lógico para cobrarme ,( lo que se dice una estafa legal)He intentado rehusar el contrato contactando con Dvuelta mismo día que se renovó,indicando claramente que no deseo ni necesito este servicio , pero al parecer tenia q haberlo hecho un mes antes.Ya no tengo ni el vehículo con el que contrate este servicio, ni necesito absolutamente para nada dicho servicioPor favor solicito me reembolsen mi dinero es un importe muy elevado para mi ya que lo necesito para sobrevivir ,no tengo apenas ingresosMe dirijo a ustedes y lo sabenSu sede es en :Calle Flandes 2 28231 Las Rozas ( Madrid)Por favor,no me vengan con el cuento de que me equivoco de empresa

Contrate un proyecto de interiorismo con la empresa Gaman Interiorismo en febrero del año 2019, para cuando nos dieran nuestra vivienda de nueva construcción, nosotros escrituramos el día 04/12/2019 y ese mismo día le dimos las llaves para que comenzaran con el proyecto y el día 24/12/2019 nos entregaron las llaves.A partir de ese momento le hemos ido reclamando varios desperfectos que detallo a continuación y siempre nos ha ido diciendo fechas que nunca ha cumplido.Nos ha instalado dos mamparas en los baños y pierden agua, una de ellas no podemos hacer uso de la ducha ya que se nos inunda el baño, la encimera de la cocina que iba de una sola pieza y nos ha cobrado 150€ por una elevadora, nos la han instalado partida y de una parte se ha hundido, los cajones de una de las camas de las habitaciones juveniles, están rotos por detrás, dos sillas de la cocina están defectuosas, uno de los módulos del sofá no cierra completamente, en las habitaciones juveniles ha subido un enchufe y ha dejado sin tapar la parte de abajo dejando condenada la toma de teléfono.Todo esto añadido a que le he pedido mis facturas reiteradamente y no me las da, ademas de cobrarnos unas válvulas de los lavabos que nunca nos ha instalado, un panel de televisión que se llevo porque quedamos ambos en no colocar y nos lo ha cobrado en su totalidad, y como he comentado anteriormente nos ha cobrado una elevadora para la encimera de la cocina que iba entera y nos la ha puesto partida.Ademas de los daños y perjuicios que todo esto nos esta ocasionando, al no poder hacer uso de nuestros baños con normalidad.

Compré unas sandalias hace un mes y como la talla 42 es más pequeña de lo habitual solicité la devolución del dinero. La primera opción que me dieron fue un cambio de talla a lo que respondí que no puesto que la 42 es la mayor. Días más tarde para mi sorpresa me dicen que las sandalias están usadas y que no me devuelven el dinero. Para colmo me acusan de manipular la etiqueta!!! Todo esto mentira, ya venía así, apelando a que tienen muy buen dpto de calidad que lo revisan todo.

Realicé un pedido hace dos semanas y resulta que cuando lo recibo, en dos paquetes distintos y en fechas distintas, me doy cuenta que en el paquete han pegado la etiqueta con mi dirección encima de otra escrita en chino. Cuando abro los paquetes y veo la calidad de los productos, mis sospechas se confirman. Esta marca sois un TIMO. Ropa que viene de China y se puede encontrar en Aliexpress por la mitad de precio, incluso son las mismas fotos. Vosotros sólo hacéis de intermediarios e infláis los precios de las cosas que compráis a China para sacar beneficio. Dais información y propaganda falsa, ya que en la web de Pasarelle afirmáis ser una marca española que tenía tienda física en Madrid, pero ahora sólo trabajáis online, y ya veo por qué. Muy lamentable que me hayáis cobrado 27€ por un vestido que en Aliexpress vale 13€, y 8€ por un collar que seguro que vale 2€ porque se suponía que era de plata y parece de plástico. Lo devolvería todo con gusto, pero es que encima me queréis cobrar los gastos de envío por devolución, y además no me fío nada de que os devuelva todo y me reembolséis el dinero, seguro que os lo quedáis.

Hola, hace unos días les escribí porque alguien utilizó mi tarjeta para realizar una recarga sin mi consentimiento. Tras eso, vi que un video había sido adquirido di por hecho que no me permitirian devolver el contenido pese a no haber sido el autor de la compra y les pedí amablemente que me devolviesen el resto de la recarga que actualmente está en mi cuenta: 3.95No sólo no escucharon mi petición, sino que ni siquiera se dignaron a responderme con una negativa. No esperaba mucho de su empresa, pero tampoco pensé que fuese una estafa de tal magnitud.

