Buenas tardes,El pasado 21 de mayo realice una compra en la app JUST EAT. Era un pedido por importe de 20,84€.El problema se debe a que realice mi pedido a las 21:30 y a las 21:45 salió del restaurante, pero no llego a mi domicilio hasta las 23:00h. Es decir, estuvo mi cena más de 1:15h dando vueltas por Madrid. Durante todo este tiempo, intente contactar con atención al cliente de Just Eat y me fue imposible, me tuvieron esperando más de 40 minutos sin darme una solución. Por lo que decidí llamar al restaurante para ver si podrían darme una explicación. Ellos me comentaron que el pedido había salido a los 10/15 min de realizar el pedido y que lo tenía el rider.En definitiva, cuando llego el pedido estaba frio y asqueroso, por lo que fue directamente a la basura. Además, me comento el rider que se había reasignado el pedido y que el no era el rider inicial.Conclusión, 1 hora 30 minutos la comida dando vueltas por Madrid, pasando de mano en mano y sin poder cenar.Para más inri, les pongo una reclamación, les explico el problema y me contestan que sienten mucho que el restaurante me haya causado este problema. Les vuelvo a escribir comentando de nuevo el problema y me vuelven a enviar el mismo mail. Por lo que está claro, que las incidencias no se las leen y los mensajes son automáticos.Finalmente, me respondieron con una solución, decía lo siguiente, le damos un código de descuento de 3€ para consumir en los próximos 30 días.Con esta reclamación me gustaria que exigiesen a la empresa más responsabilidad sobre sus malas gestiones. No es la primera vez que he solicitado algo y me llega tarde, por lo que creo que ya es hora de llamarles la atención.Tambien me gustaría solicitar la devolución del importe del pedido y que se devolviese a mi cuenta de cliente o a mi tarjeta.Muchas gracias por todo
