buenos dias!Hace un año se me ofrece una tarifa plana calculada según mi consumo del año 2018.la tarifa que calculó la gestora en su día suponía 80 euros que era lo que supuestamente se adecuaba a las necesidades de mi hogar pero he tenido variaciones en los recibos y descontrol administrativo por vuestra parte siempre termino pagando entre 105 o 115 euros (porque no informan que no incluyen el iba, el servicio de mantenimiento, así que se suman entre 20 y 30 euros a lo acordado por teléfono)llamo periódicamente y doy la lectura de el gas... intento hablar con alguien que entienda que esta tarifa me está dejando sin dinero para comer. se me obliga a permanecer en ella, a sabiendas que no se ajusta a las necesidades de mi hogar, pese a estar desempleada con la situación nacional del coronavirus y sin que comer pago mis facturas, llamo al departamento de bajas en varias oportunidades sin ser atendida y con un tiempo de espera de mas de una hora, para poder gestionar una manera que no me destroce más la economía y se ajuste a mi consumo. se me continua obligando a pagar esta tarifa durante un año sin darme ninguna solución.he pedido una hoja de reclamación me derivan al departamento de bajas y me dan un mail ( número: 900333555 y el correo es:servicioatencioncliente@gasnaturalfenosa.com)no responden y no dan ninguna solución y solo se preocupan en cobrar el dinero estafando a una obrera desempleada, que me engañaron con una tarifa que no es acorde con mis necesidades Estos datos son la prueba del abuso cuando queráis adjunto los recibos.Llevo consumidos hasta 1.919 kWh de gas desde el 26 del 7 de 2019. Lerecordamos que el tope de su Tarifa Mes Gas Mini es de 6.000 kWh.A 4 del 5 de 2020 lleva acumulados 997 kWh de luz desde el 27 del 7 de 2019. Le recordamosque el tope de su Tarifa Mes Luz Mini es de 2.500 kWh.
