Últimas reclamaciones

El pasado 4/06/23, fui al aeropuerto de Marrakech (para realizar vuelo Marrakech a Madrid a las 8.20h). Fuimos con 2 horas previas al vuelo, ya que no pudimos hacer le check-in on line ya que no recibí el email con la reserva ni tampoco ningún mensaje de texto. y fue imposible recuperar el numero de reserva en la web de ryanair, aunque lo intentamos durante mucho rato.Se me obligó a pagar por hacer el check in en el aeropuerto 189.55€ (éramos 3 personas) , siendo una de las clausulas abusivas e ilegales en la unión europea, Esto se hace claramente con afán recaudatorio. Si el motivo fuera la disuasión del check-in en mostrador (como indica la compañía), dejarían la opción abierta hasta media hora antes del vuelo. Por tanto, tanto por la ilegalidad que supone el cobro de la tarjeta de embarque* como por el hecho de que el motivo de no realizar el check-in online fuera la falta de disponibilidad de opciones de facturación de maleta, al no aparecer la misma, una vez pagado el precio de la facturación de esta, solicito la devolución de los 63.18 € POR PERSONA que pagué por la realización del check-in en el mostrador*La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2023 recibí email suyo informado que recibiría ese mismo día y en mi domicilio el envío cuya referencia pueden comprobar en el documento adjunto. Han pasado 3 días y no he recibido el envío a pesar de múltiples intentos por mi parte de ponerme en contacto con ustedes para poder realizar la recepción del envío. Ni ustedes ni su repartidor han contactado conmigo en el teléfono facilitado para realizar la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, un saludo.

Buenos días, El 21 de Mayo hubo un retraso de una hora y media con la compañía iryo, viaje de Córdoba-Madrid, el localizador del billete es 481JYC. Ese mismo día solicité el reintegro íntegro del billete y todavía no he recibido nada, a mis compañeras les hicieron el ingreso pasados dos días.

Les escribo en relación a la reserva DYS-63197884. De acuerdo con dicha reserva, el día 20 de mayo de 2023 tendríamos que haber realizado la recogida de un coche en la oficina de Goldcar del aeropuerto de Palma de Mallorca a las 23:30. No obstante, el vuelo en el que llegamos a dicho aeropuerto sufrió un retraso de 2 horas y cuando llegamos la oficina de Goldcar se encontraba cerrada y no había nadie esperándonos ni ninguna otra opción disponible para facilitarnos el coche.De acuerdo con la reserva que realizamos con DoYouSpain y en las condiciones de su bono de confirmación, la compañía de alquiler tenía la obligación de esperarnos si se les facilitaba un número de vuelo, cosa que hicimos en nuestra reserva de DoYouSpain, para entregarnos el coche a cambio de un coste por atendernos fuera del horario de oficina. Textualmente las condiciones de la reserva, adjuntas con la reclamación dicen: “En caso de retraso en el vuelo, la compañía de alquiler le esperará siempre y cuando haya proporcionado un número de reserva”. De hecho la mayoría de oficinas del resto de compañías de alquiler se encontraban abiertas esperando a sus clientes de vuelos retrasados, menos la nuestra.Cuando el día 21 de mayo por la mañana finalmente conseguimos contactar con Goldcar (tratamos de hacerlo sin éxito muchas veces el día 20), nos dijeron que sólo tenían obligación de esperarnos hasta la 01.00 am de la mañana y que además desde DoYouSpain no se les había facilitado el número de vuelo, por lo que no tenían forma de saber que nuestro vuelo había sufrido retraso, atribuyendo como la única causa de no habernos esperado el que DoYouSpain no les había facilitado nuestro número de vuelo.Como consecuencia del problema descrito, estuvimos varias horas de madrugada en el aeropuerto tratando de solucionar el problema sin éxito, y tuvimos que realizar una segunda reserva en otra compañía de alquiler (80 euros/día) de las que sí que estaban abiertas, Ok Mobility. Adicionalmente tuvimos que volver el día siguiente al aeropuerto para tratar de solucionar el problema y realizar un segundo alquiler ya que que no se nos dio ninguna solución por teléfono.Nos hemos puesto en contacto con DoYouSpain por teléfono e email y no se hacen responsables del problema. Pese a que en las condiciones de la reserva y en su bono de confirmación se dice expresamente que “En caso de retraso en el vuelo, la compañía de alquiler le esperará siempre y cuando haya proporcionado un número de reserva” (lo he subrayado en el documento adjunto a la reclamación), dicen ahora que eso no es así, que la empresa de alquiler no tiene la obligación de esperar al cliente. Finalmente, no se han pronunciado respecto a la negligencia que les atribuye Goldcar de no facilitarles nuestro número de vuelo. De acuerdo con Goldcar, si lo llegan a haber tenido, habrían podido saber que nuestro vuelo se retrasaba y nos podían haber esperado.Solicito la devolución del importe de la reserva 210,53 euros y el coste del coche de alquiler adicional de Ok Mobility, 80 euros.

