Últimas reclamaciones

El Cestillo que viene con el producto se ha deteriorado y perdido la capa de protección pocos meses después de la compra del producto.Aún que la empresa divulgue que el producto es apto al uso en lavavajillas, no parece haber sido el caso.El producto fue adquirido en el 24-11-2021 y el primer contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa fue en Jun de 2022 (caso 02286277) donde la respuesta fue de que el cestillo no estaba cubierto por la garantía, información esa que no es divulgada por la marca en ninguno de los documentos o comunicaciones entregues por la marca, o mismo en los canales online de divulgación del mismo.La primera y única solución presentada por la empresa fue de comprar el repuesto de la pieza, todavía es imposible hacer la compra, ya que el repuesto vendido por la marca se encuentra agotado en su tienda online desde entonces.La única solución presentada por la marca es la compra del repuesto, que siempre se encuentra como agotado en la tienda del fabricante.Casos abiertos con la marca: 02286277 (23-06-2022), 02594230 (09-01-2023), 02714348 (13-03-2023).Además, me gustaría reforzar, que según el anunciado por el Fabricante, la garantía del producto para España es de 3 años (sin distinción de que haya diferentes garantías para partes del producto), demostrado en captura de pantalla de la tienda online (https://cecotec.es/es/freidoras-sin-aceite/cecofry-advance-5000-black).

Hola. Hace unas semanas compré su serum de pestañas.Cada vez que intento usarlo, me irrita los párpados, además de oscurecerme la línea del párpado donde me lo pongo. Realicé el test en el cuello para asegurarme de que no me daba alergia y no hubo ninguna reacción, por lo que comencé a usar el producto. Ya desde la primera vez que me lo apliqué, me irritó los párpados.He mirado en sus redes sociales y en opiniones del producto y las quejas de este tipo por parte de las usuarias son generalizadas.Me he puesto en contacto con ellos y no me permiten devolver el producto y recuperar mi dinero.Gracias.

Estimados señores En relación a las numerosas reclamaciones ya interpuestas tanto por este medio, como por email, telefónica y presencial en su clínica de Pamplona, les remito esta reclamación para solicitar una compensación por principalmente incumplimiento de contrato y los perjuicios causados. En el documento adjunto pueden ver el escrito reciente solicitando la compensación y las causas de la petición, así como la prematura negativa por parte de la clínica de Pamplona.Ya realicé numerosas reclamaciones el año pasado 2022 para acceder a una segunda intervención de injerto capilar, pero que finalmente no ha supuesto la implantación de las unidades foliculares mencionadas en el contrato. Les ruego consideren la solicitud de reembolso o la realización de una tercera intervención. Si en el plazo de 5 días no he recibido respuesta, me pondré en contacto con un abogado y me reservo el derecho de ejercer todas las acciones necesarias para la solicitud de una compensación o la cancelación del contrato con petición del reembolso íntegro, aparte de dar una mala opinión en diversos foros públicos incluido éste.AtentamenteSergio

Hola, soy titular de una targeta correos prepago y la tengo con IBAN. Realice una transferencia el pasado dia 5 de marzo y no llega a su destinatario. Dicen que esta retenida y condicionan el desbloqueo a que identifique al beneficiario de la misma, que es mi casero. La transferencia era el pago del alquiler del piso y el agua. He mandado una foto del DNI de la persona ésta a la que iba dirigida la transferencia. No entiendo tener que justificar a quien transfiero mi dinero. Trabajo y gano un sueldo, y con ese sueldo llevo a cabo mi desarrollo personal. Entre ello vivir en un piso que he de pagar. Exijo el desbloqueo inmediato de ese dinero y que le llegue a su destinatario lo antes posible. La cantidad de dicha transferencia es de 560,67 euros, la cual consta como APROBADA. Gracias.

Hice una reserva a nombre de mi padre a través de la página web de renfe y me han hecho dos cargos por el mismo billete. Llamo a renfe y dicen que su horario al público es de lunes a viernes.

