Problemas continuos videoportero Duox wifi

Buenos díasEl pasado 27 de septiembre de 2019, adquirí el videoportero Duox wifi, por un valor, según factura F193017, de 705,13€. Desde ese momento y hasta la actualidad las averías y el mal funcionamiento del aparato han hecho inviable su correcta utilización. Son múltiples las notificaciones de avería que se han efectuado bien a ustedes bien al servicio técnico de FERMAX que ustedes me indicaron para la reparación del videoportero, que resultan innumerables. A título de ejemplo y sin contar las comunicaciones telefónicas realizadas:8/01/20, 26/01/20, 01/02/20, 12/02/20, 05/03/20, 21/12/20, 01/03/21...de las que dispongo de copia de correo electrónico solicitando su reparación.En sus intervenciones me solicitaron cambiar de modelo de teléfono móvil, cambio que realice con un coste significativo, de actualizar sistemas operativos, modificar versiones de la aplicación, etc. y nada de lo anterior ha resultado.Por todo lo anterior, y después de soportar durante largo tiempo este mal funcionamiento, les solicito la devolución del importe abonado.Un saludo

Hola Juan RamonHe consultado nuestra base de datos, nuestra ultima intervención fue hace un año , en concreto el 9 de Enero de 2020. No tenemos constancia de las incidencias que hace mención. Con la intención de intentar ayudarle, me he puesto en contacto con el fabricante, en este caso FERMAX, me han confirmado que están en contacto con Usted para intentar ayudarle con los problemas de conectividad que segun indica esta teniendo, incluso me han confirmado que en el día de ayer se pusieron de nuevo en contacto con Usted. Según indican, es un problema de configuración de puertos de router y su terminal móvil.En el caso de que el fabricante FERMAX, detecte que es un problema de defecto de fabricación del producto es cuando nos remite una incidencia para proceder al cambio del producto defectuoso en garantía.Por lo que deberá de intentar seguir las instrucciones del fabricante para la correcta vinculación de su teléfono móvil con el equipo de videoportero y si necesita ayuda enviar un email a la dirección de correo electrónico que tiene del fabricante para que se pongan en contacto con Usted.SaludosElectro BBServicio Tecnico Fermax Oficialwww.serviciotecnicofermax.comvalencia@serviciotecnicofermax.com963576441-963207670-963577443SIGUENOS[cid:4209FF9A-8296-4C5A-9760-372A1D8A0CA2@homestation] [cid:0B386E6D-2E64-4FBB-81D1-B6D0B0D5AC40@homestation] [cid:F706DC3F-B8EB-4B24-B1FD-C14B147BA374@homestation] [cid:A3798E28-AB44-49D2-AB61-BA7EDB840B1A@homestation]Aviso Legal'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde ELECTRO BB, S.L., es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de ELECTRO BB, S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a C/José María Mortes Lerma, 22, 46014 Valencia (Valencia) o bien a través de correo electrónico valencia@serviciotecnicofermax.com.Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.El 1 mar 2021, a las 12:14, escribió: