Últimas reclamaciones

Hola, el dia 6/11/22 realizo una compra de un reloj de 291,69 euros a las 10 de la noche, dos horas mas tarde por motivos personales le pido al vendedor que cancele la venta, a lo que el se niega rotundamente y a las 9 de la mañana del dia siguiente manda el paquete ignorando totalmente mi petición. Ahora bien, me pongo en contacto con wallapop explicando el caso y pidiendo una solución y me contestan esto:-----Buenas tardes, Sentimos la mala experiencia con este envío y los inconvenientes que esta incidencia pueda ocasionar. Vemos que el paquete ya consta en las oficinas de Correos, por lo que no es posible cancelar la venta. Te informamos que como comprador dispones de 15 días para recoger el paquete en la oficina de Correos. Si pasado este plazo no recoges el envío, éste será devuelto a la dirección que el vendedor haya puesto como remitente. Una vez el remitente reciba el producto de vuelta, recibirás el reembolso en el método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles (los fines de semana no cuentan) dependiendo de la forma de pago. Por otro lado, si consideras que el comprador ha tenido un comportamiento inadecuado también puedes denunciarlo a través de las herramientas que ofrece Wallapop. Por nuestra parte, realizaremos un seguimiento del usuario con el que has tenido el problema y tomaremos las medidas oportunas previstas en caso de detectar cualquier irregularidad. Wallapop es una aplicación que actúa como mero intermediario entre el vendedor y el comprador, sin que Wallapop pueda resultar en ningún caso responsable en el supuesto de incumplimiento por parte del vendedor. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda.------Sigo sin respuesta clara si tengo que buscar el paquete o dejar pasar esos 15 dias. Si dejo pasar esos 15 dias en algunos foros he leído que el envio mas el seguro no se devuelven al comprador. Exijo una solución mas solida y definida a mi problema, teniendo en cuenta el mal comportamiento del vendedor ignorando mi petición de cancelar el envio. Aclárenme si la actitud del vendedor es correcta, porque parece que según wallapop no hay problema.Atentamente, Alex.

Hola me abrí una cuenta nómina openbank hace dos meses mi nómina es de 1.100 pido por la app la protección de descubierto y me dice que no me lo aceptan por no tener nómina domiciliada cuando si la tengo llame por teléfono puse una reclamación y a la semana me contesta que no que espere a diciembre, porque si me hace falta ahora en mi anterior banco me lo daban desde el primer mes de domiciliar la nómina y me cambié por tener el mismo banco que mi trabajo y me arrepentí, necesito el descubierto este mes gracias.

