Últimas reclamaciones

Concesionario Multimarca ICARS Granollers (Barcelona). Hace 2 meses el 13/11/20 compré un Citoren C4 grand Picasso exclusive, 2.0 HDI de 136 CV diésel, año 2008, automático. He ido al concesionario y al taller que tienen al lado, unas 4 veces desde entonces. La última vez el 21/02/21, lo tuvo que llevar la grúa por una avería grave en la caja de cambios. Se rompió causando parada inmediata del vehículo y consecuentemente el bloqueo de todo el sistema eléctrico (incluso el encendido). Pudimos haber tenido un accidente. Después de ir desde Barcelona al concesionario ICARS en Granollers, las 4 veces mencionadas, solicitando que me revisaran las marchas porque no iban bien y el vehículo se quedaba bloqueado en varias ocasiones. Quiero añadir la gran molestia del desplazamiento (teniendo en cuenta que trabajo a diario en Barcelona) y se invierten 2 horas en el trayecto de ida y vuelta, levantándome a las 6 de la mañana para llegar a tiempoa mi trabajo. Han hecho caso omiso a mis reclamaciones, dándome largas, incluso el mecánico me dijo que podía seguir circulando con el vehículo y al día siguiente petaron las marchas con el vehículo en circulación. Verdaderamente es denunciable. Consecuentemente, no me puedo fiar del profesional que era el jefe del taller en Granollers que es el taller mecánico que tienen contratado, ni puedo confiar en el concesionario. Las consecuencias, son muchísimos problemas, me encuentro en plena mudanza y tuvimos que llamar a otra persona para que nos ayudara a llevar las cosas de la mudanza. Por lo tanto tuvimos que cargar y descargar al menos 6 veces todos los artículos en el transcurso de la mañana y muchos de ellos se fracturaron con tanto ajetreo (son algunos de los daños y perjuicios ocasionados). Me quedé sin vehículo, un domingo a 60 km de mi casa, sin apenas transporte público. El día siguiente 22/02/21 tenía que llevarles el coche la grúa, siendo lunes por la mañana informé a ICARS, que se pusiera en contacto conmigo y me llamara el gerente/ director (ya que él no se dignaba a llamarme o cojerme el teléfono), y no solamente no lo hizo si no que no me contestaba al teléfono (durante los 3 días porsteriores). No me confirmaron ni informaron de la llegada del vehículo con la grúa al concesionario (el 22/02/21) ni tampoco que mirarían de arreglarlo. Un tupido silencio por no decir, dejadez, además, nadie contestaba al teléfono... cero comunicación, nefasta atención, carencia de humanidad y de humildad. Se supone que iban dejarme uno de cortesía el concesionario, el que llevaba más de una semana de retraso (cambiándome y aplazándome las fechas de entrega continuamente) y una más extensa todavía lista de espera de hasta 15 días. Después de una semana insistiendo me dicen que tengo uno y que puedo ir a buscarlo, cuando llego allí no tenían vehículo de cortesía preparado, después de hacer el trayecto en transporte público con tres transbordos hasta Granollers y a contra reloj para llegar a mi trabajo. Por mencionar algunos de problemas que he tenido con el vehículo desde entonces, recién comprado son fallo en las ventanillas (cuando en el contrato de compraventa se escribió que tenían que revisarlas, fallo en el cambio marchas, fallo en el encendido, fallos en el sistema eléctrico, etc... El 10/2/21 al vehículo se le enciendió el testigo de avería del motor check engine que fué sometído a un estudio por la máquina de otro mecánico durante mi ruta. Salieron más de 8 averías graves entre otras caja de cambios , sistema de motor, unidad de relés de motor, suspensión neumáticos, etc. Por cierto, cuando compré el vehículo Citroen, estaba en reserva de diésel, no puede ni llegar a Barcelona. Del mismo modo, cabe añadir la lamentable furgoneta que me dejaron, súcia, deteriorada, con el embrague durísimo, con un ruído estruentoso en el motor, los frenos que chirrian hasta oírse el metal, el sonido y vibración de la correa que parece que se va a salir, por no decir que no se puede escuchar ni la radio del tormentoso ruído del vehículo. Los dos vehículos sin diésel para llegar a destino. ¡Una verguenza!. Fiarme de un concesionario así, no han demostrado ni pizca de confianza. Como conclusión personal y como consumidora/clienta, sólo les interesa la venta de los coches, una vez vendidos, pasan de tí aunque tengas un año pagado de garantía. O pierdes la paciencia con ellos o te tienes que enfadar por un bien (vehículo) en mal estado y sin revisión. Sólo te queda agradecer tener salud y no haber tenido un accidente o provocar la causa de otros.Solicito la devolución del dinero invertido en la compra que asciende a 4.450€ íntegro con la garantía incluida. Por las molestias ocasionadas que se podrían haber evitado, la mala gestión, organización y las mentiras que he sufrido. Después de todo el calvario, no se han indignado a pedirme ni una mísera disculpa o mostrar algo de empatía. Encima, hasta les tendría que estar agradecida!. NO quiero el vehículo aunque lo arreglen (supuestamente según su criterio), reitero de nuevo, que desconfío totalmente en el concesionario ICARS y en su taller mecánico de confianza. Ya tengo otro vehículo esperándome en un concesionario serio y responsable con el dinero de la devolución. Solicito que realicen el ingreso inmediatamente a mi número de cuenta bancaria. Debido a que no puedo estar sin vehículo y me corre urgencia el desplazamiento desde mi casa a mi lugar de trabajo.

