Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 15/04/2022 presenté una reclamación en METROPOLITAN LA SOLANA de A Coruña y no he tenido ninguna respuesta.La piscina olímpica climatizada de las instalaciones, uno de los principales reclamos de la instalación para los que entrenamos natación, se cerró en el mes de febrero al público sin previo aviso indicando que se trataba de una avería. No se comunicó por ningún medio (y disponen de todos nuestros datos, tf, mail, además de sus redes sociales) y cuando se preguntaba a los trabajadores no se daba ninguna información.El día que presenté la reclamación me indicaron que se trataba de un tema económico y que no se iba a abrir hasta junio y que se haría sin climatizar. De esto tampoco se informó por ningún medio.Otros servicios como saunas, baños de vapor también llevan sin funcionar meses.Si solicitas la baja temporal no te permiten volver a darte de alta hasta pasados 6 meses y te penalizan con el pago de una nueva matrícula.En enero subieron la cuota y tampoco lo comunicaron.Tal y como indicaba en la reclamación que presenté se me está cobrando por unos servicios que no se ofrecen por lo que solicito un ajuste de la cuota o alguna opción de baja temporal que no penalice.

Hola, compré mi bono para el Primavera Sound Barcelona en 2019. Más de 2 años después aún no tengo el pdf con mi entrada. Me veo obligado a instalarme una App llamada AccessTicket y subir una foto de mi DNI para poder resgistrar oficialmente mi entrada. Pero no quiero subir una foto de mi DNI ni me parece que deban obligarme. Me ofrecen la opción de pasar por alto este proceso y dirigirme a la zona de incidencias el primer día del festival, alertándome sobre las largas colas que tendré que soportar si elijo esta opción. Ésta opción me impediría ceder mi bono a otra persona en el caso posible en el que estoy, de no poder acudir finalmente al festival.Debería poder obtener el pdf con mi entrada que lleva más de 2 años pagada, y que ésta sea una forma oficial de entrar al festival, como lo ha sido siempre. Y no verme obligada a instalarme una App y subir una foto de mi DNI o esperar largas colasEspero una resolución más amable con los asistentes y aficionados al festivalMuchas gracias

El pasado día 15 de abril mi mujer, Apol·lònia Sansó Capó con DNI 18223078V y con los detalles arriba mencionados, hizo una reserva en su portal. El número de reserva, lo que ustedes llaman el ID Booking, es el 2000765373. La reseva incluye un viaje en avión para dos personas de ida y vuelta a Barcelona desde Palma de Mallorca (para el día 23 de abril y 24 de abril respectivamente) y una estancia de una noche en un hotel . Los dos pasajeros que realizamos estos viajes somos residentes de las Illes Balears y, por tanto, tenemos asignado un descuento subvencionado por el gobierno autonómico. La poibilidad de este descuento no se nos fue ofrecido a la hora de contratar el viaje en avión en su portal como así sucede en otros portales. El día 20 de abril, sobre las 12:50 hice una llamada a su teléfono de Atención al Cliente, el 919152187. La persona que me atendió, Iván García, no quiso informarme al respecto y tampoco quiso proporcionarme una factura donde se pormenorizaran los gastos del billete de avión y hotel, para poder consultar si, efectivamente, el descuento por residente se había aplicado.El día 21 de abril mi mujer (Apol·lònia Sansó Capó) les escribió un mensaje a la dirección de correo que la persona que el susodicho Iván García nos proporcionó, a saber, customercare@lastminute.com. A este correo, ustedes respondieron con la provisión de tres notas de crédito, las cuales sustituían a facturas. Todo muy confuso pero lo más relevante es que en estas notas tampoco se incluía la descripción pormenorizada de los gastos para saber qué cantidad correspondía a los vuelos y qué cantidad correspondía a la estancia. El día 2 de mayo les volvimos a inquirir por correo electrónico sobre la falta de esta factura pormenorizada. Ustedes respondieron día 10 de mayo, también por correo electrónico y en inglés, que su sistema de facturación no les permitía facilitarnos los datos que pedíamos.

