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PAGO NO DEVUELTO E ILEGALES

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. S.

A: CCCAMBOX TV

16/02/2022

Hola, Decidí contratar un servicio de IPTV con esta empresa, servicio mediante el cual puedes ver canales públicos y privados, con un coste de 20€ anuales.Realicé el primer pago y me apareció pago fallido, entonces, decidí volverlo a intentar y me volvió a aparecer pago fallido, por lo que me puse en contacto con ellos explicando que me habían retenido 40€ y sin embargo me aparecía que los pagos habían sido fallidos, me contestaron muy rápidamente por lo que decidí confiar en ellos y me dijeron que me quitarían la retención y que lo probara una vez más, lo intenté y en efecto funcionó.Mi sorpresa fue al día siguiente cuando recibí 3 pagos de 20€ ya confirmados, por lo que decidí hablar con ellos y me dijeron que me lo devolverían en unas semanas, esta solución ya no me gustó y decidí leer reseñas y vi que le había pasado justo lo mismo que a mí a muchas más personas y nunca les devolvieron el dinero.Por lo que me puse en contacto con ellos para decirles que por favor, me devolvieran los 40€ que me debían, que sino me vería obligado a hablar con mi banco para informarles del pago fraudulento y los denunciaría a la policía y puse una reseña en la página trustpilot.com acerca de la situación que me había pasado.Su respuesta fue que sino quitaba mi opinión de esa página no me devolverían mi dinero y que cuando pusiera la denuncia de paso le dijera a la policia que había contratado un servicio ilegal.A día de hoy ya he notificado a mi banco de estos pagos fraudulentos y he puesto una denuncia a la policia explicando mi situación, yo en ningún momento supe que se trataba de un servicio ilegal ni se me informó ni notificó en un ningún momento.Por lo que solicito que se me cancele mi suscripción y se me reembolsen los pagos efectuados.Muchas gracias por su ayuda y espero que les sirva al resto de usuarios.

Mensajes (1)

CCCAMBOX TV

A: J. S.

16/02/2022

Hi There,Thank you for contacting our support team. A support ticket has now been opened for your request. You will be notified when a response is made by email. The details of your ticket are shown below.Please note that it may take up to 24-72 hours for us to answer your request.Subject: Reclamación: PAGO NO DEVUELTO E ILEGALES - (CPTES01465770-03)Status: OpenYou can view the ticket at any time in your member's area ( s:cccambox.com/dashboard ).


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