Hola,El 25 de enero de 2021 compré cuatro (4) artículos a la empresa Biovea de España el proceso fue rápido y sin complicaciones me dijeron que sería envíado con UPS.El 26/01/21 me avisaron que mi pedido estaba en camino ORDEN # 42495770.El 30/01/21 me informaron de una actualización del número de seguimiento de mi pedido BIOVEA.El 02/02/21 les envíe un correo solicitando información y me respondieron con un Ticket de Soporte 585481 que pronto me responderían. El mismo día respondieron lo siguiente: le informamos de que su paquete fue enviado el 27 de enero 2021 desde nuestro almacén de Estados Unidos mediante el servicio postal de UPS con seguimiento. Una vez que llegue el paquete a España será entregado por parte de Correos.El plazo normal de entrega para España es de 06 a 08 días laborables a partir de la fecha de envío de su pedido.A continuación, le facilitamos también un número de seguimiento XXXX, con el que podrá ver el estado del pedido a través de: XXXX.y a la fecha aún no he recibido nada, entro al segumiento con el localizador y esta desde el 12/02/21 así Finalizada tramitación aduanera12 de febrero, 2021 · 12:16Finalizada tramitación de importación, envío en curso hacía el destinatarioEl 22/02/21 les envíe nuevamente otro correo solicitando información e inmediatamente me generaron un ticket automatico que dice que en 48 seré respondida y a la fecha aún nada, ya me cansé. Información sobre pedido aún NO recibido orden número #42495770De verdad necesito mis productos con urgencia por algo los compre pero si no me dicen que ha sucedido y cuando los recibiré (que debería ser lo antes posible por no decir mañana) entonces tendré que solicitar la cancelación del mismo y el reembolso inmediato de mi dinero.Por favor, agradecería pronta respuesta y solución a mi caso.Gracias.

Buenas tardesEsta mañana se han cargado 3 pagos en mi cuenta de paypal.Como no tengo ninguna promoción contratada con Facebook la primera operación directamente en la web de paypal fue abrir un caso y cancelar el acuerdo de pagos con Facebook.Paypal ha cerrado el caso y no se puede hacer cargo del reembolso.En mi Facebook business aparece como administrador de cuenta publicitaria otra persona junto a mi que no conozco de nada (https://www.facebook.com/gail.linville.39) y veo que hay una campaña publicitaria que yo no he creado, que no puedo detener y que no para de gastar dinero. Tan solo he conseguido modificar la hora de finalización en vano, porque la campaña sigue acumulando deuda. Estoy sin duda ante un hackeo de mi cuenta u otro tipo de fraude similar.He intentado contactar con Facebook por varias vías y por cauce oficial para reclamar un reembolso, pero la disputa es cerrada de forma automática con la que no puede hacer nada.Me gustaría en primer lugar que subsanen ese error de administrador y campaña fraudulentos, haciendo desaparecer también la deuda que sigue generando y en segundo lugar que me reembolsen los 3 cargos por un valor total de 70 euros.Gracias y un saludo.

Soy la inquilina del inmueble ubicado en C/Pobladores num 12 bloque 10 piso 1 puerta B de Camas 41900 de Sevilla, desde el pasado 01/10/2020.Les escribo dado que la promotora, hasta noviembre propietaria del inmueble, me ha notificó el pasado 07/12/2020 informalmente del cambio de propietario del inmueble arrendado por mi parte, y ahora lo es el SAREB, siendo ustedes, como Altamira, los comercializadores del inmueble.Acto seguido de ser informada del cambio, con motivo de un desperfecto que tiene el inmueble, contacto con ustedes de manera telefónica, y se me informa que se me mandará una carta certificada con la subrogación del contrato de alquiler, donde también se especificará dónde debo realizar los pagos de ahora en adelante (teniendo en cuenta que diciembre lo abono al antiguo propietario, puesto que según el contrato debo hacer el ingreso entre el 1 y 5 de cada mes, y a mí se me informa el 07/12/2020).No obstante, abro el ticket 504294 con fecha 09/12/2020, exponiendo que solicito se me notifique formalmente del cambio de propietario y se realicen las operaciones oportunas respecto al contrato de arrendamiento, del cual entiendo se mantienen las condiciones pactadas con el anterior propietario, así como el importe mensual pactado en concepto de alquiler, y la cuenta bancaria donde debo realizar los ingresos de ahora en adelante (desde el 01/01/2021, dado que diciembre del 2020 ya lo aboné y así dispongo del justificante con el anterior propietario).Bien, sigo sin respuesta tras varios comentarios dentro del ticket, el cual sigue abierto, donde voy registrando el estado de las gestiones que puedo ir avanzando, y varias llamadas telefónicas donde se me sigue dirigiendo a la web de tickets.Me dirigí también al registro de la propiedad de Camas, y sigue sin estar registrada la compra venta. Además necesito que me remitan el certificado de la constitución y depósito de la fianza de 575€ aportados en el contrato de alquiler, tal y como establece el artículo 36 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (Ley 29/1994), a favor de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Ayer 24/02/2021 recibo en el domicilio arrendado un burofax (el cual me entregan sin ser yo la destinataria, algo muy extraño) a nombre del anterior inquilino, reclamándole los importes de alquiler de diciembre 2020 y enero 2021 más los intereses de demora.Visto esto expongo lo siguiente y solicito se gestione y resuelva una situación que has ahora se ha gestionado con errores por vuestra parte:-Se ha subrogado el contrato de alquiler del anterior inquilino en vez del mío: Solicito se me envíe a la mayor brevedad posible mi contrato de alquiler subrogado.-Estáis reclamando 2 meses de alquiler a fecha de cierre 31/01/2021. En esa fecha solo se debe un mes, diciembre lo aboné al anterior propietario y así dispongo del justificante: Solicito se reajuste esa reclamación de importes porque diciembre está abonado. Además, no debéis reclamárselo al anterior inquilino, ya que él no tiene nada que ver.-Evidentemente quiero abonar las cuotas pendientes, porque eso llevo exigiendo desde el pasado 09/12/2020 el que se me informe de dónde debo hacer los ingresos, y obviamente que esté acompañado del contrato de alquiler subrogado, porque ahora mismo no tengo constancia de ninguna relación contractual entre ustedes y yo. Pero informar también que no estoy dispuesta a pagar unos intereses de demora, cuando llevo contactando con ustedes, y registrando tickets como me han pedido desde el pasado 09/12/2020, es decir, un mes antes de hacer el siguiente pago que me tocaba.Por favor, solucionemos todo esto, el anterior inquilino (al que he informado de la situación) y yo, queremos arreglar las cosas con ustedes, pero no nos lo están poniendo fácil. Quedo atenta, muchas gracias.

Desde hace varios años soy cliente de génesis seguros , en verano del año una familiar compró un coche nuevo.Pues bien, por esas fechas la compañía de seguros GENESIS tenía una promoción que si un cliente presentaba a otro amigo le realizaban una transferencia bancaria de 50 euros al nuevo cliente y otros 50 euros al cliente que presentaba como promoción de captación de nuevos clientes , ósea: 50 euros para mi familiar y 50 euros para mí. Pues mi familiar pagó correctamente el seguro de su coche (hace más de 6 meses) y aún no hemos recibido ni un céntimo de la promoción. Hemos llamado por teléfono infinidad de veces incluso enviado emails a la compañía aseguradora y siempre nos dicen que se trata de una incidencia y que lo van a solucionar de forma inmediata pero es mentira: a fecha de hoy seguimos sin recibir el dinero MI FAMILIAR Y YO NOS SENTIMOS ENGAÑADOS CON LA COMPAÑÍA ASEGURADORA , es una vergüenza que la compañía LIBERTY SEGUROS (propietaria de la compañía GENESIS) trate así a los clientes. Nos estamos planteando incluso no renovar las pólizas al vencimiento Solicitamos nuestro dinero de la promoción : TRANSFERENCIA BANCARIA DE 50 EUROS PARA MI Y 50 EUROS PARA MI FAMILIAR

Buenas..me instalaron placas solares siendo el resultado peor que cuando no las tenia dado que me saltaba l luz constantemente. Llame a la empresa en varias ocasiones y no he recibido contestación alguna. Los resultados de ahorro no han sido efectivos y el coste de la luz es bastante más alto. Estoy muy descontenta y quisiera que me retiraran las placas. Gracias.

Esta web de suplementos dietéticos oferta 3% de descuento cuando se compra por segunda vez el mismo producto.Reclamé el descuento para la compra del producto Big D3 K2 y alegaron que era un producto diferente debido a que el número de comprimidos del bote era diferente y eso hacía que ellos internamente le dieran un código distinto. En la publicidad sólo informan de un descuento basado en que sea el mismo producto, cosa que se cumple en este caso, sin especificar que la empresa considere que un producto es diferente porque venga en un bote con más o menos pastillas, a pesar de contener los mismos ingredientes y llamarse igual.Por lo tanto reclamo:1.- que cambien la publicidad puesto que como está actualmente es engañosa2.- que se me aplique el descuento del 3% puesto que dada la publicidad en el momento de la compra, yo cumplo con los requisitos y se me debe aplicar el descuento reembolsándome 1,72€ al método de pago que usé para la compra

En Octubre del año pasado compre un colchon marca Dunlopillo en la colchoneria Damasco de Cordoba, C/ Damasco nº 7. La primera vez que fuí me recomendaron ése colchón como de alta gama y muy cómodo, lo probé y me gustó. Me fuí pensando en recabar opiniones de mi circulo de trabajo y amistades , diciéndome algunos, que los colchones de latex son calurosos. La segunda vez que fuí a la tienda me atendió también el mismo señor y el comenté lo que me habian dicho, a tener en cuenta más aun en una ciudad como Córdoba, tan calurosa en verano. El respondió que eso ocurria con los colchones de latex normales, no con éste de alta gama con fibras de latex naturales Talalay. Asi que me fié de su asesoramiento , como profesional del tema. Hice un gran desembols ( 1435€ ) por el colchon y además de una base nueva, ya que la mia no servia para éste colchón.Lo cierto es que he pasado el peor verano de mi vida, un inifeirno, teniendo que dejar por la noche el aire acondiciondado puesto, hecho que jamás ha ocurrido anteriormente, sin poder descansar por la noche, con la consiguiente repercusion en mi trabajo los dias siguientes. Cuando pienso en el verano que está por llegar me entra auntético pavor.Ya mirando en diversos foros y oponiones de mas gente allegada, compruebo que por regla general el latex y la viscoleslastica son calurosos en verano , tambien he llegado a intentar ver soluciones que palíen en cierta medida el calor producido por el colchón. He visto fundas protectoras trermoreguladoras que por regla general tienen buena opinion.Hace unos dias fuí a la tienda y expuse mi experiencia y mi descontento con el asesoramiento que me dieron, ya que sí me llegan a decir que ése colchón es caluroso , jamás lo hubiera comprado, hubiera elegido otro sin dudarlo.El hijo del dueño, me dijo que ellos no podian hacer nada, que ellos ( su padre) me asesoró bien y yo elegí libremente y sí, lo hize libremente, pero confiada y guiada por su experiencia y profesionalidad.Le solicité algun tipo de solucion y me dijo que no habia nignuna, Le hablé de esa funda protectora que no es precisamente barata , y me respondió que la habia y que costaba 120€, precio al publico.Solicito, que ya que soy consciente de que el colchón no se puede devolver, que ellos se hagan cargo de la funda termoreguladora de la marca Velfont ( la vista alli) ya que me supone un gasto adicional que teoricamente mitigará los efectos tan calurosos del colchon en verano, compensándome en cierta medida así el perjucio.Atte