El pasado día 15 de abril hice una reserva en su portal. El número de reserva, lo que ustedes llaman el ID Booking, es el 2000765373. La reseva incluye un viaje en avión para dos personas de ida y vuelta a Barcelona desde Palma de Mallorca (para el día 23 de abril y 24 de abril respectivamente) y una estancia de una noche en un hotel . Los dos pasajeros que vamos a realizar estos viajes somos residentes de las Illes Balears y, por tanto, tenemos asignado un descuento subvencionado por el gobierno autonómico. La poibilidad de este descuento no se nos fue ofrecido a la hora de contratar el viaje en avión en su portal como así sucede en otros portales. El día 20 de abril, sobre las 12:50 hice una llamada a su teléfono de Atención al Cliente, el 919152187. La persona que me atendió, Iván García, no quiso informarme al respecto y tampoco quiso proporcionarme una factura donde se pormenorizaran los gastos del billete de avión y hotel, para poder consultar si, efectivamente, el descuento por residente se había aplicado.El día 21 de abril mi mujer (Apol·lònia Sansó Capó) les escribió un mensaje a la dirección de correo que la persona que nos atendió por correo nos proporcionó, a saber, customercare@lastminute.com. A este correo, ustedes respondieron con la provisión de tres notas de crédito, las cuales sustituían a facturas. Todo muy confuso pero lo más relevante es que en estas notas tampoco se incluía la descripción pormenorizada de los gastos para saber qué cantidad correspondía a los vuelos y qué cantidad correspondía a la estancia. El día 2 de mayo les volvimos a inquirir por correo electrónico sobre la falta de esta factura pormenorizada. Ustedes respondieron día 10 de mayo, también por correo electrónico y en inglés, que su sistema de facturación no les permitía facilitarnos los datos que pedíamos.

hola, realice varios pedidos en su web, pero se me anularon las vacaciones, y me puse a cancelar todos los tour, cuando cancelaba de uno en uno, me ponia 2 opciones, pasa el dinero a mi targeta o a la wallet de civitatis, para agilizar decidí pasarlo todo a su wallet para luego trasferirlo a mi targeta, el mismo metodo d epago que hice. mas tarde me doy cuenta de que no puedo pasar el dinero a mi targeta, y me lo niegan. no me parece sirio, porque no me lo avisaron. que una vez pasado el dinero a la wallet no podría recuperar el dinero.

Hola, compré unas entradas en la plataforma viagogo pero a la hora de descargar las entradas me da un error y no se descarga el pdf, me he puesto en contacto con ellos varias veces y solo me dan largas. Quiero que me den las entradas por las que he pagado, ya que he comprado vuelos y reserva de un hotel y aún no tengo las entradas. Si finalmente no me entregan mis entradas y pierdo el concierto también tendrán que compensarme por arruinar el viaje.

Me llaman amablemente para decirme que he sido elegido en un sorteo y me regalan dos noches de hotel a cambio de apostar en los euromillones. Exijo la devolución del pago realizado por tarjeta (49,90 €) y la eliminación de todos mis datos prestados, incluyendo datos bancarios y telefónicos.

Hola,He comprado 7 entradas para el cine y por error compre de menores de 13 años pero tendria que haber comprado de adulto. Son para mañana 7 de MAyo a las 17:15 en cines artea Leioa Bizkaia. He escrito email a atención al cliente, he mandado mensaje a un chat de Yelmo cines, he llamado 4 veces al numero 11887 del cual me han remitido a 4 números o inexistente o que no me podían ayudar. Lo máximo que he conseguido es que en el chat me digan que pague la diferencia en taquilla pero en los cines artea no hay taquilla. Necesito que me digan como abonar la diferencia entre las entradas de menores de 13 a la de adulto. Gracias

He comprado un vuelo EEUU-España. El precio anunciado era de 1.272€ por persona. Compré dos billetes.En la pantalla de lastminute.com, antes de la pasarela de pago, el importe anunciado a pagar eran 2.543.99€.Momentos después del pago he recibido un email de reserva confirmada.Posteriormente he visto en mi tarjeta un cargo de 2.770€, que no coincide con el precio del vuelo.He contactado con soporte, donde me han indicado:1- Que he contratado un seguro de cancelación fullflex. Como yo decía que no había contratado nada, me dicen que a lo mejor lo contraté sin que yo me diera cuenta.2- Que la reserva NO está confirmada y que tengo que esperar a que me llegue la confirmación.3- Que una vez que la reserva esté confirmada, en unas 72 horas, que llame otra vez y que me devuelven el dinero de ese seguro.A lo que yo expongo:1- Que yo no he contratado ningún seguro, si lo hubiera hecho lo recordaría. Y que lo que recuerdo explícitamente es marcar la opción de no quiero ningún servicio adicional2- No entiendo por qué me ha dicho que la reserva NO está confirmada (Ignacio Sánchez me ha dicho que así le aparece en el sistema), cuando yo he recibido un email de reserva confirmada y en el área personal aparece también mi reserva como confirmada.3- Necesito aclaración de que la reserva está confirmada y que se devolverá el dinero del seguro cobrado indebidamente (226.44€).

Buenos días, el día 12 de abril realicé un pedido a ésta tienda online, lo he pagado via transferencia para que sea mas agil el envio y poder tenerlo pronto, pero pasadas casi 4 semanas, todavía no tengo ninguna noticia del pedido, ni de la tienda. No responden e-mails, no tienen otra forma de contacto. He leido en la pagina de facebook que otras personas han tenido problemas tambien, pero lamentablemente ya era tarde para mi.