Últimas reclamaciones

Hola, compre el dia 27-02-21 a las 09:28 h en la tienda Leroy Merlin de Malaga una desbrozadora de la marca Garland modelo Best 510 DPG... me informaron el vendedor que tenia 15 dias de prueba y 3 años de garantia.... el mismo dia sabado 27-02-21 se probo la desbrozadora en servicio post venta y funcionaba bien... luego fui a usarla en el campo y dejo de funcionar a los 5 minutos de uso ya que no gira el eje... arranca todo bien pero no gira... Hoy dia 01-03-21 he ido a la tienda a devolver el producto ya que no funciona y que me descambiaran por otro... pero debido al trato recibido por el vendedor de zona de jardin .... me ha hecho cambiar de opinion y he presentado hoja de reclamaciones ya que solicito la devolucion de dicha desbrozadora al no ofrecerme confianza ninguna ya que no duro ni 5 min arrancada y se paro... por lo que al tener 15 dias de prueba y 3 años de garantia solicito la devolucion de dicha desbrozadora y el reembolso del importe abonado segun el ticket de compra... espero me resuelvan la reclamacion. Gracias

Realicé una compra con una entrega con SEUR de 2-3 días. Al tardar más de una semana en recibir el paquete y no tener noticia en el registro, me vi obligada a llamar a atención al cliente. Al llamar al teléfono 913228080 y no ser cliente registrado solo me dieron la opción de llamar al 902101010, sin ofrecerme ninguna otra alternativa (ni e-mail).Estuve 30 minutos de llamada donde me tuvieron en espera 27. Me han cobrado 14,46€ por esperar a que me conteste al teléfono alguno de los que trabajan allí.Todo esto para recibir una respuesta de que me retuvieron el paquete 1 semana, porque según ellos no podían entregarme el paquete por que no tenían la dirección de entrega correcta. Además de ser falso porque hay registro en el albarán del pedido, podrían haber contemplado la posibilidad de comunicármelo como mínimo y no retener el paquete sin avisar.El tema por el que estoy aquí, es porque me han cobrado 15 por llamar para ver donde está mi paquete. Me parece curioso que una empresa como SEUR no esté al día de que ES ILEGAL cobrar por una llamada de atención al cliente, no ofrecer ninguna alternativa gratuita, ni un e-mail. Desde el 23 de diciembre existe una ley oficial donde indica que lo siguiente y así ha quedado reflejado en el BOE. Según se expone en el boletín:En caso de que el empresario ponga a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de tal línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar.Según una sentencia del tribunal europeo este tipo de recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en el año 2011.Veo que no soy la única en esta plataforma en la misma situación y que tampoco sirve de mucho pero bueno, por sea porque pare este abuso.

Durante el confinamiento no estuve en casa,trabajo de interna y siempre cierro llaves de paso,desenchufo termo y bajo fusibles.La empresa me reclama una factura de 1.470,13euros,supuestamente consumidos durante el confinamiento(cosa que no es cierta)Tambien dicen que debe ser una averia,tampoco es eso,tengo informe del perito del seguro que confirma que no existe averia.Si pido que manden a arreglar el contador me hacen pagarlo....si el contador es propiedad de la empresa,son ellos los que deben hacerse cargo,ya que es error suyo

Hola, me suscribí a OCU hace ya 1 mes para que me ayudasen con la reclamación con una compañía de viajes. Un mes después ni siquiera han empezado esa reclamación, y la atención al cliente es pésima, puesto que no cogen nunca el teléfono. Llevo días llamando a todos los teléfonos de contacto de OCU y no hay manera, estoy en espera mas de 15 minutos y nada.No esperaba este servicio tan pésimo.

Buenas tardes, el pasado 04/02/21 realicé una compra online, realicé también el pago del mueble. En la confirmación del pedido indican que en el plazo de 7 días laborables, se hará entrega del pedido a través de agencia de mensajería, incluyen un enlace para hacer seguimiento del pedido. Dicho enlace no ha estado operativo nunca. He mandado varios correos a la empresa y he pasado por una tienda física, me han dicho que lo entregarían la pasada semana. Hoy día 01/03/21, casi un mes después, no he recibido mi pedido, no tengo información del mismo ni se cuando lo van a entregar ni si van a hacerlo. El mueble en cuestión aparecía y sigue apareciendo en su página como en existencias por lo que no entiendo porque no lo han entregado un mes después de la compra. Me parece cuanto menos falto de profesionalidad, me siento estafada.Más si cabe cuando el mueble que compré era un regalo para un familiar por su cumpleaños del día 13/02/21. Solo quiero que me entreguen el mueble comprado o me devuelvan el dinero de forma inmediata.

Somos ya muchas las chicas que hemos realizado compras en esta empresa y no recibimos nuestros pedidos. Han hecho una publicidad con una oferta muy tentadora y no envían los pedidos. Además desactivaron la opción de pagar con Paypal para que no pudiéramos reclamar. No contestan a los correos, no contestan al teléfono y cuando lo hacen no nos dan soluciones. Sólo quiero que me reembolsen mi dinero, nunca más compraré en esta web.