Estoy muy indignada con Fesmés, compré hace 3 semanas una tapa de canapé por internet, y todavia no he conseguido que me la entreguen. He llamado durante las 3 semanas al teléfono 902 de atención al cliente, y llevo casi 10€ extras gastados en hacer llamadas. Todos los trabajadores que me han atendido, se han pasado la pelota de unos a otros y nadie me ha solucionado el problema. En las diferentes conversaciones que he tenido, se me ha acusado a mí de ser el motivo de que no se haya realizado la entrega, ya que no me encontraba en mi domicilio ninguna de las 4 veces que los transportistas habían venido, cuando en ningún momento se me ha avisado de la entrega, no se puede hacer un seguimiento online, y no tengo ni una sola llamada de nadie. En otra conversación mantenida, una de las chicas me dice que se pondrá en contacto conmigo, y se me envía un email, informando de la entrega la mañana del día siguiente, sin preguntar la disponibilidad que tengo, y cuando ya pasaban más de 3 semanas de mi desembolso. Ese dia fue la primera vez que el transportista se ponía en contacto conmigo, y el chico aseguró que era el primer día que venía, y que era mentira que hubiera venido 4 veces. En ese momento el transportista, me informa también de que ellos tienen orden de entregar a pie de calle, y se le dice al chico que yo no he comprado con esas condiciones. Me pongo otra vez en contacto con ellos y me dicen que Sandra, la responsable de la tienda online, se pondría en contacto conmigo, pero eso nunca sucedió, tuve que volver a contactar yo con ellos y hablar con un señor, al cual explique los problemas que estaba teniendo con la compra desde el principio, y la única solución que me ofrece es hacer un reembolso. Él mismo me pasa con Sandra, a quien tuve que volver a explicar todo, ya que su compañero no había podido hacerlo. Se explica a Sandra que llevo 3 semanas esperando la tapa del canapé y que para remate, ahora me dice el transportista que el canapé me lo deja en la puerta, y la única solución que Sandra me ofrece, es decir que el canapé pesa poco... Es la peor experiencia que he tenido en toda mi vida con una compra online, todos los trabajadores que me han atendido han mostrado una falta total de interés por solucionar los problemas de los clientes, y los dos responsables con los que he tratado muchísimo peor. No me esperaba esta falta de profesionalidad, ni este pasotismo hacia los clientes.

Buenos diasEn 27/02 he comprado un coche de su empresa. En unas semanas he constatado que tenia problemas y he optenido cita para resolverlo en 17/03. Por culpa de la pandemia la cita fue anulada. Despues, si me acuerdo bien, en 11 de mayo, he obtenido una otra cita, pero en unos dias me habeis dicho que el coche no tiene nada malo.En 19/05 he regresado en taller y de entonces hasta ahora el coche esta con vosotros y no se arregla.Se que el coche tiene problemas en la caja de cambio, habeis dicho que vais a poner una caja de segunda mano, pero lo encuentras dificil, despues que no va bien...que pongais una nueva, pero tambien tarda mucho. Les pido que se arregla cuanto antes, porque ha pasado demasiado tiempo y no creo ninguna excusa.He disfrutado de ello solo unas semana, ni he hecho mil kms y han aparecido los problemas. Ya han pasado casi 5 meses y no puedo disfrutar de mi bueno. La garantia es de 1 ano y no quero perderlo sin hacer nada.Por favor que se arregla cuanto antes porque estoy arriesgando perder y la vacaciones por este culpa.Gracias

Estimados señoresPor éste medio solicito, abro un nuevo canal de comunicación para volver a solicitar el cierre de la cuenta que mantengo con Vds., y procedan a la cancelación de todos mis datos personales que obran en su poder en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).La opción de cerrar cuenta de la página web de Paypal cita textualmente:Antes de cerrar la cuentaHay un problema que es necesario resolver. Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente y te ayudaremos.He contactado con dicho servicio y hemos intercambiado mensajes donde se puede constatar que he solicitado el cierre de cuenta y cancelación de datos, pero solo obtengo evasivas y respuestas que no resuelven mi petición. En estos momentos, la cuenta no está bloqueada y el saldo está a cero, por tanto, no tengo nada pendiente con Paypal.Ruego procedan a dar de baja mi cuenta y a cancelar mis datos personales.Un cordial saludo

Reclamación gastos de cancelación reserva 5970073, ID EML791En relación con la reserva número 5970073, ID EML791, realizada para el periodo del 15 al 26 de junio 2020, con destino Mallorca, reitero solicitud de devolución del importe abonado, solicitud enviada vía email al correo electrónico novasol@novasol.vacaciones.es el pasado 1 de mayo. El importe que reclamo asciende a 254 euros más los intereses legales correspondientes.La reserva se encuentra actualmente afectada por las restricciones anunciadas por el Gobierno de España, relativas a las fases de desescalada, encontrándose el periodo vacacional para el que hemos realizado la reserva (15-26 de junio de 2020) en una de las fases en las que está terminantemente prohibida la salida del término municipal en el que se tiene la residencia, lo que implica la interdicción de viajar fuera de ese territorio. Dado que la cancelación de la reserva se hace necesaria como consecuencia de una interdicción de viajar impuesta por el gobierno, y no fruto de un impedimento personal de la persona que ha realizado la reserva, considero que los gastos de cancelación no deben correr a mi cargo como cliente Novasol, mayor razón si se trata de un servicio del que no voy a poder disfrutar. Entiendo que se trata de una fuerza mayor que no debo soportar, siendo abusiva la retención del importe abonado, en este caso 254 euros. En esta misma línea, los términos del contrato de alquiler me los habéis enviado el día 30 de abril, siendo la primera vez que llegan a mi conocimiento, ya que en la página web de novasol no se han encontrado disponibles en ningún momento, ni los había recibido anteriormente por ninguna vía de comunicación (todos los emails recibidos son prueba de ello, no incluyen ningún archivo adjunto que contenga los términos del alquiler). Por todo lo expuesto, solicito la devolución del importe abonado más los intereses de deuda correspondientes. También os informo que en la eventualidad de no recibir respuesta a esta segunda reclamación, iniciaré trámite judicial para la recuperación de dicho importe.