CNESP48970123400002910940 decís haber pasado y que no habia nadie, y no es ciertoCNESP48970123400001574143 decís haber entregado cuando no es así.Yo trabajo desde casa y siempre estoy aqui.He puesto queja en la pagina y me responden con mesajes preescritos.Intento hablar por el chat,de su pagina tambien, y o no responden o directamente lo cierran

Se ha cobrado un extra por el equipaje de mano, cuando solo llevaba una maleta de mano que cumplía con los requisitos establecidos por la aerolinea.Cuando hay varias sentencias donde se especifica que el equipaje de mano es lo mínimo indispensable y no se puede realizar un cobro del mismo, ya que va incluido en los gastos del billeteSentencias-Ste Juzgado Mercantil deMadrid n° 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( n°373/2019). UL- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asuntoC-487/12. (- Stc Juzgado Mercantil n° 3 de Alicante (n° 3/2020)31/1/2020.Solicitó la devolución de los 48€, que he tenido que abonar por un equipaje que ya estába incluido en la tarifa de mi billeteCódigo de la reserva: K56L8VDNúmero de vuelo: EJU6724

Se ha cobrado un extra por el equipaje de mano, cuando solo llevaba una maleta de mano que cumplía con los requisitos establecidos por la aerolinea.Cuando hay varias sentencias donde se especifica que el equipaje de mano es lo mínimo indispensable y no se puede realizar un cobro del mismo, ya que va incluido en los gastos del billeteSentencias-Ste Juzgado Mercantil deMadrid n° 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( n°373/2019). UL- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asuntoC-487/12. (- Stc Juzgado Mercantil n° 3 de Alicante (n° 3/2020)31/1/2020.Solicitó la devolución de los 48€, que he tenido que abonar por un equipaje que ya estába incluido en la tarifa de mi billeteCódigo de la reserva: K56L8VDNúmero de vuelo: EJU6724

Hola, estoy intentando hacer una reclamacion Eu261 a la compañia Ryanair por el retraso de un vuelo de mas de 3 horas a menos de 1500km. Es imposible, cada vez que consigo hacer un tramite me remite un error o no me deja avanzar en la tramitacion.He llamado a los numeros de telefono que ellos mismos me han proporcionado y he seguido todos los pasos que me han indicado, he conseguido que me devuelvan un correo diciendo que el camino que he elegido no es el indicado para hacer una reclamacion.Hago la reclamacion porque tenia un vuelo a Madrid muy temprano por la mañana para asistir a una reunion y tenia un vuelo de vuelta por la tarde sobre las 5 de la tarde, al salir el vuelo a las 13:00 ya no he conseguido llegar a tiempo y ademas se me solapaban los tiempos de llegada a Madrid con los de salida hacia Palma de Mallorca.Por ahora el unico resultado obtenido es la respuesta que pego justo abajo y que ademas clicko sobre el enlace de retrasos y no funciona. Muchas gracias por su atencion. Ana Gimenez. Your request (35726919) has been updated. To add additional comments, reply to this email.DUB Ryanair Customer Services (Ryanair) 7 jun 2023, 15:02 GMT+1 Estimado Cliente,Gracias por su consulta.Le enviamos este correo electrónico ya que estamos teniendo problemas para clasificar el motivo de su solicitud de soporte. A veces los pasajeros emplean el formulario incorrecto para registrar sus solicitudes, por lo que para garantizar una respuesta precisa a su consulta/queja, elija una de las opciones que figuran a continuación:• Para vuelos interrumpidos, o para modificaciones en la hora de salida de más de 5 horas, siga las instrucciones que figuran en el correo electrónico que le envió Ryanair• Su reembolso podría figurar como crédito en su “wallet” si desea cobrarlo, haga clic aquí• Desafortunadamente, y debido a las normas de protección de datos, las reservas efectuadas en su nombre por un agente de viajes le causarán algunas dificultades en relación con el acceso al soporte. No se preocupe, pues hemos creado una forma para que pueda verificar y acceder a su reserva. Haga clic aquí para acceder al Formulario de verificación• ¿Está eligiendo no viajar? Si es así, es importante que sepa que nuestros billetes no son reembolsables, y es probable que no reciba su reembolso. Sin embargo, tiene la opción de cambiar su vuelo haciendo clic aquí. Una excepción a nuestra política de no reembolso es por “Fallecimiento o Enfermedad Grave”, por lo que puede hacer clic aquí para que analicemos su caso particular• Si dispone de seguro, posiblemente pueda reclamar el reembolso del precio de su billete. Con mucho gusto le proporcionaremos una carta que verifique que no ha viajado, llamada 'carta de no presentación / no show letter”. Si la requiere, haga [clic aquí](http://www.ryanair.com/es/es/r/help/travel-insurance)• ¿Su vuelo ha sido cancelado o retrasado más de tres horas? Si es así, puede tener derecho a una compensación. Para verificarlo, haga clic aquí para enviar su solicitud• Las reclamaciones por equipaje dañado, retrasado o perdido se pueden enviar haciendo clic aquí. Por favor, incluya toda la información solicitada para garantizar una respuesta rápida por nuestra parte• Para solicitar recibos de compras efectuadas a bordo, haga clic aquí• Desafortunadamente, no podemos ayudarle con los artículos olvidados a bordo de nuestras aeronaves. Le recomendamos que contacte con el equipo de objetos perdidos en el aeropuerto correspondiente (en el de destino) haciendo clic aquí, ya que es posible que puedan ayudarle• Por último, y para consultas relacionadas con una solicitud de acceso/borrado de sus datos, haga clic aquí para acceder a la sección correspondiente de nuestra política de privacidadPara más información, le recomendamos que visite nuestro Centro de ayuda. Si dicha información no es suficiente para resolver su consulta, responda a este correo electrónico y nos pondremos en contacto lo antes posible.Saludos cordiales,Atención al cliente Grupo Ryanair (Ryanair DAC, Lauda y Malta Air)

