Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto contigo porque como ya sabes no estoy contenta ni con la ortodoncia, ni con las coronas, ni con las reconstrucciones, porque me habéis ajustado todo desviando la mandíbula hacia la izquierda. Y ese fue precisamente el motivo por el que fui a tu clínica. Y te expliqué el motivo por el cual desviaba (y es que cuando me colocaron las coronas 22 y 23 me limaron los dos dientes de abajo 32 y 33 y fue a partir de entonces cuando empecé a desviar la mandíbula hacia la izquierda y hacia arriba). Y te pregunté antes de empezar el tratamiento si desviaría una vez terminado y me dijiste que no. Fue por eso que acepté. Pero está claro que no me escuchaste y que me mentiste cuando me dijiste que no desviaría ya que las líneas medias no me coinciden incluso después de habérmelas movido ya que me has movido la línea media de arriba hacia la izquierda y la línea media de abajo hacia la derecha. Más de cuatro años después sigo con el mismo problema por el que fui, sin un buen diagnóstico y con una boca peor de lo que la tenía. A parte de que me habéis mentido en un montón de ocasiones. En mayo de 2024 me dijiste de colocar las coronas (16, 26 y 35) porque tú ya habías terminado con la ortodoncia pero yo como no estaba contenta con la ortodoncia te dije que no quería ponérmelas y tú me enseñaste unos "dientes" con puntos rojos y verdes y me dijiste que necesitaba ponérmelas para tú poder terminar con la ortodoncia (cosa que no es cierta). De hecho al principio me dijiste que las coronas eran lo último y tu compañero M. R. para que el tratamiento no se alargara tanto en el tiempo me dijo de colocar los implantes durante el tratamiento de ortodoncia y no una vez finalizado . El 27 de mayo de 2024 tu compañero J. R. me coloca las coronas y tú una vez puestas me dices que ya has terminado con la ortodoncia. Cuando el 17 de mayo me habías dicho que necesitaba ponérmelas para tú poder terminar con la ortodoncia. Yo como no veo bien ni la ortodoncia ni las coronas llamo a otra clínica porque quiero la valoración de otro profesional y cuando os enteráis me vuelves a escanear la boca y me haces unos nuevos alineadores (15 en total). El 17 de diciembre de 2024 (iba por el alineador número 14) te vuelvo a decir que no estoy contenta ni con la ortodoncia ni con las coronas. Y esta vez me dices que necesitas que tu compañero me cambie las dos coronas que llevaba de antes (22 y 23) por dos coronas nuevas provisionales para tú poder terminar y tampoco es cierto. Incluso tu compañero J. R. comentó que era un gasto de tiempo y de dinero. Yo tengo mis dudas (porque cambiarlas me habías dicho que era algo opcional y por estética y porque para reducir este espacio tu compañero había dicho de tallar las antiguas) pero en ese momento acepto porque me veo obligada. El 7 de enero de 2025 tu compañero J. R. me cambia las dos coronas definitivas que llevaba (22 y 23) por dos coronas nuevas provisionales (coronas que se me han roto hasta en cuatro ocasiones) que ocupan exactamente el mismo espacio que las antiguas cuando el 17 de diciembre me dijiste que este espacio ibas a hacerlo más pequeño para tener ambos lados de la boca iguales. También me reconstruye el canino y el incisivo de abajo (32 y 33) (cuando yo ya os había dicho que ni la ortodoncia ni las coronas estaban bien) y el incisivo de arriba (12) que yo en un principio pensaba que era provisional porque el 17 de diciembre me dijiste que este espacio ibas a hacerlo más grande para tener ambos lados iguales. Y al final ni este espacio me lo has hecho más grande ni el otro más pequeño como me habíais dicho y habíamos quedado. Al final me he gastado mucho dinero (3.900 € en la ortodoncia, 2.100 € en las coronas, 150 € en el encerado, 380 € en las coronas provisionales estéticas, 282 € en las reconstrucciones del 32 y 33 y 142 € en la reconstrucción del 12) y sigo con el mismo problema por el que fui y con la boca peor que al principio. SOLICITO la devolución del dinero de todo lo que está mal (la ortodoncia, las coronas y las reconstrucciones están mal porque me habéis ajustado los dientes desviando la mandíbula hacia la izquierda). También solicito la devolución del dinero del encerado y de las coronas provisionales ya que no es cierto que necesitara cambiarlas para tú poder terminar. En total solicito la devolución de 6.954 €. Adjunto todas las facturas, una fotografía del 17 de diciembre de 2024 (donde se pueden ver los dientes 32 y 33 mucho más pequeños porque me los limaron y te dije que a partir de entonces empecé a desviar la mandíbula hacia la izquierda y hacia arriba) y una fotografia del 1 de abril de 2025 (ya que no tengo fotografías posteriores pero es el estado actual de mi boca) donde se puede ver que los dientes ni se tocan y he llevado alineadores desde marzo de 2022 hasta julio de 2025.

