Últimas reclamaciones

El dia 18/2 realicé una transferencia instantánea desde mi saldo de Paypal, por importe de 237,28 euros, a mi tarjeta de débito VISA: Id. de transacción 8SP59493DR9906729. Hasta hoy 21/02 no he recibido ni un euro de dicha transferencia, mientras que si se han recibido otras transferencias por parte de Paypal en dicha tarjeta de importes abonados directamente por comercios, como reembolsos de devoluciones de artículos... con lo cual el problema ni es del banco, ni de la tarjeta que acepta sin problemas dichas transferencias.Por dicha transferencia instantánea se me cargó un 1% de comisión, que posteriormente se me devolvió a mi cuenta de Paypal, no a mi tarjeta, gracias. Pero del monto de 234,91 euros que es lo que tiene que abonárseme en la tarjeta, ni rastro, eso no ha llegado. Al contactar con atención al cliente de Paypal, primero se me dijo que podía tardar hasta 48 horas, después 4 días, después 10 días y hoy se me ha llegado a decir que puede tardar hasta 30 DIAS EN LLEGAR EL DINERO A APARECER EN MI CUENTA. ¿Me están tomando el pelo? ¿me han visto la cara de tonta? ¿cuantos días va a retrasar Paypal el abono? ¿tan mal están las cosas que tiene que realizar ese tipo de jugada a sus clientes?. Aparte existe otra transferencia de 7,48 Id. de transacción 8WX10559RN941302P que se reembolsó ( por el mismo motivo, reembolso por parte de un comercio por devolución de artículos) el día 16/2, al mismo tiempo que otras dos por las cantidades de 85 euros y 10,99 euros respectivamente. Mientras estos dos últimos reembolsos han sido devueltos en mi tarjeta de crédito sin el menor problema, el de 7,48 aún lo sigo esperando ( igual se piensa alguien, supuestamente, que como es una cantidad pequeña no me voy a dar cuenta de que falta).He tenido que recurrir a mandar este email a traves de la OCU, por la imposibilidad de mandar un email directo a Paypal dando queja de una transacción mal realizada por ellos mismos ( para quejas de terceros si existen muchas vías).Espero recibir tanto los 234,91 como los 7,48 euros ( UN TOTAL DE 242,39 euros) que son míos a la mayor brevedad posible, por no decir hoy mismo, porque como tiempo para realizar transferencias (32 años trabajando en una Caja Rural me hacen saberlo) es más que de sobra. No creo que por esa cantidad de dinero a Paypal le merezca la pena peder lo que pienso que ha sido, un buen cliente, durante cinco años... o quedar solo para pagar compritas de Aliexpress. Supongo que la empresa sabrá como trata a sus clientes, igual les sobran. Quedo a la espera de noticias y sobre todo, del abono de mi dinero.Cristina Gordillo Jimenez

Buenos días me pongo en contacto con ustedes debido a que quise devolver el producto de ozono adquirido a vuestra empresa y el día 07/02/22 llame para poder desestimar del contrato , la persona que me cogió el teléfono me indico que debía de esperar a que me llamase el departamento correspondiente , al no recibir noticias volví a llamar el día 08/02/22 indicando que no me habían llamado que debía de hacer para devolver el producto y desestimar del contrato , volvió a indicarme que tenía que esperar que me llamasen , en ningún momento me indico que enviaste correos ni nada que no fuese esperar que me llamen , finalmente me cansé de que esta persona no me diese solución y días más tarde os escribí un correo y para mí sorpresa se me indica que había pasado el plazo de desestimar del contrato ya que acababan de recibir el correo fuera de plazo , ni reclamación es sobre que yo ya el día 07/02/22 estaba solicitando desestimar y no me indicaron que tenía que escribir un correo solo esperar que me llamen deduzco que para que se pase el plazo así no poder devolver el productor , quiero cancelar mi contrato ya que lo solicite dentro de los primeros 14 días y espero una respues gracias.

