Últimas reclamaciones

Estimados/das señores/as,Realicé la reserva WDWJYS. Dada la imposibildad de viajar consulté en su política de cancelación las causas justificadas para el reembolso. El embarazo, en nuestro caso de alto riesgo, se encuentra en ellas, motivo por el cual inicié los trámites de cancelación en el servicio de atención al cliente. Adjunté la baja laboral inicialmente, y posteriormente un informe oficial de Ginecología, tal y como se me solicitó en un primer contacto. El número de caso es el 05269746. Cabe decir, que la solicitud de cancelación se hizo con antelación en previsión de la prolongación de la baja y la recomendación expresa de no realizar viajes que iba a coincidir con los vuelos reservados. Además, se pensó en que así otras personas pudieran aprovechar dichos vuelos. La respuesta de su empresa fue una respuesta automática negativa lamentando no poder satisfacer la reclamación porque la afección no se había producido durante el viaje. Esa respuesta automática impersonal nada tiene que ver con estar embarazada. Posteriormente, ha sido imposible contactar con su empresa de ninguna manera y ningún mail, de los múltiples, ha sido contestado.Ruego el rembolso de los billetes, aún siendo en crédito de vuelo, como consta en su política de cancelación.Muchas gracias.

Buenos días.En esta reclamación acerca de un servicio contratado a través de Vueling Airlines (de aquí en adelante Vueling)EXPONGO que:El pasado 15 de Septiembre de 2022 realicé una reserva con Vueling (número de reserva JEGD5Z) para un vuelo operado por Iberia (VY5176).Tanto en la reserva como en el e-mail de confirmación de reserva recibido por parte de Vueling, se indica que mi tarifa incluye una maleta facturada de hasta 23 kilogramos. Esta infromación aparece reflejada hasta 3 veces en el citado e-mail:- en detalles de la tarifa- en pasajeros y servicios- en detalles del pagoA pesar de ello, cuando acudí al punto de facturación el día del vuelo, con fecha 21 de Septiembre de 2022, se me indicó que mi billete no tenía incluida ninguna maleta facturada y que debía abonar un importe de 60€.Ante la imposibilidad de reclamar ante Iberia el error cometido por Vueling durante la reserva, me vi obligado a abonar 60€ por un servicio que, de acuerdo a mi información recibida desde Vueling, ya estaba incluido en mi tarifa y en mi pago.Tras intentar ponerme en contacto con Vueling a través de los servicios de atención al cliente facilitados en su página web, así como por vía telefónica y no encontrar una opción viable de reclamación relacionada con el problema aquí expuesto me veo en la obligación de reclamar a través de terceros.Por esto, EXIJO que:Vueling me reembolse el cobro extraordinario de 60€ que tuve que realizar por un concepto ya incluido en mi reserva de acuerdo a la información facilitada por Vueling.Un saludo.

El día 5/4/22 solicité en la taquilla de la estación se Santa Justa (Sevilla), dos billetes de tren con sendas tarjetas doradas en un Media Distancia con trayecto Sevilla-Córdoba, para el tren de las 20:30h de esa misma tarde, que serían pagados con tarjeta de crédito. El trabajador de Renfe se percató una vez cobrados de que me los había vendido para el tren inmediatamente anterior, al que además ya no podíamos acceder (ese tren salía a las 19:40h y se hizo el cobro a las 19:39:53h). Al encontrarse ya cobrados, el trabajador de Renfe procedió a su anulación, vendiéndonos posteriormente los billetes correctos. Con el paso de los días, al comprobar que no se me cargaba en cuenta el importe de la venta errónea, procedí a presentar en Renfe, por el medio establecido para ello, una reclamación del abono, con fecha 28/4/22. El día 23/5/22 recibí vía mail un correo acusando recibo de la reclamación presentada (ref. del registro PVSC.2022.043291), en el que se indicaba que debería recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de presentación, que a día de hoy se encuentra más que cumplido. Al contactar con Renfe, me indican que no saben qué ha sucedido con la reclamación.