El pasado 21 de diciembre del 2020 se realizó una llamada a un número X que luego en la factura pasó a llamarse 11827 y con un cargo de 13,08€ por 6 minutos, se aseguraba, era un número gratuito.Contacté con PEPEPHONE a través de su sistema de atención al cliente vía facebook , entonces no sabía muy bien que era eso del número 11827, no tenía ni idea de lo que había pasado así que asumí que fue culpa de la persona que utiliza esa línea, así que lo hablamos y simplemente quedamos en bloquear los números 118 para llamadas tanto salientes como entrantes.Para el 28/01/2020 de nuevo volvió a aparecer el número 11827 en otra factura, esta vez con un importe de 22,20€. Ese día me enfadé mucho, me volví a poner en contacto con PEPEPHONE por el mismo medio ya que se suponía que los números 118X estaban bloqueados, pero me dijeron que el mismo día que se efectuó la supuesta llamada al 11827 se desactivó ese bloqueo desde el área de cliente, a la cual solo tengo acceso yo, y por lo tanto se perfectamente que yo no toqué nada. PD: La persona que me atendió aseguró a ver mandando un parte al departamento de facturación, aún no tengo noticia.Hoy día 01/03/2021 me he vuelto a encontrar otra vez con el 11827 y otro cargo más en otra factura y me asegura la persona que usa esa línea, que no ha marcado ese número, como estoy cansado de lo mismo mis opciones son reclamar por aquí, reclamar en el OMIC o simplemente bloquear las facturas, no asumirlas y cambiarme de compañía.No sé si tengo que hacer una reclamación individual por cada factura, ruego que se me indique, gracias!En la cuantía reclamada sumo las referentes a las tres incidencias. Si tuviera que hacer una reclamación individual por cada factura lo cambiaré.

Desde enero de este año tengo abierta una incidencia por un fregadero que presenta una desperfecto y se encuentra dentro del periodo de garantía: fregadero Modelo KUBUS 110-52 Color Taupe Medidas 520x420mm.Este fregadero se instaló el verano pasado.El 20 de enero noté que habían aparecido dos grietas en el fregadero, en el área alrededor del desagüe y que el agua se filtraba debajo del fregadero.Desde entonces, todavía no tengo una respuesta sobre qué hacer con el fregadero.Franke ha sido contactado tanto por mí directamente como por el distribuidor que compró el fregadero. Se tardó hasta el 5 de febrero para que alguien me llamara.El 10 de febrero vino a mi casa alguien del servicio técnico local para comprobar la avería.El día 19 de febrero, y siempre después de mucha insistencia por mi parte, nos comunicaron que la documentación se había enviado al departamento de calidad.Desde entonces ya he escrito dos veces para tener alguna noticia, y NO he tenido respuesta.Es inadmisible que la respuesta domre tanto tiempo.Reclamo la sustitución del fregadero defectuoso a la mayor brevedad posible.

Hola, realicé la compra de una tarjeta regalo en una tienda física de women’s secrets en mi ciudad. Su destinataria no la quiso, así que me dirijo a la tienda para que me reembolsen el dinero. Mi sorpresa es q no lo devuelven ( cuando en su web pone que hay derecho de desistimiento y que reembolsan), me dicen que lo pone el ticket, algo que no se lee nunca y que entiendo deberían informar por no ser lo común. Leo el ticket y le digo que se entiende q no devuelven el importe de la tarjeta regalo al destinatario, pero que en este caso soy yo misma, la que hizo el pago, la que quiere devolverla y que me ingresen el dinero en mi cuenta y que hago uso de mi derecho de desistimiento. Me dicen que no pueden hacer eso.Entonces les pregunto si puedo hacer uso de ella en otra de las tiendas del grupo Tendam Retail, S.A. ( cortefield, Pedro del hierro, fifty...) y me dicen que No , que sólo puede hacerse uso de la tarjeta regalo en la tienda física, ni siquiera online puedo comprar. Me parece un abuso que no informen de estas condiciones al hacer la compra de la tarjeta regalo y quiero que me expliquen en qué se basan para que yo no pueda hacer uso de mi derecho de desistimiento.Un saludo

El pasado día 22 de febrero realicé una compra online a Mediamarkt de una lavadora. El día 24 recibo un correo avisando que el pedido ha salido y en breve llegará a mi domicilio junto a un albarán con fecha de entrega del día 24. El día 25 me comunican que tiene 48 horas para entregarla. El día 26 el transportista me llama y me dice que está en mi cas, pero que como no haya nadie no se puede esperar. Me propone fecha de entrega día 27 y le digo que ok, cerrando entre la hora entre las 9 y las 11 de la mañana. El sábado nadie entrega nada y se abre una incidencia en mediamarkt. Hoy, día 1, sigo sin lavadora, Mediamarkt me responde que están esperando que la empresa transportista les responda, y que tienen 48 horas para hacerlo. El plazo máximo de entrega de la lavadora según su web era hoy, y si quiero devolverla tardarán al menos 15 días en hacerme el reembolso. De modo que estoy sin lavadora y sin dinero, cuando se me han cobrado 29 euros por gastos de envío.