Advertencia para Alquiler Seguro: Si responden, no autorizo a que incluyan en la respuesta ningún dato de carácter personal.Llevo con ellos desde diciembre del año pasado a pesar de las malas experiencias que otras personas han tenido con esta empresa.Cuál es mi sorpresa que, estando al día en todos los pagos, recibo un burofax amenazando con la resolución unilateral del contrato e inicio de un procedimiento de desahucio por no aceptar ponerme como titular en los recibos de gas y agua, ya que la luz está a mi nombre porque directamente ellos te dan de alta en su compañía de luz AS ENERGY, como para aumentar su magnifico negocio. Todas las cantidades devengadas hasta la fecha les han sido pagadas en cuanto me han enviado las correspondientes facturas, y les he ofrecido que simplemente den de alta mi cuenta (la misma a la que pasan los recibos mensuales) en las compañías suministradoras. A continuación copio la reclamación que les he hecho llegar por distintos canales, incluido burofax. Si deciden resolver el contrato unilateralmente e iniciar un desahucio sin que medie un solo impago, sin duda nos veremos en los Juzgados.1. Esta parte ha procedido hasta la fecha a cumplir con todas sus obligaciones contractuales, incluyendo el abono del precio del arriendo así como de las facturas de suministros generadas hasta la fecha por los suministros de gas y agua, ya que la factura de luz se encuentra a mi nombre desde el momento de la firma del contrato. Adjunto como justificantes el pago de dichas facturas efectuado en su momento a la cuenta facilitada directamente por ustedes (Doc. Nº1).2. Que la lectura e interpretación que hacen del contrato es errónea, dado que en la pag. 3 del mismo, el literal que figura es que la ARRENDATARIA se hará cargo de los gastos por consumo de los suministros existentes, cuestión que esta parte ha cumplido estrictamente hasta la fecha, y así seguirá siendo.El mero hecho de especificar en el contrato que la ARRENDADORA autoriza al cambio de compañía no genera ninguna obligación contractual al ARRENDATARIO de llevar a cabo dicho cambio si de pagar las facturas de los consumos, como se está haciendo y a lo que nunca me he negado, tal y como consta en el intercambio de correos con sus gestores. En distintas conversaciones con ustedes, les he ofrecido (i) la opción de que me giraran a la misma cuenta del arriendo las facturas de suministros, mediante un simple cambio de cuenta comunicado a las entidades de suministros (gas y agua), o (ii) hacerme cargo de las mismas por transferencia a su recepción, lo que fue aceptado por su parte como consta en los correos adjuntos (Documento Nº2).3. Que esta parte seguirá abonando a futuro cualquier factura que le sea remitida por los consumos relacionados con la vivienda en posesión, en tanto en cuanto esté vigente el arriendo.Les ruego se abstengan de volverme a amenazar con instar con la resolución el contrato de arrendamiento y, menos aún, con iniciar un procedimiento de desahucio, dado que son perfectamente conocedores que el mismo no prosperaría a su favor y que ningún juez daría curso a un lanzamiento cuando, de facto, no consta impagada ninguna cantidad ni existe por mi parte negativa a hacer frente a mis obligaciones de pago de suministros.No obstante, pongo en su conocimiento que si se plantean tantear esta opción, tengan a buen seguro que daré curso a cuantas acciones legales me amparen para reclamarles todos los daños y perjuicios que puedan causarme, así como cualquier gasto y/o costas judiciales en el que pueda incurrir.