Por la presente, les comunico mi decisión de cancelar de forma definitiva el proceso por falta de organización interna y cambio de fecha de operación y como consecuencia falta de confianza en esta clínica solicitando la devolución inmediata del importe total de 9.285 €, el cual fue abonado mediante transferencia bancaria en dos pagos: • • 5.000 € transferidos el día 12/06/2026. 4.285 € transferidos el día 08/09/2026. Les recuerdo que no he firmado ningún contrato de prestación de servicios ni documento de aceptación de políticas de cancelación, por lo que legalmente no es aplicable ninguna penalización ni retención económica sobre mis fondos. Asimismo, constato que no se me ha realizado ninguna prueba médica, analítica ni consulta que justifique gasto alguno. Respecto al pago del 08/09/2026, ejerzo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. Respecto al pago del 12/06/2026, al no habérseme facilitado por escrito la información precontractual ni el documento de desistimiento oficial, el plazo queda ampliado a 12 meses según el Art. 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito que procedan al reembolso de la cantidad íntegra (9.285 €) en el plazo legal de 14 días

El 24/8/2026 llevé a su Clinica sita en Vilanova i la Geltrú (Tarragona) uns prótesis para que me repararan una fisura y me colocasen una cazoleta que se me había caido. Ese mismo día me dan la factura y me cobran la totalidad de los trabajos sin haber efectuado ninguno. Al cabo de unos días me comunican que no pueden ponerme la cazoleta porque no encuentran la medida, por lo que les pido la devolución del importe que me habian cobrado. Al dia de hoy, 27/09/2026 y habiéndolo reclamado dos veces, NO ME HAN DEVUELTO absolutamente nada. Por otra parte la fisura se me ha vuelto a abrir. NO RECOMIENDO ESTA CLINICA A QUIEN NECESITE TRATAMIENTO ODONTOLÓGICO. Me siento engañado y pienso que no son nada profesionales.

El día 17/01/2025 contraté y aboné mediante transferencia bancaria un tratamiento de depilación láser por importe de 444 € en el centro de La Laguna. La factura simplificada nº LAGUNAS/91 fue emitida por ECOLÁSER IDEAL S.L. (CIF B76729540). El tratamiento contratado incluía: 12 sesiones de ingles completas (228 €). 12 sesiones de axilas (108 €). 12 sesiones de zona perianal (108 €). En total, 36 sesiones, correspondientes a las tres zonas. Hasta la fecha únicamente he podido realizar 5 sesiones de cada una de las tres zonas, quedando pendientes 7 sesiones de ingles, 7 de axilas y 7 de zona perianal. El 16/09/2025 recibí un correo de 360Clinics comunicando el traslado del centro de La Laguna a Santa Cruz de Tenerife. En dicho correo se indicaba expresamente que “todos los tratamientos pendientes de ejecución [...] están plenamente garantizados” y se facilitaba la nueva ubicación para continuar los tratamientos. Posteriormente, el 27/10/2025 recibí otro correo de 360Clinics informando de que el centro 360Clinics EOS Tenerife suspendía temporalmente su actividad debido a una reorganización interna. Desde entonces no he podido continuar mi tratamiento ni he recibido una solución efectiva respecto de las sesiones pendientes. Solicito la devolución de 259 €, correspondiente proporcionalmente a las sesiones contratadas y no realizadas: Ingles: 7 sesiones pendientes → 133 €. Axilas: 7 sesiones pendientes → 63 €. Perianal: 7 sesiones pendientes → 63 €. TOTAL RECLAMADO: 259 €. Solicito que se me devuelva dicho importe y que se me informe de la entidad responsable de atender mi reclamación, ya que la factura fue emitida por ECOLÁSER IDEAL S.L., mientras que las comunicaciones posteriores relativas al cierre/suspensión del centro fueron realizadas por 360Clinics/AQUAESTETICA CONSULTORES S.L. Solicito una solución y el reembolso del importe correspondiente a los servicios contratados y no prestados.

