Buenos días me pongo en contacto con ustedes debido a que quise devolver el producto de ozono adquirido a vuestra empresa y el día 07/02/22 llame para poder desestimar del contrato , la persona que me cogió el teléfono me indico que debía de esperar a que me llamase el departamento correspondiente , al no recibir noticias volví a llamar el día 08/02/22 indicando que no me habían llamado que debía de hacer para devolver el producto y desestimar del contrato , volvió a indicarme que tenía que esperar que me llamasen , en ningún momento me indico que enviaste correos ni nada que no fuese esperar que me llamen , finalmente me cansé de que esta persona no me diese solución y días más tarde os escribí un correo y para mí sorpresa se me indica que había pasado el plazo de desestimar del contrato ya que acababan de recibir el correo fuera de plazo , ni reclamación es sobre que yo ya el día 07/02/22 estaba solicitando desestimar y no me indicaron que tenía que escribir un correo solo esperar que me llamen deduzco que para que se pase el plazo así no poder devolver el productor , quiero cancelar mi contrato ya que lo solicite dentro de los primeros 14 días y espero una respues gracias.