Booking me cobró dos veces en mi tarjeta de crédito por error la estancia de la reserva referida en la reclamación mediante el servicio de prepago a través del propio Booking.Tras reclamar numerosas veces el reembolso del cargo duplicado y haber facilitado toda la información de soporte requerida por Booking, me indicaron que lo pasaban al departamento financiero para la devolución, sin embargo nunca se ha producido habiendo pasado ya varios meses desde la apertura de mi reclamación. Me he puesto en contacto con ellos nuevamente por email y siguen sin proceder a la devolución pasados ya 6 meses desde la incidencia. Está claro que Booking está actuando maliciosamente retrasando la devolución del dinero que de manera fraudulenta me quitaron.Les reclamo que me devuelvan 265,05 Euros, ya que me cobraron esta cantidad dos veces el día 11-8-2021 cuando debía de haber sido solo una vez.Muchas gracias

Buenas noches, compré a esta empresa de subasta un coche, soy compra-venta de vehiculos, este coche es un audi sq5 del año 2014, por el cual he pagado casi 20.000€, la compra se hizo en diciembre de 2021, la documentacion del coche me llego a casa despues de reclamarla en bastantes ocasiones a principio de febrero, tras comprobar la documentacion, vemos que falta el breif aleman o triptico aleman, que es la ficha tecnica reducida de color verde. sin ese documento el coche no se puede matricular en españa, con lo que pierde el sentido toda la operacion, ya que comprar un coche con el que no puedes circular... es un poco bochornoso y vergonzoso.

Hola, Decidí contratar un servicio de IPTV con esta empresa, servicio mediante el cual puedes ver canales públicos y privados, con un coste de 20€ anuales.Realicé el primer pago y me apareció pago fallido, entonces, decidí volverlo a intentar y me volvió a aparecer pago fallido, por lo que me puse en contacto con ellos explicando que me habían retenido 40€ y sin embargo me aparecía que los pagos habían sido fallidos, me contestaron muy rápidamente por lo que decidí confiar en ellos y me dijeron que me quitarían la retención y que lo probara una vez más, lo intenté y en efecto funcionó.Mi sorpresa fue al día siguiente cuando recibí 3 pagos de 20€ ya confirmados, por lo que decidí hablar con ellos y me dijeron que me lo devolverían en unas semanas, esta solución ya no me gustó y decidí leer reseñas y vi que le había pasado justo lo mismo que a mí a muchas más personas y nunca les devolvieron el dinero.Por lo que me puse en contacto con ellos para decirles que por favor, me devolvieran los 40€ que me debían, que sino me vería obligado a hablar con mi banco para informarles del pago fraudulento y los denunciaría a la policía y puse una reseña en la página trustpilot.com acerca de la situación que me había pasado.Su respuesta fue que sino quitaba mi opinión de esa página no me devolverían mi dinero y que cuando pusiera la denuncia de paso le dijera a la policia que había contratado un servicio ilegal.A día de hoy ya he notificado a mi banco de estos pagos fraudulentos y he puesto una denuncia a la policia explicando mi situación, yo en ningún momento supe que se trataba de un servicio ilegal ni se me informó ni notificó en un ningún momento.Por lo que solicito que se me cancele mi suscripción y se me reembolsen los pagos efectuados.Muchas gracias por su ayuda y espero que les sirva al resto de usuarios.