Buenos días, desde viernes estoy intentando hacer una autorización de número 014046225125, llame el viernes y me dijeron que yo tenía que ver con el médico, porque el código 3062 no correspondía con el código de Sanitas, intentamos varios códigos sin éxito. En el día de la infiltración cultanea, para una cicatriz de queloide en el umbligo que está como una piedra y cuando me siento, cuando meto pantalón, o cuando tengo gases o engordo algo es causa de grande molestia. Fue enviado correo el viernes 11/08 y 15/08. En rel 15/08 del procedimiento llame otra vez para autorizar, hablaron con el médico, hablaron con la secretaria que informaron delante de mí que usan el listado de CGCOM.Es, donde han sacado el código para la infiltración. Dijeron para esperar 15 minutos, y llame todavía en el hospital y me dijeron para esperar un poco más eso a las 16horas, a las 17 horas , y no pedieron informe no pidieron nada, me enviaron correo para entrar en contacto. Yo llamé más tarde a las 19 h porque estaba en quirófano, y me dijeron que solo evaluarían si yo adjuntara un informe médico. Hablaron con el médico, con la secretaria y no pedieron nada, creo que atención me han” tomado por pelo” solicité que Sanitas me enviara su listado de códigos propios , ya que el código 3062 que está en el CGCOM.ES no corresponde con el código de Sanitas. Entiendo que si Sanitas tienes códigos diferentes de la CGCOM.ES, debe informar a los centros hospitalares los códigos, porque los médicos no pueden INVENTAR códigos médicos, hay que estar en algún sitio para que puedan informar y poner en sus solicitudes de autorizaciones y el código 3062 está debidamente dentro de la CGCOM.ES. Pero en autorización dijeron que no podían enviar el código ni al médico y ni a mi, haciendo la solución del caso imposible. Después de tantas molestias causadas a mi. Que fueron muchas llamadas más de 6 operadores, cada uno habló una cosa diferente y muchos correos, tiempo perdido y estress . Y más el email de reclamación es el mismo de atención al cliente segundo información de la página Solicito autorización.