A/A ResponsableDe Silvia SerranoMuy señores mios:Hoy día 24/02/2021 se personan en mi domicilio Javier ( jefe de obre) , responsable de la tarima y un obrero, para visualizar lo evidente. Después de dos días del levantamiento de la tarima, se personan en mi casa para ver el alcance del daño, se les comunica lo mismo que ayer a ustedes se les comunico vía reclamación ocu y vía mail. Se le dice que los baños y los armarios también tienen que ser retirados para proceder a su secado por debajo dado que se observa visiblemente que sigue la humedad por debajo de los mismo. El Señor Javier me indica que no hace falta y obviando que el suelo del baño se aprecia que esta mojado y por debajo de los armarios igual, le digo que si va a ser igual que lo que me decía de la tarima que no hacia falta levantarla, y me dice que eso no es cierto que nunca me lo dijo que no hiciese falta, tengo correos en los cuales esta la fecha y hora comunicando que se negaba a levantarlo, gracias a mi insistencia y a las reclamaciones oportunas en la ocu se me levanto , así dándome la razón de que el alcance de la humedad estaba en toda la casa.Ayer se dispusieron a poner dos humificadores los cuales al cabo de 4 horas tenían mas de litro y medio de agua cada uno, es algo que esta en el ambiente y que yo y mi marido estamos respirando continuamente, debido a la situación actual de pandemia, me encuentro muy preocupada por el tema , dado que debido a la humedad nos encontramos todas las mañanas con dolor en el pecho y mucosidad persistente.A continuación les adjunto fotografías las cuales demuestran todo lo que les comunico en el correo, dando fe de el problema existente.Ruego procedan cuanto antes a ir levantando los baños , primero uno y luego otro para no dejarme sin servicio, al igual que los armarios ruego me quiten uno y luego otro, ya que vivo en el domicilio y seria imposible no disponer de dichos servicios.No esperen ni demoren mas con el problema, ya que llevamos desde el día 25/01/2021 y esta situación es insostenible.ruego den respuestas firmes, con día y hora para su arreglo, ya que en la situación de pandemia que nos encontramos , suben y bajan de mi casa muchos obreros sin arreglar nada, simplemente para mirar y no quisiéramos lamentar ningún contagio por ambas partes

Quiero hacer una reclamación por la mala gestión y la mala información que tienen los gestores que atienden en Dept. renovaciones Habitatge Assequible.El 11 de Enero recibo un burofax donde se me comunica que el 31 de Marzo se finaliza mi contrato. Ese mismo día llamo al Dept. renovaciones Habitatge Assequible para que me informen el motivo por el cual no se me renueva el contrato. Me comunican que es porque mi marido tiene un 34% de propiedad.Me pongo en contacto con Agència de l'Habitatge de Catalunya, les enseño el contrato y los papeles de renovación ellos me comunican que mi marido tenga un 34% de propiedad no afecta a que no pueda renovar el contrato, que yo soy la adjudicataria de un piso de protección oficial.Lunes 18 llamé 2 veces al Dept. renovaciones Habitatge Assequible, para comunicar que no estoy conforme con el comunicado del burofax. Me dicen que pasan el recado a ..., que en esos momentos está ocupada. Igualmente, a las 12:57h envío un mail a renovacionesasequible@programavivienda.com, informando.El 24 Enero envié un mail a ..., mi gestor y a viviendaasequible@viviendaasequible.com preguntando si el 28 de Febrero finalizo el contrato tengo penalización. A día de hoy, aún no he recibido respuesta a mi pregunta.Lunes 25 de Enero llamo al Dept. renovaciones Habitatge Assequible preguntando si comunico que finalizo el contrato el 28 Febrero había penalización la gestora me comunica que no hay problema y que durante el mes de Febrero se pondrá en contacto conmigo un gestor para la entrega de llaves y la revisión del piso.Lunes 1 de Febrero, me llama el Dept. renovaciones Habitatge Assequible, comunicándome que si la Agència de l'Habitatge de Catalunya no tiene inconveniente en que mi marido tenga el 34%, y pueden hacerme un informe, que nos podemos seguir quedando en el piso. Que podemos renovar contrato. Que hasta día de hoy no le habían informado de ello y que tampoco le habían informado de que el 25 Enero llamé para comunicar que el 28 Febrero dejaba el piso.No pude sentir tanta impotencia, después de 15 días que me informen de esa opción, cuando lunes 25 de Enero informé de ello. Tuvimos que buscar un piso para ir a vivir, en tiempo de COVID, y confinamiento perimetral. Ha sido una vergüenza como se ha gestionado la información, con la poca responsabilidad y tacto hacia mi persona, viviendo 10 años en el piso, mi hogar. Ha sido psicológicamente traumático.El 2 de Febrero recibo un mail de patrimonio@inmocaixa.com, con copia de mi mail enviado el 24 de Enero, sin responderme a la pregunta y sólo comunicándome que el 31 de Marzo debo dejar el piso. Cuando yo ya informé el 25 de Enero.Vuelvo a llamar para recordar que es un error y que es el 28 de Febrero cuando finalizaremos el contrato.Al cabo de una semana me llama otra gestora, comunicándome lo mismo, que podemos renovar contrato y a la semana siguiente otra gestora para lo mismo.El lunes 22 de Febrero me confirman por email la finalización del contrato con la entrega de llaves.