El dia 27 de septiembre, me registré en Amovens como arrendatario de vehiculo para poder alquilar un coche para poder desplazarme una tarde. El alquiler tendría una duración de 17:00 a 23:45 aprox, y un precio de unos 38€. El alquiler es un alquiler directo, abriendo el coche con la app de Amovens y sin interacturar con ningún humano.Durante el proceso de apertura de coche, la aplicación te guía en todo momento, te pide que hagas fotos a cada parte del coche y que reportes si existe algún daño. Estaba todo perfecto. Al pulsar el botón de abrir vehículo, comenzó el alquiler.Finalmente devolví el coche sobre las 21h, varias horas antes, pero esto no supuso ningún tipo de descuento en el alquiler. La forma de entregar el vehículo es aparcarlo, dejando las llaves en la guantera, y cerrando el coche con la app de Amovens.El proceso para devolver el vehiculo en la app te iba guiando. De nuevo te pide que hagas fotos del vehículo en todos lados, y que reportes si ha sufrido algún daño. Adicionalmente, para poder entregarlo, tienes que completar un “checklist” en el que tienes que verificar ciertas cosas, como que el coche este limpio y en las mismas condiciones, que esté bien aparcado, o que las llaves estén en la guantera.Mi sorpresa fue cuando, al dia siguiente, Amovens me hace un cargo de 70€ (casi el doble del alquiler) por dejar el coche fuera de perímetro (apenas una calle detrás de donde lo recogí).Argumentan que lo dejé a más de 1Km cuando lo permitido son 500m. La primera irregularidad viene a la hora de contabilizar esta distancia. Si se pide un radio de distancia, se debe medir como radio desde un punto, no tomar como medida la “ruta en coche de Google Maps”, que obviamente no es la distancia en línea recta. Tomando la distancia en línea recta, el coche se aparcó en apenas 700m del punto de recogida.Solicito mediante esta reclamación la devolución (total o parcial) del cargo de 70€ basándome en los siguientes argumentos:• La cantidad fija de 70€ es igual tanto si lo dejas en la calle de atrás como si lo dejas a 100Km, lo que me parece algo desproporcionado• La aplicación no avisa en ningún momento de que verifiques el perímetro. Podría haberlo incluido en ese checklist que te hacen al finalizar el alquiler.• Parte, o la totalidad, de este cargo va a parar al propietario del vehículo, por lo que hay un afán lucrativo. El propietario se ha llevado el doble del alquiler del vehículo por ir a la calle de atrás.• 500m es una distancia ridícula en según qué calles, puesto que no hay garantías de encontrar sitio de estacionamiento tan próximo.• Amovens en ningún momento avisó del futuro cargo con opción a corregir la situación. Yo devolví el coche cerca de las 21:00 (no llega). Si se hubiera generado un mail avisando de estar fuera de perímetro, podría haberlo movido (pagué el alquiler hasta las 23:45).

Hola, esta semana realicé un viaje con la empresa Vueling, al efectuar el check-in de manera virtual, mi sorpresa fue que me obligaron a facturar mi equipaje de mano, tanto el mío como el de la persona que me acompañaba en este viaje. Nos obligaron a pagar 32€ por cada maleta, las cuales eran de menos de 10kg, por lo que nosotros no queríamos en ningún momento facturar y la empresa nos obligó, ya que si no no podiamos subir nuestro equipaje al avión. Por lo que en vez de pagar unos 20€ en total por tener un billete con la prioridad, nos han hecho pagar 64€ por un equipaje de mano. Y, a todo esto añadir que la disculpa de la empresa para facturar era que no quedaba espacio suficiente para llevar nuestro equipaje en cabina, lo cual era mentira, ya que pudimos ver como iba la mitad de la cabina vacía en cuanto a equipaje de los demas pasajeros.