El motivo de mi reclamación es la realización de cinco cobros recurrentes por parte de Yoga Luvly Care, correspondientes a una aplicación que utilicé en una única ocasión mediante una modalidad que se presentaba como una oferta por 5,57 €. Utilicé la aplicación únicamente ese día y no volví a utilizarla posteriormente. Sin embargo, he comprobado ahora que se han realizado cinco cargos en mi cuenta bancaria, comenzando en mayo y continuando hasta septiembre, por un importe de 55,79 € cada uno. Durante todo este periodo no tenía instalada la aplicación en mi teléfono ni hice uso del servicio. De hecho, hasta ayer no volví a instalarla y acceder a ella, y lo hice únicamente después de detectar los cargos en mi cuenta, con el fin de averiguar a qué correspondían y qué había sucedido. No tenía conocimiento de que se hubiera activado una suscripción de carácter recurrente, ni era consciente de haber aceptado cargos periódicos por dicho importe. Asimismo, no he vuelto a utilizar el servicio durante este periodo. Por tanto, considero que estos cargos no se corresponden con un servicio que haya solicitado o querido mantener de forma consciente. He tenido conocimiento, además, de que existen otras personas que han manifestado haber experimentado situaciones similares con esta aplicación, lo que considero relevante a efectos de valorar las prácticas de contratación e información utilizadas por la empresa. Al detectar el último cargo, he procedido a revisar los movimientos de mi cuenta y es entonces cuando he tomado conciencia de que se habían estado realizando cargos de manera periódica durante los meses anteriores. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra de los cinco cargos realizados, por un importe total de 278,95 €. 2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción que pudiera estar asociada a mis datos. 3. Una explicación clara sobre cuándo y mediante qué procedimiento se habría producido la contratación de dicha suscripción, así como la información y las condiciones que se me proporcionaron en el momento de realizar la contratación inicial por 5,57 €. 4. Que se me facilite, en caso de existir, una prueba de mi consentimiento expreso a la contratación de una suscripción recurrente, así como de la aceptación de las condiciones económicas aplicables, especialmente del importe de 55,79 € por periodo de cobro. Considero especialmente importante que la contratación de un servicio de pago recurrente quede claramente informada y requiera un consentimiento inequívoco por parte del consumidor, algo que no considero que haya sucedido en mi caso. Solicito por tanto la intervención de la OCU para que se valore esta situación y se me ayude a reclamar la devolución de las cantidades cobradas. Muchas gracias.

Mi madre y to tuvimos audífonos con Gaes y nos salieron malos y caros y decidimos dejar de estar con ellos. Se lo explicamos tanto en la tienda como por teléfono y desde entonces no paran de llamarnos, sobre todo a mi. Les mande un correo y me pusieron mil trabas para darme de baja de este acoso. Me llaman a deshoras de distintos números. Quiero que termine esto ya, por favor.

Buenas tardes. Me pongo en contacto con vosotros por una reclamación de salud, concretamente dental. Mi prima, María del Carmen Gutierrez Medina (que en la actualidad vive conmigo en mi domicilio) acudió en el año 2021 al centro dental "Roberto Cristóbal centro dental" para contratar servicio SPARK durante 5 años, según hizo constar el anterior dentista Tavira con el que yo contraté el tratamiento dental y el cual incluye refinamientos dentales y solución y atención de los problemas que pudieran surgir con el tratamiento. En el año 2022 termina su tratamiento SPARK Al termino del tratamiento no le ponen retenedores ni le hacen ni dan férula descarga, a pesar de que ella se lo requiere y le dicen que no hace falta porque puede ponerse las ultimas férulas de plástico, ya usadas, de su tratamiento. A los 3 años de finalizar el tratamiento dental, año 2024, acude en varias ocasiones a Roberto Cristóbal (posterior comprador de Tavira) y les plantea su caso y les dice que se le están moviendo los dientes y siente dolor en la mandíbula y la dieron largas y en el año 2025 continúa con el problema agravado y le hacen una férula que no soluciona el problema. Le continúan dando largas y le dicen que miraran su caso. Finalmente le responden los nuevos dueños de la Clínica Dental diciendo que su tratamiento era por garantía de 3 años, no de 5 años (como se contrato en origen con el antiguo propietario de la Clínica) y que el refinamiento dental que solicita no queda cubierto. y que si lo quiere, debe pagarlo de nuevo. El tratamiento fue pagado por completo (4000 euros). No quieren ofrecerle el tratamiento que tenía garantizado durante 5 años y además quieren reducir la garantía contratada por ambas partes a 3 años. Todo ello para no hacerse cargo del problema surgido durante el tratamiento en curso y que vuelva a pagar el mismo tratamiento dos veces. Solicito: Se pongan en contacto con la Clínica Dental para que puedan hacerse cargo del tratamiento que necesita María del Carmen Gutiérrez porque está incluido en su contrato. original contratado con la clínica y totalmente pagado. Adjunto documentos relacionados con dicho tratamiento

Realice un pedido el 1 de septiembre a farmacia feroles Burgos y no me lo han enviado número 858527 , he reclamado por email y teléfono y no me contestan , las reclamaciones han sido al menos 10 entre email y llamadas de teléfono contesta una locución grabada que dice que se pondrán en contacto conmigo en 48 horas y es mentira . Solicito el reembolso del importe pagado con tarjeta de crédito 52,55 Euros. Espero respuesta. Atte. Sebastián.

