Últimas reclamaciones

Buenos días,El 7 de diciembre se hizo la devolución en tienda de dos productos valorados en 63€. Como el pago se realizó en paypal se me dijo que lo recibiría por paypal. Ha día de hoy no he recibido nada, no me cogen el teléfono, no atienden a los correos enviados ni a Facebook, no sé qué más puedo hacer para recibir el reembolso. Gracias

Buenos días,Desde el día 21 de diciembre, sigo a la espera de recibir el abono del importe de la devolución del producto.A pesar de llamar al servicio de atención al cliente, enviar varios formularios y contactarles por las redes sociales no hay ninguna respuesta. Han transcurrido 28 días de la formalización de la devolución. La devolución se produjo antes de los 14 días, plazo legal para ejercer el desistimiento. En acuerdo a la ley Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre Artículo 68 Contenido y régimen del derecho de desistimiento 1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. 2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato. 3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título. Artículo 76 Devolución de sumas percibidas por el empresario Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Como ven, han incumplido varios Artículos de dicha ley. Quiero la devolución de lo que se me debe, porque si no ejerceré mi derecho a reclamar el doble del importe total, aparte de una indemnización, tal como me ampara el artículo 76.

Hola! Es normal que por una llamada de 10 minutos te cobren 25€??? Perdona? Eso es un robo en toda regla , y pensando en la llamada bien entrenad@s tenéis a los tele operadores para enredar y hacerse los tontos y tenerte al teléfono más tiempo para cobrarte lo máximo posible. Una estafa en toda regla.

Buenas noches,Reclame los gastos hipotecarios hace meses y sigo sin una respuesta.Adjunto correos con los datos y seguimiento de la reclamación sin éxito.Esperando una respuesta por su parte.Saludos.

Con fecha 29 de Junio compré cuatro billetes de avión de sucompañía aérea VOLOTEA, para viajar el día 14 de agosto , desde elaeropuerto de Zaragoza hasta el aeropuerto de Mahón, los cuales aboné conmi tarjeta de crédito, tal y como acredito con las tarjetas de embarque.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todosmis enseres personales, tal y como acredito con en el adhesivo identificativode haber facturado el equipaje.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, tres de las cuatromaletas, compradas esa semana, llegaron destrozadas consistiendo losdesperfectos1 Maleta- Faltaban dos de las cuatro ruedas2 Maleta –Rota de arriba abajo en un lateral3 Maleta – Roturas en diferentes sitiosAntes de abandonar el aeropuerto, intente presentar la oportuna reclamacióna la compañía aérea para dejar constancia de la incidencia en el Parte deIrregularidad del Equipaje (PIR) pero no me lo permitieron porque según medijeron Volotea no se hace cargo de esas roturas. Por ello solicite la hoja dereclamaciones del Gobierno Balear , la cual sellaron y presente.Adjunto tarjetas de embarque, hoja de reclamaciones al Gobierno Balear y las facturas de las maletas . Las fotos no me permiten adjuntarlas por el tamaño de los archivos, pueden encontrarlas en las reclamaciones que ya he hecho desde suweb solicitud n.° #1878135 Damage baggage o solicitármelas mediante este medio.Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo:- el importe de la compra de las tres maletas de características similares a lasnuestrasTeniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio deMontreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso dedestrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de queel hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido abordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipajefacturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismocuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería oretraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG)por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sidoincrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y quecorresponden aproximadamente a 1300 euros.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimientodefectuoso del contrato de transporte concertado con la compañíareferenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto la entrega de miequipaje con los daños referenciados, SOLICITO de la compañía detransporte aéreo que representan:El abono de 230 euros en concepto de indemnización por los daños yperjuicios sufridos y justificados que consistieron en la rotura de tres de lascuatro maletas que llevábamos. El importe de las tres facturas de las maletasascienden a 230 €En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten odesestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veréobligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordialsaludo.Sandra Bañares

Hola, realice el 9 de enero un pedido de dos botellas de butano en la pagina pidetubombona.repsol.com porque trabajo toda la semana y libro un dia, con lo cual me ofrecian la entrega, el jueves 14 que era el dia que libraba.Me pase todo el dia esperando( mi dia libre)sobre las 18h se me ocurre mirar en el buzon y me encuentro un trozo de papel que ponia que el repartidor pasó el dia 13 a las 13,55h y no me encontraba en casa y un telefono, bueno pues pense ahora llamo y lo soluciono,pues no hubo manera de que me cogieran el telefono, en el ultimo intento se puso un contestador para pedir bombonas y les deje un mensaje explicando lo que habia pasado luego les envie un correo a repsol explicando lo sucedido y que necesitaba las bombonas, bueno pues hoy 17 de enero todavia no he recibido contestacion alguna ni de repsol ni del distribuidor,estoy sin el gas y sin el dinero.