Hola, hace unos días realice un pedido en Aliexpress, siendo Ecoscooting Delivery el responsable de la entrega. En teoría y según el número de seguimiento se produjo un Intento entrega fallido el día 26 de Septiembre del 2022 a las 10:24 horas, según se indica en la web Ecoscooting Delivery, s.l., a su vez el registro de seguimiento también indica Dirección incompleta. Ese mismo día, a través del formulario de contacto de la web de Ecoscooting Delivery, s.l, les indique la dirección de entrega, y también intente contactar con Ecoscooting Delivery, s.l. vía telefónica, sin éxito. A día de hoy desconozco el estado del paquete...Les envío esta comunicación por esta vía dada la imposibilidad de contactarles, y así encontrar una solución, ya que son ustedes los responsables de este problema.Por favor, poneros en contacto conmigo para aclarar cómo se va a resolver este asunto.Gracias.

Atencion ATESA - (Enterprise Rent-a-Car España) El día 26 de Septiembre 2022, reserve vía telefónica a Enterprise/ATESA una furgoneta tamaño mediano (vito o similar) para recoger y trasladar 1 sofá y un sillón pequeño . Yo sabia el tamaño de ambos muebles, la ruta y el destino, por eso no necesitaba ningún vehículo mayor. La operadora me confirmo la disponibilidad y reserva para el día miércoles 28 de septiembre. Cuando fui a recogerla en la estación AVE VLC, 8 de la mañana, el agente que me atendió, después de rellenar mis datos como cliente por primer vez, me lleva al parking y me dice que la furgoneta disponible es una IVECO Daily. Le digo que no es lo que yo había solicitado/reservado, que es enorme y me dice que no posee otra furgoneta. Como yo tenia el compromiso de viajar a Alicante para el traslado. Para no afectar las otras personas ajenas a esto, acepte, también acepte el seguro que me ofreció y firme (todo en su pantalla tablet y sin tiempo de leer nada confiando en el prestigio de la empresa). Me dijo que la empresa tenia conocimiento del golpe que poseía el vehículo en la parte de atrás y eso figuraba en el contrato. Jamás menciono nada del techo, solo que al ser tan alta, tuviese cuidado al salir del estacionamiento del AVE por la altura de los techos laterales donde aparcan los coches y al maniobrar (es al aire libre). No hubo problema. Viaje vía autovía hasta Elche, Alicante, todo cielo abierto. Llegué a retirar el sofá en el jardín de un chalet (tengo foto del chalet y dirección del sitio además de datos del vendedor). Ningún techo ni nada que pueda ocasionar ningún daño al techo exterior de la furgoneta. Reposte en 2 ocasiones en la misma vía A7 área de servicio (techos altos). De Elche viaje a Quart del Valls en Valencia a buscar el sillón (misma vía). Retire el sillón en medio de la calle tengo dirección y datos del vendedor para su comprobación. Retire una caja en IKEA Alfafar (estacione en estacionamiento exterior pueden constatar cámaras en área de familia frente a la entrada). De ahí autovía a Llíria a dejar el sofá y el sillón, aparcado en plena calle. Autovía de regreso a dejar el mueble desarmado de IKEA en Benimamet y de ahí directo a entregar vehículo en AVE VLC, mismo día como había acordado. Todo al aire libre. Estacione en el sitio asignado de Enterprise, sin ningún problema. Estoy recogiendo mis cosas de la furgoneta y aparece un agente de Enterprise con un espejo largo y lo primero que hace es revisar el techo y me dice que tengo que pagar la franquicia porque la furgoneta tiene daños en el techo??? Curioso en el techo arriba, no en los lados? Curioso que lo primero que hizo fue revisar el techo con el espejo. Fue directo, sin saludarme como cliente, sin un buenas tardes, NADA, directo al techo. El vehículo entregado perfecto según el, sin daños en carrocería ni lateral ni frontal ni interior pero si arriba en el techo, no en una esquina, no en un lado sino arriba del todo en pleno centro del techo??? como ? si he estado en autovía, en plena calle y al aire libre todo el tiempo del alquiler... Como? Por que el agente de la mañana que me entrego la furgoneta no menciono nada del techo y este llego inmediatamente con el espejo , fue lo primero que hizo y detecto daños en la parte de arriba del techo? Donde y como si voy al aire libre y por autovía se daño ese techo, con que? Es absurdo que la furgoneta este perfectamente entregada y sin embargo arriba en el techo tenga un DAÑO, que daño de que? Donde consta que no lo tenia antes ese daño y me lo quieren atribuir a mi? A que cliente le entregan una furgoneta y este trepa al techo para ver si tiene algún daño antes de salir de Enterprise. Y me cobra de franquicia por el daño 1500 euros? Pero esto es una estafa, esto es un robo. Una furgoneta que ha hecho 600 kms., que se entrega en perfecto estado interior y exterior y el único daño que dice el agente que tiene es en la parte superior del techo exterior. que fue un meteorito? el aire? no llovía, no había aire, me pueden explicar como conduciendo una furgoneta de estas dimensiones al aire libre no tenga ningún daño exterior, lateral, interior, parabrisas, ventanas, parachoques, puertas, tapicería, etc., y que el asesor detecte directamente que hay un daño según el, en el techo exterior arriba? que daño, que daño? Le pregunto que donde consta que no lo tenia antes y me dice que en su silueta del vehículo no aparece ninguna marca. Y eso que quiere decir, A mi el primer agente me enseño la furgoneta por los lados, frente, posterior e interior, kms, y jamás menciono el techo? Quien revisa el techo de una furgoneta de 3 metros o mas de alto, que no es la que solicito, antes de firmar y realizar la gestión por la cual la alquilo? Nunca me había pasado esto con otras empresa. El precio en principio de alquiler era atractivo, ya entiendo porque, después viene la sorpresa. Exijo la devolución de el pago de 1500 euros injustificados y sin base.

