Últimas reclamaciones

Tengo las facturas domiciliadas, pero la tercera factura del tercer trimestre de 2020 vosotros cambiasteis unilateralmente mi número de cuenta y me llamasteis para decirme que no tenía saldo y les dije que no era cierto y al decirme la cuenta a la que lo habíais puesto no era mía. Quedasteis en mandarme la factura que nunca me llego, y un documento de pago, cosa que teníais que haber solucionado vosotros porque fue un error monumental vuestro. Después de unos días os volví a llamar porque no recibí nada de ustedes y quedaron otra vez en mandármelo y a día de hoy sigo sin recibir nada, esta mañana os he llamado por teléfono y me decís que ya está en Recaudación del Ayuntamiento de Palencia y que voy a tener que pagar recargo. Me parece vergonzoso vuestra actitud antes una situación generada por vosotros por una equivocación vuestra y solo vuestra, os laváis las manos y para exigir si pero para solucionar las cosas no estáis. Además me parece vergonzoso que vuestras oficinas no estén abiertas, que pasa el covid solo se pega en las oficinas de Aquona...Así que exijo que aquona responda de su equivocación y ella se haga cargo de los gastos de apremio y que envié la factura correspondiente que nunca recibí.

Hola, he recibido el recibo del agua y asciende a 129€ al llamar a la compañía para conocer el motivo del importe tan elevado me comunican que me corresponde pagar esta cantidad ya que no han podido hacer la lectura de el contador desde Agosto de 2019, no he tenido notificación de esto por parte de la compañía en ningún momento (es un piso que tengo alquilado), fue el administrador de la comunidad el que me comentó que los recibos de la comunidad que he estado pagando desde entonces son mas altos porque la compañía ¨Ullastres estuvo haciendo ya dichos ajustes porque no podían leer el contador. He pagado un recibo de comunidad de casi 200€ este mes cuando lo normal son unos 50€ con agua fría incluida. Apuntar que solo tengo 3 recibos por parte de Ullastres, no se por qué no tengo el resto de recibos. Me gustaría saber si el ajuste que ha estado haciendo la empresa, sin notificarme nada, es correcto y saber si este segundo ajuste de 129€ me corresponde pagarlo.

El 16 de octubre firmo el nuevo contrato Nº 565054144 (cambiando el anterior de horario valle a ocho horas), en un pequeño puesto que Iberdrola había colocado en el interior de Carrefour. La condición era una supuesta rebaja del precio y una tarjeta regalo de Carrefour por 50€ (que más tarde, después de firmar el contrato cambiaron a 40€ diciendo que había sido un error). Indicaron que se les habían acabado las tarjetas-regalo y que pasase en unos días por el puesto para que me la entregaran.A primeros de noviembre pasé y me dieron una tarjeta-regalo sin activar (tarjeta 8802060000218109989). Me dijeron que en unos 15 días tendría metido en la tarjeta el dinero prometido. Al mes el dinero no estaba metido. Fui al puesto y la persona (distinta cada vez) envió una incidencia a la compañía. Me dio un número de teléfono para que llamase transcurridos unos días.Llamé tras unos días y la señorita que me atendió me dijo que era extraño, pero la tarjeta no había sido dada de alta todavía. Me pidió el número y me dijo que entonces sí, que comenzaba la activación y que el dinero estaría en la tarjeta en 15 días máximo.El cuatro de enero intento llamar al mismo número, pero la cinta habitual me indica que ese número no existe. Envío un correo a Atención al cliente de Iberdrola, explicando la situación. Me contestan el día 13 que la tarjeta-regalo que me corresponde es de ¡20€! (por esa cantidad ni siquiera me hubiera molestado en escuchar a la señorita cuando intentaba convencerme de aceptar el nuevo contrato). También me indican que a los 17 día de entregada la tarjeta habría debido recibir un correo de Iberdrola y que si no localizo tal correo, se lo diga.Les contesto que no he recibido tal correo, ni en la carpeta de Spam, ni en ninguna. Me contestan ese mismo día, con un número de reclamación y añaden que habrán contestado a la reclamación en un plazo de ¡30 días!Iberdrola me ha hecho perder mucho, mucho tiempo en reclamaciones y me ha engañado lisa y llanamente.

Buenos días. A finales de Noviembre/inicios de Diciembre, compré una caldera de oferta por Leroy Merlin que estaba en promoción e incluia la instalación de dicha caldera.La compra se hizo a nombre de mi empresa.Esta promoción incluia que tras la instalación de la caldera, ustedes, la empresa instaladora, debía devolverme 100€.Tras la instalación les he reclamado varias veces, tanto por escrito a todos los emails que he encontrado en su página web, como por teléfono hablando con Andrea y Nagori (así se identificaron), y no ha habido acción alguna por su parte.He avisado de que hoy Martes 26/1/2021 era el último día antes de empezar a reclamar por otras vías menos amistosas, y aun así tampoco ha habido respuesta o acción alguna.Por favor, procedan inmediatamente al reemborso de los 100€. Tienen el número de cuenta en el primer email que les envié el 14 diciembre 2020.Saludo.

