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Reclamación de deuda por parte de Vodafone

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. O.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/12/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Vodafone España a través del grupo Konecta me reclama una deuda inexistente de 200€. Está deuda seguramente es por los aparatos ya enviados dentro de plazo (Dispongo de albarán de envío de correos y captura de pantalla del seguimiento del paquete desde la oficina de correos hasta la dirección dada por la empresa Vodafone) tras la portabilidad realizada a otra compañía. SOLICITO quitar la supuesta deuda puesta por la Compañía Vodafone España. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. O.

31/12/2025

Estimado Sr. Ortiz: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le comunicamos que hemos realizado un abono a su favor, por importe de 200€ (impuestos indirectos incluidos), en concepto de devolución por los cargos Indemnización Equipo no Devuelto (28 Sep) e Indemnización Equipo no Devuelto TV (28 Sep) que constan en la factura emitida el día 1 de octubre de 2025, la cual adjuntamos. Dicho abono cancelará la totalidad de la deuda que mantiene usted con Vodafone, de 200€ (impuestos indirectos incluidos), por el impago de la mencionada factura, quedando su cuenta al corriente de pagos. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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