Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a vosotros con motivo de un paquete que fue enviado por mí para mi hijo desde Rusia desde el mes de mayo y que aún se encuentra en proceso de ADT. En junio nos cobraron más de 100 euros por la tramitación. En aquel momento nos dijeron que se debía posicionar la mercancía para reconocimiento físico, cosa que aceptamos (en atención al cliente nos dijeron que ya estaba así y debíamos esperar, en la página correspondiente al envío sigue como en proceso de ADT y pendiente de revisión)Ante la demora de tantos meses hemos vuelto a llamar a la oficina de aduana y nos dicen que está en circuito rojo, clasificado como abandono, aunque en reiteradas ocasiones hemos contactado e intentado reclamar ante aduanas y correos.Necesitamos que se tramite el envío a la mayor brevedad posible para que llegue, y NO lo envíen de vuelta, pues toda mi familia, incluida yo misma, reside actualmente en España.El envío es justamente con motivo de esa mudada, está clasificado como regalos y consiste en objetos personales de uso y recuerdos familiares (NO es mercancía y por tanto no infringe ninguna sanción) pero algunos de ellos son de mucho valor sentimental para nosotros. Gracias y saludos

Hola, realicé un pedido por Amazon pero la empresa encargada te traérmelo a casa era Correos express. Es un paquete para mi hijo para el día 24 de diciembre el cual me costó 161 euros, es un patinete electrico. Pues bien, el día 6 de diciembre tendrían que habérmelo entregado. Al ver que no llegaba, ese mismo día entre en la web y ponía entregado. A día de hoy todavía estoy esperando que me lo traigan. Lo reclamé y no me han dado ninguna solución. Se lavan las manos. He perdido el paquete y el dinero y nadie se hace responsable.

Estimados/as señores/ Cacesa El paquete N° 313238368684120011Ingreso en Cacesa el 27 del mes 1114vdiss después Liberado de Aduana, exactamente el día 11 del mes 12Hoy sigue paralizado en Cacesa desde el 11 del 12, a hoy 14 del 12, lleva tres días paralizado, un pedido que ya lleva retrazo en su entrega..Me conecte por su página para ir a su sede a retirar mi paquete, dado que el Transportista de la Milla Final no tiene interés en entregarme mi paquete, no en recogerloY me han respondido que no puedo hacerlo, soy el dueño del paquete y soy su destinatarioAcaso debo esperara que si así lo dispone el transportista se le ocurra demorarse 1 añoPor favor esta situación es bastante surrealista y opaca, y comprendo las demora de Aduana, pero en incomprensible que después de esas demoras, exista otra demora injustificadaQuiero retirar mi paquete y como consta en la factura soy su dueñoEs inconcebible esta demora adicional de cuatro días, después de ser liberado de aduana Por favor responda cuando puedo ir por mi paquete, graciasCAINIAO esta ubicado al lado de Cacesa y es injustificado la demora para entregarme

Buenas tardes.Contrate un servicio de mensajería online con correos exprés.Ese servicio nunca se llevo a cabo porque nunca paso un repartidor en el día indicado y nadie contacto conmigo tampoco.Para contratar dicho servicio, pagué con mi tarjeta de crédito tal como me indicaron a través de su pagina web..He llamado mil veces a correos exprés de Lleida pero nunca atienden, y el teléfono general que ellos indican es un contestador sin ningún tipo de ayuda para comunicarse con su personal.He enviado mas de 10 correos y todos los responden con una respuesta automática. Diciendo que lo derivan al apartado correspondiente Ha pasado casi dos veces y no he recibido ningún reembolso por una gestión que ellos nunca realizaron. Es estafar, solo reclamo lo que me pertenece por un trabajo que nunca llegaron a ejecutar. Gracias. Natalia T.M Env: 6383000541262648

El día 12 de este mes, lunes, recibí un mensaje de SEUR diciendo que mi pedido estaba en reparto, sin especificar franja horaria. A última hora de la tarde, volví a recibir un mensaje en el que se me “informaba” que el pedido no había podido entregarse por ausencia del destinatario, lo que es absolutamente falso, ya que estoy de baja médica y no me moví de casa.Al día siguiente recibí el mensaje que adjunto y desde entonces no ha cambiado. No han intentado ponerse en contacto conmigo en ningún momento ni lo han depositado en el punto que ellos mismos han elegido.

Hoy día 14 de diciembre de 2023, observo que se me han cortado TODOS los servicios contratados con VODAFONE por una factura emitida el día 22 de noviembre y que se pasa al banco a principio del presente mes.El día 26 de marzo de este mismo año, ocurrió algo similiar y se me cortaron todos los servicios por un RETRASO en el pago de una factura de SEIS (6) días. Por ese motivo presenté queja/denuncia ante el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en fecha 26.03.2023En esa ocasión Y EN ESTA, se abonaron las correspondientes facturas y en esa fecha, 26.03.2023, se continuó con la queja/denuncia ante el correspondiente ministerio.En dicha resolución con fecha 25.10.2023 se CONDENÓ a VODAFONE a por INCUMPLIR lo estipulado en el artículo 20 del RD 899/2009 al interrumpir los servicios ANTES DE UN MES tal como establece esa norma legal.VODAFONE fue condenada a restituirme todos los servicios sin coste alguno y se la condenó igualmente a INDEMNIZARME con una cantidad que creo fue de 58 euros por los daños ocasionados.Ahora, nuevamente, se me vuelven a cortar TODOS los servicios por un RETRASO en el abono de la factura de apenas 10 días, INCUMPLIENDO nuevamente lo estipulado en el RD 899/2009.Por tal motivo, solicito se tenga en cuenta ese nuevo INCUMPLIMIENTO de la legalidad por parte de VODAFONE, sin la excusa que me ofrecen desde Atención al Cliente en la que, al margen de la poca vergüenza demostrada por la persona que me atendió (María), se me dice que son normas y políticas de la empresa y que me toca aguantarme.Del mismo modo, comentar que presentaré queja ante el ministerio correspondiente y, muy a mi pesar, tras muchos años con VODAFONE, es mi deseo de causar baja en todos los servicios contratados (3 líneas móviles y fibra de 1GB) por la calidad de la atención y, por encima de todo, por el reiterado incumplimiento (en mi caso) de la legalidad vigente, vulnerando, y vuekvo a repetir, el artículo 20 del RD 899/2009 al cortar los servicios, TODOS los servicios, por el retraso en uan factura de apenas 10 días, cuando en esa norma legal se establece que el operador NO puede adoptar NNGUNA decisión relativa a cortes del servicio en el plazo inferior a 1 mes.Un saludo.