Hola, hice 3 pedidos en Aliexpress, y me llegó un correo de la empresa ECOSCOOTING diciendo que los pedidos se habian entregados en la direccion comunicada el SABADO 24 Septiembre a las 17,50. En el buzon no habia nada. Ademas unos de los pedidos es bastante grande y no entra en un buzon de correos.Otro problema es que la direccion de entrega corresponde a una empresa que cierra los sabados y el domingo. Asi que es imposible entregar en fines de semana.He reclamado a la empresa ECOSCOOTING y despues de varios correos, me envian el resguardo de la entrega. La sorpresa es que en el resguardo sale el nombre de la persona destinatario pero el DNI es incorrecto y la firma es un garabato cualquiera. Adjunto el resguardo.Basicamente, quien ha supuestamente entregado los 2 pedidos se ha inventado el DNI y un firmado con un garabato.Lo que pido es que me envien mis pedidos de Aliexpress o a falta de ellos una indemnizacion economica.

Buenas tardes, active megavolotea durante el periodo de prueba y adquirí dos vuelos. Más tarde, decidí cancelar la suscripción porque no me compensaba el uso que le iba a dar. Al realizar el checkin de uno de mis vuelos, añadir el número de asiento y la maleta de mano, se me vuelve a activar junto con el cobro de 49,99€ anual. Pido la devolución de este importe ya que durante un año que pagas esta suscripción, personalmente no me merece la pena este importe por el uso casi nulo que le voy a dar. Adjunto el formulario rellenado sobre el derecho de desistimiento.

Los días 24 y 25 de septiembre solicité dos viaje por la App de Uber, la solicitud se duplicó y me retuvieron el importe de cada viaje dos veces en mi tarjeta de crédito. Dichos viajes se cancelaron, pero los cuatro cargos no se cancelaron. He llamado a mi banco y me confirman que esas retenciones temporales no han sido canceladas por parte de Uber a día de hoy, habiendo pasado 6 días, y que podría ser denunciable por fraude. Son casi 60€. Después de contactar varias veces a través de la App con Uber su respuesta siempre es la misma, que son retenciones canceladas y que llame a mi banco para que me indiquen cuándo desaparecerán. Evidentemente no leen mis mensajes, ya que en ellos les indico claramente que ya he hablado con ellos y que me han confirmado que el problema viene de Uber y de que no han cancelado esos cargos. No me proporcionan un teléfono y solo me envían mensajes de copia y pega.