Buenas tardes. Tengo contratado con Vodafone desde hace años una línea móvil y la fibra en casa. Además a principios de este año adquirí un dispositivo móvil que implica una cuota mensual de 13€ durante 24 meses. Desde entonces, mi factura mensual incluía 37,99€ de la línea móvil + fibra, más los 13€ del dispositivo, es decir, un total de 51€/mes. El pasado mes de septiembre contactan conmigo por vía telefónica indicando que me ofrecen un descuento y promoción en el servicio de televisión de vodafone (que yo no tenía contratado hasta la fecha), por lo que pasaría a pagar en mi factura mensual de 51€ a 43€ incluyendo estos 43€ a cuota del dispositivo móvil. Pues bien, cuando llega la primera factura nada de lo que me habían dicho por teléfono se cumple. De hecho, veo que después de aplicar la promoción, la factura (incluyendo el terminal) no solo no se reduce a 43€ como indicado telefónicamente, si no que sube hasta los 53€ (o incluso, en esta última factura a 56€¿?), una cantidad por encima de lo que ya pagaba anteriormente. Inmediatamente contacto con vodafone y pongo una reclamación al respecto de la cual me indican me darán respuesta como muy tarde el día 26 de octubre. También me indican que van a proceder a enviarme la grabación de la llamada. Recibo un enlace con un código de acceso para descargar la grabación pero tras insertar el código, aparece un mensaje de error indicando que no está disponible el contenido. Entretanto recibo una notificación de Vodafone indicando que a partir del 31 de octubre todos los contratos pasarán a tener una permanencia de 24 meses, motivo por el cual vuelvo a insistir en obtener respuesta de mi reclamación con anterioridad a dicha fecha para poder tomar una decisión al respecto. Esta vez me informan que la fecha de notificación de resolución de la reclamación no es el 26 de octubre si no el 6 de noviembre. Vuelvo a insistir en que necesito una respuesta inmediata pues a partir del 31 octubre parece ser que cambian las condiciones del contrato, por lo que doblemente engañada pues encima estaría pagando más que antes de la supuesta promoción ofertada. Me indican que el “encargado” ha revisado la grabación y aunque no es perfecta, no habría mucho más que hacer. La operadora que me atiende abre entonces una nueva reclamación por “engaño comercial” pues insisto en que a mí por teléfono se me ofreció una oferta/promoción por la que pasaría de pagar 51€ mensuales a 43€ mensuales en todo momento incluyendo esas cuantías los 13€ del terminal. La semana pasada recibo una llamada telefónica de Vodafone que no puedo atender por encontrarme trabajando. Intento contactar con la misma operadora que me atendió, y no hay forma. Primero me atiende un chico que apenas habla español, y después, otro que no tiene ni idea de todo el proceso recorrido, con lo que la conversación resulta en un sinsentido, por lo que suplico por favor que vuelva a ponerse en contacto conmigo la chica que atendió mi reclamación en primer lugar. Entretanto, esa misma mañana recibo un resumen de contrato en mi correo electrónico por el que me descuentan -4.01€. No firmo nada, solo intento contactar con Vodafone para que me expliquen lo sucedido. Al no recibir la llamada de Vodafone prometida por el último operador con el que contacto, hoy he vuelto a contactar con Vodafone para solicitar los gastos asociados a las permanencias que supuestamente tengo con intención de realizar la portabilidad a otra compañía, harta ya de que me toreen y engañen. La primera llamada intento fallido. Tobi, la máquina que atiende llamadas de Vodafone, decide que la conversación se ha acabado, y cuelga. En el segundo intento, me atiende un chico que finalmente se toma las molestias de ponerse al día de mi caso y me informa tanto de las supuestas cuotas de cancelación como las penalizaciones por permanencias que tengo activas (algunas consentidas y otras impuestas por ellos, esto da para otra reclamación en sí misma, pero dejémoslo estar). También me indica que se ha tomado la resolución de descontar algo menos de 2€ de mi cuota (se supone, porque tampoco son claros en esto), con carácter retroactivo para los meses anteriores (dos meses), de manera que volvería a pagar los 51€ (37,97 + 13) que originalmente estaba pagando antes de la promoción y que esto se reflejará en la próxima factura de noviembre. Después de incontables horas perdidas poniendo reclamaciones, llamando a Vodafone, atravesando o no el filtro de la máquina, esperando sus respuestas o falta de las mismas, tiempos de espera, etc. resulta que continúo pagando lo mismo que antes, pero habiendo renovado un contrato en septiembre que lleva una permanencia asociada y que acepté ante el ofrecimiento de pagar menos, pero si iba a pagar lo mismo, me habría quedado con el contrato que tenía previamente, sin nuevas permanencias ni los dolores de cabeza que esto ya me lleva ocasionados. Me siento engañada y estafada, por lo que he exigido nuevamente el envío de la grabación del contrato por importe de 43€ que según ellos no incluía los 13€ del terminal, y que sin embargo, en al menos 3 ocasiones, reiteré mi pregunta a la operadora que me atendió sobre si estaba incluido, confirmándolo ella en las 3 ocasiones, que en total pasaría a pagar de 51€ mensuales a 43€ mensuales incluyendo los 13€ el terminal. Indignante cómo marean y hacen lo que quieren con el consumidor, hasta cansarlo y que nos demos por vencidos. Actualmente estoy esperando el envío de la grabación. Ahora lo que me queda es que hayan cortado la conversación completa que tuve con la operadora y me envíen solo el trozo que les cubre a ellos las espaldas. Sería el colmo, pero me lo espero todo ya de esta compañía.