Buenas tardessoy el usuario de la línea móvil indicada como teléfono de contacto.Tengo con Llamaya 2 líneas móviles de prepago que tienen titularidad de una conocida mía pues cuando llegamos a España no teníamos documento, y que queremos poner bajo mi titularidad, habiendo escrito varios correos desde SANTOSANTAMARIA17@GMAIL.COM, sin respuesta a cambiotitular@llamaya.com, con la solicitud cumplimentada y firmada por ambas partes, la actual titular y yo, el último de ellos a finales del pasado mes de noviembre.El único motivo por el que aún no las hemos dado de baja es por mantener los números de teléfono, ya que nos están volviendo locos y, tras demasiados intentos, no conseguimos realizar el trámite, habiéndolo intentado incluso en tienda con representación de la marca Llamaya.Por favor, solucionen esto de una vez por todas o nos veremos obligados a iniciar una reclamación.

Hola, después de varios años con la compañía telefónica ORANGE, pasado un año me eliminaron la oferta que tenía en mis servicios contratados y pasé a pagar más de 90 euros. Los llamé e intenté que me aplicaran oferta que le hacían a nuevos clientes y me indicaron que no me podían aplicar ningún descuento atractivo. Debido a esto me puse a buscar nuevas compañías con menor coste y decidí cambiarme a Vodafone. Al día siguiente de solicitar la portabilidad me llamó una comercial de atención al cliente diciendo que si me quedaba con ellos pasaría a pagar 50 euros por los servicios que había tenido hasta ahora, solo debía anular la portabilidad y seguir con ellos. Le dije que ok y llamé a Vodafone para anular todo (aún no habían venido a casa a instalar nada). Al día siguiente me vuelve a llamar la persona de atención al cliente de Orange con la que hablé y le digo que ya estaba todo listo para volver a Orange y es entonces cuando me dice que la oferta de 50 euros que me había indicado no me la podía hacer. Un auténtico engaño, haciéndome perder mi tiempo y el de otra empresa.Pues bien, vuelvo a hablar con Vodafone y vuelvo a solicitar el cambio de móviles, wifi y tv con ellos y vuelven a llamarme los de Orange con la misma historia, ya no los atendí, no me fiaba de ellos ya, había perdido totalmente la confianza en esa empresa. Pero ayer vuelven a llamarme de atención al cliente de Madrid, esta vez un chico dándome una oferta aún mejor e incluso me regalaban un móvil de alta gama, le digo que me lo envíen por escrito y lo envía a mi wasap. Le indico que me llame en media hora para que lo pueda revisar todo (no me fiaba en absoluto de ellos) . Así lo hace , me vuelve a llamar en menos de media hora pero no pude atender al teléfono (tuve que ir a recoger a mi hija de sus clases particulares) , me llamó de forma insistente (llamadas cada 2 minutos ) pero no lo podía coger, estaba como digo ocupada, y cual es mi sorpresa, que después de un rato me encuentro en mi wasap estos mensajes:MALDITA HDPHACES PERDER EL YIEMPOQUE TE DEN POR PERRACuando lo veo me quedo alucinada de hasta donde pueden llegar estos comerciales, jamás había tenido esta experiencia tan horrible, insultos de esta forma tan agresiva, me quedé fatal, la verdad, sin saber qué hacer. Pero bueno, hoy al menos lo pongo por aquí para dejar constancia de ello, esto es inaceptable, esto no se puede permitir y Orange no puede permitir tener a esos comerciales en su organización. La verdad es que si yo fuera la jefa de ese chaval, hoy mismo lo ponía de patitas en la calle, no se puede permitir ese maltrato a una persona, no se puede tolerar.Tengo captura de pantalla de los mensajes por si hicieran falta.Para finalizar, nada, esto es alucinante, a dónde vamos a llegar, no podemos tolerar esa agresividad. En la vida había recibido esas palabras en mi móvil, mucha tristeza.Un saludo

Hola, el lunes intentaron entregarme un pedido y no estaba en casa. Ahora tengo el pedido estacionado. Entro en el seguimiento y me pone Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Entro en esta opción y no me permite ni definir otra dirección de entrega ni generar una nueva entrega.

Hola, hice un envío de un paquete con entrega en 72 horas y después de una semana no se ha entregado, me indica la web de correos express que falta documentación, pero yo entregue toda la que ellos pedían a la persona que recogió el paquete, aun así intento ponerme en contacto con ellos y solo me sale un robot diciendo que me ponga en contacto con el remitente, pero el remitente soy yo, nadie me ha llamado, nadie me ha dicho por mail que documentación les falta y estoy desesperado porque lo envíe con tiempo para Navidad,necesito ayuda por favor