Buenas noches:Con fecha 07/08/19 adquirí unos neumáticos aconsejada por su personal del taller en San Fernando de Henares (adjunto factura), por los pocos kilómetros que hacía al coche y su relación calidad-precio. Nada más salir del taller con ellos puestos al coche la apareció un ruido constante y además vibraba mucho. Al día siguiente acudo al taller nuevamente y me aseguran estar bien los neumáticos puestos. Como sigo con el mismo problema recurro al servicio oficial Ford donde me aseguran no haber ninguna avería y que son los neumáticos. Vuelvo al siguiente día y hablo con el encargado y me dice sin dejarme terminar de hablar que sus neumáticos no son defectuosos y que están bien, los desmontan ante mi insistencia y me los vuelven a montar y me voy con la misma vibración en el coche, empiezo a no sentirme segura conduciendo debido a este problema, vuelvo a acudir al otro día a la Ford y me lanzan las ruedas para que yo misma pueda comprobar que están mal, no van redondas sino hacia arriba y hacia abajo y por tanto no hay duda de que están defectuosas, vuelvo al taller Km0 por tercera vez y vuelvo a hablar con el encargado el cual sigue negando que las ruedas estén mal, después de mucho suplicarle consigo que las lance para que él mismo compruebe que no le estoy mintiendo pues yo misma lo había podido comprobar y accede a hacerlo, no veo el lanzamiento y me dice que están bien nuevamente. Ante esta situación y sintiéndome totalmente engañada y desprotegida, recurro a ofrecerle ya por mi propia seguridad al no sentirme confiada conduciendo con tal vibración, unas ruedas mejores y pagarle la diferencia o cualquier otra solución posible, a lo que se niega diciéndome que las ruedas ya no son nuevas y han sido rodadas (durante esos días de idas y venidas), sin ni siquiera poderlas vender de segunda mano como también hacen. El 04/02/22 acudo al taller para hacerle la revisión anual a mi vehículo (aporto también factura), y después de comentar el mal estar que tengo con las ruedas en cuanto a seguridad y en cuanto a que el coche vibra tanto que me va a acabar saliendo una avería que no tengo, comprobamos in situ que después de 26.979 km hechos las ruedas están totalmente desgastadas (adjunto fotografía con localización), teniendo que precipitar el cambiarlas urgentemente.Una vez cambiados los neumáticos, mi vehículo va perfectamente bien como iba antes de cambiarlos en su empresa KM0, sin vibración y con la sensación de seguridad que estos dos años no he tenido.En su momento quise denunciar la situación pero debido a mi nuevo empleo y horarios me era muy complicado, tampoco quise volver a pedir el libro de reclamaciones por el mismo motivo de tenerlo que presentar en el organismo oficial competente, me arrepiento de no haberlo hecho en su momento por supuesto. Intenté contactar con la central de ustedes a través de un teléfono de la web sin éxito alguno, en fin, que lo dejé pasar y me prometí no volver nunca jamás a ese lugar por muy buenas ofertas en ruedas que tuvieran, de hecho en la empresa donde trabajo han cambiado a su flota de coches las ruedas en más de una ocasión ahí y he contado mi experiencia y a compañeros y han podido ver cómo efectivamente mi coche vibraba y las ruedas no duraban nada a pesar de los pocos kilómetros.Desde aquí, mi reclamación es una atención al personal que trató conmigo y una atención a la calidad de ruedas que venden, igualmente una compensación por daños y perjuicios ocasionados de la índole que crean conveniente.Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

Hola, el pasado mes de enero solicité la baja del servicio contratado con ustedesEl 19/01/2022 les envío una petición de baja del servicio por mailEl 20/01/2022 recibo contestación por mail de Ana Paterna conforme se había recibido mi solicitudEl 20/02/2022 recibo un mensaje de su departamento de gestión de cobros reclamando un importe de 240,79€ en concepto de penalización por rescisión de contratoEl 11/02/2022 me vuelven a cobrar el importe de la renovación del contrato por un año más al no haber realizado el pago de la penalizaciónLes pido que den por finalizada la relación comercial por favor, si solicité la baja de sus servicios es porque ustedes no han cumplido con el contrato que realizamos el primer año, el servicio dado no ha sido en ningún momento el estipulado en el contrato. No estoy dispuesto a pagar por un servicio no recibido y un posicionamiento y soporte a nuestros perfil en Google que no se ha realizado, si he solicitado el fin de sus servicios es por su falta de profesionalidad, su pésima atención y por no realizar las tareas ni cumplir los objetivos especificados en el contrato que realizamos en fecha 10/02/2021.Así que les pido que anulen la reclamación de penalización por finalizar el contrato, y que no vuelvan a girarme ningún cobro más. También solicito el reembolso del importe pagado por el contrato que hemos mantenido durante el primer año dado que no han cumplido con los servicios especificados en dicho contrato como he indicado anteriormente.Gracias