Motivo: Contratación de servicio con información presuntamente incorrecta sobre el período de permanencia y las condiciones de baja. Me pongo en contacto con OCU para solicitar asesoramiento y, en su caso, ayuda en relación con un conflicto contractual que mantengo con Doctoralia Internet S.L. Soy profesional sanitaria y contraté un servicio de Doctoralia para promocionar y gestionar mi actividad profesional. Mi intención en el momento de la contratación era utilizar el servicio únicamente durante un período aproximado de dos meses, ya que me encontraba iniciando mi actividad profesional y quería comprobar previamente si el servicio me resultaba útil. Antes de contratar, mantuve una conversación telefónica con una agente comercial de Doctoralia. Durante dicha conversación pregunté expresamente por las condiciones de permanencia y manifesté mi intención de utilizar el servicio únicamente durante unos dos meses. La agente me indicó que podía darme de baja en cualquier momento, por lo que, confiando en dicha información, procedí a contratar el servicio. Posteriormente he comprobado que el contrato/condiciones aplicables establecen un período de permanencia de 12 meses y que la cancelación anticipada puede implicar el pago de las cuotas restantes. Considero que existe una discrepancia relevante entre la información que recibí verbalmente durante la contratación y las condiciones contractuales que posteriormente he conocido. La permanencia de 12 meses constituye una condición económica esencial para mi decisión de contratar y, de haber sido informada de forma clara de que existía dicha permanencia y de las consecuencias económicas de una baja anticipada, mi decisión de contratar habría sido diferente. Por este motivo, he solicitado a Doctoralia la cancelación del servicio y que no se me exijan las cuotas correspondientes al período restante de permanencia, al considerar que mi consentimiento para contratar se produjo sobre la base de una información que no se correspondía con las condiciones reales del contrato. Asimismo, solicito que se compruebe si la llamada telefónica mantenida con la agente comercial fue grabada y, en caso afirmativo, que se conserve dicha grabación y se me facilite una copia o acceso a ella, ya que considero que puede resultar fundamental para acreditar la información que recibí antes de contratar. SOLICITO A OCU: 1. Que valore la situación y me indique si la contratación puede ser impugnada o resuelta debido a la información facilitada por la agente comercial durante la contratación. 2. Que se valore si Doctoralia cumplió adecuadamente con sus obligaciones de información respecto de la existencia de una permanencia de 12 meses y las consecuencias económicas de una baja anticipada. 3. Que se valore si procede solicitar la cancelación del contrato sin penalización ni obligación de abonar las cuotas correspondientes al período restante. 4. Que se solicite a Doctoralia la conservación y, en su caso, entrega de la grabación de la llamada comercial en la que se me informó de las condiciones de contratación. 5. Que se solicite a Doctoralia la baja definitiva del servicio y la confirmación por escrito de que no se generarán nuevas facturas una vez resuelta la controversia. 6. Que, en caso de que Doctoralia pretenda reclamar las cuotas correspondientes al período de permanencia, se me indique qué vías legales tengo para oponerme a dicha reclamación. Dispongo de la documentación relativa a la contratación y de las comunicaciones mantenidas con Doctoralia y puedo aportarlas para que se valore el caso. Mi intención en todo momento ha sido contratar el servicio únicamente durante el período que indiqué expresamente a la agente comercial y considero que tomé la decisión de contratar confiando en la información que esta me proporcionó. Solicito, por tanto, asesoramiento sobre las actuaciones que debo realizar para defender mis derechos y evitar que se me reclamen cantidades que considero que no corresponden.