El día 12 de Abril de 2022 lleve a cabo una reserva a través de la web de El Corte Inglés Viajes.Una reserva de dos noches para una persona en un hotel de Málaga.Al no funcionar correctamente la página web de viajes El Corte Inglés (para variar) me puse en contacto con ellos vía telefónica para comprobar si se había realizado la reserva vía web y me informaron que no, es por eso por lo que procedí a realizar una reserva telefónica (entiendo que como graban las llamadas, será fácil demostrar).Cuando llegue al hotel, me comentaron que desde Viajes El Corte Inglés habían realizado dos reservas, y cito literalmente: Ten paciencia por que El Corte Inglés es un desastre, pero está claro que es un error, ya que vienes tu solo, y nosotros les informaremos.Lógicamente es un error de su parte y una duplicidad de reserva. Llevo desde mediados de Abril del presente año intentando buscar una solución.Les escribí tres veces durante el mes de Abril avisando que me dieran una solución o devolvería el recibo. Finalmente, devolví el recibo. Llevo desde entonces alrededor de 20 emails y unas 45-50 llamadas ya sea con el departamento de Viajes ECI, Financiera ECI, atención al cliente ECI.... para poder pagar el recibo correcto, el recibo que me correspondía, sin obtener respuesta.Finalmente, el día siete de Noviembre de 2022 obtengo respuesta que mi caso había sido resuelto y que se me procedía a cobrar el importe correcto, importe que abone de inmediato. (Desde financiera ECI me cobraron 9 euros más de lo que me dijeron en Viajes ECI, pero eso es algo irrelevante).Mi reclamación es debido a que durante ese largo proceso (siete meses) en el que ni desde Viajes El Corte Inglés resolvían mi incidencia, ni desde financiera me daban ninguna solución, ni me ayudaban desde atención al cliente, (tras multitud de llamadas por mi parte) se procedió por parte de Financiera El Corte Inglés a incluirme como persona física en fichero de CIRBE irregular por una tarjeta. Incluso se ha contactado conmigo durante este tiempo desde una asesoría externa de parte de Financiera El Corte Inglés exigiéndome el pago.No creo que mientras un caso está pendiente de resolución (y que fue un error cometido por El Corte Inglés como se ha demostrado) como me indicaban cuando les llamaba, sea lícito incluir a mi persona en ficheros de morosidad, con las consecuencias que ello conlleva para mi persona. A partir del siete de Noviembre se me informo que había unos intereses de alrededor de 46 euros por retraso en mi pago pero que no tenía que abonarlos, ya que mi caso había sido un error por parte de El Corte Inglés, sin embargo, el día doce de Noviembre de 2022, vuelve a contactar conmigo una asesoría jurídica externa exigiéndome el pago de dicha cantidad. El día 11 de Noviembre recibo una carta de Experian, indicándome que Financiera El Corte Inglés me ha incluido en su fichero de morosidad con fecha seis de Noviembre de 2022. Hago hincapié de nuevo, con las consecuencias que ello ha conllevado para mi persona, y especialmente en proceso de una operación bancaria por mi parte (Operación que mi banco denegó únicamente debido a que El Corte Inglés incluyo mi persona en este tipo de ficheros) . Es por todo lo mencionado anteriormente por lo que quiero reclamar a Financiera El Corte Inglés, y demandar vía judicial si es necesario.AtentamenteMuchas gracias,Saludos

Buenas noches:El día 12 realice una compra con una promoción por el back friday en la cual me salia la caja a 0 euros, me confirman que se ha realizado correctamente y en 10 días se enviara, hoy me escriben diciendo que se va a cancelar sin dar ninguna explicación.Eso si, siguen retenidos mis 0.98 euros durante 20 días, los cuales pueden cobrar cuando les de la gana sin yo poder hacer nada mientras me tienen cancelada la caja.Esto es una estafa en toda regla o robo de datos como prefieran verlo, no pueden coger todos los datos de las personas para luego cancelar el pedido, si se han visto desbordaos es su problema, pero no el de los usuarios.Así que quiero que esto se resuelva y recibir la caja ya que ustedes tienen mis datos.Ya he estado buscando un poco sobre la empresa y veo que se estan columpiando ultimamente con envios que no llegan, cobros, productos caducados, abiertos...

Hola ,intenté darme de alta en legalitas con un comercial que me explicó como realizar el pago de la anualidad y así lo hice con mi tarjeta, un pago de 215,91 euros. Parece ser que había un contrato anterior que tenía a través de la tarjeta WIZINK. El tema es que transcurridos Díez días ni se me ha dado de alta el contrato ni se me reembolsa lo pagado, se pasan la pelota entre atención al cliente y el departamento de cobros. Literalmente se han quedado el dinero y no me dan razón de done esta. He justificado el pago a través de email pero pasa el tiempo y no solucionan nada. Eso si, el dinero lo tienen ellos. Quiero que dé una vez haya una solución o dan de alta el contrato o me devuelve en el dinero.

