Últimas reclamaciones

Hola, a finales de diciembre, realice una compra de un Studio Display en la pagina de apple.es. Al cabo de unos días me llega a casa y la instalo en mi escritorio. Al encenderla, me empece a dar cuenta que en los bordes de la pantalla tenia escapes de luz (bleeding). Quiere decir, que si proyectas una imagen negra, esta se vera de color gris en distintas tonalidades, en las esquinas de la pantalla.Me pongo en contacto con apple. Les muestro las fotos de los defectos y reconocen que no es normal. Me dicen que no tienen servicio de recogida en mi domicilio, así que me toca desplazarme a una tienda cercana autorizada por apple, en mi caso fue K-Tuin en Girona.Llego a la tienda y les expongo el problema. Dejo la pantalla y me voy. Estuve esperando casi un mes, llamando cada semana preguntando sobre como iba la reparación. Al final, me dijeron que cambiaron el panel una vez, pero si te fijabas mucho, podías ver los defectos de la luz. Así que pidieron otro panel y lo volvieron a cambiar. Yo, todo contento, llego a la tienda, recojo la pantalla y esa misma tarde la conecto a mi MacBook Pro.Quería tirarla por el balcón, ESTABA COMPLETAMENTE IGUAL COMO LA DEJE EN LA TIENDA PARA REPARARLA.Me pongo en contacto con apple otra vez y les mando las fotos actuales de la pantalla, a lo que me dicen que la lleve otra vez a la tienda para que la vean y la reparen. Yo como cliente obediente les hice caso y la volví a llevar a la misma K-Tuin de Girona.Pasadas dos o tres semanas mas, les llamo y me dicen que ya esta arreglada. Esta vez, menos ilusionado la paso a buscar y me la llevo a casa.La enchufo y si, esta vez habían eliminado las fugas casi por completo, menos en el lado superior derecho y algo menos visible en el lado inferior derecho.Otra vez me pongo en contacto con apple y les muestro las fotos de la actual reparación. Esta vez me pasaron con el departamento superior, el cual por resumir, no me dio ninguna solución, me propusieron volver a llevar la pantalla a la tienda. Aquí ya perdí los papeles y posteriormente colgué, solo malgastaron mi tiempo, estuve horas en el teléfono escuchando bobadas.Aquí mi historia con el Studio Display. Soy o mas bien era bastante fan de apple desde años. Cabe mencionar que desde la sustitución de CEO, la empresa ha ido bajando sus estándares a los pésimos de hoy.No entiendo, que una simple pantalla por 1800 euros venga con semejantes defectos de fabricación, por este precio, tendría que ser revisada como si fuese el santo grial cada unidad que se fabrica.Muy decepcionado del trato recibido, así como del dinero gastado en este producto. Si apple fuera una empresa seria, al ver que la primera reparación no salió bien, simplemente habría sustituido el producto defectuoso por uno nuevo y no le haría PAGAR AL CLIENTE LOS ERRORES DE FABRICACIÓN. ¿Porque tengo que gastar mi tiempo y gasolina en un problema que no es mi responsabilidad? Y ademas el departamento superior me insistía que la lleve a reparar una tercera vez. Decían que es el técnico el que tiene que decidir si cambiar el producto o repararlo. Vamos a utilizar la lógica, si dependiera del técnico, la estaría llevando a reparar toda mi vida, ya que le proporciona trabajo el hecho de hacer reparaciones. UNA VERGÜENZA. En fin, si leéis esto los de apple, quiero que sepáis que estoy realmente barajando la posibilidad de llevar el caso a juicio. No veo mas alternativa después de casi medio año de mareos y falta de profesionalidad por vuestra parte.Atentamente.

Mi reclamación es referente a un incidente relacionado con una compra online al Corte Inglés que hasta la fecha no he recibido (ni el producto ni su importe). La referencia de mi pedido es 2492118004230. Realicé la compra el 27 de abril.El 10 de mayo (viendo en la página web que mi pedido seguía en preparación) me puse en contacto con atención al cliente para informarme del estado de mi envío y me informan de que el paquete está siendo devuelto a sus instalaciones y que se procederá al reembolso del importe pagado ya que tras varios avisos de correos no he ido a recogerlo. Desafortunadamente, no he recibido el paquete y tampoco he obtenido notificación alguna en ningún momento para recogerlo en la oficina de correos. Es más, en ningún momento se me proporcionó un número de seguimiento para poder realizar un seguimiento del envío, lo cual me ha dejado sin ninguna herramienta para verificar el estado del mismo.He de señalar que me encuentro sumamente insatisfecha con el manejo de esta situación, dado que considero que la información y el servicio proporcionados han sido inadecuados y han afectado mi confianza en su empresa. Quisiera expresar mi profunda decepción y malestar con la gestión de mi pedido. La falta de comunicación y la ausencia de un número de seguimiento me han dejado en una situación de considerable incertidumbre y frustración, sintiéndome estafada y que han jugado con mi dinero. Espero que entiendan mi insatisfacción y tomen medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro con otros clientes (y digo otros porque han perdido una clienta).Espero recibir cuanto antes el reembolso completo de la cantidad pagada, que asciende a 92,95 euros. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de marzo de 2023 hice un pedido de un chándal de Uruguay (pedido #546051).Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido. El código de seguimiento proporcionado (WNBAA0291858332YQ) no coincide con la empresa de envío facilitada: Correos Express.El día 22 de abril a las 3:02 am recibo un correo diciendo que mi pedido ha sido entregado y eso no es cierto. A esas horas no hay ningún establecimiento abierto, ni es horario laboral, ni se entregan pedidos por correos a las 3 de la mañana.Adjunto fotocopia de todos los correos enviados por ustedes desde que me registre en su página.SOLICITO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE 54.99 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido a cecotec, que apesar de decir pedido entregado nunca llegó,me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que ellos no entregan a Gran Canaria via península que el error es de cecotec que deberia a ver hecho el pedido desde Tenerife,contacto con cecotec le explico todo y me dicen que deben esperar que la empresa de transporte manden un informe y que se pondrían en contacto conmigo via email ya llevo dos semanas de espera y no obtengo respuesta alguna en fin 0 aconsejable comprar por su pagina web.