Estimado/a Encargado/a del servicio de reservas de la plataforma YOU HOMEY: Hace 4 días, el pasado 10 de febrero, realicé la reserva de un apartamento en Madrid para el mes de marzo por un importe de 1,100€/mes a través de su plataforma. El apartamento se encuentra en la Calle del Tesoro, número 31. Les informo de mi deseo de desistir del servicio ofrecido y de recibir el importe de la reserva (1,100€) ya que debido a la ambigüedad e imprecisión de la información disponible en la página web de la plataforma mi decisión de contratar sus servicios se basa en un profundo malentendido. El malentendido tiene relación con el importe total de la factura indicado en la plataforma, y que creo, da lugar a mucha confusión, por los siguientes motivos: - Al realizar la reserva, se indica una cantidad “total” que incluye impuestos y tasas (en mi caso, esta cantidad supuestamente total es de 1,100€). Esta cantidad no es sin embargo el importe total del servicio, al que hay que sumar los gastos de fianza y de gestión. - El principal problema que da lugar a la confusión es que, al desglosar el importe por el servicio (a través de la pestaña “ver detalles”), efectivamente se incluyen los gastos de fianza y de gestión, pero al ser estos gastos exactamente iguales al importe mensual del alojamiento (1,100€ respectivamente), al realizar el pago “total”, se confunde muy fácilmente el importe al dar por sentado que 1,100€ es la cantidad total y final, que no se ve modificada por los gastos de gestión y que incluye los impuestos y las tasas correspondientes. Creo que el problema principal es que no aparece la cantidad total como la suma de las tres cantidades (gasto mensual + fianza + gastos de gestión), que, en este caso, sería una cantidad total de facto de 3,300€, sino que la información se despliega de un modo ambiguo que me ha confundido profundamente. - He realizado capturas de pantalla para ilustrar de un modo más visual el origen del malentendido, y si es necesario podría adjuntarlas en un email para aclarar estos argumentos. En otras plataformas similares de alquiler temporal (i.e. Airbnb), al realizar la reserva los gastos son igualmente desglosados con una principal diferencia que ayuda al consumidor a realizar una acción correctamente informada: al realizar la reserva los gastos totales aparecen sumados y el cliente sabe que es esta suma el importe total a pagar. Al haber realizado la reserva hace únicamente cuatro días, confío en que tengan en cuenta mi deseo de desistimiento del servicio contratado, de acuerdo con la normativa vigente. La ambigüedad de la página web y la falta de información detallada de modo transparente sobre los servicios ofrecidos han resultado en la perdida confianza en esta empresa y no desearía alojarme en uno de los alojamientos de los que disponen.Les agradezco mucho su compresión de antemano y confío en que este malentendido suponga una oportunidad positiva para que esta startup mejore la claridad y la precisión sobre las condiciones de los servicios ofrecidos al cliente. Un simple despliegue con la suma total de las cantidades a abonar y un documento informativo públicamente accesible sobre las condiciones de servicio detalladas correctamente ayudarían muchísimo a que el cliente tome decisiones informadas sobre los servicios que está adquiriendo y así evitar este tipo de situaciones tan desagradables para ambas partes. Muchísimas gracias por su consideración. Atentamente, Cintia

Estimado/a Sr./a:El pasado 12 de enero realizamos un pedido de cuatro fundas para sillas de salón. En varias ocasiones, han modificado la supuesta fecha de entrega del pedido. Finalmente, aparece como entregado el pasado viernes 9 de febrero.Les notifico el error, y me facilitan un enlace de Correos para que haga seguimiento del supuesto envío. En la oficina de Correos me informan que el enlace que me han facilitado corresponde a un envío entregado en Madrid a un hombre llamado Marcos en septiembre de 2021, cinco meses antes de nosotros realizar la compra. Les vuelvo a escribir, pero no obtengo respuesta ni solución a mi problema. Les solicito la devolución del dinero, y tampoco me responden.Les ruego nos envíen de nuevo el producto que adquirimos vía online con número de pedido 58080, y si no fuera posible por falta de stock, procedan a devolvernos el dinero.Por otro lado, les solicito un número de teléfono directo y una persona de contacto con quien poder hablar directamente y aclarar el problema.Quedamos a la espera de sus noticias.Un saludo,