El pasado 15-8-2020, se detecto en una vivienda que tengo alquilada una fuga de agua. Puesto en contacto con Aqualia, me indicaron que la averia era en mi domicilio. Se informo a Mapfre para que reparasen la fuga, y ese mismo dia quedo solventada. El problema se detecto a consecuencia que le empezo a manar agua por el sotano al vecino, y no se sabe cuando tiempo llevaba la rotura. El problema es que Aqulia, me pasa una factura muy elevada de consumo de agua, que a mi entender no procede, ya que se trato de un hecho fortuito y se reparo en el momento que se detecto. No entiendo como Aqulia en el siglo XXI no ponga los medios para detectar estas fugas. Yo estoy dispuesto a abonar la factura igual o similar a la del mismo periodo del año 2019, pero no la que me pasas. Me he puesto telefonicamente en contacto con ellos, y me solicitaron que la compañia aseguradora Mapfre, les mandase un documento como que estaba solventado el problema, cosa que hicieron. Ellos siguen sin anular la factura, y el 22-1 me persone en la oficina de Aqulia, y considero que fui maltratado por los operarios que ese dia estaban ahi. Ruego medien para la cancelacion de la mencionada factura DOCUMENTO 17922001P0030560 del 24-9 a nombre de Ana Maria Sanchez Martinez DNI 52.121.261-H (mi esposa).

Buenas tardes,Causas reclamación: Se solicitó el alta de los suministros de gas y luz el día 14/01 por teléfono, aportando toda la documentación e información solicitada por iBERDROLA. Tras más de 10 días no han sido capaces de adjuntar la documentación necesaria al expediente relativo al alta de la luz, lo que no permite que el alta empiece tramitarse por la distribuidora. Respecto al alta del gas, desde la distribuidora nos indican que tampoco ha empezado la tramitación e iberdrola es incapaz de darnos visibilidad ni una solución para desbloquear el cups de gas.Consecuencias: Teniamos la mudanza planificada para el día 22 del 01, y al no tener ni luz ni gas en la vivienda hemos tenido que replanificarla, generándonos un sobrecoste de 150 euros respecto al presupuesto inicial de la mudanza.Hemos enviado la documentación en más de 10 ocasiones a los buzones de: documenta02@iberdrola.es, documenta01@iberdrola.es, clientes@iberdrola.es, copia-cie@iberdrola.es. Se ha abierto una reclamación con número 417867400. Hemos tenido que acercarnos a una tienda física para intentar acelerar la tramitación.Necesitamos tener el alta tramitada antes del viernes 27 del 01, porque se nos acaba el alquiler de donde estamos viviendo actualmente y no tenemos donde ir a partir del lunes 01/02.

Buenas tardes. La empresa IBERDROLA me reclama una deuda con relación a las siguientes facturas ESTIMADAS: 30 de julio de 2018 —> 735,26€ (PAGADA)31 de julio de 2019 —> 680,35€ (NO PAGADA)28 de julio de 2020 —> 708,65€ (NO PAGADA)16 de septiembre —> - 812,78€ (Con esta factura tratan de devolverme los 735,26€ de la factura estimada cobrada del 30 de julio de 2018. Pero esta devolución también es estimada y por lo tanto, ficticia.)Ahora, la empresa IBERDROLA me obliga a pagar una deuda pendiente FALSA de 576,22€ (resultado de la suma de las dos facturas estimadas NO PAGADAS y la resta de la devolución FALSA de la factura estimada de 812,78€).A todo esto, vivo en un piso de 60m2 y debido a mi trabajo, casi nunca me encuentro en casa. Los importes de mis facturas de IBERDROLA oscilan entre 30€ y 90€ según el mes. Y se me está reclamando la deuda de unas facturas estimadas que ni en un restaurante se generan. ¿Como van a ser esas facturas reales? ¿Como son capaces de pedirme que pague facturas de entre 600 y 900€ cuando TODAS las demás no llegan ni a 100€?He intentado solucionar el problema directamente con la empresa, pero no hay manera. Lo único que hacen es decirme que las facturas son reales y correctas, y enviarme cartas de aviso de suspensión del suministro si no pago la deuda antes de X fecha. Y ya como colmo, por culpa de todo esto, me encuentro incluido indebidamente en el listado ASNEF. Se me hace ya muy difícil, después de tantos meses de lucha, seguir con mi día a día sabiendo que tengo una deuda pendiente falsa de 576,22€ y que la empresa no pretende hacer nada para solucionarlo. Totalmente al contrario.Lo único que llevo solicitando todo este tiempo es la devolución del dinero de la factura estimada cobrada del 30 de julio del 2018. También solicito la lectura real de las facturas estimadas del 31 de julio de 2019, 28 de julio de 2020 y 16 de septiembre de 2020 y que se me cobre un importe REAL.Y para finalizar, obviamente solicito que se me elimine del listado ASNEF, en el cual me encuentro INDEBIDAMENTE incluido.Muchas gracias.