Hola, Escribo en referencia a un problema que he tenido con la devolución de una televisión que adquirí en el Media Markt de Alcorcón que venía con la pantalla dañada y no se me ha concedido el cambio o devolución. Expongo lo sucedido a continuación:El sábado 16/01 por la tarde compramos en el Media Markt de Alcorcón una televisión TCL 55C715 por valor de 453,69 euros y la transportamos al domicilio correctamente en un coche amplio y sujetándola en todo momento para evitar golpes.El día siguiente (domingo 17/01) por la mañana, sacamos el televisor del embalaje según indicaba el fabricante para no dañarla y conectarla a la corriente para verificar que funcionaba correctamente. Cuando se ha encendido, hemos comprobado que la pantalla tenía un problema de fábrica en la parte derecha de la misma, ya que se apreciaban rayas de diferentes colores que atravesaban la pantalla desde la esquina superior izquierda. En ese mismo momento hemos vuelto a meter el televisor en su embalaje original y lo hemos llevado a la misma tienda donde lo compramos la tarde anterior para pedir la devolución o cambio de la televisión, ya que venía en mal estado y por supuesto estaba en garantía (2 años).Para nuestra sorpresa, al hablar con los encargados de las devoluciones nos han dicho que no nos podían devolver el dinero ni cambiarlo por otro televisor igual ya que ese problema no era culpa suya ya que la caja en la que viene no estaba golpeada y que ese problema ha sido causado por nosotros. Este hecho llama especialmente la atención, ya que lo que quiere decir es justamente que hemos hecho un buen transporte de la televisión y la caja no se ha dañado. En cuanto al defecto en la pantalla con el que compramos la televisión, nos han dicho desde el departamento de devoluciones que es problema nuestro y que no nos pueden devolver el dinero ni cambiar por el mismo producto en buen estado ya que el defecto es debido a una presión (la cual nos han atribuido a nosotros).Debido a que en todo momento seguimos las instrucciones y transportamos y desembalamos el televisor de acuerdo a lo indicado por el fabricante (cosa que no hicieron en Media Markt al sacarlo de la caja para comprobar el defecto) hemos pedido una hoja de reclamaciones ante la negativa para cambiarnos un producto que nos han vendido defectuoso hacía unas horas. Por todo lo anteriormente descrito y debido a la injusticia de la no devolución de un producto defectuoso solicito el reembolso del importe íntegro del televisor o el cambio por uno en buen estado. Muchas graciasUn saludo

Buenas, realicé un pedido online el viernes 15 y se suponía que llegaría el sábado 16. Dado que no llegó, entré en la app para comprobar el estado pedido y no aparecía reflejado en ningún lado. Accedí a mi cuenta y sí estaba el importe por 270,06€. Llamé y me dijeron que era lo que llaman un pedido fallido, que en un plazo de 1a 7 días me devolvían el dinero. El domingo 17 realizo nuevamente otro pedido, y mi sorpresa que veo que me lo han vuelto a cobrar, 344€, pero otr a vez ha sido pedido fallido, no hay constancia.Tras ponerme en contacto con atención al cliente me dicen que no ha sido un cobro, si no una retención y que ese dinero se me devuelve, en ningún momento se disculpan ni ofrecen una solución al hecho de que han dejado mi casa sin la compra y con la retención de 610€.Me parece un trato horrible y poco profesional.

Hola realice un pedido el dia 31 de Julio de 2020. Compre un patinete eléctrico, específicamente el cecotec bongo serie a connected y he tenido varios problemas. Yo tengo en toda mi casa productos de cecotec y casi nunca he tenido ningún problema con los productos, pero este me ha dado muchos problemas hasta el punto de que casi tengo un accidente.El primer problema que tuve fue la batería, no duraba lo que tenia que durar y la envíe a cecotec y al devolverla me dijeron que funcionaba bien y no hicieron nada al respecto, luego volvi a enviarla y me la cambiaron por otra que va peor y todo.Ayer salí con la batería cargada y me duro 4km, llegue a casa muy justo, hoy he realizado el mismo trayecto y en una bajada el patín ha empezado a frenar de golpe, ha bajado de 23km/h a 10km/h y casi tengo un accidente con el vehiculo que tenia en la espalda.Actualmente tengo estos problemas:1. La batería que no dura ni 5km2. El patinete tiene mucha holgura, el manillar se mueve mucho y cruje, parece que no este preparado para la calle3. Las barras de la batería bajan de golpe, paso de tener 5 a tener 2 o 3 4. A veces frena de golpe como si no tuviera batería pero pone que si tiene.A parte de problemas con la batería ahora el patinete me hace tener problemas de seguridad.Solicito un rembolso completo del patinete.

Buenas tardes, El día 08/01/2021 adquirí un iPhone SE de 128GB en el Media Markt del CC Islazul (Madrid). En el ticket de compra, se indica:Media Markt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original. Se excluyen los CD's, DVD's, BR's, juegos de consola u otros productos que contengan software y no tengan intacto el precinto de garantía así como productos de higiene personal que hayan sido utilizados.Después de haber comprobado el funcionamiento del producto, decido descambiarlo el día 17/01/2021 (dentro del plazo de 15 días que recoge el ticket de compra), en perfecto estado y con su embalaje original.Sin embargo, en tienda física no aceptan la devolución y me remiten a presentar denuncia ante OCU o por vía jurídica. El motivo de no aceptar la devolución es su política de tienda física. Esta política de tienda física, al parecer, es única de cada tienda y además diferente a la que la empresa Media Markt recoge en su página web oficial. El motivo que alegan es que no aceptan devoluciones de productos de Apple, cuando esto no se recoge en el ticket de compra. Al solicitar un documento oficial donde se recoja esta política de cara al consumidor, no me proporcionan absolutamente nada.No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo.