Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 30 de julio de 2026 acudió a mi domicilio en Calle Valle Inclán nº 97-8ºA un operario de Jazztel para realizar la instalación de internet. Durante la instalación movió la mesa del televisor estando conectado el televisor arrancando la toma de antena de la parte posterior del televisor. Se realizó llamada a Jazztel al departamento de atención al cliente comunicando el deterioro producido. El operador indicó un correo electrónico donde se debía mandar la reclamación por desperfecto técnico (reclamaciones.jazztel@orange.com) adjuntando fotos del desperfecto y factura del televisor. Dicho correo fue devuelto dando error. Se volvió a mandar otro correo con la dirección que aparecía en internet de atención al cliente de Jazztel volviendo a dar error. Por otro lado se realizaron múltiples llamadas a atención al cliente y en todos ellas me pasaban a otro departamento sin darme solución concreta. Por lo tanto, solicito que me dejen el televisor en las mismas condiciones que estaba. Un saludo. Atentamente. María Rodríguez Gálvez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un paquete que se supone que llegaría el 4 de Agosto lleva ya 9 días retenido en Destino sin ninguna actualización, lleváis 4 correos electrónicos diciendo que mis reclamaciones no han tenido actualización ninguna diciendo que falta documentación necesaria a pesar de que en el paquete estaba toda, el numero de teléfono es completamente inútil, intentas llamar y solo sale un contestador automático que luego de varios minutos solo te dice lo mismo que la pagina y te cuelga, no hay opción de hablar con una persona SOLICITO el envió del paquete cuanto antes posible, sin excusas, con una respuesta de verdad hecha por personas y sin contestadores automáticos

RECLAMACIÓN CONTRA WHATSAPP (META) Datos de la reclamante •Nombre y apellidos: Mónica Díaz Soler •DNI: 46.364.329-D •Fecha de nacimiento: 07/12/1982 •Teléfono afectado: +34 658 91 03 47 •Correo electrónico asociado: monifatu@hotmail.com EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra WhatsApp (Meta Platforms) debido al bloqueo o restricción injustificada de mi cuenta. En la madrugada del día 12 de agosto de 2026, mi cuenta de WhatsApp quedó restringida. Al intentar acceder a la aplicación, se me informó de que la restricción estaba relacionada con una supuesta condición de usuario menor de edad. Esta situación resulta totalmente errónea, ya que soy una persona adulta nacida el 7 de diciembre de 1982, por lo que actualmente tengo 43 años. Además, considero que se han vulnerado mis derechos como usuaria porque: 1.No se me ha informado adecuadamente de los motivos concretos de la restricción. 2.No se me ha ofrecido ningún procedimiento de apelación efectivo. 3.No se me ha permitido aportar documentación identificativa (DNI u otros documentos oficiales) para acreditar mi edad. 4.No se me ha indicado la duración de la restricción ni si esta tiene carácter temporal o definitivo. 5.La única alternativa que parece ofrecerse es utilizar otro número de teléfono, lo que implicaría perder el acceso a una cuenta vinculada a mi número habitual. Llevo utilizando este número de teléfono desde hace muchos años y nunca había tenido incidencias similares. Desconozco si ha podido producirse un error en los sistemas de verificación o una actuación de terceros sobre mi cuenta, pero en ningún caso he recibido la oportunidad de defenderme o acreditar mi identidad. SOLICITO Que WhatsApp (Meta): 1.Revise de forma urgente la restricción aplicada a mi cuenta. 2.Me informe de manera clara y detallada de los motivos exactos que han originado dicha medida. 3.Me permita ejercer mi derecho de apelación y aportar la documentación necesaria para acreditar mi identidad y mayoría de edad. 4.Proceda a restablecer mi cuenta asociada al número +34 658 91 03 47 si se confirma que la restricción se ha producido por error. 5.Me facilite una respuesta formal por escrito sobre la resolución de esta incidencia. Considero que la falta de información, la imposibilidad de presentar alegaciones y la ausencia de un mecanismo efectivo para verificar mi identidad me han causado un importante perjuicio personal y en mis comunicaciones habituales. En Sabadell, a 13 de agosto de 2026. Firma: Mónica Díaz Soler