Hola!He hecho un cambio de empresa de subministro de luz de la empresa Fenie Energia a Iberdrola porque he visto la oferta de internet de 60€ tercer mes por contratar Luz ,20% descuento en consumo tambien Plan 8 horas , la misma oferta la he recibido por correo electronico ,pido un presupuesto online ,pero me llama un agente Iberdrola hablando con una agente que al finalizar el contrato ,he visto que no estaba incluido el descuento de 60€ al tercer mes como consta en la oferta de internet,entonces llame a Atencion al cliente Iberdrola y hable con una agente que me ha enviado un Link de desistimiento del contrato 729521187 donde rechaze el contrato!Al dia siguente he pedido por internet la oferta de 60€ tercer mes 15% al consumo mensual y 0,144...€ horas punta y 0,928..€ horas valle Plan 8 horas de 1600horas a 22:00horas y manana de 07:00 horas a 09:00horas la oferta que estaba en internet !Despues de hacer la gravacion donde estoy cuasi seguro que estaba los 60€ el tercer mes ,hemos quedado con el contrato,peroSIN enviarme algun SMS para darle Acepto al contrato!Dentro de 4 dias el dia 12 de enero 2021 recibo la Factura electronica por un dia de 2,29€ contrato que yo he rechazado 729521187 ,contrato que yo ya lo he RECHAZADO en el tiempo correcto de 14 dias de desistimiento !Porque me envia una factura despues de 4 dias de contratacion sin dejarme tiempo de desistir el contrato,que de todas formas he hecho el desistimiento a un dia o dos despues del acepto! Llame en el momento a Iberdrola y me comunico con tres agentes Iberdrola que me contesta que este es el contrato que he contratado con ellos !Llame Iberdrola y comunico con una Senora que le pido que me conteste porque el contrato no tiene la oferta de 60€ el tercer mes y porque no tiene la oferta de Plan 8 horas ?La senora me contesta que si que tiene la oferta de 60€ tercer mes de descuento pero no tiene oferta dePlan 8 horas , Entonces me envia un contrato de Plan 8 horas con unos precios que yo no estuve deacuerdo y recahze este contrato de nuevo!Llame de nuevo a Iberdrola para averiguar que contrato tengo o no tengo!He preguntado variaos veses que si tengo oferta 60€ y Plan 8 horas ,tambien he preguntato de la permanencias y me lo han repetido varias veces que el contrato es SIN PERMANENCIA!Por proteccion de datos no pongo ningun nombre de los agentes Iberdrola que me han atendido por telefono!Porque no se estan gravando toda la conversacion?Llame por ultimo a Iberdrola y hable con un agente que me ha confirmado que el contrato es sin permanencia y que puedo contratar otra empresa de subministro de luz que se encarga de todos los tramites para dejar de ser cliente de Iberdrola y que si me doy de baja de iberdrola ahorra me va a quitar el contador y dejarme sin Luz!Quiero derecho de elejir a la empresa que mas me convenga y que mas se ajusta a mis posibilidades!Por todo lo que ha pasado quiero una respuesta correcta de parte de atencion al cliente de Iberdrola y que cancela todos mis datos del sistema de clientes Iberdrola Voy ha volver con la antigua empresa de subministro de luz. Lo lamento de todo que ha pasado ,no quiero culpar a nadie solo quiero que me deje elejir la empresa que mas se ajusta con mis posibilidades!

Hola, me hicieron el cargo de unas facturas y no estaba de acuerdo. El motivo de mi desacuerdo es que en la vivienda no vive nadie y es imposible tal gasto. Envié todo tipo de documentación, parte de defunción, lecturas del contador, pero seguían llegando facturas desorbitadas. Me hicieron un estudio y me dijeron que me devolverían un importe de 787,12 €, esto en septiembre del 2020 y hasta hoy. No me lo han devuelto y me siguen diciendo que en breve. Ya han pasado cinco meses y seguimos igual.

Hola, realice el 9 de enero un pedido de dos botellas de butano en la pagina pidetubombona.repsol.com porque trabajo toda la semana y libro un dia, con lo cual me ofrecian la entrega, el jueves 14 que era el dia que libraba.Me pase todo el dia esperando( mi dia libre)sobre las 18h se me ocurre mirar en el buzon y me encuentro un trozo de papel que ponia que el repartidor pasó el dia 13 a las 13,55h y no me encontraba en casa y un telefono, bueno pues pense ahora llamo y lo soluciono,pues no hubo manera de que me cogieran el telefono, en el ultimo intento se puso un contestador para pedir bombonas y les deje un mensaje explicando lo que habia pasado luego les envie un correo a repsol explicando lo sucedido y que necesitaba las bombonas, bueno pues hoy 17 de enero todavia no he recibido contestacion alguna ni de repsol ni del distribuidor,estoy sin el gas y sin el dinero.