Llevo varios días intentando darme de baja del servicio. Agradecería que me indicaran la forma de proceder para darme de baja o procederé a cancelar los cobros de la suscripción desde mi banco.Aprovecho para recalcar la ilegalidad de no permitir que un cliente cancele un contrato cuando considere oportuno, tal y como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Lo que están haciendo es considerada cláusula abusiva según el artículo 87 de dicha ley, el cual reza que serán abusivas las estipulaciones que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en el contrato, en particular en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado, la renuncia o el establecimiento de limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin a estos contratos.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [https://www.homeserve.es] por importe de [10,96]€ en enero y en febrero, por una seguro de hogar que no he contratado. Es más, el seguro se factura en dos meses a mi cargo (inquilino) pero a nombre del dueño del inmueble, a través de quien tengo domiciliada la factura de gas y luz con Holaluz (https://www.holaluz.com).Al reclamar claro, no puedo hacerlo porque esta nombre del dueño del inmueble, se lo notifico y no tienen explicación para el seguro que me cobran sin mi consentimiento, sin darnos póliza y sin notificarnos ni tampoco decirnos qué cubre y qué no.El dueño del inmueble llamó y esta es la explicación que nos dieron. Le remitimos escrito con el fin de comunicarle que, conforme a su solicitud, hemos procedido a la cancelación inmediata del producto Home Mantenimiento Gas. Dicho contrato fue cedido por HolaLuz a HomeServe el 19 de diciembre de 2022 en virtud de contrato de cesión de cartera formalizado entre HolaLuz y Homeserve. Dicha cesión le fue comunicada por HolaLuz en Noviembre 2022.Se lavan las manos y le echan la culpa a Holaluz.Adjunto copia en pdf del e-mail completo.SOLICITO: se reclame esta práctica que creo puede ser ilegal.Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Diciembre tuve que dar de baja el seguro del vehículo por venta y cambio de titular, cuya anualidad se había pagado íntegra en Septiembre. Solicité el lunes 5 de Diciembre el trámite de la baja de la póliza y se me comunicó efectiva la baja el mismo 5 de Diciembre a las 18:46 h.También solicité el extorno del sobrante de la póliza anual pagada en Septiembre, ya que esto es lo que me corresponde por la Ley 50 /1980. Lo intenté en atención al cliente en la dirección de correo que indican en la web, aunque recibí un email cómo que esa dirección no existía. Escribí después al departamento de bajas que contestaron que esa no era su competencia. Finalmente mi agente me comunicó que no se puede realizar la devolución del sobrante , porque solo puedo utilizarlo en el alta de otro seguro hasta el 17 de Septiembre de 2023. Mi nuevo vehículo debe estar asegurado de Noviembre del 2022 a Noviembre del 2023 con la aseguradora del concesionario. Mi idea cuando finalizase era volver con Pelayo ya que la aseguradora no es ninguna de las tres incompatibles con Pelayo para que me conserven las bonificaciones. Me envió una foto, por whatsapp, de una captura de pantalla de un remitente que no aparecía en la foto, recalcando la negativa a la devolución porque ese derecho solo lo tienen los clientes premium y yo no lo era. No se si esto es cierto o sólo están intentado evitar la devolución, pero aunque fuera cierto, me parece vergonzoso y muy poco profesional la forma de comunicar algo tan importante. He revisado varias veces la póliza y la política de Pelayo y no he encontrado esa información en ningún sitio. Tengo toda la documentación pertinente y todo el historial de mensajes.

Hola, realicé el día 10 de enero un pedido de dos mesillas de la marca Teulat. En teoría me dijeron que el envío se produciría la última semana de febrero. Desde entonces he intentado ponerme en contacto con ellos para saber el estado del envío y no consigo contactar con la empresa Chelmhome, han desaparecido de google e instagram.

El día 3/12/2022 realicé la compra de 259,99€ a través de Carrefour Marketplace del pedido 54907741, a una tienda de terceros Electrodomesticos Bombay. Durante el proceso de compra se me indicaba que la fecha para recibir el pedido era 2-3 días laborables. De echo el mensaje de compra recibido por mail se indica lo siguiente:Envío: A pie de calle/2-3 días laborables. Fecha estimada: del 6 al 7 de diciembre.El 8/12/2022 me puse en contacto con ustedes (Carrefour) por vía telefónica ya que no tenía ninguna noticia al respecto del proceso de envio. En ese momento me indicaron que estaba en mi derecho a cancelar el pedido.?El 12/12/2022, Electrodomesticos Bombay se pone en contacto para buscar fecha para entregar el pedido (fuera del tiempo de los 2-3 días laborables acordados). Ese mismo día me pongo en contacto con ustedes (Carrefour) para indicar que que lógicamente no quería el pedido, tal y como indique el día 8.Después de múltiples comunicaciones durante las siguientes semanas, el 4/1/2023, recibo un reembolso parcial de 211,99€. Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes (Carrefour) y me siguen comentando que estoy en mi derecho a recibir el reembolso total del pedido. Esta devolución está fuera del plazo de 14 días de reembolso, tal y como indica el Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE.?El día 30/1/2023 recibo una comunicación por parte de ustedes (Carrefour) indicando lo siguiente:Tras trasladar su caso a los responsables de marketplace nos indican que al tratarse de un desestimiento usted debe hacerse cargo de los costes de devolución del pedido.No estoy deacuerdo con este la decisión tomada por su parte, ya que es lo acordado en el proceso de compra, ni lo acordado en la llamada de cancelación del pedido, tal y como me indicaron los días 8/12/2022 y 12/12/2022, y en sucesivas llamadas en las siguientes semanas durante la gestión de incidencia.?En primer lugar solicito completar el reembolso completo. Y también solicito una compensación debido al retraso del reembolso como indican en el Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE.??Atentamente.