Reservé un vuelo con conexiones a través de Kiwi y han cancelado una de las conexiones (PNR: CC6HPI) por lo que me impide ir y volver al destino.Solicito el reembolso de la totalidad de la reserva (de la cual kiwi me dio PNR diferentes por cada vuelo, ya que al cancelar una de ellas no puedo coger el resto de conexiones tanto de ida (PNR: FH628G, IDLUYF) y vuelta (PNR: XWCVPE, WEFPGF).Ruego me reembolsen la totalidad de la reserva que está ligada al vuelo cancelado (CC6HPI).He llamado hasta 11 veces a Ryanair, hablando con más de 11 personas diferentes y aún no me lo han solucionado, aunque me aseguran que tengo derecho al reembolso de todos los vuelos por teléfono terminan la llamada derivándome a otro departamento continuamente, no me terminan de confirmar el reembolso ni responder a la reclamación abierta hace más de 20 días (a fecha hoy 7 de junio de 2023) a través de los formularios propios de la web de Ryanair, faltando solo 4 días para la fecha del vuelo que no podré tomar.Mediante los formularios de su web abrí esta misma reclamación hace más de 20 días sin respuesta, adjuntando:- DNI.- Costumer Verification Form de todos los vuelos ya verificados.- Certificado de titularidad de cuenta bancaria.- Documento de la reserva única a través de kiwi donde aparecen todos los vuelos en una misma reserva.Solicito reembolso de toda la reserva con urgencia.Ya realicé todos los trámites para verificar los vuelos a través de su web.

Buenas tardes,El pasado 21 de mayo realice una compra en la app JUST EAT. Era un pedido por importe de 20,84€.El problema se debe a que realice mi pedido a las 21:30 y a las 21:45 salió del restaurante, pero no llego a mi domicilio hasta las 23:00h. Es decir, estuvo mi cena más de 1:15h dando vueltas por Madrid. Durante todo este tiempo, intente contactar con atención al cliente de Just Eat y me fue imposible, me tuvieron esperando más de 40 minutos sin darme una solución. Por lo que decidí llamar al restaurante para ver si podrían darme una explicación. Ellos me comentaron que el pedido había salido a los 10/15 min de realizar el pedido y que lo tenía el rider.En definitiva, cuando llego el pedido estaba frio y asqueroso, por lo que fue directamente a la basura. Además, me comento el rider que se había reasignado el pedido y que el no era el rider inicial.Conclusión, 1 hora 30 minutos la comida dando vueltas por Madrid, pasando de mano en mano y sin poder cenar.Para más inri, les pongo una reclamación, les explico el problema y me contestan que sienten mucho que el restaurante me haya causado este problema. Les vuelvo a escribir comentando de nuevo el problema y me vuelven a enviar el mismo mail. Por lo que está claro, que las incidencias no se las leen y los mensajes son automáticos.Finalmente, me respondieron con una solución, decía lo siguiente, le damos un código de descuento de 3€ para consumir en los próximos 30 días.Con esta reclamación me gustaria que exigiesen a la empresa más responsabilidad sobre sus malas gestiones. No es la primera vez que he solicitado algo y me llega tarde, por lo que creo que ya es hora de llamarles la atención.Tambien me gustaría solicitar la devolución del importe del pedido y que se devolviese a mi cuenta de cliente o a mi tarjeta.Muchas gracias por todo