He recibido varios cargos en mi tarjeta, de su página, a la cual no me he inscrito en ningún momento.Alguien ha pasado su enlace de forma fraudulenta, para una donación de 1 euro. Ya que no me he inscrito en su página, y como puede comprobarse y puedo demostrar no he realizado actividad ninguna en su página, ruego se realice la devolución de las cantidades cargadas (dos cargos de 24,99), a la mayor brevedad posible y en el marco de una solución amigable. Un saludo

Tras llevar varios años en IBERDROLA, y ante la subida de los precios del gas, entre la más alta del mercado, decidí cambiarme a otra compañía, tras la baja del suministro de gas, no se me dio la baja del servicio de mantenimiento, cobrandome integramente el año 125,05€. La clausula que invocan para cobrarme tal dinero ha sido declarada abusiva por los tribunales, sin embargo, IBERDROLA sigue aplicando dicha clausula. Entre ellas podemos mencionar la Sentencia de la Audiencia Provincial de Álava de 2018. Literalmente:el contrato en el que se insertan es especialmente susceptible de causar un mayor perjuicio a los consumidores porque se trata de servicios de uso común y de interés general como la electricidad y el gas. Hace referencia en este sentido al RD 1507/2000, de 1 de septiembre y a la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. Esta última establece el catálogo de los derechos y obligaciones de los consumidores en relación con el suministro en su artículo 44, entre los que se incluye que debe informarse de forma transparente de los servicios adicionales que se propongan y de su mantenimiento, mencionando expresamente su coste y obligatoriedad. Finalmente expresa la norma la necesidad de no se incluyan en las condiciones generales obstáculos no contractuales al ejercicio de los derechos de los clientes.Lo que se impugna es una condición general impuesta al consumidor por la que ,tras contratar un servicio complementario con el suministro de energía eléctrica o gas natural en el mismo contrato, se dispone que la baja en este contrato mantiene no obstante vigente el servicio complementario.Además se trata de una cláusula inserta en lo que se denomina contratación seriada o contratos en masa en los que se parte de una especial tutela a los derechos e intereses de la parte débil de la contratación (artículo 51 CE).Además de acuerdo el artículo 5 del real decreto ley 18/2022 de 18 de octubre modifica el artículo 40 del Real Decreto 1434/2002 de 27 de diciembre, en su ultimo párrafo dice: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural deberán ser rescindidos a la vez que el suministro de gas natural, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.POR ESO SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL IMPORTE COBRADO.

Solicito reclamacion a Peugeot por problema de diseño de depósito de Adblue que supone un coste de reparación de averia de 1647.85 euros, puedo adjuntar factura de reparación.No se hace cargo la empresa y el vehículo ya lleva dos reparaciones en un período de 2 años.Un saludo

Hola, llevo muchos años como cliente del gimnasio McFit, con una cuota firmada de 14,90€En junio del 2022 me subieron la cuota a 18,90€ y a partir de ahí la cuota ascendió a 29,90€.En contacto con la empresa, me indican que me remitieron un correo indicando la subida, correo que nunca he recibido. Además me ofrecen una tarifa de 23,90€ pero renovando la permanencia 1 año mas.El 17/10/2022 solcito la baja del contrato y me contestan que tengo permanencia hasta el día 22/12/2022.Una vez finalizado el mes de octubre abonado, deje de acudir al gimnasio y procedí a devolver los recibos. Inmediatamente al mes siguiente recibo un email indicando: - Te informamos que el pago de tu cuota mensual de socio ha sido devuelto por tu banco ocasionando gastos adicionales y el bloqueo de tu tarjeta de acceso. El importe pendiente asciende a 29,90€ del mes + 3€ de gastos de devolución + 5€ de gastos de tramitación. - Si nos viéramos obligados a resolver tu contrato por incumplimiento, la deuda pendiente se vería incrementada en los gastos de cancelación y en la indemnización correspondiente al periodo de permanencia obligatorio del contrato, si lo hubiera. Asimismo nos reservamos el derecho de adoptar cualquier otro tipo de medida adicional.A este correo se contesta que entiendo que el contrato carece de validez por los siguiente motivos:Los principales motivos de incumplimiento son: - Subida de cuota de manera unilateral, sin aceptación por mi parte y cambiando de manera sustancial los acuerdos firmados en el contrato firmado. - Aforos limitados e imposibilidad de usar los servicios contratados.- Procederé a devolver los siguiente recibos y que cancelen cualquier tipo de deuda.Hoy dia 14/11/2022 recibo una ultima contestación indicando que: -La baja de su contrato se tramitó correctamente a fecha fin de permanencia, que en su caso es el, 22/12/2022. - Hasta esa fecha le corresponde abonar las cuotas correspondientes. No es posible eliminar el importe que mantiene pendiente. - Actualmente el importe pendiente de pago es 37.90€Es por ello que solicito la cancelación del contrato sin permanencia así como cualquier tipo de deuda.