Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y definitiva respecto al envío N.º [028678531213520260512] (vinculado a su Expediente de incidencia N.º 37248178), procedente del comercio Informáticabarata (Technological Projects OÜ). Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: Reclamación inmediata la misma noche: La misma noche de la supuesta entrega, tan pronto como llegué a casa y comprobé que el paquete figuraba como "Entregado" sin haber recibido nada en mi domicilio, abrí inmediatamente una reclamación contra SEUR. Desatención y respuestas automáticas por teléfono: Durante los primeros días llamé en numerosas ocasiones a su teléfono de soporte, obteniendo únicamente respuestas genéricas y evasivas ("se va a proceder a revisar tu solicitud", "veo que tienes una reclamación abierta" o "vamos a escalar tu reclamación"), sin recibir ningún tipo de seguimiento ni solución real. Abandono de la mercancía e infracción del RGPD: El repartidor abandonó el paquete en la puerta/felpudo de un vecino sin mi autorización previa. No existe ningún albarán ni firma de recepción (Proof of Delivery) que acredite la entrega. Esto constituye una negligencia en la custodia del paquete y una brecha de seguridad grave en materia de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD) al exponer mis datos personales a terceros. Toma de posesión 10 días después: Al estar el paquete en la puerta del vecino sin aviso previo, no pude tomar posesión material del mismo hasta 10 días después, constatando en ese momento que la placa base presentaba graves daños físicos. Inacción prolongada por e-mail: Tras ponerme en contacto nuevamente con ustedes tras recuperar la caja, las respuestas por e-mail proporcionadas entre las fechas 10 de junio y 13 de julio sobre el Expediente 37248178 continuaron siendo dar largas alegando que el caso "continúa en revisión por parte del departamento correspondiente", demostrando una pasividad e ineficacia injustificables. SOLICITO: La emisión de un informe u oficio formal del Expediente 37248178 en el que SEUR certifique de manera explícita la inexistencia de firma o albarán de entrega firmado por mí y reconozca que la mercancía fue depositada sin autorización en la propiedad de un tercero. La asunción formal de responsabilidad por la negligencia en la custodia y los daños ocasionados al producto durante el tiempo que estuvo desatendido. Les concedo un plazo de 5 días hábiles para dar una respuesta definitiva. De no ser así, procederé de inmediato a: Interponer una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la cesión y exposición no autorizada de mis datos. Elevar el caso a la Junta Arbitral de Transportes por incumplimiento del contrato de transporte y abandono de mercancía. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido del que globaltrans es el responsable del envío. Mi número de pedido es: GBT0003801143 Llevo dia intentando ponerme en contacto con ellos, llamadas, mensajes al WhatsApp oficial... nada, ni una respuesta... solo bots que dicen que te pasarán con un operador todo para que, despues de mucho rato de esperar, te cuelguen... una vergüenza. La peor experiencia de atención al cliente que he tenido en mi vida...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Packlink no entregó con mi pedido, pasadas 3 semanas recalcando, solicito finalmente que se me devuelva. Al día siguen cambian el estado a entregado. Pero ese dato es FALSO, nunca se ha entregado solo quieren cerrar el caso. Tengo correos donde solicito incluso hacerme cargo del retorno, ya que es un producto valioso. Me siento totalmente engañado, es imposible hablar con alguien. Tengo todos los correos enviados y recibidos de esta empresa. SOLICITO que me proporcionen firma comprobante de entrega (se que se que no existe NUNCA SE ENTREGO) para que me devuelvan mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No es la primera vez que me devuelven un envio antes de los 8 dias de recogida, sobre todo si son dias festivos que se lo pasan por el forro. Esta vez han devuelto el envio en menos de 24h. Y cuando llamas no te dan solución, dicen ha habido una incidencia y se ha desvuelto por error. Y dicen no tener manera de pararlo. Una pésima atención al cliente, y una pesima gestion y una muy mala empresa con muy malos empleados.

Según su sistema, el paquete figura como "Entregado" con fecha del 1 de agosto. Sin embargo, yo no he recibido dicho paquete en ningún momento. Al revisar la supuesta "Prueba de Entrega" que proporciona su aplicación, se observa únicamente una fotografía del paquete tirado en la vía pública, donde solo se aprecia la acera y el pie del mensajero.Esta imagen no constituye ninguna prueba legal de entrega, ya que:No acredita que el paquete se haya depositado dentro de mi domicilio.No cuenta con mi firma manuscrita ni se ha registrado mi número de DNI.El repartidor abandonó la mercancía en la vía pública , desentendiéndose por completo de su seguridad y provocando la pérdida del producto o peor aún quedándoselo de forma ilegítima .Debido a esta mala praxis de su transportista, me he visto obligada a gestionar un reembolso con la plataforma de origen. Exijo que su empresa abra una investigación interna sobre el repartidor asignado a esta ruta por falsificar una entrega y dejar paquetería abandonada en la calle. Quedo a la espera de sus explicaciones antes de elevar este caso a las autoridades de Consumo correspondientes

Realicé un pedido a la plataforma "temu" número de pedido GBT0003788408 y me pone entregado y es falso y ahora Temu no me devuelve el dinero y la empresa de transporte, Glogaltrans con sede en Toledo no contestan ni al teléfono ni a un número de WhatsApp que tienen para quejas... Quiero presentar una reclamación... Que tengo que hacer.... Muchas gracias. Un saludo

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación por la gestión de la entrega de mi paquete. El envío no fue entregado en la dirección indicada ni en el punto de entrega que yo había seleccionado. En su lugar, fue depositado en otra ubicación diferente sin que se me solicitara autorización previamente ni se me informara de este cambio antes de realizar la entrega. Esta actuación me ha ocasionado molestias e inconvenientes, ya que tuve que desplazarme a un lugar distinto al previsto para recoger el paquete. Considero que modificar unilateralmente el lugar de entrega, sin consultar al destinatario ni ofrecer la posibilidad de aceptar o rechazar dicho cambio, supone un incumplimiento del servicio esperado. Solicito una explicación sobre los motivos por los que se realizó este cambio sin mi consentimiento y que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuras entregas. Asimismo, agradecería que esta reclamación quedara registrada y que se me facilitara una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Anna

Buenos días . Realicé un pedido como lo hago muy a menudo, aboné el importe en efectivo . Por lo visto el repartidor se quedó con dicho dinero y diò a cancelar el pedido lo cual se realizó otro cobro en mi cuenta. Una vez hablado con ellos adjuntadas fotografías que corroboran que el pedido estaba recibido y por ende abonado , se niegan a devolver el dinero de dónde lo han cogido , a la cuenta . 4 días llevo , han solicitado una serie de datos que han sido facilitados y cada vez piden más cosas a modo de “dar largas” . Muy sencillo: Del mismo sitio del que han cogido el dinero , devolverlo . Nada más

Hola. Realicé un pedido el 5 de julio y faltaban dos productos. Me puse en contacto con Globo y no me dejaban reclamar porque decían que el pedido seguía "abierto". Al día siguiente tube que volver a quejarme, les facilite todos los datos y me aseguraron que me devolverían el dinero de uno de los productos y no me daban opcion para reclamar el segundo . El dinero nunca me llegó y resulta que me lo pusieron de crédito para el siguiente pedido. No necesito crédito porque no voy a volver a usarlo. Solo quiero que me devuelvan mi dinero y darme de baja. Cosa que tampoco me dejan hacer diciendo que se pondrán en contacto conmigo en 48h. Agradecería su ayuda para solucionarlo. Muchas gracias