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de fibra óptica contratado quedó inoperativo debido a una incidencia técnica desde el mismo día de su instalación. Al día siguiente, tras la visita de un técnico que no logró solucionar la avería, la compañía me informó de que la resolución podría demorarse días o semanas. Ante la imposibilidad de prestar el servicio contratado y la necesidad de disponer de conexión por motivos laborales, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de los 14 días iniciales. A pesar de ello y de que el corte de servicio es imputable exclusivamente a la compañía, se pretende aplicar el cobro de costes de instalación por una prestación de un servicio que nunca llegó a consolidarse. SOLICITO la anulación inmediata de cualquier factura, penalización o coste de instalación emitido a mi nombre, la confirmación del desistimiento sin cargo alguno por incumplimiento de contrato por parte de la compañía y la abstención de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cursé mi baja de sus servicios de fibra y televisión el día 3 de julio de 2026 con número de referencia 32857637 y habiendo devuelto los equipos que me solicitaron el día 16 de julio de 2026 con número de referencia CRREC2026070E88ED5DC. SOLICITO que procedan a la baja definitiva y no mandar más cargos bancarios ni mails que causan una gran molestia y pérdida de tiempo por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]despues de haberme puesto en contacto y reclamar un pedido que a sido entregado pero no se a quien a mi no de eso estoy seguro lo he reclamado a la empresa de mendajeria globaltrans varias veces i me dicen que no saben a quien se lo an entregado. numero de pedido GBT0003801657 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy he recibido el pedido de ECODECS, ECOLOGICAL DECORATIONS, S.L. con número de etiqueta 02724F013815, por el servicio U19E, que he recibido el 13/08/2026 a las 9:20 de la mañana. Les envío video del trato del pedido por parte del transportista y del paquete en que se indica claramente que es un pedido frágil. SOLICITO QUE: se hicieran cargo del coste del producto. Envío documentos adjuntos para su certificación como explico. El video es demasiado pesado, si lo desean se lo puedo facilitar por correo o la via que soliciten Espero poder llegar a un acuerdo sin tener que ir a otras instancias.

La empresa GLS debe entregarme un paquete, ahora te envían un mensaje de whatsApp indicando que escojas un parcel shop de recogida y si por error, como en mi caso, le das a alguna opción, ya no hay manera de retroceder. Por web, al momento indican que el estado del paquete no permite modificación, al teléfono de contacto no contestan, a los diferentes telefono de whatsApp que utilizan ellos, te contestan que son inteligencia artificial y entran en un bucle de mensajes que no te llevan a ningún sitio. Me parece abusivo, pues a ellos les facilitas el trabajo el hacer la entrega en un punto pero no tienes manera de contactar ni hay margen de error. Además es imposible poder hablar con una persona física todo son máquinas y formularios, que en mi caso, no tienen la opción de reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 10 de Agosto llegó a la delegación de destino (la cual, por cierto, desconozco) un envío del que soy destinataria. Su número de seguimiento es 999953951017. Seguidamente el estado cambió de nuevo a "en tránsito", y ahora aparece como "incidencia" ó "extraviado" (¿como se puede extraviar una ventana que mide 120x116 cm?). No he vuelto a saber más nada: ni se ha actualizado el seguimiento, ni me contestan al teléfono en ninguna de las delegaciones de mi ciudad, ni me contestan al WhatsApp oficial/general de Ontime, ni nada de nada... He pagado por este servicio de envío unos gastos de 45 € nada menos, y ni si quiera tiene nadie la decencia de explicarme que pasa. SOLICITO que me aclaren que es lo que está pasando con el envío, y si no es mucho pedir, que me lo entreguen con la mayor brevedad posible, ya que es urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.