Hola, realicé en wallapop un pedido de un producto que es una pieza para hornos TEKA, en concreto un selector de 4 posiciones porque el de mi horno se dañó.El vendedor en la descripción que adjunto como foto, especifica que es compatible para hornos modelo, entre otros, el mio, el HT510ME.Sin embargo cuando llegó, pude comprobar que el producto no es compatible para ese modelo de horno y solicité en varias ocasiones de manera amistosa una devolución y entrega del producto (nunca he tenido ninguna experiencia mala en mi perfil de wallapop).El número de serie o producto se puede comprobar en páginas fiables de esta marca que es de otros modelos, se puede comprobar con una página fiable de compatibilidad y sencillamente, abriendo un horno como el mio, como yo hice.Como no tenía respuesta del vendedor, puse una reclamación en la misma wallapop y mi sorpresa es que wallapop la escala y posteriormente la cierra sin devolverme el dinero, sin darme explicaciones ni preguntar sobre mis pruebas, habiendo yo pagado una protección con más coste por cierto, y además demostrándoles con las fotos que adjunto que el vendedor miente y que el producto lo intenta vender como compatible para muchos modelos, cuando NO lo es, es un fraude la descripción.Wallapop alega que sus políticas de reclamaciones están exentas con productos a la venta con imágenes de internet, algo surrealista y que no se entiende, si tienen una prohibición de vender productos así, que no le dejen vender con esas fotos, no?Además, que yo no estoy reclamando por ese motivo, sino por descripción engañosa, fraude y devolución dentro de mi derecho como comprador de desestimiento, inclusive dentro de las primeras 48h. Les agradecería ayuda por favor, porque siempre he sido honesto.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/11/23 adquirí en Electrocash el producto Conga 7490 Immortal Home Genesis.Actualmente el producto sigue presentando los mismos fallos que han sido “reparados” por el servicio técnico. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compraInformes de las reparaciones realizas por el servicio técnico oficial de CecotecEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias veces.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la devolución total del artículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2023 adquirí en la Redouté España S.A.U el producto CONVERSE Chuck Taylor All Star Lift Cuir Ox Réf. : 5987067. El pasado 29 de abril de 2024 me puse en contacto con el equipo de la Redouté para gestionar la garantía del producto por defecto de fabricación, ya que Converse All Star así me indicó proceder como se puede comprobar en los mails que adjunto. Según la información de la página web y tal y como ellos me confirman vía email, Converse tiene una garantía de 2 años. En la conversación telefónica mantenida con la Redouté, dicen que han hablado con Converse y que les han dicho que la garantía es de 75 días. Esta garantía es por cambio o color, no por defecto de fabricación. El equipo de la Redouté, como pueden ver en la conversación mantenida vía mail, en un principio parecía que fuera a gestionar si realmente se trata de un defecto por fallo en la fabricación del producto o no, pero de repente da un giro y se desentiende del tema. Adjunto los siguientes documentos:?mail de compra, extracto bancario que muestra la compra en la Redouté, foto del defecto en las zapatillas, hilo de mails mantenidos con el equipo de la Redouté y con Converse. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de Abril de 2023 y fue adquirido el 12/05/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía con argumentos falsos respecto a las garantías de Converse. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto o devolución del importe en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. María de los Ángeles Gutiérrez Moreno

nº de incidencia de su reparación 03242560como autorizaciónCompre una secadora el 27/11/2023 . Y tras intentar repararla dos veces e intentar CECOTEC cambiarla por una lavadora otras dos veces... Me han remitido a donde la compre para que me devuelvan el dinero... Mediamark dice que son ustedes. Por favor necesito una solución lo antes posible. Gracias ????

Hola, realicé un pedido el 18 de Abril, a fecha de hoy no he recibido nada. He intentado contactar con ellos por teléfono y por email y tras una primera respuesta no me han vuelto a contestar ni he recibido el pedido. He intentado múltiples veces llamarles, les he enviado varios emails y no tengo respuesta. Este sitio es una estafa.Espero que me puedan ayudar.Un saludo,Miguel

Hola, hice un pedido hace 11 días y sigo esperando mi teléfono sois una mala empresa pongo esta reclamación para que se me reembolse una parte del pago por la espera, no sois una compañía seria